Die 10 besten Bewertungsmanagement-Softwares, die Sie 2024 in Betracht ziehen sollten

Online-Bewertungen spielen im heutigen digitalen Zeitalter eine entscheidende Rolle für den Ruf eines Unternehmens. Positive Bewertungen können neue Kunden anziehen und den Umsatz steigern, während negative Bewertungen das Image Ihrer Marke schädigen und Kunden vertreiben können. Hier kommt Bewertungsmanagement-Software ins Spiel.

Mithilfe von Bewertungsmanagement-Software können Unternehmen Online-Bewertungen effizient überwachen, darauf reagieren und sie analysieren. Durch die Optimierung dieses Prozesses können Sie den Ruf Ihrer Marke schützen, die Kundenzufriedenheit verbessern und das Unternehmenswachstum fördern.

Die 10 besten Softwares zur Bewertungsverwaltung7

1. Tagshop

Tagshop ist vielseitig UGC Plattform das über das Bewertungsmanagement hinausgeht. Es ermöglicht Unternehmen, benutzergenerierte Inhalte, darunter Bewertungen, Fotos und Videos, zu sammeln, zu kuratieren und zu präsentieren. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Sammlung von Rezensionen: Pflege- Bewertungen sammeln über verschiedene Kanäle wie E-Mail, soziale Medien und direkt auf Ihrer Website.
• Bewertungsmoderation: Filtern und genehmigen oder lehnen Sie Bewertungen ab, um die Markenkonsistenz zu wahren.
• Anzeige überprüfen: Visuelle Bewertungen präsentieren auf Ihrer Website, in sozialen Medien und anderen digitalen Plattformen.
• Analytik: Gewinnen Sie durch detaillierte Analysen wertvolle Einblicke in die Stimmung und das Verhalten Ihrer Kunden.
• Social Media Integration: Teilen Sie Bewertungen nahtlos in sozialen Medien, um deren Reichweite zu erhöhen.

2. Im Großen und Ganzen

Broadly ist eine umfassende Reputationsmanagement-Plattform, die Unternehmen dabei helfen soll, ihren Online-Ruf zu schützen und zu verbessern. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Überprüfungsüberwachung: Verfolgen Sie Bewertungen auf mehreren Plattformen, darunter Google, Yelp und Facebook.
• Bewertungsantwort: Reagieren Sie schnell auf positive und negative Bewertungen, um Ihre Wertschätzung gegenüber dem Kunden zu zeigen und auf seine Anliegen einzugehen.
• Reputationsberichte: Erstellen Sie detaillierte Berichte zu Ihrem Online-Ruf, um Trends und Verbesserungsbereiche zu erkennen.
• Zuhören in sozialen Medien: Überwachen Sie Gespräche in sozialen Medien, um potenzielle Risiken und Chancen für den Ruf zu erkennen.

3. Vogelauge

BirdEye ist ein beliebtes Bewertungsmanagement-Tool, das Unternehmen dabei hilft, Bewertungen zu sammeln, zu überwachen und darauf zu reagieren. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Bewertungsgenerierung: Fordern Sie proaktiv Kundenbewertungen durch automatisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen an.
• Überprüfungsüberwachung: Verfolgen Sie Bewertungen über mehrere Plattformen hinweg und erhalten Sie Einblicke in die Kundenstimmung.
• Bewertungsantwort: Reagieren Sie schnell auf Bewertungen, um einen positiven Online-Ruf aufrechtzuerhalten.
• Stimmungsanalyse: Analysieren Sie die Stimmung der Bewertungen, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
• Reputationsberichte: Erstellen Sie detaillierte Berichte zu Ihrem Online-Ruf, um den Fortschritt im Zeitverlauf zu verfolgen.

4. Ruf

Reputation ist eine umfassende Online-Reputationsmanagementlösung, die Unternehmen dabei hilft, ihre Online-Reputation zu schützen und zu verbessern. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Bewertungsmanagement: Überwachen Sie Bewertungen auf mehreren Plattformen und reagieren Sie darauf.
• Überwachung sozialer Medien: Verfolgen Sie Gespräche in sozialen Medien und identifizieren Sie potenzielle Reputationsrisiken.
• Krisenmanagement: Reagieren Sie effektiv auf negative Bewertungen und Online-Krisen.
• Markenüberwachung: Verfolgen Sie Markenerwähnungen online, um potenzielle Probleme und Chancen zu erkennen.
• Online-Reputationsbericht: Erstellen Sie detaillierte Berichte zu Ihrem Online-Ruf, um den Fortschritt zu verfolgen.

