10 applications de panier abandonné

Le panier abandonné Shopify est devenu un défi courant pour les entreprises de commerce électronique. D'autant plus que la concurrence sur le marché s'est tellement accrue que les marques sont devenues presque rapidement remplaçables. 

Vous vous demandez pourquoi ce scénario se produit ? 

En termes simples, les clients sont attirés par les marques qui offrent la meilleure valeur aux clients en termes de services et d'expériences. Aussi entreprenant que cela puisse paraître, cela représente également des opportunités manquées de revenus et des ventes infructueuses. 

Si vous en avez assez de subir des achats incomplets et des ventes perdues, ce blog vous aidera à y faire face efficacement. Des définitions aux stratégies et aux meilleures applications.

Qu'est-ce qu'un panier abandonné Shopify ?

Un panier abandonné Shopify, c'est lorsqu'un acheteur potentiel ajoute des produits au panier mais quitte la page sans finaliser l'achat. Les entreprises de commerce électronique sont confrontées abandon de panier, ce qui constitue un défi crucial, surtout dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui. 

Il existe diverses raisons pour lesquelles un abandon de panier se produit, comme un processus de paiement compliqué ou un manque de confiance dans la marque. Avec l’aide de stratégies et d’outils appropriés, les entreprises de commerce électronique peuvent relever ces défis. 

Apprenons-en davantage sur certaines raisons courantes pour lesquelles les paniers Shopify sont abandonnés.

Raisons courantes de l'abandon du panier Shopify

Les statistiques montrent que près 70% des consommateurs abandonnent leur panier. Dans cette section, nous examinerons certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles les clients laissent leurs achats incomplets.

1. Processus de paiement compliqué

Un processus de paiement complexe ou long peut dissuader les clients de finaliser leurs achats. Si le processus implique trop d'étapes, nécessite trop d'informations ou nécessite une option de paiement en tant qu'invité, les clients peuvent se sentir dépassés ou frustrés et abandonner leur panier.

2. Manque de confiance et de crédibilité

La confiance est cruciale dans le commerce électronique, et si les clients n'ont pas confiance dans la sécurité de votre site Web ou dans la fiabilité de votre entreprise, il est peu probable qu'ils finalisent leur achat. Les facteurs qui peuvent miner la confiance incluent un manque d'avis sur les produits, des politiques de retour peu claires ou vagues, des options de paiement moins sécurisées ou un support client insuffisant.

3. Mauvaise interface du site Web

Un site Web dont le chargement est lent ou qui rencontre des problèmes techniques peut frustrer les clients et conduire à l'abandon de leur panier. De plus, les clients recherchent un site Web d’aspect professionnel avec des descriptions de produits appropriées et des images de haute qualité. Les clients s’attendent également à une expérience d’achat en ligne fluide et transparente. Si votre site Web est lent ou peu fiable, les clients peuvent abandonner leur panier et rechercher des concurrents proposant des sites Web plus rapides et plus fiables.

4. Achats comparatifs

Les achats en ligne sont devenus très compétitifs de nos jours, permettant aux clients de comparer les prix pour trouver les meilleures offres, les meilleurs prix et les meilleures caractéristiques des produits. Les clients peuvent également explorer d'autres sites Web pour trouver de meilleures offres tout en ajoutant des articles à leur panier sur votre boutique Shopify. S'ils trouvent une meilleure offre ailleurs ou découvrent des avantages supplémentaires comme la livraison gratuite ou des réductions, ils peuvent abandonner leur panier sur votre site.

5. Coûts cachés

L'une des principales raisons de l'abandon de panier est le fait de rencontrer des coûts inattendus lors du processus de paiement. Les clients peuvent initialement être attirés par le prix d'un produit, mais s'ils découvrent des frais supplémentaires tels que des frais d'expédition élevés, des taxes ou des frais de traitement sur la page de paiement, cela peut conduire à de la frustration et finalement à un abandon.

