Man kann die Auswirkungen abschätzen UGC mit dieser Studie, die zeigt, dass 93 % der Verbraucher finden UGC sehr hilfreich bei der Kaufentscheidung. Eine andere Studie zeigt, dass bis 2033 schätzungsweise etwa 78 % der Online-Inhalte werden UGC. Wenn Sie mit diesem Begriff noch nicht vertraut sind und mehr darüber erfahren möchten, sind Sie hier richtig. Dieser Blog hilft Ihnen dabei, tiefer in das Thema einzutauchen. Außerdem erfahren Sie mehr über seine Bedeutung, Strategien, wie Sie es nutzen können und vieles mehr. Lehnen Sie sich also zurück, entspannen Sie sich und lesen Sie bis zum Ende.
Was sind UGC Bewertungen?
Beginnen wir mit den Grundlagen. Nutzergenerierte Inhalte (UGC) Bewertungen sind Feedback und Einblicke in ein Produkt oder eine Dienstleistung von Kunden, die es nutzen oder erleben. Diese Bewertungen werden in sozialen Medien geteilt, eCommerce-Bewertungsplattformenoder Bewertungsseiten von Drittanbietern, wodurch sie leicht zugänglich sind. Da sie von echten Benutzern abgegeben werden, vermitteln sie potenziellen Kunden ein ungefiltertes Verständnis des Produkts.
Unterscheidet es sich von herkömmlichen Bewertungen? – Die Antwort ist „Ja.“ Diese Faktoren unterscheiden es von herkömmlichen Bewertungen.
- Quelle: Traditionelle Bewertungen stammen oft von Branchenexperten oder professionellen Rezensenten; normale Verbraucher generieren jedoch UGC Bewertungen.
- Ton: Wie bereits erwähnt, UGC Bewertungen werden von ganz normalen Verbrauchern verfasst und haben daher eher einen umgangssprachlichen und nachvollziehbareren Ton als die geschliffene Sprache professioneller Bewertungen.
- Vertrauenswürdigkeit: UGC Bewertungen werden als vertrauenswürdiger wahrgenommen, da sie weniger von Unternehmensinteressen beeinflusst werden.
- Format: Plattformen für UGC Rezensionen Die oben genannten bieten eine breite Palette von Formaten, mit denen Benutzer sich ausdrücken können. Daher UGC Rezensionen können Text, Fotos, Videos und Social-Media-Beiträge enthalten und so unterschiedliche Perspektiven bieten.
Warum UGC Bewertungen sind im E-Commerce wichtig
Baut Vertrauen und Glaubwürdigkeit auf
Eine Bewertung von einem anderen Käufer hat mehr Gewicht. Eine Studie zeigt, dass 85 % der Menschen vertrauen UGC mehr als Markenfotos oder Videos, was UGC Bewertungen sind für Marken ein großartiges Tool, um das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit aufzubauen, die sie suchen.
Steigert Verkäufe und Konversionen
Positive Bewertungen dienen oft als vertrauenswürdige Quelle für Käufe. Studien haben gezeigt, dass Gespräche zunehmen durch 10% wenn UGC ist im Lieferumfang enthalten im Online-Kaufprozess. Produkte reduzieren das Zögern und stärken das Vertrauen der Verbraucher. „Herausragende Qualität“ ist eines der Beispiele für positive Bewertungen Das kann Gespräche über die Qualität Ihres Produkts anregen. Gleichzeitig kann es für einen Kunden hilfreich sein, der auf Qualität achtet.
Verbesserung der Markenreputation
UGC Bewertungen sind ein Spiegel der Markenwahrnehmung. Eine Marke, die regelmäßig positive Bewertungen erhält UGC Bewertungen haben wahrscheinlich einen besseren Ruf. Das Reagieren auf Bewertungen – sowohl positive als auch negative – kann diesen Ruf stärken.
SEO verbessern
Wir alle wissen, dass Suchmaschinen aktuelle, relevante und benutzergenerierte Inhalte bevorzugen. UGC Bewertungen erhöhen die Keyword-Dichte, verbessern das Site-Ranking und erhöhen die Online-Sichtbarkeit, wodurch UGC ihr leistungsstärkster KPI für 41 % der Vermarkter.
Vorteile der UGC Bewertungen für eCommerce
Erhöht die Authentizität der Marke
90 % der Kunden sagen Authentizität ist notwendig, wenn sie entscheiden, welche Marke sie mögen. In dieser Zeit, in der Kommunikation relativ einfach geworden ist und Kunden mit raffinierter Werbung und kuratierten Markenbotschaften bombardiert werden, ist Authentizität das Wichtigste. Mit UGC Bewertungen können Marken diese Authentizität erreichen. Eine Studie ergab, dass 75 % der Vermarkter vertrauen UGC um zu zeigen, dass ihre Marke authentisch ist.
