Visuelle Bewertungen für E-Commerce: Ein vollständiger Leitfaden
Marketing mit visuellen Bewertungen ist eine wirkungsvolle Möglichkeit, die Inhaltsflut zu durchbrechen, Online-Käufer zu erreichen und Markenbekanntheit zu steigern.
Wenn diese Kraft genutzt wird, um Sammeln Sie Kundenbewertungen, die Auswirkungen sind vielfältig. Visuelle Kundenbewertungen können soziale Beweise liefern, die Markenbekanntheit steigern, Kaufinspiration vermitteln und den Umsatz steigern.
Einer Studie von The Intent Lab zufolge denken 59 % der Verbraucher, dass visuelle Informationen über alle Kategorien hinweg wichtiger sind als Textinformationen, was ihren Einfluss zeigt – warum also erzählen, wenn Sie es zeigen und erzählen können?
Was sind visuelle Bewertungen?
Wie der Name schon sagt, werden visuelle Bewertungen von bestehenden Benutzern von Marken in Form von Bildern und Videos geteilt, die ihre Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung schildern.
Über 85 % der Verbraucher suchen vor einem Kauf gezielt nach visuellen Inhalten, die von anderen Verbrauchern eingereicht wurden. Sie können das Vertrauen der Benutzer in Ihre Marke gewinnen und Conversions vor Ort fördern, indem Sie von Kunden erstellte visuelle Bewertungen auf Ihren wichtigsten Webseiten (Produkt oder Bewertung), Social-Media-Handles und Anzeigen anzeigen.
72 % der Käufer kaufen ein Produkt eher, wenn die Bewertungen neben Textinhalten auch Bilder enthalten.
Nachdem wir nun wissen, welche Auswirkungen visuelle Bewertungen auf das Geschäft haben können, wollen wir uns die Vorteile genauer ansehen, die sich daraus ergeben.
Vorteile der Einbeziehung visueller Bewertungen für den E-Commerce
Benutzergenerierte visuelle Bewertungen helfen, den Umsatz zu steigern bei jeder Schritt der Customer Journey, von der Produktfindung auf sozialen und digitalen Kanälen bis hin zur Lead-Konvertierung auf Produktseiten. E-Commerce-Marken können aus visuellen Kundenbewertungen viel herausholen. Lassen Sie es uns herausfinden.
Gewinnen Sie einfach Vertrauen und nutzen Sie Impulse
Kunden suchen Verlässlichkeit und Nähe, bevor sie Kaufinvestitionen tätigen. Clevere Vermarkter verstehen das und integrieren von Kunden generierte visuelle Inhalte in alle ihre Marketingkanäle – in Social-Media-Kanälen, auf Produktseiten, in Social Ads und im E-Mail-Marketing.
Visuelle Bewertungen und andere Arten von Inhalten, die von Benutzern erstellt werden, sind dreimal authentischer als von Marken erstellte Inhalte.
Darüber hinaus können diese Produktbilder potenzielle Benutzer dazu inspirieren, das Produkt auszuprobieren, und Marken dabei helfen, ihre Impulse erfolgreich zu nutzen.
Steigern Sie Ihren Umsatz über alle Kanäle
Online-Käufer sind sich bei einem Produkt oft unsicher, wenn sie es nicht persönlich sehen können. Zwar sollen die von Marken erstellten Produktbilder deren Vielseitigkeit demonstrieren, aber das reicht nicht aus.
Die Präsentation benutzergenerierter visueller Produktbewertungen kann potenziellen Käufern dabei helfen, die Echtheit der Darstellung zu beurteilen und ihre Kaufangst zu lindern.
Darüber hinaus mit Bewertungen zu diesen Bildern, wird es möglich, sich kurz über die Vorteile zu informieren oder sich vorzustellen, wie es aussehen würde. So inspirieren Sie Käufer zum Kauf des Produkts und verbessern Ihre Verkaufszahlen über alle Kanäle hinweg.
Verbessern Sie das mobile Einkaufserlebnis Ihrer Käufer
Die Mehrheit der Social-Media-Nutzer nutzt Mobiltelefone. Daher ist es für Marken unerlässlich, Erlebnisse zu bieten, die für sie leichter zu erfassen sind. Da diese Zielgruppe meist abgelenkt ist, ist es schwierig, mehrere Dinge gleichzeitig zu tun und die Aufmerksamkeit der Nutzer zu fesseln, wenn die Geduld begrenzt ist.
Viele Käufer möchten Produktinformationen schnell überfliegen und erhalten. Durch die Anzeige von Produktbildern in Verbindung mit Erfahrungsberichten von Benutzern können sie das Produkt in Sekundenschnelle verstehen und eine Kaufentscheidung treffen.
