Social Proof für den Erfolg im E-Commerce nutzen: Strategien zur Umsatzsteigerung

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Das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, ist der schnellste Weg zum Aufbau eines erfolgreichen E-Commerce-Geschäfts. Wie? Wenn Kunden einer Marke vertrauen, ergeben sich eine ganze Reihe weiterer Vorteile, wie z. B. eine verbesserte Markentreue, mehr Wiederholungskäufe und eine allgemeine Verbesserung des Geschäftsumsatzes. 

Dieses Vertrauen in E-Commerce-Marken beruht auf Online-Bewertungen, die für Marken heutzutage eine immense Bedeutung haben. Studien zeigen, dass 43 % der CuKunden bevorzugen Produkte mit über 100 Bewertungen. 

Obwohl es eine Herausforderung sein kann, 100 Bewertungen auf einmal zu sammeln, können Marken dieses Ziel durch die Integration effektiver Strategien nach und nach erreichen. 

„Social Proof E-Commerce“ ist ein wichtiges Phänomen. Es entsteht, wenn Kunden Bewertungen ihrer Einkaufserlebnisse bei einem E-Commerce-Shop hinterlassen, die Marken nutzen können, um mehr Markenvertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen. 

Doch bevor wir mehr erfahren über Social Proof im E-Commerce. Lassen Sie uns die Definition lernen. 

Was ist Social Proof im E-Commerce?

Social Proof im E-Commerce bedeutet authentische Erfahrungen, die Kunden durch Textbewertungen, Bewertungen, Feedback oder visuelle Bewertungen teilen, wie UGC. 

Der soziale Nachweis hat in der E-Commerce-Landschaft einen großen Einfluss, da er jedem neuen Kunden, der nach einer echten Erfahrung sucht, bevor er in ein Produkt oder eine Dienstleistung investiert, einen Beweis für die Gültigkeit dieses Produkts oder dieser Dienstleistung bietet. 

Im Wesentlichen geht es dabei um die Idee, dass Menschen in Form von Bewertungen nach den Handlungen und Erfahrungen anderer suchen und davon ausgehen, dass diese Bewertungen die Glaubwürdigkeit einer Marke widerspiegeln.

Warum suchen Verbraucher nach sozialem Nachweis? 

Studien zeigen, dass Verbraucher in einigen ganz bestimmten Situationen nach sozialem Beweis suchen. Einige der häufigsten sind: 

• Ein Hauptprinzip des sozialen Nachweises besteht darin, dass Verbraucher ihn in ungewohnten Situationen oder wenn sie Orientierung wünschen, suchen. 
• Eine andere Situation ist, wenn Verbraucher im Begriff sind, in ein neues Produkt zu investieren und nach sozialen Beweisen suchen, um zuverlässige Informationen zu erhalten.
• Dies ist wahrscheinlich der häufigste Grund. In Zeiten, in denen Verbraucher bei ihren Kaufentscheidungen Sicherheit wünschen. 

Mit Social Proof können E-Commerce-Marken leicht Verbraucher ansprechen, die sich unsicher fühlen und bessere Kaufentscheidungen treffen möchten. In gewisser Weise ist es eine Win-Win-Situation für Verbraucher und Marken. 

Wie steigert Social Proof den Umsatz im E-Commerce?

1. Schafft Kundenvertrauen
2. Baut den Ruf der Marke auf 
3. Reduziert Warenkorbabbrüche
4. Steigert die Kundenakquise 
5. Verbessert Wiederholungskäufe 

Die Bedeutung des Social Proofs für Shopify-Shops kann nicht genug betont werden. Es ist nicht nur eine wichtige Ergänzung für E-Commerce-Unternehmen, sondern auch eine wichtige Kennzahl, die jeder E-Commerce-Marke in vielerlei Hinsicht zugutekommt. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Social Proof den Umsatz von E-Commerce-Marken steigern kann. 

1. Schafft Kundenvertrauen 

Im riesigen E-Commerce-Bereich ist Vertrauen von größter Bedeutung. Wenn Kunden einen Online-Shop besuchen, sind sie oft vorsichtig, wenn sie bei unbekannten Marken oder Websites einkaufen. Hier kommt der soziale Beweis ins Spiel. 

