Die E-Commerce-Branche boomt. Schätzungsweise gibt es weltweit etwa 12 bis 24 Millionen E-Commerce-Websites. Bei einer so großen Zahl kann man sicherlich nicht erwarten, dass sie alle die gleichen Verkaufsprodukte oder den gleichen Kundenstamm haben. Hier kommt die Käuferpersönlichkeit ins Spiel. Das Wissen über Ihre potenziellen Kunden ist für E-Commerce-Unternehmen eine Notwendigkeit, um tatsächlich Umsatz zu erzielen.
Es heißt allgemein, dass Wissen Macht ist. Dies gilt insbesondere für florierende E-Commerce-Unternehmen. Wenn Sie wissen, wer Ihre Kunden sind, können Sie besser auf sie eingehen, was es jedem Unternehmen erleichtert, seine Ressourcen effektiver einzusetzen.
Lassen Sie uns zunächst damit beginnen, diesen Begriff im Detail zu verstehen.
Was ist eine Buyer Persona?
Eine Buyer Persona ist eine digitale Darstellung Ihres idealen Kunden, die aus realen Daten, Erkenntnissen und Untersuchungen Ihrer bestehenden Kunden abgeleitet wird.
Mit einer gut ausgearbeiteten Buyers Persona kann ein E-Commerce-Unternehmen Wissen über seine Zielkunden aufbauen. Dazu gehört, dass Sie den Standort, das Verhalten, den Beruf und sogar persönliche Details wie Alter, Geschlecht und Interessen Ihrer potenziellen Zielkunden genau kennen.
Mithilfe von Buyer Personas können Marken anhand realer Daten die spezifischste Zielgruppe für ihre Marke identifizieren. Dies ist eine großartige Möglichkeit, nicht nur den Umsatz und die Erträge zu steigern, sondern auch eine Marke aufzubauen, die Kunden effizient ansprechen kann.
Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass Buyer Personas für den E-Commerce noch viele weitere Vorteile bieten. Lassen Sie uns einige davon verstehen:
Warum sind Buyer Personas für den E-Commerce wichtig?
Heutzutage ist es nicht mehr verhandelbar, sein Publikum zu kennen. So können Sie präzise vorgehen, anstatt ein breites Netz auszuwerfen. Darüber hinaus können Sie wertvolle Ressourcen sparen und Ihren Return on Investment erheblich steigern, indem Sie sich auf Ihre spezifische Zielgruppe konzentrieren, anstatt mit Ihrem Publikum zu experimentieren.
Dieser fokussierte Ansatz ermöglicht es Ihnen außerdem, den maximalen Nutzen aus den Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen zu ziehen.
1. Ergebnisorientierte Kampagnen
Buyer Personas können für E-Commerce-Unternehmen äußerst vorteilhaft sein, um gezielte Marketingkampagnen durchzuführen. Unternehmen können die Vorlieben, Abneigungen und Interessen ihrer Kunden besser verstehen und ihr Verhalten einschätzen.
Diese Informationen können Unternehmen dabei helfen, maßgeschneiderte Marketingstrategien zu entwickeln, die dazu beitragen können, die Wahrscheinlichkeit von Conversions zu erhöhen.
2. Verbessern Sie die Benutzererfahrung
Ein weiterer brillanter Einsatz von Käuferpersönlichkeiten für E-Commerce-Unternehmen ist ihre Fähigkeit, personalisieren Sie die Benutzererfahrung. Marken können Käuferpersönlichkeiten untersuchen, um das Verhalten und die Website-Reise ihrer potenziellen Kunden zu analysieren.
Durch die Kenntnis dieser Details können Unternehmen ihren Kunden personalisierte Empfehlungen und Angebote unterbreiten, was zu höheren Umsätzen und Konversionsraten führt.
3. Verbessern Sie Ihr Produkt
Käuferpersönlichkeiten können in vielen Fällen sehr hilfreich sein, um die Produktentwicklung im E-Commerce zu verbessern. Indem Unternehmen die Bedürfnisse ihrer potenziellen Kunden verstehen, können sie ihr Angebot verbessern.
Dazu können Faktoren wie Lagerbestand und Verpackung gehören. Diese Entwicklung kann sich positiv auf das Kundenerlebnis auswirken und die Verkaufschancen erhöhen.
4. Bestandsverwaltung
Große E-Commerce-Unternehmen haben selten mit Problemen wie Bestandsverwaltung und Bestandsbewertung zu kämpfen. Mithilfe von Buyer Personas können Unternehmen herausfinden, welche Produkte sich am besten verkaufen, und sich darauf konzentrieren, diese auf Lager zu nehmen, anstatt die Produkte, die weniger wahrscheinlich verkauft werden.
Durch diese Vorgehensweise können Unternehmen viel Zeit und Aufwand sparen und die Bestandsverwaltung einfacher gestalten.
5. Preisstrategien
Buyer Personas können E-Commerce-Unternehmen auch dabei helfen, die Preissensibilität und Erwartungen ihrer Kunden zu verstehen. Wenn Unternehmen wissen, was ihre Kunden bereit sind, für ihre Produkte zu zahlen, können sie Preisstrategien entwickeln, die besser zu ihren potenziellen Kunden passen.
