Wenn ein Thema genügend Spielraum für Fantasie bietet, entsteht Interesse von selbst. Genau deshalb hat das Thema E-Commerce und seine Entwicklung der Marketing- und Geschäftsbranche einen spürbaren Aufschwung beschert.
So dass die E-Commerce-Branche expandiert ist und eine völlig neue Untergruppe hervorgebracht hat – Social Commerce. Der Aufstieg des Social Commerce kann auf Faktoren wie die Popularität trendbeeinflussten Einkaufens, Änderungen im Verbraucherverhalten und eine verstärkte Nutzung sozialer Medien zur Markenentdeckung zurückgeführt werden.
Statistisch gesehen wird Social Commerce zwei Billionen USD in den USA bis 2025. Und wir sprechen hier nur von den USA! Die Zukunft des Social Commerce boomt auch in anderen Ländern und Regionen, darunter China sowie europäische und asiatische Länder.
Bevor wir uns auf zukünftige Prognosen zum Social Commerce stürzen, wollen wir uns zunächst die aktuelle Situation ansehen.
Die aktuelle Landschaft des Social Commerce
Da wir uns nun mit dem aktuellen Stand des Social Commerce befassen, wollen wir etwas Licht auf seine Geschichte werfen und uns ansehen, wie man den Begriff besser verstehen konnte. Der Begriff wurde erstmals 2005 von Yahoo! geprägt und war ein völlig anderes Konzept als heute. Er sollte lediglich kollaborative Einkaufstools wie Benutzerbewertungen, gemeinsame Auswahllisten (Wunschlisten) und andere Tipps zur Verwendung benutzergenerierter Inhalte beschreiben.
Im Jahr 2025 ist Social Commerce eine Art von Handel, die die soziale und ansprechende Natur von Social-Media-Inhalten mit den Verkaufs-/Kaufmöglichkeiten des E-Commerce verbindet. Diese Strategie wird den E-Commerce-Bereich erobern, da sie die Sichtbarkeit, das Vertrauen und das Engagement einer Marke verbessern kann.
Allein im Jahr 2025 generierte Social Commerce 53.1 Milliarden US-Dollar Umsatz in den USA ein Anstieg von 34.4 % gegenüber dem Vorjahr.
Dieser Anstieg im Laufe der Jahre ist ein Hinweis auf die strahlende Zukunft des Social Commerce, insbesondere für die E-Commerce-Branche.
Mit welchen zukünftigen Social-Commerce-Trends können E-Commerce-Unternehmen rechnen?
Wie wir wissen, ist Social Commerce per Definition eine Form des Handels, die „soziale Elemente“ zum Kaufen und Verkaufen von Produkten nutzt. Dazu gehört die Integration von Social-Media-Inhalten, hauptsächlich benutzergenerierten Inhalten wie kaufbare Videos, shoppen Bilder, oder Shopable Stories zur Präsentation von Produkten.
Die Zukunft des Social Commerce wird E-Commerce-Unternehmen grundlegend verändern. Mehrere wichtige Trends werden die Landschaft voraussichtlich prägen. Lassen Sie uns auf bestimmte Schwerpunktbereiche eingehen:
1. Live-Shopping-Erlebnisse
Ein gutes Kundenerlebnis ist für Unternehmen ein entscheidender Faktor, um Kunden zu binden. Online-Shopping bietet zwar zahlreiche Vorteile, aber das Einkaufserlebnis ist immer noch weniger intensiv als das Einkaufen im Laden. Die Integration von Live-Shopping-Erlebnissen kann diese Lücke minimieren und es Kunden ermöglichen, in Echtzeit mit Marken zu interagieren, Einkäufe zu tätigen und die Reichweite und Wirkung dieser Erlebnisse weiter zu steigern.
2. Integration von Augmented Reality
Die Integration von Augmented Reality ist ein weiterer zukünftiger Social-Commerce-Trend, der das Einkaufserlebnis der Menschen beim Online-Shopping völlig verändern wird. AR im E-Commerce wird Funktionen wie virtuelle Anproben und eine verbesserte Produktvisualisierung begrüßen, die es den Kunden ermöglichen, fundiertere Einkäufe zu tätigen. Dies ist besonders relevant in E-Commerce-Branchen wie Mode und Schönheit, wo Benutzer Hilfe bei Kaufentscheidungen benötigen.
