أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) ما تحتاج إلى معرفته
إذا كنت تعتقد أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) مجرد صورتين يتشاركهما المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي، فكر مرة أخرى. UGC المحتوى هو أي محتوى يتم إنشاؤه أو نشره أو تقديمه من قبل عملاء علامة تجارية معينة. وهو محتوى غير متحيز ويمكن لأي مستخدم أو معجب أو متابع أو مؤثر نشره لعرض تجاربهم مع منتجات العلامة التجارية.
هناك العديد أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدممن مراجعات المنتجات إلى العروض التوضيحية. ولكن مع وجود هذا الكم الهائل من الخيارات، كيف ستعرف أي نوع هو الأنسب لك؟ وكيف ستشجع المستخدمين على مشاركة أنواع أخرى من المحتوى أيضًا؟ ستجيب هذه المقالة على شكوكك واستفساراتك حول الأنواع المختلفة من ugc المحتوى.
ابقي على اتصال!
من يقوم بإنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟
محتوى ناتج عن طريق مستخدم (UGC) يتم إنشاؤها بواسطة "المستخدمين"، كما يوحي الاسم. وهذا يشمل مجموعة واسعة من الأفراد، بما في ذلك:
- الزبائن:
- هؤلاء هم الأشخاص الذين اشتروا واستخدموا منتجًا أو خدمة. ويشاركون تجاربهم من خلال التقييمات والصور ومقاطع الفيديو ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
- هؤلاء هم الأشخاص الذين اشتروا واستخدموا منتجًا أو خدمة. ويشاركون تجاربهم من خلال التقييمات والصور ومقاطع الفيديو ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
- المخلصون للعلامة التجارية:
- هؤلاء هم معجبون مخلصون لعلامة تجارية معينة، يقومون بالترويج لها بنشاط من خلال محتواهم.
- هؤلاء هم معجبون مخلصون لعلامة تجارية معينة، يقومون بالترويج لها بنشاط من خلال محتواهم.
- متابعي وسائل التواصل الاجتماعي:
- أي شخص يتفاعل مع علامة تجارية عبر الإنترنت، من خلال الإعجابات والمشاركات والتعليقات والمنشورات.
- أي شخص يتفاعل مع علامة تجارية عبر الإنترنت، من خلال الإعجابات والمشاركات والتعليقات والمنشورات.
- UGC المبدعون:
- يتخصص هؤلاء الأفراد في إنتاج محتوى للعلامات التجارية، غالباً بأسلوب يحاكي منشورات العملاء الحقيقية. وقد يتقاضون أجراً مقابل عملهم.
- يتخصص هؤلاء الأفراد في إنتاج محتوى للعلامات التجارية، غالباً بأسلوب يحاكي منشورات العملاء الحقيقية. وقد يتقاضون أجراً مقابل عملهم.
- عامة الناس:
- أي شخص يقوم بإنشاء محتوى متعلق بعلامة تجارية أو منتج أو خدمة.
أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون:
محتوى ناتج عن طريق مستخدم أصبحت جزءًا أساسيًا من كل علامة تجارية، وتأتي في العديد من الأنماط والتنسيقات لمساعدتك في العثور على ما يناسب علامتك التجارية:
1. UGC صور:
بالطبع، تُعد الصور من أكثر أنواع الوسائط شيوعاً UGC يستخدم العملاء الصور لمشاركة تجاربهم، مثل صور المنتجات أو نمط الحياة. تُعدّ مشاركة هذه الصور البصرية الجذابة لمنتجات علامتك التجارية طريقة رائعة لجذب انتباه جمهورك. UGC الصور تتمتع هذه المواد بقيمة كبيرة نظراً لأصالتها وجدارتها بالثقة وقدرتها على جذب الجمهور.
2. UGC أفلام:
جمع UGC الفيديو قد يكون الأمر مزعجاً، ولكن مع أدوات مثل Tagshopيمكنك إنشاء ذلك باستخدام الواقعية UGC الآلهةقدّم تقييمات حقيقية من العملاء حول منتجك، وقم بتزويدهم بها. كاتب نصوص الذكاء الاصطناعي by Tagshop لإنشاء النص البرمجي الأمثل لك UGC الفيديو. يمكن إتمام العملية برمتها في غضون دقائق، مما يوفر لك الكثير من الوقت. استخدم هذه الفيديوهات للتأثير على العملاء المحتملين وشاهد مبيعاتك ترتفع بشكل ملحوظ.