So erstellen Sie effektive Buyer Personas
Nachdem Sie nun die Vorteile und die Bedeutung gut kuratierter Buyer Personas für Ihr E-Commerce-Geschäft kennen, ist es wichtig zu wissen, wie Sie Erstellen Sie effektive Käuferpersönlichkeiten für Ihre Marke.
Hier sind einige Einzelheiten, mit denen Marken ihre Käuferpersönlichkeit aufbauen können:
1. Wichtige demografische Daten
Es gibt verschiedene wichtige demografische Merkmale, die helfen können E-Commerce Unternehmen, eine Käuferpersönlichkeit zu erstellen. Einige dieser Faktoren umfassen dauerhafte Elemente wie Alter, Geschlecht oder Nationalität. Andere Elemente umfassen Faktoren wie Geolokalisierung, Einkommensniveau und Beruf. Alle diese Faktoren tragen wesentlich zur Erstellung einer effektiven Käuferpersönlichkeit bei.
2. Gewohnheiten und Interessen
Neben den wichtigsten demografischen Merkmalen spielen verschiedene andere Faktoren wie Hobbys und Interessen eine wichtige Rolle bei der Erstellung einer Buyer Persona. Dazu kann es gehören, zu wissen, ob der Benutzer bestimmte Interessen wie Fitness, Kochen oder Malen hat, die ihn zu Ihrem Ziel- oder potenziellen Kunden machen können. Andere Faktoren können Werte und Überzeugungen sein, z. B. ob der Benutzer sich vegan ernährt oder einen bestimmten Lebensstil hat, der zu Ihren Verkaufsprodukten passen könnte.
3. Ausgaben- und Suchverlauf
Ein weiterer wichtiger Faktor bei der Erstellung einer Buyer Persona ist die Berücksichtigung der bisherigen Ausgaben und des Surfverhaltens Ihrer Kunden. So können Sie besser einschätzen, ob Ihr Produktangebot zu Ihrem Kunden passt oder nicht.
All diese und verschiedene andere Faktoren tragen zur Erstellung einer Käuferpersönlichkeit bei, die Ihren idealen Kunden perfekt beschreibt.
Wie misst man die Wirkung einer Buyer Persona?
Um die Wirkung der Käuferpersönlichkeit Ihres E-Commerce zu messen, müssen Sie wissen, wie gut Ihre Marketing- und Geschäftsstrategien bei Ihren potenziellen Kunden ankommen.
Darüber hinaus ist dieser Prozess ein wesentlicher Bestandteil, um herauszufinden, ob Ihr Unternehmen auf dem Weg ist, Gewinne zu erwirtschaften.
Hier sind einige wichtige Schritte zum Messen der Wirkung von Käuferpersönlichkeiten:
1. Messen Sie Ihr Wachstum
Der beste Weg, die Wirkung Ihrer Buyer Persona zu messen, besteht darin, Ihr Geschäftswachstum zu messen. Finden Sie heraus, in welchen Bereichen Ihr Unternehmen gute Ergebnisse erzielt hat und ob es in Ihrer Buyer Persona bestimmte Bereiche gibt, in denen die Kunden positiv reagiert haben. Dies kann standortspezifisch sein oder sogar andere kleinere Bereiche wie Alter und Beruf.
2. Führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch
Eine weitere gute Möglichkeit, herauszufinden, ob Ihre Buyer Persona einen Unterschied macht, ist die regelmäßige Durchführung einer Konkurrenzanalyse. Indem Sie Ihre Konkurrenten und Ihr eigenes Unternehmen nebeneinander betrachten und Dinge wie Kundenakquise und -bindung bewerten, können Sie feststellen, ob Ihr Wachstum den Branchenstandards entspricht.
3. Lead-Generierung bewerten
Die Auswertung der von jeder Ihrer Buyer Personas generierten Ergebnisse ist eine weitere hervorragende Strategie, um die Wirkung Ihrer Buyer Persona zu messen. Sie können die Quantität und Qualität der von Ihrer Buyer Persona generierten Leads auswerten und die Ergebnisse analysieren.
4. Messen Sie Ihren ROI
Messen Sie den Return on Investment für jede Buyer Persona, um herauszufinden, ob Ihre Buyer Persona gut abschneidet. Dies können Sie tun, indem Sie die mit der Vermarktung für jede Persona verbundenen Kosten und den im Gegenzug erzielten Umsatz bewerten. Bestimmen Sie, welche Personas den höchsten ROI bieten.
Fazit
Durch die Zusammenstellung der Käuferpersönlichkeiten für Ihr E-Commerce-Geschäft entwickelt Brand Scan nicht nur ein tiefgreifendes Verständnis für seine Kunden, sondern erfährt auch, wie die Lücke zwischen Kundenerwartungen und Geschäftsangeboten überbrückt werden kann.
Diese Strategie ist die Grundlage für eine effektive Produktvermarktung und kann Unternehmen dabei helfen, mindestens das Dreifache an Aufwand und Ressourcen einzusparen, um schließlich ihre erwarteten Ziele zu erreichen.
