UGC الموضة: دليل لزيادة ثقة العملاء بعلامتك التجارية ومبيعاتك

لماذا يُعدّ المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون بالغ الأهمية لتسويق الأزياء اليوم؟ ولماذا تُدمجه العلامات التجارية العالمية للأزياء؟ UGC في حملاتهم أو رحلات تسوق المستخدمين؟ 

إذا كنت تبحث عن أفضل مجال للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستهلكون، فسيكون ذلك في صناعة الأزياء، خاصة عندما يزدهر نظام التجارة الاجتماعية والتسويق المرئي. 

من حق المستهلكين المطالبة بإثبات الثقة والأصالة فيما يتعلق بجودة منتجات الأزياء، ومقاساتها، ومظهرها، وواقعيتها، وغيرها. لقد سئم المستهلكون الآن من مشاهدة عارضات الأزياء في صور معدلة تُظهر المعدن الأصفر وكأنه ذهب.

UGC في عالم الموضة - ما هذا؟

محتوى ناتج عن طريق مستخدم (UGC) هو شكل من أشكال المحتوى الذي يتم إنشاؤه ومشاركته من قبل المستخدمين على المنصات الرقمية. 

في سياق العلامات التجارية، يعتبر هذا المحتوى الأكثر جدارة بالثقة والأصالة والموثوقية بين الجمهور لأنه مدفوع بتجارب صادقة ومراجعات وأفكار وتعليقات وآراء وما إلى ذلك، تتعلق بمنتجات/خدمات العلامة التجارية أو العلامة التجارية نفسها.

في عالم الموضة، UGC هذا هو المكان الذي يشارك فيه المستخدمون محتوى أصليًا، وخاصةً صورًا تعرض منتجات الموضة أو حتى تقييمات عنها. على سبيل المثال، قد يشارك مستخدم صورة لسترة مع ذكر العلامة التجارية، أو يكتب تقييمًا عن تجربته مع بنطال جينز من ماركة X.

كل هذا المحتوى المتعلق بعلامات الأزياء التجارية الذي يشاركه المستخدمون هو محتوى من إنشاء المستخدمين لصناعة الأزياء.

وسائل التواصل الاجتماعي، تجارة الأزياء و UGC

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون متوفر بكثرة، خاصة على منصات التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، يُعدّ إنستغرام المنصة الأكثر شيوعًا لتسويق الأزياء والملابس. UGC الموضة، مع وجود فيسبوك، ويوتيوب، وبينترست، وغيرها أيضاً في القائمة.

تُعرف وسائل التواصل الاجتماعي بأنها مصدر إلهام للمستخدمين للشراء. يستخدم المتسوقون المحتملون وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف أحدث صيحات الموضة واستكشافها، ويُعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عاملاً مؤثراً للغاية في قراراتهم الشرائية. 

يوجد على إنستغرام وحده أكثر من 25 مليون حساب للعلامات التجارية، حيث تستخدم 96% من علامات الأزياء الأمريكية هذا التطبيق. ومن بين مليار مستخدم نشط، يكتشف أكثر من 60% منهم منتجات جديدة للشراء.  

لذا، فكر في حجم سوق الأزياء على وسائل التواصل الاجتماعي واتجاهات البيع الاجتماعي المبتكرة الناشئة.  

مع دمج العناصر القيّمة UGC مع ظهور ميزات التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أصبح من المهم أكثر بالنسبة لعلامات الأزياء التجارية استغلال هذا الاتجاه الناشئ. 

فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامات الأزياء التجارية

1. بناء الثقة والمصداقية

تتمثل الفائدة الرئيسية لتسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامات الأزياء التجارية في بناء شعور بالثقة والموثوقية والأصالة لدى المستهلكين من خلال عرض صور واقعية للمستخدمين. UGC أشرطة الفيديو بمنتجاتهم. 

أكثر من 90% من الناس يثقون بالمحتوى الأصلي للمستخدمين أثناء رحلة التسوق عبر الإنترنت. أيضاً، UGC يساعد ذلك في صناعة الأزياء على بناء علاقات إنسانية وروابط بين العلامة التجارية والمستهلكين.

2. يعزز الرغبة في العلامة التجارية

يُعدّ مصطلح "فومو" (FOMO)، وهو مصطلح عامي يستخدمه جيل الألفية ويعني "الخوف من تفويت الفرصة"، مثالاً واضحاً على ذلك. فالمحتوى الإيجابي والموثوق الذي يُنشئه المستخدمون في مجال الأزياء والمنتجات ذات الصلة يُعزز جاذبية العلامة التجارية لدى المستهلكين الآخرين.

عندما يرى المستهلكون عملاء آخرين يرتدون ملابس أو إكسسوارات رائجة مثل TISSOT إن مشاهدة صورهم وتحميلها على منصات التواصل الاجتماعي أو الترويج لمنتج ما على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Yeezy من Adidas يشعل رغبة لدى المستهلكين في شراء هذه المنتجات.  

