Marketing mit visuellen Bewertungen ist eine wirkungsvolle Möglichkeit, die Inhaltsflut zu durchbrechen, Online-Käufer zu erreichen und Markenbekanntheit zu steigern.
Wenn diese Kraft genutzt wird, um Sammeln Sie Kundenbewertungen, die Auswirkungen sind vielfältig. Visuelle Kundenbewertungen können soziale Beweise liefern, die Markenbekanntheit steigern, Kaufinspiration vermitteln und den Umsatz steigern.
Einer Studie von The Intent Lab zufolge denken 59 % der Verbraucher, dass visuelle Informationen über alle Kategorien hinweg wichtiger sind als Textinformationen, was ihren Einfluss zeigt – warum also erzählen, wenn Sie es zeigen und erzählen können?
Was sind visuelle Bewertungen?
Wie der Name schon sagt, werden visuelle Bewertungen von bestehenden Benutzern von Marken in Form von Bildern und Videos geteilt, die ihre Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung schildern.
Über 85 % der Verbraucher suchen gezielt nach visuellen Inhalten, die von anderen Verbrauchern eingereicht wurden, bevor sie einen Kauf tätigen. Sie können das Vertrauen der Benutzer in Ihre Marke gewinnen und die Conversions vor Ort steigern, indem Sie Folgendes anzeigen: visuelle Bewertungen auf Ihrer Website (Produkt oder Rezension), Social-Media-Handles und Anzeigen.
72 % der Käufer kaufen ein Produkt eher, wenn die Bewertungen Bild- und Textinhalte enthalten.
Nachdem wir nun wissen, welche Auswirkungen visuelle Bewertungen auf das Geschäft haben können, wollen wir uns die Vorteile ansehen, die sich daraus ergeben.
Vorteile der Einbeziehung visueller Bewertungen für den E-Commerce
Benutzergenerierte visuelle Bewertungen helfen, den Umsatz auf jedem Schritt der Customer Journey zu steigern, von der Produktentdeckung auf sozialen und digitalen Kanälen bis zur Konvertierung von Leads auf Produktseiten. E-Commerce-Marken können viel aus visuellen Kundenbewertungen. Lass es uns herausfinden.
1. Vertrauen leicht gewinnen und Impulse nutzen
Kunden suchen Verlässlichkeit und Nähe, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Erfahrene Vermarkter wissen das und integrieren visuelle Inhalte, die Kunden generieren, in ihre Marketingkanäle – auf Social-Media-Kanälen, Produktseiten, Social Ads und im E-Mail-Marketing.
Visuelle Bewertungen und andere Arten von Inhalten, die von Benutzern erstellt werden, sind dreimal authentischer als von Marken erstellte Inhalte.
Darüber hinaus können diese Produktbilder potenzielle Benutzer dazu inspirieren, das Produkt auszuprobieren, und Marken dabei helfen, ihre Impulse erfolgreich zu nutzen.
2. Steigern Sie den Umsatz über alle Kanäle hinweg
Online-Käufer sind sich bei einem Produkt oft unsicher, wenn sie es nicht persönlich sehen können. Zwar sollen die von Marken erstellten Produktbilder deren Vielseitigkeit demonstrieren, aber das reicht nicht aus.
Die Präsentation benutzergenerierter visueller Produktbewertungen kann potenziellen Käufern dabei helfen, die Echtheit der Darstellung zu beurteilen und ihre Kaufangst zu lindern.
Darüber hinaus ist es mithilfe der an diese Bilder angehängten Bewertungen möglich, sich kurz über die Vorteile zu informieren oder sich vorzustellen, wie es aussehen würde. So können Sie Käufer zum Kauf des Produkts anregen und Ihre Verkaufszahlen über alle Kanäle hinweg verbessern.
3. Verbessern Sie das mobile Einkaufserlebnis der Käufer
Die Mehrheit der Social-Media-Nutzer nutzt Mobiltelefone. Daher ist es für Marken unerlässlich, Erlebnisse zu bieten, die leichter zu erfassen sind. Da diese Zielgruppe meist abgelenkt ist, ist es eine Herausforderung, mehrere Dinge gleichzeitig zu tun, die Aufmerksamkeit zu fesseln und nur begrenzte Geduld aufzubringen.
Viele Käufer möchten Produktinformationen schnell überfliegen und erhalten. Durch das Betrachten von Produktbildern und Erfahrungsberichten von Benutzern können sie das Produkt in Sekundenschnelle verstehen und sich für den Kauf entscheiden.
