Die Bedeutung des sozialen Nachweises für E-Commerce-Unternehmen ist unübertroffen. Und wenn es um Testimonials geht, insbesondere Video-Testimonials, sind sie von größter Bedeutung für den Aufbau einer vertrauenswürdigen und glaubwürdigen Markenidentität.
Statistiken zeigen das vorbei 47% der Verbraucher bevorzugen Video-Testimonials, die ihnen helfen, ein Produkt besser zu visualisieren.
Man kann mit Fug und Recht behaupten, dass der wichtigste Schritt zur Beeinflussung der Kaufentscheidungen Ihrer Kunden darin besteht, ihnen ein klares Bild davon zu vermitteln, wie Ihre Produkte ihnen dienen können. Mit Video-Testimonials im Bild lässt sich dieses Ziel leichter erreichen.
Bevor wir fortfahren, wollen wir verstehen, was Video-Testimonials von Kunden sind und wie Marken nahtlos Video-Testimonials sammeln können.
Was sind Video-Testimonials?
Video-Testimonials sind Bewertungen oder Kundengeschichten, die von echten Kunden in Form eines Videos geteilt werden. Diese Bewertungen können sehr ausführlich sein oder sich nur auf bestimmte Aspekte eines Produkts konzentrieren.
Diese Video-Testimonials werden im Allgemeinen auf Plattformen wie YouTube, Amazon und Google geteilt. Sie sind in der Regel ansprechender und aufmerksamkeitserregender als herkömmliche Formen von Rezensionen, d. h. Textrezensionen.
Darüber hinaus sind Video-Testimonials ein wirkungsvolles Marketinginstrument, das die Glaubwürdigkeit erhöhen, emotionale Verbindungen zu Kunden aufbauen und das Engagement und die Konversionsrate von Unternehmen steigern kann.
Verschiedene Arten von Video-Testimonials
Kunden erstellen normalerweise verschiedene Arten von Testimonials für Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten und interessantesten Arten von Testimonials:
1. Produktvorführungen
Ähnlich wie Tutorials sind Produktdemonstrationen eine Art Video-Testimonial, das eine vollständige Anleitung zur Verwendung eines Produkts oder einer Dienstleistung durch Kunden in Echtzeitsituationen bietet. Mit dieser Art von Video-Testimonials können Marken ihre Anwendungsfälle präsentieren und zeigen, wie Kunden sie effektiv nutzen können.
2. Produkt-Testimonials
Dies ist die häufigste Art von Video-Testimonials mit authentischem Feedback zu Produkten oder Dienstleistungen. Normalerweise wird das Produkt in Aktion gezeigt und seine Vorteile oder Mängel werden hervorgehoben. Produkt-Testimonials werben effektiv für bestimmte Produkte oder rücken sie ins Rampenlicht, sodass potenzielle Kunden mehr über sie erfahren können.
3. Kundengeschichten
Storytelling ist eine hervorragende Möglichkeit, die Aufmerksamkeit des Publikums zu fesseln und durch Identifikation eine Verbindung zu ihm herzustellen. Indem Sie Kunden dazu ermutigen, ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke in Form einer Videogeschichte zu beschreiben, können Marken bessere Marken-Kunden-Beziehungen aufbauen und den Umsatz steigern, indem sie zeigen, wie Ihre Produkte die Probleme der Kunden lösen können.
4. Influencer-Testimonials
Viele Marken nutzen auch die Macht von Influencern, um Kunden zu beeinflussen. Influencer haben eine riesige Fangemeinde in den sozialen Medien und können die Kaufentscheidungen ihrer Zielgruppe massiv beeinflussen. Indem sie Influencer-Testimonials an wichtigen Kontaktpunkten präsentieren, können Marken die Wahrnehmung Ihrer Produkte durch die Kunden verbessern und Ihrem Unternehmen möglicherweise mehr Vertrauen schenken. Darüber hinaus kann die Einbindung eines Leitfaden für personalisierte Videos kann die Kundenbindung und das Vertrauen weiter steigern.
5. Transformationsvideos
Abgesehen von Videos, die sich ausschließlich darauf konzentrieren, zu zeigen, wie Kunden Produkte nutzen können, können Transformationsvideos sehr effektiv sein, um ein ergebnisorientiertes Ergebnis zu erzielen. Kunden können ihr anfängliches Problem oder ihre Unzufriedenheit darstellen, gefolgt von den positiven Veränderungen oder Verbesserungen, die sie nach der Nutzung des Produkts oder der Dienstleistung erlebt haben.
So erstellen Sie großartige Video-Testimonials
Wenn Sie eine E-Commerce-Marke sind und nach Möglichkeiten suchen, Durchführung von Kunden-Video-Testimonials, hier sind ein paar Ideen, die Sie ausprobieren können.