Pourquoi avez-vous besoin des applications de panier abandonné Shopify ?

Une fois que vous avez identifié la raison du taux élevé d'abandon de panier de votre marque de commerce électronique, vous pouvez améliorer l'expérience de navigation de vos acheteurs et réduire efficacement les abandons de panier. L'utilisation d'applications efficaces d'abandon de panier permet d'obtenir divers avantages qui améliorent la réputation globale de votre marque en instaurant la confiance sociale.

En fonction des applications que vous choisissez, vous pouvez vous concentrer sur des stratégies telles que la rationalisation du processus de paiement, l'intégration d'avis sur votre boutique en ligne ou l'investissement dans des stratégies telles que le marketing par e-mail. 

Voici quelques-uns des meilleures applications de panier abandonné Shopify que vous pouvez utiliser pour trouver des solutions à vos différents problèmes d'abandon de panier.

10 meilleures applications de panier abandonné Shopify pour récupérer les ventes perdues

Une liste organisée des 10 meilleures applications d'abandon de panier Shopify :

1. Amplifié – E-mail et panier abandonné

Amplified est une plateforme de marketing par e-mail et SMS populaire qui aide les entreprises à atteindre leurs clients avec des messages personnalisés qui font la différence. Amplified est l'un des outils de marketing par e-mail les mieux notés sur Shopify qui promet une réduction définitive des abandons de panier. 

L'outil propose des modèles d'e-mails et de SMS conçus par des professionnels, des flux de paniers abandonnés et des segments pour personnaliser le contenu et le rendre plus pertinent pour votre public.

2. Tagshop

Tagshop est un chef de file Instagram achetable et UGC outil offrant des fonctionnalités puissantes, particulièrement utiles aux entreprises de commerce électronique, pour réduire le taux d'abandon de panier et renforcer la confiance sociale. L'outil permet aux utilisateurs de collecter différents types de contenus tels que des images, des vidéos et des avis et de les intégrer dans la boutique en ligne. 

Tagshop offre la fonctionnalité permettant de transformer ce contenu en achetable ainsi que d'autres fonctionnalités telles que l'hébergement campagnes d'e-mailing achetables, lien d'achat dans la bio et des galeries achetables alimentées par l'IA.

3. Récupérer mon panier

Recover My Cart est une autre application de panier abandonné Shopify offrant des fonctionnalités avancées de marketing par e-mail pour récupérer les achats incomplets. L'outil aide les utilisateurs à envoyer des e-mails efficaces de panier abandonné ainsi que des fenêtres contextuelles Facebook Messenger pour raviver la connexion avec les clients potentiels et stimuler les achats répétés. 

Recover My Cart propose des modèles prédéfinis et optimisés qui ont fait leurs preuves et permettent également aux entreprises de personnaliser ces e-mails avec une image de marque appropriée, y compris du texte et des logos.

4. SMS-Bump

SMSBump est l'un des principaux outils de marketing par e-mail et SMS et l'une des meilleures applications de panier abandonné Shopify. Il est particulièrement populaire parmi les magasins de commerce électronique Shopify. Cette plateforme offre une variété de fonctionnalités de marketing par e-mail, notamment une messagerie personnalisée, des capacités de tests A/B, la création de campagnes SMS en temps réel, etc.

Réputé pour sa capacité à réduire les taux d'abandon de panier et à élargir les sources de revenus, SMSBump y parvient en hébergeant des campagnes par e-mail et SMS personnalisées et axées sur le marketing.

5. Trousse Renard

Fox Kit est une solution populaire d'abandon et de récupération de panier conçue spécialement pour les entreprises Shopify afin de permettre des achats réussis. Fox Kit offre d'excellentes fonctionnalités de vente incitative et croisée, des fenêtres contextuelles qui améliorent l'engagement et une interface facile à utiliser qui aide les utilisateurs à créer facilement des e-mails de récupération de panier. 