3. التباهي بالدفاع عن العلامة التجارية والولاء لها

هناك دائماً بعض العملاء القيّمين الذين ظلوا أوفياء لعلامتك التجارية لأسباب مختلفة مثل جودة المنتج، وتجربة العملاء، وخدمة ما بعد البيع، وما إلى ذلك. 

هؤلاء العملاء هم سفراء لعلامتك التجارية، يشاركون محتوى إيجابياً عنها من خلال التقييمات أو التسويق الشفهي. يساعدك هذا على إبراز مدى ولاء عملائك لعلامتك التجارية، مما يجذب عملاء جدد. 

4. الوصول المجاني إلى المحتوى الأصلي

بصفتك علامة تجارية للأزياء، سيتعين عليك استثمار مبلغ كبير من المال والوقت وجهود فريق التوظيف لإنشاء محتوى قيّم لعلامتك التجارية، مثل تكلفة توظيف عارضات الأزياء ومصوري الأزياء المحترفين والمواقع وما إلى ذلك.

يؤدي ذلك إلى زيادة الاستثمار، مما قد يؤثر سلبًا على إيرادات العلامة التجارية. ولكن مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، يمكنك الوصول إلى مجموعة متنوعة من المحتوى المجاني والأصلي والمؤثر الذي يمكنك جمعه بسهولة من وسائل التواصل الاجتماعي والاستفادة منه في حملاتك.

5. يزيد من تفاعل المستخدمين مع العلامة التجارية

هناك طريقتان لزيادة تفاعل المستخدمين. الأولى هي عندما يقوم المستخدمون الذين يقومون بإنشاء المحتوى بذلك. UGC لأن العلامات التجارية للأزياء منخرطة في إنشاء المحتوى وهي بالفعل عملاء للعلامة التجارية. 

أما الآخرون فهم أولئك الذين يصادفون هذا الجانب الإيجابي UGC بالنسبة لعلامات الأزياء التجارية، فإن ذلك يبني الثقة تجاه العلامة التجارية، ويشجع العملاء على التفاعل بشكل أكبر واستكشاف منتجاتها. أدوات مثل وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي و الذكاء الاصطناعي SDR كما يمكن أن يساعد ذلك العلامات التجارية في الحفاظ على محادثات مستمرة وشخصية مع العملاء، مما يعزز التفاعل طوال رحلة التسوق الخاصة بهم.

أدوات مثل وكلاء صوت الذكاء الاصطناعي كما يمكن أن تساعد العلامات التجارية في الحفاظ على حوارات مستمرة وشخصية مع العملاء، مما يعزز التفاعل طوال رحلة التسوق الخاصة بهم. حتى الحقائق تشير إلى ذلك. UGC يزيد التفاعل بنسبة تزيد عن 90% مع UGC الإعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي. فهي تؤدي إلى زيادة معدل النقر خمسة أضعاف. حتى الحقائق تؤكد ذلك. UGC يزيد التفاعل بنسبة تزيد عن 90% مع UGC الإعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي. تؤدي إلى زيادة معدل النقر بمقدار خمسة أضعاف. 

6. نعم! عزز التحويلات والمبيعات

الهدف النهائي الذي تسعى إليه ماركات الأزياء هو زيادة مبيعاتها وإيراداتها من خلال الاستفادة من UGC في حملاتهم. هذا التكتيك هو حل مثالي لأن UGC يُعدّ قطاع الأزياء عاملاً مؤثراً بشكل مباشر في زيادة معدلات التحويل وتوليد الإيرادات.

تُظهر إحصائيات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أن عرض العناصر المرئية UGC تساهم الإعلانات على صفحات المنتجات في زيادة معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 60%. كما أنها تؤدي إلى قضاء الزوار وقتًا أطول بنسبة 90% على المواقع الإلكترونية التي تتضمن هذه الإعلانات. UGC المعارض. كما أن 85% من الناس يجدون UGC أكثر تأثيراً من المحتوى ذي العلامات التجارية. 

يُبرز المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون كيفية استخدام العملاء الآخرين للمنتجات، وتجاربهم، ومصداقيتها، وثقة العلامة التجارية، وموثوقيتها، وما إلى ذلك، مما يؤدي إلى تحويل المستخدم إلى عميل. لذا، ينبغي أن تتضمن استراتيجيات التسويق في صناعة الأزياء هذا المحتوى. UGC.

انواع من UGC لتسويق الأزياء

1. تقييمات المستخدمين والتوصيات الشفهية عبر الإنترنت

يشمل ذلك أي نوع من التقييمات التي يشاركها المستخدمون على شكل ملاحظات أو تجاربهم مع العلامة التجارية. ويمكن العثور عليها إما على موقعك الإلكتروني أو على صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي، وغالبًا ما تكون نصية.

2. الصور التي يرفعها العميل 

الشكل الأكثر شيوعًا لـ UGC في عالم الموضة، وربما الأفضل لعلامات الأزياء التجارية، هو عندما يشارك العملاء تجاربهم. UGC صور لمنتجات العلامة التجارية تُبرز أفضل خصائصها وتجارب العملاء الإيجابية معها. يستخدم العديد من العملاء وسوم العلامة التجارية أو يذكرونها في صورهم.