Darüber hinaus können Marken Produkte auf Social Media-Kanälen taggen, um Kundenbewertungen Posts, gewinnen Sie Vertrauen, verbessern Sie das Erlebnis mobiler Einkäufer und verwandeln Sie Inspirationen schnell in Conversions.
Wie können Sie Benutzer dazu inspirieren, visuelle Bewertungen zu teilen?
So lukrativ diese Strategie auch ist, es kann einschüchternd sein, wenn Benutzer visuelle Erfahrungsberichte teilen. Hier sind also ein paar Möglichkeiten, um die Erstellung von Inhalten zu inspirieren.
1. Visuelle Darstellung vor Ort UGC Datei hochladen
Die vor Ort visuell UGC, Funktion zum Hochladen von Rezensionen und Bewertungen von Tagshop ermöglicht es Benutzern, ihre Bilder mit Produkten/Dienstleistungen einer beliebigen Marke direkt zu teilen Rezensionen & Bewertungen sofort auf seiner Website.
Über die Upload-Schaltfläche auf der Site können Benutzer bis zu drei Bilder gleichzeitig teilen, Rezensionen schreiben und diese Bilder bewerten.
Durch die Einrichtung dieser Funktion können Marken ihre bestehenden Kunden dazu inspirieren, ihre visuellen Erlebnisse zusammen mit einer Bewertung abzugeben und auf der Website vorgestellt zu werden. Der authentische Inhalt schafft einen sozialen Beweis und regt potenzielle Kunden dazu an, sich die Marke näher anzuschauen.
2. Senden Sie E-Mail-Anfragen nach dem Kauf
E-Mails nach dem Kauf sind eine überzeugende Möglichkeit, Kunden dazu zu bringen, visuelle Bewertungen der von ihnen gekauften Produkte abzugeben.
Das Auswirkungen des sozialen Nachweises geht über soziale Medien oder Websites hinaus. Integrieren Sie vorhandene visuelle Bewertungen und bitten Sie die Community Ihrer Käufer, ihre visuellen Ansichten des Produkts zu teilen.
Glossier, eine Schönheits- und Hautpflegemarke, hat sich darauf spezialisiert, E-Mails mit Social Proof zu versenden. UGC wird in die gesamte Customer Journey integriert und verbessert so die E-Mail-Leistung der Kunden.
Wenn ein Besucher die Produktseite durchsucht, ohne einen Kauf abzuschließen, wird sofort eine E-Mail-Erinnerung gesendet mit UGC Bilder der Produkte, die in ihrem Einkaufswagen verbleiben; nach der Lieferung eines neuen Produkts erhalten Kunden eine E-Mail mit der Bitte, eine Bewertung abzugeben und Bilder ihres letzten Einkaufs zu teilen.
3. Weitergeben von Inhalten in sozialen Medien
Soziale Medien sind die neuen Printanzeigen geworden, mit der einzigen Ausnahme: Menschen wollen es sehen, um es zu glauben. Inhalte, die Ihre Benutzer auf Social-Media-Plattformen teilen und in denen sie ihre Erfahrungen mit Produkten schildern, können bei den meisten Menschen das Interesse wecken, sich umzusehen, mehr über Ihre Marke zu erfahren und sie auszuprobieren.
Reposts in sozialen Medien sind jedoch eine gängige Methode, um die Beteiligung der Benutzer zu fördern. Sie können aus verschiedenen verfügbaren Optionen wählen, um Hashtag-Wettbewerbe durchzuführen, die auf Benutzererfahrungen abzielen, Werbegeschenke, Hashtag-Kampagnen oder Reposts von Bildern, die von den bestehenden Benutzern erstellt wurden, um mehr zu inspirieren.
Wie können Sie visuelle Bewertungen in Ihren Marketingkampagnen verwenden?
Sie möchten nicht auf dem Haufen visueller Bewertungen sitzen bleiben, die Ihre Benutzer generieren. Wenn Sie diese intelligent nutzen, können Sie das Vertrauen gewinnen und die Markenbekanntheit steigern. Hier sind einige der besten Möglichkeiten, visuelle Benutzererlebnisse in Marketingkampagnen zu nutzen.
1. Aktivieren Sie verlassene Einkaufswagen
Eine der größten Lücken in ihrem Vertriebs- und Marketing-Funnel sind Käufer, die Produkte in ihren Einkaufswagen legen und diese dann bei E-Commerce-Marken an der Kasse stehen lassen.
Durch die Implementierung einer E-Mail-Strategie für abgebrochene Warenkörbe, einschließlich Visuelle Bewertungen Ihrer Kunden können Sie beginnen, diese zu aktivieren.
