Sie kaufen nichts online, richtig? Sie verbringen einige Zeit mit Produkten und kaufen nur, wenn Sie ihnen vertrauen und sich authentisch fühlen. Wie beurteilen Sie das? Offensichtlich, indem Sie ihre E-Commerce-Produktbewertungen lesen und Video-Testimonials. Beim Online-Shopping macht jeder das Gleiche.
Bewertungen sind bei jedem E-Commerce-Prozess nicht verhandelbar und werden dringend benötigt, um jede Kaufentscheidung zu beeinflussen. Dieser Blog wird Ihnen helfen zu verstehen e-commerce PRODUKTE Rezensionen tiefgreifender und wie sie sich auf Umsatz und Absatz auswirken.
Was sind E-Commerce-Produktbewertungen?
E-Commerce-Produktbewertungen sind Kundenkommentare, Gedanken, Feedback und Bewertungen, die abgegeben werden, wenn Kunden auf einer E-Commerce-Website einkaufen. Sie helfen E-Commerce-Unternehmen, die Anforderungen und Schwachstellen der Kunden zu verstehen, und Unternehmen nutzen diese Bewertungen, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und so den Umsatz zu steigern und das Vertrauen der Kunden zu stärken.
Arten von E-Commerce-Produktbewertungen
E-Commerce-Produktbewertungen bieten wertvolle Einblicke für Kunden, die kaufen möchten. Einige der gängigen Arten von E-Commerce-Produktbewertungen sind:
Basierend auf der Art der Bewertungen
Basierend auf der Art der Bewertungen haben wir drei Arten von Bewertungen. Sehen wir sie uns an:
Positive Bewertungen
Positive Bewertungen sind etwas, das Kunden an Ihrem Unternehmen schätzen. Diese Bewertungen sind entscheidend, um einen soliden Kundenstamm aufzubauen. Positive Bewertungen unterstreichen die Stärke der Marke, indem sie Produktqualität, Funktionen usw. hervorheben. Dies trägt zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei und schafft Vertrauen.
Negative Bewertungen
Obwohl negative Bewertungen schlechte Erfahrungen darstellen, bieten sie wertvolle Erkenntnisse. Sie helfen dabei, Produktmängel und -defizite zu identifizieren und bieten die Möglichkeit, die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens zu verbessern und auszubauen.
Neutrale Bewertungen
Neutrale Bewertungen geben konstruktives Feedback. Sie decken sowohl positive als auch negative Aspekte Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ab. Solche Bewertungen beinhalten „Dieses Produkt ist okay“, „Nicht schlecht“ usw. Reagieren Sie konstruktiv darauf, um sie langfristig zu behalten.
Basierend auf dem Format der Überprüfung
Basierend auf dem Format haben wir drei Arten von Rezensionen. Diese sind:
1. Fotobewertungen
Bei diesen Arten von Bewertungen handelt es sich um benutzergenerierte Fotos Ihrer Produkte. Kunden laden Produktfotos hoch und teilen ihre Erfahrungen mit den Produkten. Diese Bewertungen geben den Kunden eine bessere Vorstellung von der Attraktivität des Produkts. Marken können diese Bewertungen auf viele andere Arten nutzen, z. B. indem sie sie auf ihrer Website einbetten oder per E-Mail versenden.
2. Videobewertungen
Produktvideo-Bewertungen gehören zu den interessantesten benutzergenerierten Bewertungen, die Sie von Ihrem Publikum erhalten können. Sie bieten eine detaillierte Produktanalyse und zeigen dessen Funktionen und Vorteile. Videobewertungen bieten eine realistischere Sicht auf das Produkt und werden aufgrund ihres Engagements immer beliebter.
3. Textbewertungen
Textrezensionen sind schriftliche Bewertungen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Sie werden im Allgemeinen von einem Verbraucher geschrieben, der Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Erfahrungen genutzt hat und seine Gedanken und Meinungen mit anderen teilen möchte.
Vorteile von E-Commerce-Produktbewertungen
E-Commerce-Bewertungen helfen, erhöhen rund 18% der Verkäufe auf dem Markt. Bewertungen liefern immer gute Ergebnisse, egal ob positiv oder negativ. Schauen wir uns einige der Vorteile von E-Commerce-Produktbewertungen:
1. Beeinflussen Sie die Kaufentscheidung
Bewertungen spielen bei der Kaufentscheidung eine große Rolle. Kunden kaufen ein Produkt oder eine Dienstleistung am ehesten, wenn andere es empfehlen. Wenn Sie etwas kaufen möchten, suchen Sie zuerst nach Bewertungen. So können Sie sehen, wie Ihre Marke bei anderen auf dem Markt ankommt.