3. فيديوهات المنتج "الخبير"

خاصةً في مجال تجارة الأزياء الإلكترونية، يعتقد العديد من المستخدمين أنهم خبراء في وظائف وميزات المنتجات. فيقومون بتحميل فيديوهات للمنتجات، مثل دليل المكياج أو مراجعات مستحضرات التجميل. ويمكن العثور على هذه الفيديوهات بسهولة على منصات مثل إنستغرام ويوتيوب وغيرها. 

4. مدعوم بالذكاء الاصطناعي UGC مقاطع فيديو

مولدة بالذكاء الاصطناعي UGC أشرطة الفيديو تُحدث هذه التقنيات تحولاً جذرياً في طريقة إنشاء العلامات التجارية للمحتوى الأصيل وتوسيع نطاقه. وذلك من خلال الجمع بين واقعية UGC بفضل كفاءة الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات إنتاج مقاطع فيديو شخصية وذات صلة على نطاق واسع دون الاعتماد على المؤثرين أو فرق الإنتاج التقليدية.

تشبه AI UGC تحاكي مقاطع الفيديو أسلوب ونبرة شهادات العملاء الحقيقية، ومراجعات المنتجات، وعمليات فتح الصناديق، أو مقاطع وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعلها مثالية لمنصات مثل TikTok و Instagram Reels و YouTube Shorts.

أمثلة على ماركات الأزياء التي تستفيد UGC لتسويق الأزياء

أ. ريفر آيلاند UGC نشرة على انستغرام

بالحديث عن الموضة، لنبدأ بالعملاق ريفر آيلاند. تستغل هذه العلامة التجارية للأزياء الشعبية التجارة الاجتماعية للأزياء والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل مثالي لصالحها. 

تمتلئ صفحة إنستغرام الخاصة بهم، والتي تتيح التسوق، بمنشورات المستخدمين وهم يرتدون ملابسهم وإكسسواراتهم، مما يساعدهم على بناء الثقة وعرض الأنماط من خلال عدسة العملاء.

إضافةً إلى ذلك، قاموا بتصنيف هذه المنشورات بخاصية "إمكانية الشراء". وهذا يسمح للمستخدمين بشراء المنتجات المعروضة مباشرةً من المنشورات في الوقت الفعلي لزيادة معدلات التحويل إلى أقصى حد. 

ب. كلوز وصفحتها الرئيسية UGC معرض الصور

تستوحي علامة Cluse التجارية الهولندية للإكسسوارات تصميماتها من جمال البساطة، وتبيع ساعات ومجوهرات فاخرة. وتضم Cluse قسمًا بعنوان "تسوقي الإطلالة" على صفحتها الرئيسية. UGC معرض أزياء بالداخل يُسمى "لوك بوك".

يُعدّ دليل الصور معرضًا جذابًا يضمّ صورًا آسرة يشاركها المستخدمون. يمكن نشر هذه الصور على إنستغرام مع وسم #Cluse أو تحميلها مباشرةً إلى دليل الصور. كما يتيح لك هذا الدليل التسوق عبر إنستغرام و UGC يضم المعرض أفضل المنشورات من مركز الصور. 

يمكن للمستخدمين استكشاف هذا الأمر المذهل UGC يمكنك تصفح المعرض وشراء المنتجات التي تعجبك مباشرةً عبر البريد. سينقلك الموقع إلى صفحة الدفع الخاصة بذلك المنتج.  

3. أسهم غلوسيير UGC عبر القنوات

Glossier هي علامة تجارية لمستحضرات التجميل بذلت قصارى جهدها في حملتها للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال الاستفادة منه في كل نقطة اتصال تسويقية. 

أولاً، قامت الشركة بتثبيت قسم "التقييمات" في قصصها على إنستغرام. يساعد هذا في عرض تقييمات المستخدمين من موقعها الإلكتروني في قصصها لتعزيز مصداقيتها الاجتماعية. ثم تشجع المستهلكين على مشاركة المحتوى القيّم. 

يستخدمون هذا المحتوى على موقعهم الإلكتروني لزيادة تفاعل العملاء وتحسين معدلات التحويل. علاوة على ذلك، فإنهم يأخذون هذا المحتوى في مجال الموضة. UGC إلى حملات البريد الإلكتروني لبناء المزيد من الثقة وزيادة التحويلات عبر جميع قنوات التسويق. 

خاتمة

يُعتبر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون "مستقبل التسويق الناجح" كما يقول خبراء الصناعة. حتى العلامات التجارية العالمية تُقرّ بذلك.

تتضح مزايا المحتوى الأصيل الذي ينشئه المستخدمون جلياً وواضحاً مقارنةً بالمحتوى ذي العلامات التجارية في صناعة الأزياء. لذا، يُعدّ هذا الوقت الأمثل للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في تسويق الأزياء.

لا تفوّت هذه الفرصة الهائلة وتتخلف عن منافسيك. اجعل علامتك التجارية في عالم الأزياء أكثر نجاحًا، وحقق آفاق نمو أوسع مع UGC.