Die besten Einkaufserlebnisse sind jene, bei denen jeder Käufer die Kontrolle über seinen Kaufprozess hat.
Um Einkaufsmomente für Verbraucher zu schaffen, unterstützt Social Commerce das Direct-to-Consumer (D2C)-Geschäftsmodell. D2C-Marken umgehen traditionelle Praktiken, schalten den „Zwischenhändler“ aus und rationalisieren den Kaufprozess.
Angesichts der zunehmenden direkten Interaktion zwischen Menschen und Marken sind soziale Medien jederzeit das wirksamste Instrument einer D2C-Strategie.
Social Commerce ermöglicht es dem Verbraucher, innerhalb der Social-Media-Umgebung bei einem Drittunternehmen einzukaufen, was die Einkaufseffizienz verbessert. Da 74 % der Verbraucher soziale Netzwerke als Orientierung für ihre Kaufentscheidungen nutzen, liefert der Besitz des Vertriebskanals wertvolle Einblicke, um einen stärker personalisierten Kanal zu nutzen.
Um den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen, müssen Marken interaktive Inhalte entwickeln, die begeistern und einbinden. Meinungsmacher und Communities, wodurch Konvertierungsmöglichkeiten sowohl für die Akquisition als auch für die Bindung entstehen. Lesen Sie den Blog, um mehr zu erfahren.
Was ist Social Commerce für D2C-Marken?
Social Commerce ist für Verbraucher zum begehrtesten Kanal geworden, da es ihnen ermöglicht, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Soziale Plattformen gehören zu den gefragtesten Plattformen für Käufer, um Inspiration für Produkte zu finden, die sie in ihr Leben integrieren möchten. Marken können die Aufmerksamkeit der Käufer fesseln, sie mit auf der Plattform generierten Inhalten auf ihrer Einkaufsreise fesseln und den Umsatz steigern.
Einfach ausgedrückt, einkaufbares Instagram ist eine Möglichkeit, die auf der Plattform generierten Inhalte in Einkaufserlebnisse. Da diese Inhalte authentisch und ästhetisch ansprechend sind, können sie das Einkaufserlebnis der Kunden verbessern und sie zum Kauf anregen.
eCommerce-Marken können Social-Commerce-Tools nutzen, um eine Einkaufsfähige Instagram-Galerie an jedem beliebigen Ort im Online-Shop.
Wie trägt Social Commerce dazu bei, das Verbraucherverhalten anzusprechen?
Einer Umfrage zufolge haben 75 % der Verbraucher in den letzten Jahren ein neues Einkaufsverhalten ausprobiert. Neben der Entwicklung neuer Kaufgewohnheiten haben sich auch die Erwartungen der Käufer an Marken geändert. Sie sind jetzt besser miteinander vernetzt und kommunizieren an vielen Fronten miteinander.
Die Millennials entwickeln sich zum dominierenden Käufersegment.
Es besteht kein Zweifel, dass sich bei Marken und Einzelhändlern überall Veränderungen abspielen. Die Millennials werden zum einflussreichsten Segment. Verbraucher sind heute ständig miteinander verbunden. Und sie kommunizieren an vielen Fronten miteinander.
Sie suchen personalisierte Einkaufserlebnisse und Produktempfehlungen und möchten wissen, wie andere Produkte und Dienstleistungen nutzen. Sie vertrauen echten Menschen und echten Erlebnissen mehr als von Marken generierten Inhalten.
77 % der Käufer kaufen eher bei Marken, die ihr Einkaufserlebnis personalisieren.
Erreichen Sie Verbraucher genau dort, wo sie sind!
Die Vorteile der Einbindung von Social Commerce in D2C-Erlebnisse
1. Bessere Verbindung zum Kunden
Verbraucher möchten Verbindungen zu Marken aufbauen und diese teilen
Momente. Verbraucher wollen Gelegenheiten, mit Marken in Kontakt zu treten, die sie lieben. Und je mehr
Je mehr Marken benutzergenerierte Inhalte teilen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Menschen selbst etwas teilen.
