Como un UGC El software puede ayudarle a gestionar el contenido generado por el usuario para obtener los mejores resultados

El comportamiento del consumidor juega un papel fundamental en los negocios. Lo que hace tu público objetivo y con lo que conecta debe ser un factor significativo en las estrategias y tácticas que tu empresa utiliza para generar más ventas y resultados. Dicho esto, una tendencia que ha sido innegablemente efectiva es el uso de contenido generado por el usuario o UGC comercializar productos y servicios. 

Los estudios demuestran que contenido generado por el usuario genera un 29 % más de conversiones que las generadas por la empresa. Por lo tanto, si su empresa no utiliza... UGC Sin embargo, te estás perdiendo mucho. Analizar las tendencias del comercio social te mostrará que la gente tiende a preferir UGCLo más probable es que sea porque parecen auténticos y, por lo tanto, es más fácil confiar en ellos. 

¿Cómo aprovecha una empresa o marca el contenido generado por el usuario? Aquí tienes algunas ideas y las herramientas que necesitarás para implementarlas.

Recoge testimonios y reseñas

Los más comunes y básicos tipo de comentario generado por el usuario Son reseñas. La gente publica reseñas de empresas constantemente. Aprovechar las buenas reseñas puede ayudarte a generar más ventas para tu negocio. Hasta... 93% de compradores en línea Lee una reseña antes de comprar un producto. Necesitarás esas reseñas en tu sitio web. Estos son los lugares donde deberían estar, como mínimo.

• Página de pago 
• HOME
• página de Producto

Puedes usar un complemento en tu sitio web que agregará automáticamente testimonios de varias fuentes, incluidos Yelp, reseñas de Google, reseñas de Facebook, etc. También tendrás la libertad de elegir los que quieres que la gente vea primero.

Obtenga comentarios de los canales de atención al cliente

Otro lugar para obtener más testimonios es a través de tus canales de atención al cliente. Las empresas no suelen hablar mucho de su servicio al cliente, incluso si ofrecen un excelente soporte. Así que aprovecha cualquier comentario positivo que la gente tenga sobre tu equipo de soporte. Si aún no tienes un buen servicio al cliente, deberías empezar a mejorarlo.

Hasta el 90% de los estadounidenses consideran la atención al cliente como un factor prioritario al decidir a qué marca o servicio serán fieles. Como mínimo, su empresa debería tener un servicio de asistencia en su sitio web. Consulte esta lista de opciones de herramientas de asistencia para conocer sus características. software de help desk y cómo utilizarlo en su negocio.

Utilice la inteligencia artificial para filtrar contenido relevante

La IA ha llevado a las empresas a una nueva dimensión. Donde antes las personas dedicaban varias horas a la semana a tareas manuales, ahora los bots las realizan con mayor rapidez. Un nuevo desarrollo en... UGC La categoría son bots de IA que filtran automáticamente toneladas de contenido en línea para encontrar publicaciones generadas por el usuario relacionadas con su marca. 

Esto ayuda a que el personal de marketing y los propietarios de empresas ahorren tiempo significativo al tener que buscar manualmente en múltiples plataformas de redes sociales para elegir contenido visualmente atractivo. UGC También puedes usarlo en los canales de la empresa.

Crea una galería de Instagram en tu sitio web

Con el auge del marketing de influencers, Instagram se ha convertido en una poderosa herramienta de toma de decisiones para los compradores online. Las personas captan las señales de compra de un producto cuando lo ven online. Instagram ha empezado a servir como plataforma online para marcas de moda, e-learning, joyería y muchas más.

Dicho esto, probablemente sea buena idea que tu negocio tenga una cuenta de Instagram llena de imágenes de productos, frases y otro contenido visualmente creativo. Integra también tu galería de Instagram en tu sitio web para que cualquier contenido que se suba a tus redes sociales se publique directamente en tu sitio web.

Crear un lookbook visual

Las marcas utilizan constantemente contenido visual para generar reconocimiento y afinidad de marca. La calidad de tus imágenes juega un papel importante en tu marketing. Pero el contenido generado por el usuario cumple otra función: generar una sensación de autenticidad para que la gente confíe en ti en línea. Piensa en la enorme diferencia entre ver a una modelo con un atuendo de mil dólares en un estudio bien iluminado y a una mujer promedio con ese vestido en un cóctel. 

Luego, puedes crear una biblioteca en línea con esas imágenes generadas por los usuarios en un lookbook. Publica ese lookbook en la URL de tu perfil de Instagram o incrústalo en tu sitio web. Si tienes la posibilidad, considera publicar una edición mensual o trimestral para ofrecer a tus clientes potenciales contenido nuevo con el que interactuar regularmente.

Mejores imágenes o más auténticas

Abordemos el problema: no todo el contenido generado por el usuario es visualmente atractivo. Algunos son, en el mejor de los casos, utilizables y, en el peor de los casos, probablemente desprovistos de creatividad. Por lo tanto, cabe preguntarse si usar dicho contenido perjudica o fortalece la marca. 

Al final, depende. Pero para ayudar a solucionar este problema, puedes orientar el contenido de tus seguidores de forma mínima y brindarles más orientación sobre cómo crear el mejor contenido del que se sientan orgullosos y que tu empresa pueda usar.

También puedes mezclar algunos UGC con algunos de tus propios gráficos visualmente más atractivos. Pero al final, UGC Puede ser un gran activo para las estrategias de marketing de tu empresa. Así que, sea cual sea la forma, intenta usar este contenido en tus canales a toda costa.