Diese E-Mails erinnern Kunden an die Produkte, die sie im Einkaufswagen gelassen haben, und regen sie dazu an, das zu kaufen, was sie schon fast kaufen würden. Das Hinzufügen visueller Bewertungen schafft Nähe und regt die Fantasie der Empfänger an. Dies regt sie zusätzlich dazu an, die Produkte im Einkaufswagen zu kaufen und zur Kasse zu gehen.
So können Sie es machen:
- Erinnern Sie Ihre Kunden mit visuellen Elementen, die die Benutzerfreundlichkeit Ihrer E-Mails zeigen, an das am besten bewertete Produkt in ihrem Einkaufswagen. Fügen Sie eine aufmerksamkeitsstarke Betreffzeile hinzu, um Ihre Öffnungsraten zu steigern.
- Die meisten E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, die an Kunden gesendet werden, enthalten normalerweise den Namen des Produkts und den Preis (oder den reduzierten Preis). Aber indem Sie neben Bewertungen visuelle Bewertungen hinzufügen, können Sie unterwegs eine Dosis FOMO auslösen. Dies kann sie dazu bewegen, den Kauf so schnell wie möglich abzuschließen.
2. In Social Ads integrieren
92% der Nutzer vertrauen authentischen User Generated Content mehr als herkömmliche Werbung. Menschen schauen auf Benutzer und ihre Erfahrungen, um Produkte zu entdecken, die sie in ihr Leben integrieren können.
Die Nutzung visueller Kundenbewertungen in Social Ads kann sich als einflussreicher Verbündeter in Ihrer Social-Media-Marketingstrategie erweisen. Denn sie verleiht Marken ein menschliches Gesicht und wird zu einer zuverlässigen Informationsquelle für potenzielle Kunden.
Untersuchungen zeigen, dass Anzeigen basierend auf UGC erzielen Sie eine viermal bessere Klickrate und eine 50-prozentige Senkung des CPC.
Darüber hinaus können Sie potenzielle Kunden ganz einfach erreichen, indem Sie Benutzerbewertungen in Ihre Social-Media-Anzeigen integrieren. Erregen Sie außerdem ihre Aufmerksamkeit und bringen Sie sie dazu, mehr über Ihre Marke zu erfahren. UGC In Verbindung mit professionellen Anzeigeninhalten kann das Markenengagement um durchschnittlich 28 % gesteigert werden.
3. Produktseite Visuelle Bewertungsgalerien
Produktseitengalerien sind kaufbar UGC Galerien auf den Produktseiten der E-Commerce-Website oder des E-Commerce-Shops. In einem E-Commerce-Funnel sind diese Seiten die wichtigsten, da der Benutzer hier entscheidet, ob er das Produkt kauft oder nicht.
Daher müssen Produktseiten den richtigen Ton treffen, um Interessenten in Kunden verwandeln zu können. Eine effektive Möglichkeit hierfür besteht darin, vertrauenswürdige, echte und nützliche Informationen und Bilder auf diesen Seiten zu integrieren.
Hier nutzen wir visuelle UGC neben Rezensionen und Bewertungen können sie einen kurzen Eindruck vom Produkt vermitteln und den Umsatz steigern. 53 % der Verbraucher finden visuelle Elemente wichtiger als nur Rezensionen und Bewertungen.
4. Displays im Geschäft
Visuelle Elemente sind nicht länger „Illustrationen“, die Texte unterstützen. Stattdessen übernehmen interaktive visuelle Elemente die Führung beim Erzählen der Markengeschichte. Die im Geschäft aufgestellte digitale Anzeige wird dann zu einem Motor für die Vermittlung von Erlebnissen.
Digitale Displays haben der traditionellen Offline-Marketingmethode ein neues Gesicht gegeben. Sie ziehen schnell die Aufmerksamkeit des Publikums auf sich, fesseln es und vermitteln gleichzeitig eine Vielzahl von Informationen.
Geben Sie visuelle Bewertungen von Benutzern direkt beim Abschluss des Einkaufs an, um Upselling zu betreiben. Diese auffälligen visuellen Elemente können außerdem das Engagement der Käufer aufrechterhalten.
Verpacken!
Die Nutzung visueller Bewertungen für den E-Commerce ist eine innovative und lukrative Möglichkeit, das Ladenerlebnis online zu bringen.
Marken können sich an den Gesprächen ihrer Kunden beteiligen, soziale Beweise vorweisen und das Einkaufserlebnis sowie die Konversionsraten verbessern. Es ist an der Zeit, dass Sie die visuellen Erlebnisse Ihrer Kunden in das Online-Einkaufserlebnis einfließen lassen.