Durch die Präsentation verschiedener Arten von Social Proof in E-Commerce-Shops während der Kundeneinführung können Marken Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit aufbauen. Wenn potenzielle Käufer sehen, dass andere positive Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung gemacht haben, vertrauen sie der Marke eher und tätigen einen Kauf.

2. Baut den Ruf der Marke auf 

Ein starker Markenruf ist im E-Commerce von unschätzbarem Wert. Social Proof spielt eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Verbesserung des Images einer Marke. 

Wenn Kunden ihre positiven Erfahrungen in Form von benutzergenerierten Inhalten in sozialen Medien teilen, Bewertungen auf Plattformen wie Google oder Yelp hinterlassen oder visuelle soziale Beweise wie Videos auf YouTube teilen, unterstützen sie im Wesentlichen die Marke. Diese Empfehlungen ziehen nicht nur neue Kunden an, sondern verbessern auch den Ruf der Marke erheblich. 

3. Reduziert Warenkorbabbrüche

Eine der größten Herausforderungen im E-Commerce ist der Kaufabbruch. Was ist ein Kaufabbruch? Wie der Name schon sagt, liegt dies vor, wenn ein Kunde Artikel in seinen Einkaufswagen legt, den Kauf aber abbricht, ohne ihn abzuschließen. 

Social Proof kann helfen, dieses Problem zu mildern. Durch die Darstellung positiver sozialer Beweise wie UGC oder schriftliche Erfahrungsberichte anderer Käufer, die vor Kurzem einen Einkauf getätigt haben, können E-Commerce-Sites ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen und Käufer dazu ermutigen, ihre Einkäufe voller Vertrauen abzuschließen. 

Darüber hinaus können durch die Anzeige von Bewertungen und Beurteilungen direkt auf den Produktseiten etwaige Zweifel oder Bedenken in letzter Minute ausgeräumt und die Kunden so dem Abschluss ihres Kaufs näher gebracht werden.

4. Steigert die Kundenakquise 

Die Gewinnung neuer Kunden ist für das Wachstum jedes E-Commerce-Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Social Proof ist ein leistungsstarkes Marketinginstrument, das die Kundenakquise erheblich steigern kann. 

Wenn potenzielle Kunden Empfehlungen von Influencern, Prominenten oder echten Markennutzern sehen, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich mit der Marke und ihren Angeboten befassen. Darüber hinaus können benutzergenerierte Inhalte, wie Fotos und Videos, die von zufriedenen Kunden geteilt werden, neue Zielgruppen anziehen. 

Durch die Nutzung von Social Proof in Marketingkampagnen und Werbemaßnahmen wie der Schaffung von Shopable UGC Galerien können Shopify-Unternehmen effektiv ein breiteres Publikum potenzieller Käufer ansprechen.

5. Verbessert Wiederholungskäufe 

Während die Gewinnung neuer Kunden entscheidend ist, ist für den langfristigen Erfolg im E-Commerce die Bindung bestehender Kunden ebenso wichtig. Social Proof kann eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Wiederholungskäufe spielen. 

Indem zufriedene Kunden dazu ermutigt werden, ihre Erfahrungen zu teilen und Produkte weiterzuempfehlen, können E-Commerce-Websites eine Community von Markenbotschaftern aufbauen. Anreize oder Belohnungen für Empfehlungen und Bewertungen können weitere Käufe fördern und Kunden dazu anregen, sich dauerhaft mit der Marke zu beschäftigen. 

Darüber hinaus können Sie durch die Präsentation der Vorteile, die andere Kunden durch die Verwendung bestimmter Produkte hatten, bestehende Kunden dazu inspirieren, sich nach weiteren Angeboten umzusehen und erneut bei Ihnen einzukaufen.