5. Bewertungstracker

ReviewTrackers ist eine benutzerfreundliche Bewertungsmanagement-Software, die Unternehmen dabei hilft, Bewertungen auf Google My Business zu sammeln, zu verwalten und darauf zu antworten. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Bewertungsgenerierung: Senden Sie automatisierte Bewertungsanfragen per E-Mail und SMS an Kunden.
• Überprüfungsüberwachung: Verfolgen Sie Google My Business-Bewertungen und reagieren Sie auf Kundenfeedback.
• Reputationsberichte: Erstellen Sie Berichte zu Ihren Google My Business-Bewertungen, um den Fortschritt zu verfolgen.

6. Podium

Podium ist eine Plattform, die Unternehmen dabei hilft, mit Kunden über Textnachrichten, Online-Bewertungen und Umfragen zu kommunizieren. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Bewertungsgenerierung: Versenden Sie automatisierte Bewertungsanfragen per SMS an Kunden.
• Bewertungsmanagement: Überwachen Sie Bewertungen von mehreren Plattformen und reagieren Sie darauf.
• Messaging: Kommunizieren Sie mit Kunden über Textnachrichten und Web-Chat.
• Umfragen: Erstellen und verteilen Sie Kundenumfragen, um Feedback zu sammeln.

7. ReviewPush

ReviewPush ist ein optimales Bewertungsmanagement-Tool, das hilft Unternehmen sammeln Bewertungen auf Google, Facebook und anderen Plattformen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Bewertungsgenerierung: Senden Sie automatisierte Bewertungsanfragen an Kunden.
• Überprüfungsüberwachung: Verfolgen Sie Bewertungen von mehreren Plattformen.
• Bewertungsantwort: Reagieren Sie schnell auf Bewertungen, um einen positiven Online-Ruf aufrechtzuerhalten.

8. Yotpo

Yotpo ist eine umfassende E-Commerce-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Bewertungsmanagement: Sammeln, zeigen und verwalten Sie Kundenbewertungen, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.
• Treueprogramme: Erstellen und verwalten Sie Treueprogramme, um Kunden zu belohnen und Folgegeschäfte zu fördern.
• E-Mail-Marketing: Senden Sie gezielte E-Mail-Kampagnen, um Kunden zu binden und den Umsatz zu steigern.
• SMS-Marketing: Nutzen Sie SMS-Marketing, um zeitnahe Werbeaktionen und Benachrichtigungen zu versenden.
• Einblicke der Kunden: Gewinnen Sie durch erweiterte Analysen wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und die Kundenpräferenzen.

9. Vom Käufer empfohlen

Shopper Approved ist ein Online-Bewertungsmanagement-Tool, das Unternehmen dabei hilft, Kundenbewertungen zu sammeln und auf ihrer Website anzuzeigen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Bewertungsgenerierung: Senden Sie automatisierte Bewertungsanfragen an Kunden.
• Anzeige überprüfen: Präsentieren Sie Bewertungen auf Ihrer Website, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.
• Überprüfen Sie Analytics: Gewinnen Sie durch detaillierte Analysen Einblicke in die Stimmung und das Verhalten Ihrer Kunden.

10. Trustpilot

Trustpilot ist eine Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundenbewertungen zu sammeln und auf ihrer Website und anderen Plattformen anzuzeigen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Bewertungsgenerierung: Ermutigen Sie Kunden, Bewertungen auf Trustpilot zu hinterlassen.
• Anzeige überprüfen: Präsentieren Sie Bewertungen auf Ihrer Website und Trustpilot.
• Überprüfen Sie Analytics: Gewinnen Sie durch detaillierte Analysen Einblicke in die Stimmung und das Verhalten Ihrer Kunden.

Fazit

Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von Bewertungsmanagement-Software können Unternehmen ihren Online-Ruf effektiv verwalten, die Kundenzufriedenheit steigern und das Unternehmenswachstum vorantreiben. Indem Sie Bewertungen proaktiv überwachen, umgehend reagieren und Kundenfeedback analysieren, können Sie Online-Bewertungen in einen wertvollen Vermögenswert für Ihr Unternehmen verwandeln.

Lassen Sie also nicht zu, dass negative Bewertungen den Ruf Ihrer Marke schädigen. Investieren Sie in eine zuverlässige Bewertungsmanagement-Software und übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Online-Präsenz.