3. UGC التعليقات والتقييمات:
التقييمات والمراجعات تُعدّ بمثابة دعاية شفهية عبر الإنترنت تُساعد العملاء الآخرين على التعرّف على علامتك التجارية قبل الشراء. وعادةً ما يتم إنشاؤها خلال UGC تقييمأو تقييمات الخدمة، أو التعليقات المكتوبة. تساعد تقييمات الجهات الخارجية التأثير على قرارات الشراء وبناء الثقة في العلامة التجارية أو المنتج. سواء كان تقييم طرف ثالث مراجعة جوجلسواءً كان ذلك من خلال مراجعة على فيسبوك، أو مراجعة على يلب، أو مراجعة مباشرة على موقع الويب، فهي طريقة رائعة لتنمية علامتك التجارية.
4. منشورات وسائل التواصل الاجتماعي:
أحيانًا، حتى مجرد ذكر إيجابي بسيط، مثل تغريدة أو منشور على فيسبوك، يمكن أن يكون رائعًا لإعادة مشاركته ويكون بمثابة مصدر رائع لـ UGC. يشارك المستخدمون عمومًا محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي حول أنماط الحياة وتجارب العلامات التجارية، مثل تجاربهم مع الفنادق والمنتجات وما إلى ذلك. تساعد منشورات وسائل التواصل الاجتماعي هذه العلامات التجارية على تعزيز ظهورها وتفاعل الجمهور معها.
5. UGC المدونة الصوتية:
تشير البودكاستات التي ينشئها المستخدمون إلى البودكاستات التي يتم إنشاؤها وإنتاجها من قبل الأفراد. تحويل الصوت إلى نص يجعل ذلك البودكاست أكثر سهولة في الوصول إليه لجميع المستمعين، بمن فيهم ذوو الإعاقة السمعية. كما أنه يساعد في إعادة استخدام المحتوى وتحسين ظهوره في محركات البحث.
6. التعليقات الصوتية والمقاطع الصوتية:
بينما UGC على الرغم من أنها تعتمد في الغالب على الفيديو، إلا أنها لا تستبعد بأي حال من الأحوال أهمية المقاطع الصوتية والتعليقات الصوتية. UGC تُحسّن التعليقات الصوتية لمقاطع الصوت على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المحتويات تجربة المشاهد. وقد ساهم ظهور التعليق الصوتي في UGC لقد ابتكر نوعاً فريداً من الأداء يشهد ارتفاعاً سريعاً في شعبيته.
7. AI UGC (محتوى من إنشاء المستخدمين تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي)
AI UGC is نوع جديد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، يحاكي أصالة محتوى العملاء الحقيقيين باستخدام تقنيات متقدمة. أدوات منظمة العفو الدوليةبدلاً من انتظار المستخدمين لإرسال المحتوى، يمكن للعلامات التجارية الآن إنشاء UGCفيديوهات الذكاء الاصطناعي - بمساعدة AI avatarأدوات تحويل النصوص إلى فيديو، و كتّاب البرامج النصية بالذكاء الاصطناعي—مثل تلك المتوفرة على Tagshopتساعد هذه الأدوات العلامات التجارية على إنتاج مراجعات واقعية للمنتجات، أو شهادات، أو شروحات تبدو وكأنها من صنع الإنسان ولكنها تُنشأ في غضون دقائق. AI UGC يوفر مزايا السرعة وقابلية التوسع والتخصيص، مما يجعله مثالياً لتشغيل العديد من أشكال الإعلانات أو الحملات الاجتماعية أو عروض المنتجات دون الاعتماد فقط على المبدعين البشريين.
فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدم
UGC هي أداة قوية وفعالة ذات فوائد عديدة، منها:
1. زيادة أصالة العلامة التجارية
تتمثل الفائدة الأساسية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون في أن المستخدمين الحقيقيين هم من يقومون بإنشائه، مما يؤدي إلى بناء الثقة وزيادة مصداقية العلامة التجارية. 90٪ من المستهلكين يؤكدون على أهمية الأصالة عند اختيار العلامات التجارية التي يفضلونها ويدعمونها. هذا المحتوى ليس من إنتاج أي علامة تجارية، بل يستند إلى تجارب المستخدمين الآخرين مع المنتجات والخدمات، وهو أمر أساسي لبناء مصداقية العلامة التجارية.
2. تحسين مشاركة العملاء
يُعد المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون أداةً فعّالة لتعزيز تفاعل العملاء وبناء مجتمع. عند دمجه UGC من خلال دمج استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، فإنك تخلق مساحة يشعر فيها العملاء بالانتماء والتقدير. وهذا يخلق شعوراً بالانتماء للمجتمع ويعزز تفاعل العملاء حيث يشاركون المزيد من تجاربهم ويساهمون في الحوار.
3. تعزيز سمعة العلامة التجارية
يعزز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون سمعة العلامة التجارية من خلال تعزيز الأصالة، وبناء الثقة، وتحسين التفاعل، وبناء قاعدة قوية. UGC المجتمع. يلعب دورًا هائلاً في تشكيل صورة العلامة التجارية والتأثير على قرارات الشراء لأن كل المحتوى الذي يرونه صادق وغير مُصفّى من قِبل المستخدمين العاديين.
4. التسويق الفعال من حيث التكلفة
يقوم العملاء عمومًا بإنشاء UGC دون أي تكلفة على العلامة التجارية. في حين أن بعض العلامات التجارية قد تعوض المستخدمين، فإن التكلفة الإجمالية للتوريد UGC غالباً ما يكون سعره أقل من سعر المحتوى ذي العلامة التجارية. UGCتحقق الإعلانات القائمة على الإعلانات معدلات نقر أعلى بأربع مرات وانخفاضًا بنسبة 50% في تكلفة النقرة. علاوة على ذلك، فإن الطبيعة العضوية لـ UGC يمكن أن يؤدي ذلك إلى مزيد من التفاعل دون إنفاق الكثير على UGC الإعلانات والحملات الانتخابية.
5. معدلات تحويل أعلى
بحسب الاستطلاع، فإن المواقع الإلكترونية التي تخدم UGC الإبلاغ عن زيادة بنسبة 8.5% في معدلات التحويل وارتفاع بنسبة 1.6% في معدل التحويل عندما يتفاعل المستخدمون مع UGC. وهذا يدل على أن UGC يُعدّ بناء المصداقية الاجتماعية وتعزيز معدلات التحويل أمرًا بالغ الأهمية. فالعملاء الذين يرون غيرهم يستمتعون بمنتجاتك أو خدماتك هم أكثر عرضة للشراء، مما يؤثر بشكل مباشر على معدلات التحويل.
كيفية تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
إذا كنت ترغب في تشجيع المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامتك التجارية، فإليك ما يمكنك فعله: استخدم منصة اختبار المفاهيم تجربة المسابقات، والهاشتاغات، وأساليب بناء المجتمع، والحوافز. يساعدك اختبار هذه الاستراتيجيات على فهم أي المبادرات ستؤدي إلى مشاركة وتفاعل حقيقيين.
1. تنظيم المسابقات والحملات
يُعدّ تنظيم المسابقات والتحديات من أكثر الطرق فعالية لتشجيع العملاء على إنشاء المحتوى ومشاركته. وقد فعلت علامة "إلف كوزمتكس" ذلك، حيث نظّمت تحدي #eyeslipsface وحازت على لقب الحملة الأكثر انتشارًا في الولايات المتحدة على منصة تيك توك، بأكثر من 10 مليارات مشاهدة.
يمكنك أن تفعل ذلك أيضا!
أطلق مسابقة صور تتيح للمستخدمين مشاركة صورهم وهم يستخدمون منتجات علامتك التجارية، مع جائزة مميزة لأفضل مشاركة. اجعل المسابقة ممتعة وذات صلة بعلامتك التجارية. على سبيل المثال، يمكنك تنظيم مسابقة "أظهر أسلوبك" لعلامة أزياء، ومسابقة "تحدي الطعام" لشركة تعمل في مجال الأغذية.