2. Steigern Sie SEO
Kundenbewertungen auf Ihrer Website aktualisiert regelmäßig Ihre Inhalte, was Ihnen hilft, Ihre SEO zu verbessern. Fragen Sie Ihre potenziellen Kunden nach Google Bewertungen um Ihr Ranking in den Suchmaschinen zu verbessern.
3. Baut Vertrauen auf
Kundenbewertungen zeigen, dass Ihre Marke wertvoll ist und dass die Menschen Ihre Produkte lieben. Sie hinterlassen bei den Betrachtern einen Eindruck, der weiter dazu beiträgt, Vertrauen aufzubauen und Social Proof für Ihre Marke. Sie ziehen auch neue Zielgruppen auf Ihre Marke an und erhöhen die Chancen auf Engagement und Interaktion.
4. Verbesserte Verkäufe und Konvertierungen
Bewertungen haben einen erheblichen Einfluss auf die Generierung von Verkäufen und Konversionen für jedes Unternehmen. Wenn ein Benutzer eine gute Bewertung für Ihr Produkt hinterlässt, ist es wahrscheinlich, dass Kunden es kaufen. Steigerung des E-Commerce-Umsatzes. Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen den richtigen Service und die nötige Erfahrung bieten, um sich auf dem Markt einen guten Ruf aufzubauen.
5. Kostengünstiges Marketing
Kundenrezensionen sind eine tolle E-Commerce-Marketing Tool, das keine Komplexität und kein Budget erfordert. Ohne zusätzliche Kosten können Sie Ihre Kunden schnell zum Kauf bewegen, indem Sie positive Bewertungen als Geheimzutat verwenden. Kundenbewertungen wirken als Auslöser für diejenigen, die hinsichtlich Ihrer Marke verwirrt sind, und dienen daher als kostengünstiges Marketinginstrument.
Wie kann man Kunden dazu anregen, mehr Produktbewertungen zu hinterlassen? (Sammlung)
Bewertungen sind einer der einflussreichsten Faktoren bei einer Kaufentscheidung. Der Versuch, den besten Weg zu finden, Sammeln Sie Kundenbewertungen? Lassen Sie uns einige der vorteilhaftesten Möglichkeiten herausfinden:
1. Fordern Sie einfach eine
Bitten Sie zunächst darum! Es ist wichtig, Kunden zum richtigen Zeitpunkt um Bewertungen zu bitten. Kunden, die mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zufrieden sind, hinterlassen eher eine Bewertung. Kunden teilen gerne ihre Erfahrungen – sie brauchen eine Erinnerung. Zögern Sie nicht, sie darum zu bitten.
2. Betten Sie sie in Ihre Website ein.
Sie können Ihren Bewertungsfeed auf Ihrer Website einbetten, um Social Proof und gleichzeitig mehr Bewertungen anziehen. Viele Einkaufsfähige Videoplattformen, mögen Tagshop, ermöglichen Sie die nahtlose Integration Ihrer Bewertungen von verschiedenen Social-Media-Plattformen auf Ihrer Website. Wenn Kunden diese Bewertungen lesen, ist es wahrscheinlicher, dass sie ihre Erfahrungen teilen! Geben Sie diese 15 E-Commerce-Tools Probieren Sie es aus und erleben Sie die Magie.
3. Automatisieren Sie den Überprüfungsprozess
Die Automatisierung des Überprüfungsprozesses kann ihn reibungsloser gestalten. Mit Automatisierungstools wie Tagshopkönnen Sie Kunden auf Ihre Unternehmensseite umleiten und um Feedback bitten. Sie können Kunden auch Folge-E-Mails und SMS senden und sie dazu auffordern, ihre Bewertungen mit verschiedenen auf dem Markt erhältlichen Automatisierungstools zu teilen.
4. Personalisieren Sie Ihre Anfragen
Versuchen Sie, Ihren Bewertungsprozess so persönlich wie möglich zu gestalten. Das wird die Aufmerksamkeit der Kunden erregen. Wenn Sie um Kundenfeedback bitten, nennen Sie den Namen des Kunden und seinen letzten Einkauf und danken Sie ihm für sein Vertrauen und seine Treue. Dadurch fühlen sie sich wertgeschätzt und einbezogen und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass sie eine Bewertung hinterlassen.