Benutzergenerierte Inhalte sind wirklich wirkungsvoll (UGC) von Markenloyalisten — und mit ein wenig
Anleitung und Ermutigung durch die Marken selbst, UGC kann zu einer wichtigen Marketingstrategie werden, die Marken nutzen können, um die Verbindungen zu ihren Kunden zu vertiefen.
2. Kunden legen Wert auf Vielfalt und Inklusivität
Vielfalt und Authentizität sind für Verbraucher wichtig. Nach fast zwei Jahren voller Herausforderungen für Menschen auf der ganzen Welt haben sich Authentizität und Ehrlichkeit bewährt. Menschen möchten echte Geschichten von der Unternehmensführung, zufriedene Benutzer und unterschiedliche Stimmen hören, um das Gefühl zu haben, dass sie sich mit Marken identifizieren können.
Verbraucher möchten Marken kaufen, die ihre eigenen Werte und Weltanschauungen widerspiegeln. Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI) Initiativen sind für die Verbraucher von heute unglaublich wichtig.
65 % der Verbraucher stimmen zu, dass es ihnen wichtig ist, dass Marken Vielfalt in ihre Marken einbringen.
3. Helfen Sie Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen
Verbraucher sind besser informiert als je zuvor und sind sich nicht sicher, ob sie bezahlten Anzeigen und Influencern vertrauen können.
Die meisten Menschen erkennen, wenn eine Marke Werbung für sie macht, und vertrauen Bewertungen und Erfahrungsberichten mehr als Influencern.
Verbraucher sind sich nicht sicher, ob sie gesponserter Werbung vertrauen können: 6 von 10 Personen stehen bezahlter Werbung neutral oder misstrauisch gegenüber.
Wie lässt sich Social Commerce in D2C-Erlebnisse integrieren?
Die Macht liegt nun bei den Verbrauchern, was einer ohnehin schon komplexen und schnelllebigen Umgebung eine weitere Komplexitätsebene hinzufügt.
Vom Aufstieg des Metaversums über steigende Werbekosten und Lieferkettenprobleme bis hin zur Bewältigung der sich ständig ändernden Erwartungshaltung der Verbraucher – E-Commerce scheint für D2C-Marken ein ziemlicher Kampf zu sein.
Hier kann die Integration von Social Commerce, bei dem echte Benutzererlebnisse im Mittelpunkt stehen, für D2C eine großartige Möglichkeit sein, sich einzubringen.
Shoppable integrieren UGC In Produktseiten
Die letzten Jahre waren alles andere als beständig. Was es bedeutet, eine „Marke“ zu sein, hat sich schnell und deutlich verändert. Heute reicht es nicht mehr aus, nur hochwertige Produkte zu verwenden oder ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Doch in den entscheidenden Momenten ist es das Einzige, was zählt, wie Ihre Marke von den Kunden wahrgenommen wird.
Durch Hebelwirkung kaufbar UGC und einkaufbare soziale Inhalte in die Produktseiten integrieren, können potenzielle Käufer besser entscheiden, ob sie das Produkt kaufen möchten.
Steigern Sie die Attraktivität von Kategorieseiten mit echtem Inhalt
Kategorieseiten bilden die Grundlage für die Kaufentscheidung der Verbraucher. Wenn ein Produkt ihr Interesse wecken kann, steigen auch die Chancen, dass es tatsächlich verkauft wird.
Integrieren Sie eine Instagram-Galerie mit Einkaufsmöglichkeit in die Kategorieseiten, um die Produktbekanntheit zu steigern, einen kurzen Überblick darüber zu geben, was zu erwarten ist, und Benutzer zum Kauf zu führen.
Darüber hinaus können Ihnen Bewertungen auf den Kategorieseiten dabei helfen, ein besseres Ranking zu erzielen und die Markenbekanntheit zu steigern.