Fox Kit propose également un essai gratuit de 14 jours pour tous les utilisateurs et un support client efficace qui aide les entreprises à se promouvoir facilement.

6. Omnisend

Omnisend est une plateforme de marketing par e-mail de premier plan qui aide les entreprises de commerce électronique à héberger des campagnes par e-mail personnalisées qui entraînent une réduction du taux d'abandon de panier et un meilleur engagement en magasin. L'application dispose d'une application spécialement conçue pour les utilisateurs de Shopify afin de les aider à envoyer des e-mails personnalisés en masse de manière transparente. 

L'outil fournit des fonctionnalités avancées telles que la création facile de campagnes par e-mail, des modèles de marketing par e-mail prêts à l'emploi et plus de 20 automatisations prêtes à l'emploi pour mieux personnaliser.

7. Envoyervio

Sendvio peut être répertorié comme la meilleure application de panier abandonné proposée par Shopify. L'outil permet aux entreprises de commerce électronique Shopify d'héberger des campagnes de marketing par e-mail et SMS efficaces qui non seulement apportent de la valeur à leurs clients, mais contribuent également à réduire considérablement le taux d'abandon de panier. 

L'outil offre des fonctionnalités telles que des flux de travail pour les paniers de bienvenue et abandonnés, des fonctionnalités de personnalisation telles que la disponibilité des langues et des rapports sur les revenus pour suivre l'efficacité des e-mails.

8. Cartly

Cartly est l'une des meilleures applications de panier abandonné Shopify qui offre des solutions uniques, aidant les entreprises de commerce électronique à récupérer leurs ventes perdues en suivant tous les paniers et les paiements initiés par les utilisateurs. Les consommateurs de Shopify ont apprécié l'outil pour son support client rapide et ses fonctionnalités avancées. 

De plus, l'outil offre plus de fonctionnalités, telles que la collecte d'abonnements par courrier électronique avec des fenêtres contextuelles de courrier électronique, le suivi et le ciblage instantané de tous les paniers.

9. Le Convertway : marketing SMS et WhatsApp

La voie de conversion est une plateforme de marketing SMS et WhatsApp qui aide les commerçants Shopify à augmenter leurs conversions sans effort. Ils ont trois paramètres principaux : Abonnés croissants en convertissant les visiteurs en abonnés et en acheteurs, en obtenant des conversions élevées grâce à l'automatisation et à la messagerie personnalisée qui contribuent à générer 40 % de revenus supplémentaires auprès des clients qui ont acheté chez vous !

Les rappels automatisés de panier abandonné de ConvertWay vous aident à récupérer les ventes perdues grâce à des messages personnalisés envoyés via SMS ou WhatsApp à différents intervalles pour rappeler aux clients leurs paniers oubliés et inciter à finaliser leurs achats en proposant des codes de réduction et des réductions, vous donnant un avantage supplémentaire pour augmenter vos taux de conversion et revenu.

10. Plus sage

Wiser se distingue comme une solution de vente incitative bien connue qui permet aux entreprises de présenter sans effort des suggestions de produits intelligentes sur leurs boutiques en ligne, réduisant ainsi les abandons de panier et augmentant à la fois la valeur moyenne des commandes et les taux de conversion.

Comment calculer votre taux d’abandon de panier ?

Calculer votre taux d’abandon de panier est essentiel pour comprendre l’efficacité de votre site e-commerce et identifier les axes d’amélioration. Voici comment vous pouvez le calculer :

1. Collecter des données: Pour calculer votre taux d'abandon de panier, vous aurez besoin de données sur le nombre d'achats effectués et le nombre de paniers abandonnés sur une période spécifique, généralement un mois.
2. Déterminez le nombre total d’achats terminés : Comptez le nombre total de transactions effectuées sur votre site Web pendant la période choisie. Cela inclut tous les achats réussis pour lesquels les clients ont suivi le processus de paiement et effectué un paiement.
3. Déterminez le nombre total de paniers abandonnés : Comptez le nombre total de chariots abandonnés au cours de la même période. Un panier abandonné se produit lorsqu'un client ajoute des articles à son panier mais ne finalise pas l'achat.
4. Calculer le taux d'abandon de panier: Utilisez la formule suivante pour calculer votre taux d'abandon de panier :

Taux d'abandon de panier =

Comment réduire les abandons de panier à l'aide des applications de panier abandonné Shopify ?