Arten von Social Proof für E-Commerce

1. Kundenrezensionen und Bewertungen
2. Expertenbewertungen und Erfahrungsberichte
3. Social-Media-Beweis
4. Erfahrungsberichte

Wenn Sie zum ersten Mal Bewertungen für Ihr Unternehmen nutzen, finden Sie hier einige gängige Social Proof-Informationen, die E-Commerce-Unternehmen von Kunden erwarten können. 

1. Kundenrezensionen und -bewertungen

Kundenrezensionen und -bewertungen gehören zu den einflussreichsten Formen des sozialen Nachweises im E-Commerce. Wenn potenzielle Käufer einen Online-Shop besuchen, suchen sie häufig nach Feedback von anderen Kunden, um die Qualität und Zuverlässigkeit von Produkten oder Dienstleistungen einzuschätzen. 

Positive Bewertungen können die Glaubwürdigkeit eines Produkts erheblich steigern und zögerliche Käufer zum Kauf ermutigen. Shopify-Marken können diese Bewertungen und Bewertungen sammeln, sie in die Homepage oder Produktseiten der Website einbetten und sie am effektivsten nutzen. Wenn Sie lernen möchten So fügen Sie Bewertungen zu Shopify hinzu, wir haben eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Ihnen beim Lernen hilft. 

2. Expertenbewertungen und Erfahrungsberichte

Wenn Branchenexperten, Meinungsführer oder Prominente ein Produkt oder eine Dienstleistung empfehlen, kann dies bei potenziellen Käufern einen starken Eindruck hinterlassen und deren Kaufentscheidung beeinflussen. Diese Erfahrungsberichte können die Vorteile und Alleinstellungsmerkmale von Produkten oder Dienstleistungen hervorheben und potenziellen Kunden wertvolle Einblicke und Sicherheit bieten. 

Darüber hinaus können Shopify-Unternehmen die Glaubwürdigkeit ihrer Marke und ihren Umsatz steigern, indem sie Bewertungen und visuelle Erfahrungsberichte auf Websites und Marketing-Kontaktpunkten präsentieren. 

3. Social-Media-Nachweis

Wenn Kunden Fotos, Videos oder Produktbewertungen auf Plattformen wie Instagram, Facebook und Twitter teilen, entsteht ein authentischer und nachvollziehbarer sozialer Nachweis, der bei potenziellen Käufern Anklang finden kann. 

E-Commerce-Unternehmen können diese Art des sozialen Nachweises nutzen, indem sie Kunden ermutigen, ihre Erfahrungen in den sozialen Medien zu teilen. Laden Sie Geschäfte nutzen kann Social-Proof-Apps um Ihnen dabei zu helfen, diese Inhalte zu sammeln und in Ihre Marketing-Kontaktpunkte einzubetten. 

4. Kundenreferenzen

Im Gegensatz zu Rezensionen und Bewertungen, die sich oft auf bestimmte Produkte konzentrieren, bieten Erfahrungsberichte eine breitere Perspektive auf das gesamte Kundenerlebnis, einschließlich Kundenservice, Versand und Rücksendungen. Das Teilen echter Erfahrungsberichte kann einer Marke menschlicher machen und sie für potenzielle Käufer greifbarer machen. 

Beste Beispiele für Social Proof in E-Commerce-Marken

1. Rein Olga
2. Manuka Doktor 
3. Hübsches kleines Ding

Zahlreiche Marken nutzen Social Proof bereits als unverzichtbares Marketinginstrument, um ihre Umsätze zu steigern. Hier sind einige Beispiele beliebter Marken, die Social Proof auf brillante Weise nutzen. Sehen Sie sie sich an und lassen Sie sich von diesen erfolgreichen Beispielen inspirieren: 

1. Königin Olga

Reina Olga ist eine beliebte Bademodenmarke, die bei ihrer breiten Kundschaft für ihre farbenfrohen und verspielten Drucke und Muster bekannt ist. Die Marke verfügt über eine engagierte Online-Präsenz und wollte diese nutzen, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und das Engagement auf der Website zu steigern. 

Anders als andere Marken, die textliche Rezensionen und Bewertungen auf ihrer Website und anderen Kontaktpunkten verwenden, nutzt Reila Olga die Macht benutzergenerierter Inhalte, um ihre Produkte in Aktion durch echte Kunden zu präsentieren. 