Erhöht die Kundenbindung
UGC Bewertungen öffnen oft die Tür für Gespräche zwischen Marken und Kunden. Durch die Reaktion auf Bewertungen zeigen Unternehmen, dass sie Feedback wertschätzen, was letztendlich zu stärkeren Beziehungen führt.
Wenn Kunden dazu ermutigt werden, ihre Erfahrungen zu teilen, entsteht außerdem ein Gefühl der Zugehörigkeit und einer Gemeinschaft, was sich in Markentreue und Folgegeschäften niederschlägt.
Stärkt den sozialen Beweis
Menschen lassen sich oft von den Handlungen und Meinungen anderer beeinflussen und UGC Bewertungen gehen genau darauf ein. Positive Bewertungen helfen potenziellen Käufern, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen. Eine detaillierte, nachvollziehbare Bewertung, die allgemeine Bedenken und Zweifel anspricht, erleichtert zögerlichen Käufern die Kaufentscheidung.
Ein Schub für Suchmaschinen-Rankings
Beim Posten UGC Bewertungen verwenden Kunden oft natürliche Sprache, die möglicherweise Schlüsselwörter enthält, die mit Ihrer SEO in Zusammenhang stehen. Darüber hinaus berücksichtigen Suchmaschinen auch UGC überprüft Signale zur Site-Aktivität und Authentizität. Kurz gesagt, es ist eine Win-Win-Situation, in der potenzielle Kunden die gewünschten Informationen erhalten und ihr SEO-Ranking verbessern.
Strategien zum Sammeln UGC Rezensionen
Umfragen und E-Mails nach dem Kauf:
Eine aktuelle Studie zeigt, dass E-Mails nach dem Kauf eine 40.5% offene Rate, was Marken die Türen öffnet und sie zu einer der bedeutendsten Möglichkeiten macht, UGC Bewertungen. Unternehmen können Folge-E-Mails oder Umfragen senden, um Kunden zu ermutigen, ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Social-Media-Wettbewerbe und -Kampagnen:
Ein guter Wettbewerb kann für Kunden ein wesentlicher Motivationsfaktor zur Teilnahme sein. UGC Bewertungen. Wettbewerbe oder Kampagnen, um Kunden zu ermutigen, ihre Bewertungen in sozialen Medien zu teilen, können Ihnen helfen, UGC Bewertungen leicht.
Anreize für Bewertungen durch Belohnungen schaffen:
Man muss die Macht von Angeboten, Rabatten und Anreizen aufrechterhalten, um Bewertungen zu fördern. Eine kostenlose Produktprobe motiviert 86 % der Kunden schreiben eine Bewertung. Dies ist, als würde man einen grundlegenden menschlichen Instinkt ansprechen: den Wunsch, etwas Wertvolles zu bekommen. Kunden handeln eher, wenn sie wissen, dass sie für ihre Mühe eine Belohnung erhalten.
Förderung freiwilliger Bewertungen:
Marken müssen oft an der UGC Methode zum Sammeln von Bewertungen. Um mehr Bewertungen zu sammeln, machen Sie es Kunden leicht, Bewertungen abzugeben, indem Sie klare Anweisungen und einen benutzerfreundlichen Bewertungsprozess bereitstellen. Als Marke sollten wir auch die Sichtweisen der Kunden verstehen. Wir müssen verstehen, dass Kunden beschäftigt sind. Selbst die zufriedensten oder treuesten Kunden verzichten möglicherweise darauf, eine Bewertung abzugeben, wenn der Prozess kompliziert oder zeitaufwändig erscheint. Daher kann es Ihnen helfen, mehr Bewertungen zu erhalten, wenn Sie den Prozess vereinfachen.
Tipps zum Verfassen wirksamer Überprüfungsanfragen
Bitte um Kundenbewertungen ist ein wesentlicher Bestandteil der Feedback-Sammlung. Allerdings ist die Formulierung der Anfrage von großer Bedeutung und hat sogar Auswirkungen auf die Antwortrate und Qualität des Feedbacks. Hier sind einige Tipps zu wie man nach Bewertungen fragt:
Klare und prägnante Sprache
Betrachten Sie dies als eine Erweiterung des Punktes über die Förderung freiwilliger Bewertungen. Eine Anfrage in einfacher und prägnanter Sprache, in der erklärt wird, warum die Bewertung für das Unternehmen und zukünftige Kunden wertvoll ist, ist eine gute Möglichkeit, darum zu bitten.