Option 1. Investieren Sie Zeit und Geld in die Produktion
- Auswahl der richtigen Kunden: Der erste Schritt besteht darin, Kunden zu finden, die unterschiedliche Erfahrungen und positive Ergebnisse mit Ihrer Marke gemacht haben. Sie können sie mit einer Kooperationsmöglichkeit erreichen, die Ihnen eine Bewertung von ihnen einbringt. Im Gegenzug können Sie ihnen einen exklusiven Coupon oder ein kostenloses Geschenk anbieten.
- Vorproduktionsplanung: Nachdem Sie einen Kunden ausgewählt haben, können Sie mit der Vorproduktionsplanung beginnen, wie zum Beispiel Drehbuchschreiben oder die Entwicklung eines Storyboards, um eine geradlinige Erzählung zu gewährleisten.
- Dreharbeiten und Schnitt: Schließlich können Unternehmen das Video-Testimonial entweder selbst drehen oder als Kunden ein Video erstellen, indem sie ihnen Richtlinien vorgeben.
Dieser Prozess kann Ihnen zwar dabei helfen, genau das zu bekommen, was Sie von einem Video-Testimonial erwarten, er kann jedoch ein ziemlich langwieriger und mühsamer Prozess sein. Er erfordert viel mehr Aufwand und ist nicht so authentisch, wie ein echtes Testimonial im Idealfall sein sollte.
Option 2. Video-Testimonials von sozialen Plattformen aggregieren
Mit diesem Verfahren können Marken viel Zeit und Aufwand sparen, indem sie ihre vorhandenen Testimonial-Videos einfach zusammenfassen und angemessen nutzen.
Klingt schwierig? Keine Sorge. Es gibt verschiedene Plattformen, die es Benutzern ermöglichen, Videos aus verschiedenen Quellen zusammenzufassen und für Marketingzwecke zu verwenden.
Ein solches Werkzeug ist Tagshop. Benutzer können Video-Testimonials aus sozialen Kanälen wie YouTube, Instagram und Google aggregieren, aus den gesammelten Inhalten einen Feed zusammenstellen und ihn in wichtige Zielseiten integrieren.
Lass uns mehr lernen:
- Sammeln Sie Video-Testimonials aus sozialen Kanälen: Mit Tagshopkönnen Sie Video-Testimonials von Social-Media-Kanälen wie YouTube, Instagram und Facebook sammeln. Außerdem können Marken ihren Kunden ermöglichen, ihre Video-Testimonials direkt und ohne Social-Logins hochzuladen, und zwar über ein QR Code.
- Machen Sie sie kaufbar: Als Nächstes können Marken den gesammelten Video-Testimonials Produkt-Tags hinzufügen und sie so in Shopping-Posts umwandeln. Sobald Tags hinzugefügt wurden, können Unternehmen diese Shopping-Galerie in die Zielseiten ihrer Website integrieren.
- Track-Konvertierung: Sobald Ihre Galerie integriert ist, können Sie auch die Leistung Ihrer Kaufbares Video Testimonial-Galerie.
Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie Video-Testimonials nahtlos in Ihre Website einbetten können, finden Sie hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, auf die Sie zurückgreifen können Wie kann ich ein Video in eine Website einbetten?
Wie sammelt man Video-Testimonials von Kunden?
Wir haben im obigen Abschnitt eine spannende Funktion namens SnapUp erwähnt. In diesem Abschnitt besprechen wir, wie Sie diese Funktion nutzen können, um ganz einfach Video-Testimonials zu sammeln.
1. Sammeln Sie Erfahrungsberichte:
- Der erste Schritt besteht darin, sich bei Ihrem anzumelden Tagshop Konto.
- Sammeln Sie dann Video-Testimonials, indem Sie eine Quelle aus den bereitgestellten Optionen wie Instagram, YouTube, TikTok und Facebook auswählen.
- Wenn Sie Inhalte gesammelt haben, klicken Sie auf „Feed erstellen“.
2. Produkt-Tags hinzufügen
- Machen Sie Ihre Galerie jetzt einkaufsfähig, indem Sie Ihren Produktkatalog hochladen oder Ihren Shopify-Shop verbinden, um Ihren Shopify-Shop automatisch zu synchronisieren.
- Sobald Ihre Produktliste hochgeladen ist, können Sie mit dem Markieren von Produkten in Ihrer Galerie beginnen.
3. Erstellen Sie einen SnapUp-Feed
- Um jetzt einen SnapUp-Feed zu erstellen, gehen Sie im seitlichen Dashboard zu „Feed hinzufügen“.