Wie? Die Marke nutzt eine der besten Social-Proof-Apps für Shopify: Tagshop. Mit Tagshop, Reina Olga hat eine ansprechende Social-Shopping-Galerie kuratiert und eingebettet und erzielt jeden Tag tolle Ergebnisse!

2. Manuka-Arzt 

Manuka Doctor ist eine Marke für Bio-Nahrungsergänzungsmittel und Hautpflegeprodukte, die durch den Verkauf von hochwertigem, 100 % biologischem Honig, der reich an Immunitätsverstärkern ist, an Popularität gewonnen hat. Die Marke hat einen breiten Kundenstamm und kauft regelmäßig bei ihnen ein. Manuka Doctor wollte seine hohe Bewertung und das positive Feedback von Bestandskunden nutzen, um die Glaubwürdigkeit seiner Marke zu steigern. 

Um das Vertrauen und den Ruf der Marke zu stärken, nutzte Manuka Doctor seine Textbewertungen und bettete sie in die Homepage des Shops ein. Diese Strategie half der Marke, ihre Authentizität bei potenziellen Kunden und neuen Website-Besuchern zu steigern. 

3. Hübsches kleines Ding

Pretty Little Thing, oder PLT, ist eine berühmte Fast-Fashion-Marke, die für ihre trendigen Stücke und Statement-Accessoires bekannt ist. Die Marke ist bei jungen Frauen angesagt, die sie wegen ihrer einzigartigen und ausgefallenen Designs und erschwinglichen Preise lieben. Die Marke hat einen gut engagierten Kundenstamm, der sich beim Kauf von Kleidung für jeden Anlass auf sie verlässt. 

Aufgrund der einfachen Zugänglichkeit der Marke verfügt Pretty Little Thing auch über viele benutzergenerierte Inhalte, die von echten Kunden erstellt wurden. Die Marke wollte diese Inhalte nutzen, um Vertrauen aufzubauen, das Engagement auf der Website zu steigern und neuen Kunden auf der Website wirksame Kaufinspirationen zu bieten. Um dieses Problem zu lösen, integrierte die Marke eine Galerie mit sozialen Inhalten in die Homepage ihrer Website, um zu zeigen, wie die Produkte aussehen. 

Wie nutzen Sie Social Proof für Ihren E-Commerce-Shop?

Für E-Commerce-Marken oder -Vermarkter ist Social Proof eine erstklassige Marketingstrategie, mit der Unternehmen ihre Marke wie nichts anderes ausbauen können. Es gibt verschiedene Arten von Social Proof – Testberichte, Bewertungen, Social Proof-Bilder und -Videos. 

Der richtige Einsatz dieser Technologien kann jedoch für jede Marke den entscheidenden Unterschied machen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Shopify-Marken Social Proof nutzen können, um zu wachsen.

Social Proof auf der Homepage

Die Homepage Ihres E-Commerce-Shops ist oft der erste Kontaktpunkt für Besucher. Die Einbindung von Social Proof kann hier einen starken ersten Eindruck hinterlassen und Besucher dazu anregen, sich weiter umzusehen. 

Sie können Kundenreferenzen präsentieren, Bestseller-Produkte hervorheben oder visuelle Bewertungen anzeigen und UGC der letzten Einkäufe. Darüber hinaus können Sie die Glaubwürdigkeit und Autorität Ihrer Marke steigern, indem Sie andere Markenmaterialien, Branchenauszeichnungen oder Zertifizierungen verwenden.

Sozialer Nachweis auf Produktseiten

Produktseiten sind entscheidend, um Besucher in Kunden umzuwandeln. Die Einbindung von Kundenrezensionen und -bewertungen direkt auf den Produktseiten kann potenziellen Käufern wertvolle Einblicke und Sicherheit bieten. 