Steigern Sie die Conversions durch die Integration von Social-Media-Inhalten in Checkout-Seiten
Warenkorbabbrüche und Absprungraten sind die beiden schlimmsten Dinge für E-Commerce-Marken. Aber durch das Hinzufügen shoppable posts Mit Instagram können Markenvermarkter dieses Problem überwinden.
Stellen Sie sich vor, Sie stehen kurz vor einem Verkauf, aber auf der Checkout-Seite erscheint ein Produktbild, das einen Verbraucher zeigt, der das Produkt tatsächlich verwendet. Die Wahrscheinlichkeit, hier einen Verkauf abzuschließen, steigt, da der Inhalt den Käufer beeinflussen könnte.
Nun, das ist die Macht von einkaufbarer Inhalt von Instagram.
Machen Sie Käufer mit Shoppable auf Ihre Marke aufmerksam UGC in Startseite
Ihre Homepage sagt viel über Ihre Marke aus. Hier entsteht der erste Eindruck. Die Homepage entscheidet beispielsweise darüber, ob ein Benutzer einen Kauf abschließt oder nicht.
Um das Vertrauen der Verbraucher in Ihre Marke zu stärken, Stammkunden zu gewinnen und die Navigation für die Besucher zu vereinfachen, ist die Integration von shoppable Instagram eine großartige Option. Wenn Menschen direkt beim Inhalt Ihrer Marke auf diesen Inhalt stoßen, werden sie inspiriert, mehr über Ihre Marke zu erfahren.
Lassen Sie sich von diesen führenden Marken inspirieren
Wenn Sie nach Inspiration bei Marken suchen, die bereits Social-Commerce-Erfahrungen in ihren E-Commerce integriert haben und eine Vorreiterrolle einnehmen, möchten wir hier einige nennen.
Glossier
Die Beauty-Marke Glossier fördert das Engagement mit ihren sozialen Inhalten, die kaufbar gemacht und über Social Shops in die Customer Journey integriert werden.
Die Marke sammelt von ihren Nutzern generierte Inhalte (UGC), in dem es hauptsächlich darum geht, wie sie die Produkte der Marke verwenden. Dieser Inhalt inspiriert mehr Menschen, die Marke auszuprobieren und ihre Erfahrungen mit Glossier zu teilen.
Tatsächlich ist die Marke viel abhängiger von UGC als auf markengenerierte Inhalte für steigende Umsätze. Tatsächlich führt Glossier 90 % seines Umsatzes auf seine Fans und Nutzer zurück, die aktiv Bilder auf Social Media davon verwenden Produkte von Glossier.
2. Vans
Vans hat eine riesige Fangemeinde und Sneaker-Fans kaufen gerne bei dem Schuhgiganten ein. Vans hat die Gefühle seiner Kunden angesprochen, indem es eine einkaufbares Instagram Galerie in ihre Online-Shops.
Käufer können sich von der Art und Weise inspirieren lassen, wie bestehende Benutzer Vans stylen, und kaufen, was ihnen am besten gefällt. Darüber hinaus ist es eine großartige Möglichkeit, engere Beziehungen zu Kunden aufzubauen, die Markentreue zu stärken und höhere Umsätze zu erzielen.
Unabhängig davon, ob Ihre Marke so alt ist wie Vans, ist es immer eine gute Idee, die Liebe der Kunden zu schätzen und ihnen das zu geben, was sie am meisten suchen – eine wechselseitige Beziehung zwischen Marke und Nutzer.
Schließen Sie sich der großen Anzahl von D2C-Marken an, die Social Commerce nutzen, mit Tagshop
Fazit
Es ist nicht falsch, davon auszugehen, dass Social Commerce der nächste große Trend in der E-Commerce-Branche sein wird.
Online-Shops können ihre Bemühungen, ihre Kunden ins Licht zu bringen, durch die Einführung von Shopable UGC Beiträge in ihre E-Commerce-Websites. Unabhängig von der Nische sind viele Unternehmen bereits mit der Integration von Social Commerce in den E-Commerce einen Schritt voraus. Es ist höchste Zeit, dass Sie dies auch tun!