5. Reagieren Sie auf die Bewertungen.
Durch das Antworten auf Bewertungen können Sie Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen. Antworten Sie sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen, da sich Kunden dadurch in den Augen der Marke wertvoll fühlen. Es zeigt dem Betrachter auch, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern und Schritte zur Verbesserung unternehmen.
6. Vereinfachen Sie Ihre Customer Review Journey
Gestalten Sie Ihre Kundenbewertung so einfach wie möglich. Machen Sie sie benutzerfreundlich und vermeiden Sie viel Navigation, denn das regt Kunden dazu an, Bewertungen zu hinterlassen. Häufig verlassen Kunden Websites, auf denen der Bewertungsprozess kompliziert ist. Sie können einen Link zu Ihrer Bewertungsseite einfügen oder einen Verwaltungsdienst eines Drittanbieters nutzen.
Wie funktioniert Tagshop Hilfe beim Sammeln von E-Commerce-Produktbewertungen?
Tagshop ist eines der besten Tools für E-Commerce Produktbewertungssammlung und Integration. Mit verschiedenen Funktionen und Anpassungsoptionen können Sie einen attraktiven Feed erstellen und Ihren Bewertungserfassungsprozess vereinfachen. Lassen Sie uns durchgehen, wie Tagshop kann Ihnen dabei helfen:
1. Benutzergenerierte Inhalte (UGC) Galerien
Mit Tagshopkönnen Sie optisch ansprechende UGC GalerienDurch die Schaffung dedizierter UGC Galerien, Tagshop bietet Kunden eine hervorragende Plattform zum Teilen ihrer Erfahrungen, Fotos, Videos, Erfahrungsberichte usw. Diese benutzergenerierten Inhaltsgalerien ziehen potenzielle Kunden an und tragen zum Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit für die Marke bei.
2. Social Media Integration
Es gibt keinen besseren Social Proof als benutzergenerierte Inhalte in sozialen Medien. Ermutigen Sie Kunden, ihre Erfahrungen über soziale Medien durch Geschichten, Fotos, Videos usw. zu teilen. Dies wird auch dazu beitragen, das Engagement und die Interaktion zu erhöhen. Um die Chancen auf Interaktion zu erhöhen, versuchen Sie, visuelle Bewertungen und Hinzufügen zu Ihrer Shopify-Website.
3. Überprüfen Sie die Moderations- und Verwaltungstools.
Tagshop bietet Tools zur Moderation und Verwaltung von Bewertungen, um Ihren Kunden und Zuschauern ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Automatisierte inhaltliche Moderation eliminiert irrelevante und Spam-Bewertungen und sorgt so für eine qualitativ hochwertige Bewertungsumgebung. Sie können sich problemlos auf ihre intelligenten KI-gesteuerten Funktionen verlassen, die das Taggen von Produkten zum Kinderspiel machen. Sie können Ihre Produkte sogar automatisch mit dem Inhalt Ihrer Galerie abgleichen und den Prozess der Umwandlung Ihrer Beiträge und Videos einkaufbar.
4. Analyse und Berichterstellung
Tagshop bietet Echtzeitanalysen und E-Commerce-Dashboard-Funktionen, sodass Unternehmen wichtige Kennzahlen problemlos überwachen und überprüfen können. Dies erleichtert die Überwachung und Nachverfolgung des Kundenverhaltens und gibt der Marke Raum zur Verbesserung.
Fazit
Bisher haben wir alles gelernt über E-Commerce-Produktbewertungen, wie was sie sind, wie sie helfen usw. Kundenbewertungen helfen, mehr Engagement zu erzeugen und eine loyale Community aufzubauen. Vermeiden Sie jegliche Art von Fehlinformation oder Manipulation, da dies oft gegen die Richtlinien der Bewertungsseiten verstößt.
Betrachten Sie positive und negative Bewertungen als Chance, sich zu verbessern und mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Dies wird dazu beitragen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit in den Augen der Benutzer aufzubauen und die Kundenbindung zu fördern. Nutzen Sie die Macht der benutzergenerierten Inhaltsbewertungen und setzen Sie sie in Ihrem E-Commerce-Geschäft ein, um positivere Ergebnisse zu erzielen.