3. Integration der virtuellen Realität
Virtual Reality ist eine fortschrittliche Technologie und ein zukünftiger Social-Commerce-Trend mit großem Potenzial. Unternehmen können ihre Social-Commerce-Strategien noch weiter verbessern, indem sie Virtual Reality in ihre UX integrieren und virtuelle Einkaufsumgebungen schaffen, in denen Kunden durch virtuelle Geschäfte navigieren, Produkte im Detail prüfen und sogar das physische Einkaufserlebnis simulieren können. VR könnte besonders wirkungsvoll für Branchen wie Immobilien oder Heimtextilien, sodass Benutzer Immobilien besichtigen oder die Anordnung der Möbel in ihren Häusern virtuell visualisieren können.
4. Blockchain-Technologie
Eine weitere Vorhersage zukünftiger Trends im Social Commerce ist der Aufstieg der Blockchain-Technologie, die E-Commerce-Unternehmen helfen wird, Vertrauen bei den Verbrauchern zu schaffen. Von der Blockchain-Technologie wird erwartet, dass sie Transparenz, bessere Phishing-Erkennung, Sicherheit und Rückverfolgbarkeit von Social-Commerce-Transaktionen. Dadurch fühlen sich die Kunden beim Abschluss ihrer Transaktionen sicherer und sicherer, was zu höheren Umsätzen und weniger Kaufabbrüchen führt.
5. KI-gestützter Kundensupport
Künstliche Intelligenz hat sich als äußerst wertvolles Kundensupport-Tool im E-Commerce-Sektor erwiesen. KI-Stimme unterstützen und AI Chatbot Funktionalitäten haben Unternehmen wirklich geholfen. In naher Zukunft kann diese Funktion die weitere Integration von erwarten KI-betriebene Chatbots und virtuelle Assistenten um Echtzeit-Support zu bieten, Kundenanfragen zu beantworten und personalisierte Empfehlungen zu geben.
Da Social Commerce ständig wächst und sich weiterentwickelt, werden diese Trends diese Strategie noch weiter verbessern und es E-Commerce-Unternehmen ermöglichen, das Einkaufserlebnis auf eine Weise zu verbessern, die direkte Gewinne generiert.
Doch selbst unter diesen Trends stellt die Integration von Augmented Reality und Virtual Reality in den Social Commerce die wichtigste Strategie dar.
Lassen Sie uns mehr über sie erfahren.
Integration von AR & VR im Social Commerce
Der Umfang jeder neuen Technologie wird durch drei wichtige Faktoren bestimmt:
- Es ist praktisch in der Anwendung.
- Wenn eine bestehende Nachfrage auf dem Markt besteht.
- Das Problem, das es löst.
Wenn wir über Augmented Reality und Virtual Reality im Social Commerce sprechen, werden all diese Punkte im Wesentlichen erfüllt. AR und VR sind bereits vorhandene Technologien, die in verschiedenen Branchen bereits eingesetzt und genutzt werden, um großen Mehrwert zu erzielen.
Jetzt werden wir ausführlich über beide Technologien sprechen.
AR im Social Commerce
Die Zukunft des Social Commerce steckt voller spannender Technologien, und eine davon ist Augmented Reality. Einer Studie von Deloitte zufolge sind 60 % der weltweiten Käufer (und 50 % in Europa) an Einkaufserlebnissen interessiert, die Augmented Reality nutzen.
Das liegt daran, dass AR es Benutzern ermöglicht, Produkte in realen Umgebungen über ihre Geräte zu visualisieren. Im Social Commerce bedeutet dies beispielsweise virtuelle Anproben in der Bekleidungs- und Konsumgüterbranche, sodass Benutzer sehen können, wie Produkte an ihnen selbst aussehen, bevor sie einen Kauf tätigen.
VR im Social Commerce
Wenn es um virtuelle Realität geht, macht der Einzelhandel bereits große Fortschritte, indem er Kunden ermöglicht, Produkte so realistisch wie möglich zu visualisieren. Statistisch gesehen wird der globale Markt für virtuelle Realität voraussichtlich erreichen $ 87 Milliarden 2030.
Ähnlich wie AR kann VR erweiterte virtuelle Anprobieren-vor-dem-Kauf-Erlebnisse bieten. Benutzer können lebensechte Avatare erstellen, um Kleidung oder Accessoires anzuprobieren und so ein hochgradig immersives und personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Dieses hochgradig immersive Einkaufserlebnis kann E-Commerce-Unternehmen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben und ihre Angebote dynamischer zu präsentieren.
Die Integration von Augmented Reality und Virtual Reality in den Social Commerce verbessert das gesamte Einkaufserlebnis durch interaktive, immersive und personalisierte Funktionen. Diese Technologien haben das Potenzial, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Benutzer in der sich entwickelnden Landschaft des Online-Handels Produkte entdecken, mit ihnen interagieren und sie kaufen.