2. استخدم علامات التصنيف ذات الصلة
يُعدّ إنشاء وسوم (هاشتاغات) مناسبة لعلامتك التجارية أو منتجاتك أو حملاتك التسويقية أمرًا بديهيًا. حاول أن تجعلها مميزة ولا تُنسى وذات صلة بالمحتوى الذي ترغب في أن يشاركه المستخدمون. ادمجها في حملاتك التسويقية، أو إطلاق منتجاتك، أو مسابقاتك، أو فعالياتك الأخرى. يضمن استخدام الوسوم المناسبة ما يلي: UGC يرتبط بعلامتك التجارية ويساهم في جهود التسويق الترويجية.
3. بناء مجتمع قوي للعلامة التجارية
يُعدّ بناء مجتمع قوي للعلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التسويق. فهو يُعزز ولاء العملاء ويُرسّخ لديهم شعورًا بالانتماء والتواصل. ويُمثّل مجتمع العلامة التجارية الجيد بيئةً لتبادل الأفكار والخبرات، حيث يزدهر الولاء. ولإنشاء هذا المجتمع، اختر المنصة المناسبة التي تُقدّم تجربة سلسة لأعضائك. فكّر في الاستفادة من... منصة بيانات العملاء لتحسين فهم جمهورك، وتخصيص المحتوى، وتعزيز التفاعل، حاول مراعاة عوامل مثل سهولة الاستخدام، وقابلية التوسع، وإمكانيات التكامل.
4. توفير خيارات مشاركة سهلة
لتشجيع تكوّن القنوات UGCسهّل على متابعيك إنشاء المحتوى ووفر لهم خيارات مشاركة سهلة. يمكنك تقديم تعليمات وإرشادات واضحة وأدوات سهلة الاستخدام. استخدم الوسوم والعلامات والإشارات ذات الصلة لتسهيل عثور المستخدمين على محتواك والمشاركة فيه. UGC حملاتتساعدك هذه المشاركة السلسة على تقليل الاحتكاك، وزيادة المشاركة، وتعزيز ظهور علامتك التجارية.
5. التحفيز UGC خلق
يحب الناس الفوز! لذا، لتشجيعهم UGC لتعزيز المشاركة، حاول تحفيزها من خلال مسابقات مصحوبة بجوائز جذابة وعروض حصرية. تأكد من أن الجوائز جذابة وتناسب اهتمامات جمهورك لزيادة المشاركة إلى أقصى حد. إن منح المشاركين فرصة الفوز بجوائز أو الحصول على مزايا يعزز التفاعل، ويحفز المستهلكين على مشاركة تجاربهم الحقيقية، ويوسع نطاق علامتك التجارية.
خاتمة
يمكن أن يؤدي نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى تعزيز سمعة علامتك التجارية بشكل كبير، ومساعدتك على جذب المزيد من العملاء، وزيادة إيراداتك. UGC يمكن أن يساعدك الأسلوب والنقاط المذكورة في هذه المدونة على الحصول على المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامتك التجارية. مع الاستخدام الصحيح UGC استراتيجيات وبالمواظبة، ستبدأ قريباً في الحصول على المزيد UGC من عملائك الراضين. في النهاية، الاستفادة من UGC يعزز ذلك من ظهور العلامة التجارية ومصداقيتها، وينمي قاعدة عملاء مخلصين، مما يدفع نمو علامتك التجارية.
كتب بواسطة:
جينيت روبنسون كاتبة محتوى B2B متخصصة في الذكاء الاصطناعي، تؤمن بأن المحتوى المميز يجب أن يُثري المعرفة، ويُحفز التفاعل، ويُمتع القارئ. بخبرة تزيد عن أربع سنوات في كتابة المحتوى، تُوظّف جينيت ذكاء تحسين محركات البحث، وأدوات الذكاء الاصطناعي، وأساليب سرد القصص الاستراتيجية لإنشاء مدونات عالية الأداء وصفحات هبوط مُصممة لتحقيق أعلى معدلات التحويل. بدافع الفضول، تستخدم جينيت الذكاء الاصطناعي ليس فقط لزيادة سرعة العمل، بل لإعادة ابتكار كيفية تثقيف المحتوى، وتأثيره، وتحقيق أثر إيجابي على الأعمال.