Viele Shopify-Marken integrieren auch authentische visuelle Elemente wie Produktvideos, Tutorials und Transformationsvideos, damit Benutzer die Angebote der Marke besser verstehen. Darüber hinaus können Marken „Häufig zusammen gekauft“ anzeigen oder Produktpakete erstellen, um beliebte Produkte zu präsentieren und Upselling oder Cross-Selling zu fördern. 

Sozialer Nachweis in E-Mails

E-Mail-Marketing ist eine leistungsstarke Marketing-Strategie um mit Ihrem Publikum zu interagieren und den Umsatz zu steigern. Durch die Einbindung sozialer Beweise in Ihre E-Mail-Kampagnen können Sie Ihre Nachrichten zielgerichteter und überzeugender gestalten. 

Um Empfänger zu ermutigen, zu Ihrer Website durchzuklicken, können Sie Ausschnitte von Kundenrezensionen einfügen, aktuelle Erfahrungsberichte hervorheben oder beliebte Produkte präsentieren. Darüber hinaus können Sie durch die Einbindung benutzergenerierter Inhalte, wie Fotos oder Videos zufriedener Kunden, authentische und nachvollziehbare Inhalte erstellen, die bei Abonnenten Anklang finden.

Testimonials und nutzergenerierte Inhaltsanzeigen

Anders als in der Vergangenheit verbinden Verbraucher keine traditionelle Werbung mehr. Kunden möchten echte Inhalte, echte Kunden und authentische Erfahrungen von Kunden mit Marken sehen. Testimonials und benutzergenerierte Inhalte können in Werbekampagnen unglaublich effektiv sein. 

Shopify-Marken können Anzeigen erstellen, die UGC für Shopify von echten Kunden, zeigen Sie Fotos oder Videos von Kunden, die Ihre Produkte verwenden, oder heben Sie positive Bewertungen und Beurteilungen hervor. 

Sie können Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Authentizität aufbauen, indem Sie Testimonials nutzen und UGC in Ihren Werbemaßnahmen, was zu höheren Konversionsraten und einem höheren ROI führt.

Sozialer Nachweis auf den Checkout- und Warenkorbseiten

Die Checkout- und Warenkorbseiten sind kritische Phasen im Kaufprozess, in denen es häufig zu Kaufabbrüchen kommt. Die Einbindung von Social Proof kann hier Zögern reduzieren und Kunden dazu ermutigen, ihren Einkauf abzuschließen. 

Sie können Echtzeitbenachrichtigungen zu kürzlich getätigten Einkäufen anzeigen, Erfahrungsberichte oder Empfehlungen präsentieren, die die Sicherheit und Zuverlässigkeit Ihres Bezahlvorgangs hervorheben, oder Zusicherungen zu Versand- und Rückgaberichtlinien abgeben. 

Darüber hinaus sind Vertrauensabzeichen, Logos für sichere Zahlungen, die Hervorhebung der Verfügbarkeit des Kundensupports und die Einbindung eines KI-Kundensupport-Tool kann Vertrauen schaffen und Bedenken ausräumen, was letztlich zu höheren Konversionsraten und weniger Kaufabbrüchen führt.

Schlussfolgerung

Angesichts der rasanten Veränderungen im Verbraucherverhalten – von der Abhängigkeit von Markeninhalten und Kopien hin zur Suche nach Authentizität vor Kaufentscheidungen – darf die Bedeutung von Social Proof nicht unterschätzt werden. Viele E-Commerce-Marken haben bereits verstanden und erfahren, wie sie Social Proof richtig einsetzen können, andere suchen noch nach Strategien, die am besten zu ihnen passen. 

Dennoch macht Social Proof große Fortschritte und schafft branchenübergreifend neue Markenchancen. Wenn Sie eine Shopify-E-Commerce-Marke sind, ist es an der Zeit, die Macht von Social Proof zu nutzen. 

Letztendlich ist es wichtig zu verstehen, dass Social Proof in unzähligen Formen auftreten kann: Bilder, Videos, benutzergenerierte Inhalte sowie textliche Rezensionen und Bewertungen. Wenn Sie über solche Inhalte für Ihre Marke verfügen, ist es an der Zeit, diese effektiv zu nutzen.