- Klicken Sie auf den bereitgestellten Plattformen auf „SnapUp“ und Sie sehen das Formular zum Hinzufügen eines SnapUp zu Ihrer vorhandenen Inhaltsgalerie.
- Hier können Sie den Feed anpassen, indem Sie einen Titel, ein Logo, ein Hintergrundbild und mehr hinzufügen.
- Klicken Sie anschließend auf „Feed aktualisieren“.
- An dieser Stelle können Sie auch die SnapUp-URL kopieren und per WhatsApp oder E-Mail an Ihre Kunden weitergeben.
4. Feed anpassen
- Um Ihren Feed anzupassen, gehen Sie im seitlichen Dashboard zu „Website“.
- Sie sehen den SnapUp-QR-Code über Ihrer Galerie.
- Hier können Sie ein Thema für Ihre Video-Testimonial-Galerie auswählen, den SnapUp-QR-Code anpassen, CTA-Schaltflächen hinzufügen und vieles mehr.
- Klicken Sie auf „Änderungen speichern“ und dann auf „Code generieren“, um die Galerie zu veröffentlichen.
5. Galerie veröffentlichen
- Hier sehen Sie eine Liste der verfügbaren E-Commerce-Plattform Tagshop bietet an.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte E-Commerce-Plattform und folgen Sie den bereitgestellten Anweisungen.
- Ihr SnapUp-Feed wurde erfolgreich in Ihre Galerie integriert!
Jetzt können Sie Ihren Kunden erlauben, ihre Rezensionen, Bewertungen und visuell UGC einfach.
Teilen Sie Video-Testimonials auf verschiedenen Kanälen
Nachdem Sie nun wissen, inwiefern Video-Testimonials von Kunden einem E-Commerce-Unternehmen zugute kommen können, wollen wir herausfinden, wo E-Commerce-Marken sie integrieren können, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
1. Website-Landingpages und Produktseiten
Die Integration von Video-Testimonials auf Landingpages kann den ersten Eindruck erheblich beeinflussen. Videos von zufriedenen Kunden, die ihre positiven Erfahrungen teilen, bieten Besuchern einen sozialen Beweis und ermöglichen ihnen, selbstbewusst Einkäufe zu tätigen. Ein gut platziertes Video-Testimonial, das auf wichtigen Seiten wie den Produktseiten oder der Homepage integriert ist, kann Kunden eine verbesserte Produktvisualisierung bieten.
2. Social-Media-Plattformen
In der heutigen digital geprägten Welt ist eine gute Präsenz in den sozialen Medien unerlässlich. Das Teilen von Video-Testimonials als organischer Social-Media-Inhalt kann das Engagement und die Reichweite steigern. Plattformen wie Instagram, Facebook, YouTube und TikTok sind ideal, um Kundengeschichten zu präsentieren, da diese Plattformen ein großes, engagiertes Publikum haben und als Monogramm der Authentizität fungieren.
3. E-Mail-Marketingkampagnen
E-Mail Marketing ist eine erstklassige Strategie, wenn es darum geht, Warenkorbabbrüche zu reduzieren und die Verbindung zu verlorenen Kunden wiederherzustellen. Durch das Hosten von E-Mail-Kampagnen, die Video-Testimonials präsentieren, können Marken Mehrwert und Interesse schaffen und potenzielle Kunden dazu ermutigen, sich intensiver mit den Inhalten zu beschäftigen. Mit TagshopMarken können außerdem E-Mail-Marketingkampagnen mit Einkaufsfunktion durchführen, bei denen Kunden ihre Einkäufe direkt aus den E-Mails heraus tätigen können.
4. Customer Support
Produktdemonstrationen sind eine wichtige Form von Video-Testimonials, die nicht nur effektiv eingesetzt werden können, um soziales Vertrauen aufzubauen, sondern auch, um den Kundendienst der Marke zu verbessern. Bei der Beantwortung von Anfragen können Unternehmen authentische Video-Testimonials nutzen, die die Produkte in Aktion zeigen, um neuen oder potenziellen Kunden zu helfen, die Produkte besser zu verstehen.
Schlussfolgerung
Video-Testimonials sind wirkungsvolle Tools für E-Commerce-Marken. Sie können die Glaubwürdigkeit steigern, das Kundenvertrauen erhöhen und die Konversionsraten verbessern.
Die Einbindung von Video-Testimonials über verschiedene Kanäle kann die Marketing- und Vertriebsbemühungen einer E-Commerce-Marke erheblich beeinflussen, da sie authentische, ansprechende und überzeugende Inhalte bietet, die den Umsatz jedes Unternehmens steigern.
Die Wirksamkeit dieser Strategie kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. Um die Strategie jedoch richtig einzusetzen, benötigen Sie einen Plan und relevante Plattformen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