Personalisierter Ansatz
Sprechen Sie Kunden mit Namen an und verweisen Sie auf ihre letzten Einkäufe. So wissen Kunden, welches Produkt sie bewerten, und die Anfrage wirkt authentischer.
Starker Aufruf zum Handeln
Fordern Sie zum Handeln auf, indem Sie klare Anweisungen geben, wie z. B. „Klicken Sie hier, um Ihr Feedback zu hinterlassen.“ Ein überzeugender, intensiver CTA kann die treibende Kraft hinter einer erfolgreichen Bewertungsanfrage sein. Klare Anweisungen beseitigen Zweifel bei Kunden und leiten sie zu E-Commerce-Bewertungsplattformen, wo sie den Bewertungsprozess schnell abschließen können.
Zeige UGC Bewertungen effektiv
Nachdem Sie um Bewertungen gebeten haben, ist es wichtig, diese anzuzeigen. Wenn Sie beispielsweise Google-Bewertungen sammeln aber sie nicht präsentieren, was ist dann der Sinn des Sammelns? Hier sind einige Best Practices für die Anzeige von Bewertungen
Strategische Platzierung auf Produktseiten
Überlegen Sie, ob Sie Bewertungen dort anzeigen, wo Kunden sie leicht finden können. Menschen lesen häufig Produktbeschreibungen und Preise. Wenn Sie Bewertungen in der Nähe dieser Informationen platzieren, sind sie leicht zugänglich und können Kunden zum Kauf anregen.
Verwenden von Review-Widgets und Plugins
Im Internet finden sich zahlreiche Tools, die dich mit Widgets und Plugins bei der Anzeige von Bewertungen unterstützen. Tagshop hilft Ihnen mit solchen Widgets und hilft Ihnen auch dabei, Kundenbewertungen mit der Snap Up-Funktion des Tools zu sammeln. Mit diesen Tools können Sie sie auf Ihrer Website stilvoll präsentieren.
Erstellen Sie einen eigenen Bewertungsbereich
Verschiedene Abschnitte einer Website bieten dedizierten Platz für Inhalte und erleichtern so Kunden und Besuchern die Navigation. Ebenso sollten Sie einen dedizierten Platz für Ihr Revio anbieten, damit potenzielle Kunden problemlos darauf zugreifen können.
Bewertungen effektiv visualisieren
Im digitalen Zeitalter sind Rezensionen nicht nur Text; sie sind ein mächtiges Storytelling-Tool, das Marken mithilfe visueller Medien nutzen können. Wenn Marken dieses Tool perfekt nutzen, maximiert es die Wirksamkeit von Rezensionen und regt letztendlich Gespräche an.
Integrieren Sie Fotos und Videos
62 % der Kunden sind wahrscheinlich ein Produkt zu kaufen, nachdem wir Fotos und Videos anderer Kunden gesehen haben, was ausreicht, um uns die Auswirkungen von visuelle Bewertungen. Wenn Sie um Rezensionen bitten, ermutigen Sie die Rezensenten, Multimedia-Inhalte zu teilen, da dies Tiefe und Authentizität verleiht und Ihrer Marke bei der Konvertierung hilft.
Verwenden Sie Sternsysteme
Untersuchungen zeigen, dass die Verwendung von Formen die Wahrscheinlichkeit erhöhen kann, dass ein Verbraucher ein Produkt auswählt und die Absicht hat, es zu kaufen. Verwenden Sie also ein Sternsystem oder Formen, die es optisch ansprechend machen, da dies Kunden bei der Entscheidungsfindung hilft und Marken konvertiert.
Hervorheben wichtiger Punkte und Erfahrungsberichte
Präsentieren Sie herausragende Bewertungen als Testimonials, um Ihren potenziellen Käufer zu überzeugen und die Alleinstellungsmerkmale Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung hervorzuheben. Herausragende Bewertungen zeigen spezifische Produktstärken auf und vermitteln dem Leser ein besseres Verständnis.
Wo kann man nutzen UGC Bewertungen für Marketing
Bis jetzt haben Sie vielleicht verstanden, wie wichtig und wichtig UGC Bewertungen in modernen Marketingstrategien. Indem Sie sie effektiv für Ihr Unternehmen nutzen, können Sie Markenbekanntheit entwickeln. Hier sind einige Möglichkeiten, UGC Bewertungen:
Social Media Marketing
Wir alle wissen, welche Wirkung soziale Medien haben und wie sie dabei helfen können, ein Gespräch zu initiieren. Um Follower zu gewinnen, präsentieren Sie Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte auf Social-Media-Plattformen.
E-Mail-Marketing
Sie können die Macht der Bewertungen sogar nutzen, indem Sie sie in Ihren E-Mails hervorheben. Sie können beispielsweise mit Ihren Bewertungen prahlen und Ihre potenziellen Kunden überzeugen.