Und da die sozialen Medien immer mehr zum Einkaufen genutzt werden, können Marken Produkte in visuellen Kundenbewertungsbeiträgen markieren, Vertrauen gewinnen, das Erlebnis mobiler Einkäufer verbessern und Inspirationen ganz einfach in Conversions umwandeln.
Wie können Sie Benutzer dazu inspirieren, visuelle Bewertungen zu teilen?
So lukrativ diese Strategie auch ist, es kann einschüchternd sein, wenn Benutzer visuelle Erfahrungsberichte teilen. Hier sind also ein paar Möglichkeiten, wie Sie die Erstellung von Inhalten inspirieren können.
Visuelle Darstellung vor Ort UGC Datei hochladen
Visuelle Darstellung vor Ort UGC, Bewertungen und Ratings hochladen von Tagshop ermöglichen Benutzern, ihre Bilder von Produkten/Dienstleistungen beliebiger Marken zusammen mit Bewertungen und Beurteilungen direkt auf der Website zu teilen.
Über die Upload-Schaltfläche auf der Site können Benutzer bis zu drei Bilder gleichzeitig teilen, Rezensionen schreiben und diese Bilder bewerten.
Durch die Einrichtung dieser Funktion können Marken ihre bestehenden Kunden dazu inspirieren, ihre visuellen Erlebnisse zusammen mit einer Bewertung abzugeben und auf der Website vorgestellt zu werden. Der authentische Inhalt schafft einen sozialen Beweis und regt potenzielle Kunden dazu an, sich die Marke näher anzuschauen.
Senden Sie E-Mail-Anfragen nach dem Kauf
E-Mails nach dem Kauf sind eine überzeugende Möglichkeit, Kunden dazu zu bringen, visuelle Bewertungen der von ihnen gekauften Produkte abzugeben.
Die Wirkung von Social Proof geht über soziale Medien oder Websites hinaus. Integrieren Sie vorhandene visuelle Bewertungen und bitten Sie die Community Ihrer Käufer, ihre visuellen Ansichten des Produkts zu teilen.
Glossier, eine Schönheits- und Hautpflegemarke, hat sich darauf spezialisiert, E-Mails mit Social Proof zu versenden. UGC wird in die gesamte Customer Journey integriert und verbessert so die E-Mail-Leistung der Kunden.
Wenn ein Besucher die Produktseite durchsucht, ohne einen Kauf abzuschließen, wird sofort eine E-Mail-Erinnerung gesendet mit UGC Bilder der Produkte, die in ihrem Einkaufswagen verbleiben; nach der Lieferung eines neuen Produkts erhalten Kunden eine E-Mail mit der Bitte, eine Bewertung abzugeben, und teilen Bilder ihres letzten Einkaufs.
Weitergeben in sozialen Medien
Die sozialen Medien sind zu den neuen Printanzeigen geworden, mit der einzigen Ausnahme, dass die Leute es gerne sehen, um es zu glauben. Die Inhalte, die Ihre Benutzer auf Social-Media-Plattformen teilen und in denen sie ihre Erfahrungen mit Produkten schildern, können die große Mehrheit der Leute dazu anregen, sich umzusehen, mehr über Ihre Marke zu erfahren und sie auszuprobieren.
Reposts in sozialen Medien sind jedoch eine gängige Methode, um die Beteiligung der Benutzer zu fördern. Sie können aus einer Vielzahl von Optionen wählen, um Hashtag-Wettbewerbe durchzuführen, die auf Benutzererfahrungen abzielen, Werbegeschenke, Hashtag-Kampagnen oder Reposts von Bildern, die von den bestehenden Benutzern erstellt wurden, um mehr zu inspirieren.
Wie können Sie visuelle Bewertungen in Ihren Marketingkampagnen verwenden?
Sie möchten nicht auf dem Haufen visueller Bewertungen sitzen bleiben, die von Ihren Benutzern generiert werden. Wenn Sie diese intelligent nutzen, können Sie das Vertrauen gewinnen und die Markenbekanntheit steigern. Hier sind einige der besten Möglichkeiten, visuelle Benutzererlebnisse in Ihren Marketingkampagnen zu nutzen.
Verlassene Einkaufswagen aktivieren
Eine der größten Lücken in ihrem Vertriebs- und Marketing-Funnel sind Käufer, die Produkte in ihren Einkaufswagen legen und diese dann bei E-Commerce-Marken an der Kasse stehen lassen.
Aber Sie können mit der Aktivierung Ihrer Kunden beginnen, indem Sie eine E-Mail-Strategie für abgebrochene Warenkörbe implementieren, die auch visuelle Bewertungen Ihrer Kunden enthält.