Si vous recherchez des stratégies pour réduire efficacement les abandons de panier, voici quelques-unes des méthodes les plus populaires et testées :

1. Envoyer des e-mails de panier abandonné

Les e-mails de panier abandonné sont des outils puissants pour renouer avec les clients qui ont laissé des articles dans leur panier sans finaliser l'achat. Les applications de panier abandonné Shopify vous permettent d'héberger tous les types de campagnes par e-mail déclenchées lorsqu'un client abandonne son panier. Ces e-mails peuvent inclure des messages personnalisés rappelant aux clients les articles qu'ils ont laissés derrière eux, ou des e-mails achetables offrant aux utilisateurs la possibilité d'effectuer leurs achats directement à partir des e-mails.

2. Démarrez un programme de récompenses

La mise en œuvre d'un programme de récompenses via une application Shopify peut inciter les clients à finaliser leurs achats et réduire les abandons de panier. Récompensez les clients avec des points pour chaque achat qu'ils effectuent ou pour des actions spécifiques telles que la création d'un compte, le parrainage d'amis, ce qui peut les motiver à retourner à leurs paniers abandonnés et à finaliser leur achat pour gagner plus de récompenses. Avec cette approche, les entreprises encouragent non seulement les achats répétés, mais favorisent également la fidélité des clients et leur engagement envers votre marque.

3. Utilisez la preuve sociale

Les preuves sociales, telles que les avis sur les produits, les évaluations et les témoignages, peuvent contribuer à renforcer la confiance et la crédibilité de la marque, réduisant ainsi les abandons de panier. Les applications de panier abandonné Shopify incluent souvent des fonctionnalités qui vous permettent de présenter une preuve sociale directement sur vos pages de produits et pendant le processus de paiement. Afficher des avis positifs et des témoignages de clients satisfaits peut encourager les clients à procéder à leur achat en toute confiance.

4. Simplifiez le paiement

Un processus de paiement simplifié et convivial est essentiel pour minimiser les abandons de panier. Avec les applications de panier abandonné Shopify, vous pouvez optimiser votre flux de paiement en supprimant les étapes inutiles et en activant les options de paiement pour les invités. De plus, vous pouvez mettre en œuvre des fonctionnalités pour tenir les clients informés de la progression de leur paiement. En simplifiant le processus de paiement, vous pouvez réduire les frictions et permettre aux clients de finaliser plus facilement leur achat, réduisant ainsi les taux d'abandon de panier.

5. Offrez de nombreuses options de paiement

Offrir aux clients plusieurs options de paiement peut répondre à leurs préférences et réduire les abandons de panier causés par des problèmes liés au paiement. Les applications de panier abandonné Shopify s'intègrent souvent à diverses passerelles de paiement, vous permettant de proposer une large gamme de méthodes de paiement.

Pour aller plus loin

L'abandon de panier peut être un obstacle majeur pour les entreprises de commerce électronique qui souhaitent générer des revenus au maximum de leur potentiel. Mais avec des stratégies et un marketing appropriés, les entreprises peuvent réduire les abandons de panier et, à terme, augmenter leurs ventes de manière efficace et instantanée. 

Dans ce blog, nous avons fourni un guide complet expliquant pourquoi votre marque doit être confrontée à un abandon de panier et comment, en utilisant les meilleures applications d'abandon de panier Shopify, les entreprises peuvent repenser leurs stratégies.

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