Aufstieg des Social Commerce und Top-Social-Commerce-Plattformen
Der Aufstieg des Social Commerce stellt einen grundlegenden Wandel in der Art und Weise dar, wie Menschen online einkaufen. Hier sind einige neue Social-Commerce-Plattformen, die perfekt auf den Umfang des Social Commerce in naher Zukunft abgestimmt sind.
1. Yotpo
Yotop ist eine führende Social-Commerce-Plattform, die sich durch einzigartige Einkaufsfunktionen aus der breiten Arena des Social Commerce hervorhebt. Yotop konzentriert sich auf visuelle Marketinginhalte wie Bilder, Videos, markierte Bilder und Geschichten und steigert die Markenglaubwürdigkeit, indem es Unternehmen eine Plattform bietet, um ihre Umsätze zu steigern, die Markenidentität zu verbessern und Vertrauen aufzubauen, indem diese visuellen Inhalte in ihre E-Commerce-Kontaktpunkte integriert werden.
2. Pixlee TurnTo
Pixlee TurnTo ist ein wichtiger Akteur in der Social-Commerce-Landschaft und der E-Commerce-Integration. Pixlee ist auf die nahtlose Nutzung benutzergenerierter Fotos spezialisiert und ermöglicht Marken, Engagement zu fördern und den Umsatz zu steigern, indem authentische visuelle Inhalte in ihre Online-Präsenz integriert werden und Verbraucher direkt über diese Inhalte einkaufen können.
3. Tagshop
Tagshop ist eine erstklassige Social-Commerce-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen gedacht ist, die ihr Wachstum durch authentische und ansprechende soziale Inhalte steigern möchten. Die Plattform bietet die Möglichkeit, Social-Media-Inhalte zu sammeln und zu kuratieren und sie in fesselnde Einkaufsgalerien. Mit Tagshopkönnen Marken ihre Shoppable-Galerien in Kontaktpunkte wie E-Mails, Homepages und Produktseiten integrieren. Das ist jedoch noch nicht alles. Tagshop ermöglicht seinen Benutzern außerdem, in der Biografie einen Link zum Einkaufen zu erstellen, um ihr Publikum in den sozialen Medien auf ihre E-Commerce-Website zu leiten.
4. Basarvoice
Bazaarvoice ist eine führende Social-Commerce-Plattform, die Funktionen wie Shop the Look, Social Galleries mit Einkaufsfunktion sowie Bewertungen und Beurteilungen bietet. Es gibt keine Funktion, die Bazaarvoice nicht bietet. Es handelt sich um eine echte Social-Commerce-Komplettlösung, die E-Commerce-Unternehmen die Möglichkeit bietet, ihre Glaubwürdigkeit zu steigern, ihren Umsatz zu verbessern und durch Social Content Vertrauen aufzubauen.
5. Soße
Sauce ist eine weitere beliebte Social-Commerce-Plattform, die behauptet, die Customer Journey deutlich zu verbessern. Dieses Tool ist für seine Live-Shopping-Funktionen bekannt, mit denen Marken Produkte in Echtzeit über soziale Inhalte verkaufen können. Diese dynamische Plattform ermöglicht eine direkte Interaktion mit dem Publikum und schafft ein interaktives und umfassendes Erlebnis, das über das traditionelle Online-Shopping hinausgeht.
Auch wenn Social Commerce für E-Commerce-Unternehmen bereits eine der ertragreichsten Strategien ist, hängt die Zukunft des Social Commerce stark davon ab, was der Markt den Unternehmen bieten kann, die diese Strategie skalieren möchten.
Die oben genannten Plattformen bieten E-Commerce-Unternehmen einige der beeindruckendsten Funktionen. Berichten zufolge haben über Tausende von Unternehmen zugestimmt, Social-Commerce-Plattformen zu verwenden, um ihre Strategien zu verbessern und umzusetzen.
Cross-Channel- und Omnichannel-Social-Commerce-Strategien
Per Definition Cross-Channel und Omnichannel Social-Commerce-Strategien Dabei werden mehrere Social-Media-Plattformen sowohl einzeln als auch gemeinsam genutzt, um ein vielfältiges Publikum zu erreichen und die Markenpräsenz zu maximieren.
Mit diesen Strategien im Blick können Marken zusammenhängende Marketingstrategien über verschiedene Kanäle hinweg umsetzen und Inhalte und Kampagnen an die einzigartigen Merkmale jeder Plattform anpassen.
Beispielsweise kann eine Marke Instagram-Inhalte nutzen und diese in die Produktseiten ihrer Website integrieren, um Produkte ansprechend zu präsentieren. Darüber hinaus können Marken dieselben Inhalte auch für andere Kanäle, beispielsweise für E-Mail-Marketing, verwenden und so mehr Klicks und Umsatz generieren. Der Schlüssel liegt darin, eine konsistente Markenidentität beizubehalten und sich gleichzeitig an die spezifischen Stärken und das Nutzerverhalten jedes Kanals anzupassen.