Bezahlte Werbung
Bezahlte Anzeigen sind eine großartige Waffe für Vermarkter. Sie können ihr Potenzial nutzen, indem Sie Ihre Bewertungen präsentieren. Dies erhöht nicht nur die Glaubwürdigkeit, sondern auch die Klickrate.
Content Marketing
Merkmal UGC Bewertungen in Blogbeiträgen, Fallstudien oder Kundengeschichten, um Engagement und Verkehr zu fördern. UGC Durch die Nutzung von Bewertungen im Content-Marketing präsentieren Sie nicht nur echte Kundenerfahrungen, sondern stellen auch Inhalte bereit, die beim Publikum Anklang finden.
Analyse und Verfolgung UGC Rezensionen
Wichtige zu überwachende Kennzahlen
Sie können die Leistung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung messen, indem Sie die Anzahl der Rezensionen, die durchschnittlichen Bewertungen und die Stimmung verfolgen.
Verwenden Sie spezielle Tools
Wie oben erwähnt, stehen Ihnen Tools zum Sammeln und Präsentieren von Bewertungen zur Verfügung. Darüber hinaus gibt es spezielle Plattformen wie Google Reviews, um Bewertungen zu erhalten und Einblicke in die Leistung des Unternehmens zu gewinnen.
So reagieren Sie auf Bewertungen
Umgang mit positiven und negativen Bewertungen
Bewertungen kann man nicht verhindern, aber die wahre Kunst liegt darin, mit ihnen umzugehen. Bedanken Sie sich also bei positivem Feedback und begegnen Sie negativen Bewertungen mit Empathie und Lösungen.
Zeitnahe und professionelle Antworten
Reagieren Sie schnell, um den Kunden zu zeigen, dass ihre Meinung wichtig ist. Achten Sie beim Antworten auf einen professionellen und freundlichen Ton.
Aufbau von Beziehungen zu Kunden
Machen Sie aus Bewertungen Gelegenheiten, Kunden zu gewinnen, zu begeistern und zu binden. Bewertungen sind der Schlüssel zum Aufbau starker Beziehungen zu Kunden. Sie bieten die Möglichkeit, Wertschätzung zu zeigen und Loyalität zu fördern.
Zukünftige Trends in UGC Bewertungen für eCommerce
UGC Bewertungen entwickeln sich rasant und verändern die Art und Weise, wie E-Commerce-Marken mit Kunden interagieren und Vertrauen aufbauen. Hier sind die wichtigsten zukünftigen Trends, die E-Commerce-Produktbewertungen:
Die Wirkung von Videoinhalten
Zwei von drei Kunden entscheiden sich eher für einen Kauf, nachdem sie Testimonial-Videos gesehen haben. Daher sind Videorezensionen wirkungsvoll. Rezensionen haben eine Wirkung, weil sie ansprechender und informativer sind und ein umfassenderes Erlebnis bieten als textbasierte Rezensionen.
Sie können mehr Video-Testimonials fördern, indem Sie Plattformen und Anreize für Kunden bereitstellen, Video-Testimonials zu teilen.
KI-gestützte Bewertungsanalyse
In der heutigen Welt kann man KI nicht ignorieren. Sie können KI auch für Bewertungen nutzen, indem Sie unangemessene Inhalte oder Spam erkennen und die Moderation optimieren. Verschiedene Bewertungsmanagement-Software sind auf dem Markt erhältlich, die nach diesem Modell arbeiten. Darüber hinaus können KI-Tools auch große Mengen an Bewertungen analysieren, um Muster und umsetzbare Erkenntnisse zu erkennen.
Die Rolle von UGC Rezensionen im Metaverse
Bewertungen können immersive 3D-Erlebnisse sein, die sich im Zuge der Weiterentwicklung des Metaversums auf Produktinteraktionen auswirken.
In Zukunft können Marken das Metaverse nutzen, um ihre UGC Bewertungen in virtuellen Ausstellungsräumen, die einen bleibenden Eindruck hinterlassen und unvergessliche Erlebnisse schaffen.
Der Abschiedsbrief
Damit sind wir am Ende dieses Blogs angelangt. Jetzt wissen Sie mehr über UGC Bewertungen. Man kann sagen UGC Bewertungen sind für E-Commerce-Unternehmen unerlässlich, da sie sowohl Unternehmen als auch Kunden helfen. Worauf warten Sie also noch? Nutzen Sie dieses Wissen, nutzen Sie Strategien, nutzen Sie die Macht von UGC Bewertungen und heben Sie Ihre Marke von den anderen ab.