Diese E-Mails erinnern Kunden an die Produkte, die sie im Einkaufswagen gelassen haben, und regen sie dazu an, das zu kaufen, was sie schon fast kaufen möchten. Durch das Hinzufügen visueller Bewertungen schaffen Sie eine Nähe und regen gleichzeitig die Fantasie der Empfänger an. Dies regt sie zusätzlich dazu an, die Produkte im Einkaufswagen zu kaufen und zur Kasse zu gehen.
So können Sie es machen:
- Erinnern Sie Ihre Kunden mit visuellen Elementen, die die Benutzerfreundlichkeit Ihrer E-Mails zeigen, an das am besten bewertete Produkt in ihrem Einkaufswagen. Fügen Sie eine aufmerksamkeitsstarke Betreffzeile hinzu, um Ihre Öffnungsraten zu steigern.
- Die meisten E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, die an Kunden gesendet werden, enthalten normalerweise den Namen des Produkts und den Preis (oder den reduzierten Preis). Aber indem Sie neben Bewertungen visuelle Bewertungen hinzufügen, können Sie unterwegs eine Dosis FOMO auslösen. Dies kann sie dazu bewegen, den Kauf so schnell wie möglich abzuschließen.
In Social Ads integrieren
92 % der Nutzer vertrauen authentischen, nutzergenerierten Inhalten mehr als herkömmlichen Anzeigen. Menschen orientieren sich an Nutzern und ihren Erfahrungen, um Produkte zu entdecken, die sie in ihr Leben integrieren können.
Die Nutzung visueller Kundenbewertungen in Social Ads kann sich als einflussreicher Verbündeter in Ihrer Social-Media-Marketingstrategie erweisen. Denn sie verleiht Marken ein menschliches Gesicht und wird zu einer zuverlässigen Informationsquelle für potenzielle Kunden.
Untersuchungen zeigen, dass Anzeigen basierend auf UGC erzielen Sie eine viermal bessere Klickrate und eine 50-prozentige Senkung des CPC.
Darüber hinaus können Sie potenzielle Kunden ganz einfach erreichen, indem Sie Benutzerbewertungen in Ihre Social-Media-Anzeigen integrieren. Erregen Sie außerdem ihre Aufmerksamkeit und bringen Sie sie dazu, mehr über Ihre Marke zu erfahren. UGC In Verbindung mit professionellen Anzeigeninhalten kann das Markenengagement um durchschnittlich 28 % gesteigert werden.
Produktseite Visuelle Bewertungen Galerien
Produktseitengalerien sind kaufbar UGC Galerien auf den Produktseiten der E-Commerce-Website oder des E-Commerce-Shops. In einem E-Commerce-Funnel sind diese Seiten die wichtigsten, da der Benutzer hier entscheidet, ob er das Produkt kauft oder nicht.
Daher müssen Produktseiten den richtigen Ton treffen, um Interessenten in Kunden verwandeln zu können. Eine effektive Möglichkeit hierfür besteht darin, vertrauenswürdige, echte und nützliche Informationen und Bilder auf diesen Seiten zu integrieren.
Hier nutzen wir visuelle UGC neben Rezensionen und Bewertungen können sie einen kurzen Eindruck vom Produkt vermitteln und den Umsatz steigern. 53 % der Verbraucher finden visuelle Elemente wichtiger als nur Rezensionen und Bewertungen.
In-Store-Displays
Visuelle Elemente sind nicht länger „Illustrationen“, die Texte unterstützen. Stattdessen übernehmen interaktive visuelle Elemente die Führung beim Erzählen der Markengeschichte. Die im Geschäft aufgestellte digitale Anzeige wird dann zu einem Motor für die Vermittlung von Erlebnissen.
Digitale Displays haben der traditionellen Methode des Offline-Marketings ein neues Gesicht gegeben. Sie ziehen leicht die Aufmerksamkeit des Publikums auf sich, fesseln es und vermitteln gleichzeitig eine Vielzahl von Informationen.
Teilen Sie visuelle Bewertungen von Benutzern genau dann, wenn die Käufer ihre Einkäufe abschließen, um ein Upselling zu ermöglichen. Diese visuellen Elemente sind auffällig und können das Engagement der Käufer auch leicht aufrechterhalten.
Verpacken!
Die Nutzung visueller Bewertungen für den E-Commerce ist eine innovative und lukrative Möglichkeit, das Ladenerlebnis online zu bringen.
Marken können sich an den Gesprächen ihrer Kunden beteiligen, soziale Beweise vorweisen und das Einkaufserlebnis sowie die Konversionsraten verbessern. Es ist an der Zeit, dass Sie die visuellen Erlebnisse Ihrer Kunden in das Online-Einkaufserlebnis einfließen lassen.