Hier sind einige Cross-Channel- und Omnichannel-Strategien:
- Maßgeschneiderte Kampagnen durchführen: Starten Sie maßgeschneiderte Marketingkampagnen, die den Eigenschaften der einzelnen Kanäle entsprechen. Verwenden Sie beispielsweise optisch ansprechende Inhalte für Instagram und prägnante Nachrichten für Twitter.
- Starten Sie Werbeaktionen auf relevanten Kanälen: Implementieren Sie Cross-Promotions, bei denen Kunden auf einem Kanal dazu ermutigt werden, die Marke auf einem anderen Kanal zu erkunden und mit ihr zu interagieren. Bieten Sie exklusive Angebote oder Inhalte an, die über bestimmte Kanäle zugänglich sind.
- Social-Media-Integrationen einbinden: Integrieren Sie E-Commerce-Funktionen direkt in Social-Media-Plattformen, sodass Benutzer Produkte entdecken und kaufen können, ohne die soziale Umgebung zu verlassen.
- Multi-Channel-Werbung: Nutzen Sie verschiedene Werbekanäle, wie zum Beispiel Social Media Anzeigen, Suchmaschinenmarketing und Display-Werbung, um ein breiteres Publikum zu erreichen und die Markenpräsenz zu stärken.
- E-Mail-Marketing-Kampagnen: Koordinieren Sie Ihre E-Mail-Marketingaktivitäten über alle Kanäle hinweg. Sorgen Sie für Konsistenz bei Nachrichten und Zeitpunkt, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden ausreichend informiert werden.
- Mobile Optimierung: Optimieren Sie Inhalte und Benutzererfahrungen für mobile Geräte. Viele Kunden wechseln während ihrer Kaufreise zwischen Geräten, und ein mobile-freundlicher Ansatz ist entscheidend.
Schlussbemerkung
Die Zukunft des Social Commerce bietet spannende Möglichkeiten für E-Commerce-Unternehmen, da es die einzige Strategie ist, die Unternehmen unabhängig von ihrer Größe und Nische einen echten Aufschwung verschafft. Social Commerce ermöglicht es Unternehmen, ihre Aktivitäten in den sozialen Medien zu integrieren und sie einem breiteren Publikum zu präsentieren.
Darüber hinaus sind Fortschritte wie AR und VR im Social Commerce weitere spannende Features, die diese Strategie zum besten Plan für E-Commerce-Unternehmen machen. Mehrere Trends und Entwicklungen werden die Landschaft des Social Commerce in den kommenden Jahren wahrscheinlich prägen.
Häufig gestellte Fragen:
Welche Schlüsseltrends werden im Social Commerce in den nächsten fünf Jahren erwartet?
Zu den erwarteten Trends zählen die weitere Integration von Augmented Reality (ERP), Virtual Reality (VR), die Zunahme von Live-Shopping-Erlebnissen, eine stärkere Personalisierung durch fortschrittliche künstliche Intelligenz, die stärkere Einbindung benutzergenerierter Inhalte und das Wachstum des Social Commerce auf neuen Plattformen.
Welchen Einfluss wird Augmented Reality (AR) in den kommenden Jahren auf den Social Commerce haben?
AR wird den Social Commerce erheblich beeinflussen, indem es Funktionen wie virtuelle Anproben zur verbesserten Produktvisualisierung bietet. Diese Technologie ermöglicht interaktive Produktvorführungen und schafft umfassende Einkaufserlebnisse.
Gibt es neue Social-Media-Plattformen, die im Social Commerce eine bedeutende Rolle spielen werden?
Visuell orientiertere Social-Media-Plattformen haben bessere Chancen, im Bereich des Social Commerce eine bedeutendere Rolle zu spielen. Einige Beispiele für diese Plattformen sind Instagram, TikTok oder Pinterest.
Wie können sich E-Commerce-Unternehmen auf die Integration von Virtual Reality (VR) in den Social Commerce vorbereiten?
E-Commerce-Unternehmen, die sich auf die VR-Integration in den Social Commerce vorbereiten, können sich auf die Einführung einer VR-freundlichen Produktvisualisierung, die Schaffung virtueller Einkaufsumgebungen und das Auf dem Laufenden bleiben hinsichtlich der Fortschritte in der VR-Technologie konzentrieren, um diese nahtlos in die Customer Journey zu integrieren.
Ja, KI wird zum Standard im Social Commerce werden, da sie als virtueller Assistent fungieren kann. Unternehmen können KI-gestützte Assistenten für den Kundensupport einsetzen und Kundenanfragen sofort beantworten.
