Wie ein UGC Software kann Ihnen dabei helfen, benutzergenerierte Inhalte zu verwalten, um optimale Ergebnisse zu erzielen

Das Verbraucherverhalten spielt im Geschäftsleben eine große Rolle. Was Ihre Zielgruppe tut und womit sie sich verbindet, sollte ein wichtiger Faktor bei den Strategien und Taktiken sein, die Ihr Unternehmen verwendet, um mehr Umsatz und Ergebnisse für das Unternehmen zu erzielen. Ein Trend, der sich unbestreitbar als effektiv erwiesen hat, ist die Verwendung von benutzergenerierten Inhalten oder UGC um Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten. 

Studien zeigen das User Generated Content führt zu 29 % höheren Conversions als unternehmensgenerierte. Wenn Ihr Unternehmen also nicht UGC noch nicht, dann verpasst du eine Menge. Ein Blick auf die Social-Commerce-Trends zeigt, dass die Menschen tendenziell bevorzugen UGC. Das liegt höchstwahrscheinlich daran, dass sie authentisch wirken und man ihnen daher leichter vertrauen kann. 

Wie kann ein Unternehmen oder eine Marke benutzergenerierte Inhalte nutzen? Hier sind ein paar Ideen dazu und welche Tools Sie für die Umsetzung benötigen.

Sammeln Sie Erfahrungsberichte und Bewertungen

Die häufigsten und grundlegendsten Art des benutzergenerierten Kommentars sind Bewertungen. Menschen geben ständig Bewertungen für Unternehmen ab. Wenn Sie die guten Bewertungen nutzen, können Sie mehr Umsatz für Ihr Unternehmen generieren. Bis zu 93% der Online-Käufer Lesen Sie eine Rezension, bevor Sie ein Produkt kaufen. Sie brauchen diese Rezensionen also irgendwo auf Ihrer Website. Dies sind die Orte, an denen sie zumindest erscheinen sollten.

• Checkout-Seite 
• Startseite
• Produktseite

Sie können für Ihre Website ein Plug-In verwenden, das automatisch Erfahrungsberichte aus verschiedenen Quellen zusammenfasst, darunter Yelp, Google-Bewertungen, Facebook-Bewertungen usw. Sie können außerdem frei auswählen, welche Erfahrungsberichte den Leuten zuerst angezeigt werden sollen.

Erhalten Sie Feedback über Kundensupportkanäle

Eine weitere Möglichkeit, mehr Erfahrungsberichte zu erhalten, sind Ihre Kundensupportkanäle. Unternehmen sprechen nicht oft über ihren Kundenservice, selbst wenn sie einen großartigen Support bieten. Nutzen Sie also jedes gute Feedback, das die Leute Ihrem Support-Personal geben. Wenn Sie noch keinen guten Kundenservice haben, sollten Sie anfangen, daran zu arbeiten.

Bis zu 90 % der Amerikaner betrachten den Kundenservice als vorrangigen Faktor bei der Entscheidung, welcher Marke oder Dienstleistung sie treu bleiben. Zumindest sollte Ihr Unternehmen einen Helpdesk auf Ihrer Website haben. Sehen Sie sich diese Liste der Helpdesk-Tool-Optionen an, um die Funktionen von Help-Desk-Software und wie Sie es in Ihrem Unternehmen nutzen können.

Verwenden Sie künstliche Intelligenz, um relevante Inhalte zu filtern

KI hat das Geschäft an eine ganz neue Grenze gebracht. Wo Menschen früher mehrere Stunden pro Woche mit manuellen Aufgaben verbrachten, erledigen Bots diese jetzt schneller. Eine neue Entwicklung in der UGC Kategorie sind KI-Bots, die automatisch Unmengen an Online-Inhalten filtern, um benutzergenerierte Beiträge zu Ihrer Marke zu finden. 

Dies spart Marketingmitarbeitern und Geschäftsinhabern viel Zeit, da sie nicht manuell mehrere Social-Media-Plattformen durchsuchen müssen, um optisch ansprechende UGC Sie können es auch auf den Kanälen des Unternehmens nutzen.

Erstellen Sie eine Instagram-Galerie auf Ihrer Website

Mit dem Wachstum des Influencer-Marketings ist Instagram zu einem wichtigen Entscheidungsinstrument für Online-Käufer geworden. Menschen erkennen Kaufimpulse für bestimmte Produkte, wenn sie diese online sehen. Instagram dient mittlerweile als Online-Portfolio für Marken aus den Bereichen Mode, E-Learning, Schmuck und viele weitere.

Dennoch ist es für Ihr Unternehmen wahrscheinlich eine gute Idee, einen Instagram-Account mit Produktbildern, Zitatgrafiken und anderen visuell kreativen Inhalten zu haben. Betten Sie Ihre Instagram-Galerie auch in Ihre Website ein, damit alle Inhalte, die in Ihre sozialen Netzwerke hochgeladen werden, auch direkt auf Ihre Website gelangen.

Erstellen Sie ein visuelles Lookbook

Marken nutzen ständig visuelle Inhalte, um Markenbekanntheit und Sympathie zu steigern. Die Qualität Ihrer visuellen Inhalte spielt eine wichtige Rolle in Ihrem Marketing. Nutzergenerierte Inhalte erfüllen jedoch noch eine weitere Funktion: Sie vermitteln ein Gefühl von Authentizität und sorgen dafür, dass Menschen Ihnen online vertrauen. Denken Sie nur an den großen Unterschied zwischen einem Model in einem tausend Dollar teuren Outfit in einem gut beleuchteten Studio und einer durchschnittlichen Frau, die dieses Kleid auf einer Cocktailparty trägt. 

Anschließend können Sie eine Online-Bibliothek dieser benutzergenerierten Bilder zu einem Online-Lookbook zusammenstellen. Platzieren Sie dieses Lookbook im URL-Bereich Ihres Instagram-Profils oder betten Sie es auf Ihrer Website ein. Wenn Sie die Kapazität haben, sollten Sie auch eine monatliche oder vierteljährliche Ausgabe in Betracht ziehen, um Ihren Leads regelmäßig neue Inhalte zur Verfügung zu stellen.

Bessere oder authentischere Bilder

Lassen Sie uns das Offensichtliche ansprechen: Nicht alle benutzergenerierten Inhalte sind optisch ansprechend. Einige davon sind im besten Fall brauchbar und im schlimmsten Fall wahrscheinlich kreativ amateurhaft. Man könnte also darüber streiten, ob die Verwendung solcher Inhalte der Marke schadet oder sie stärkt. 

Letzten Endes kommt es wirklich darauf an. Um dieses Problem einzudämmen, können Sie die Inhalte Ihrer Follower nur minimal steuern und ihnen mehr Anleitung geben, wie sie die besten Inhalte erstellen können, auf die sie stolz sind und die Ihr Unternehmen nutzen kann.

Sie können auch einige mischen UGC mit einigen Ihrer eigenen optisch ansprechenderen Grafiken. Aber wenn alles gesagt und getan ist, UGC kann für die Marketingbemühungen Ihres Unternehmens von großem Nutzen sein. Versuchen Sie also, diese Inhalte in jeder möglichen Form auf Ihren Kanälen zu verwenden.