Quand on parle de recueillir les avis des clients, nous risquons d'être dépassés par les nombreuses possibilités. Avec autant de clients et de moyens de recueillir les commentaires des clients, il est difficile de savoir par où commencer, n'est-ce pas ? Les avis clients jouent également un rôle crucial pour combler le fossé entre la voix du client et son expérience en aidant les marques à comprendre ce qu'elles veulent. Ils transmettent précisément ce que les clients recherchent et ce qu'ils veulent que l'entreprise leur fasse ressentir. Mais comment une marque encourage-t-elle les utilisateurs à donner leur avis et leurs commentaires ?
Dans ce guide, nous avons conçu des moyens uniques pour recueillir les avis des clients en utilisant Tagshop, an outil de commerce électronique créé pour ce pupose. Tagshop permet aux marques de commerce électronique de collecter contenu généré par l'utilisateur et des critiques visuelles et les rendre facilement achetables sur le site Web.
De plus, il dispose de diverses options de personnalisation pour la collecte d'avis accessibles à partir de divers marketing e-commerce points de contact, tels que le courrier électronique et Instagram.
Alors, sans trop attendre, commençons :
Que sont les avis clients ?
Les avis clients font référence aux opinions, suggestions et expériences des clients concernant les produits et services d'une marque. Ils comprennent un large éventail d'informations, notamment les niveaux de satisfaction, les possibilités d'amélioration, les préférences et les attentes. Les commentaires des clients sont essentiels pour aider les entreprises à comprendre les besoins des clients, à identifier les points faibles et à prendre des décisions pour améliorer les produits et services.
Les commentaires des clients peuvent aider les équipes au sein de l'organisation à s'améliorer. Il existe différentes manières de recueillir les avis des clients, par exemple Avis positifs en ligne, sondages, interactions sur les réseaux sociaux, conversations directes et autres canaux. En substance, c'est le pont qui relie les aspirations de votre entreprise à la réalité des attentes des clients.
Alors, comprenons certaines des façons de recueillir les commentaires des clients. Tagshop:
Comment recueillir les avis des clients
Collecte des avis clients est essentiel pour comprendre votre public, vous améliorer davantage et prendre de meilleures décisions. Voici deux méthodes efficaces pour recueillir les commentaires des clients à l'aide de Tagshop.
1. Directement sur votre site Web (SnapUp)
Centre d'évaluation est une fonctionnalité de Tagshop qui permet aux marques de recueillir les avis des clients sous divers formats, comme des photos, des vidéos, des critiques, témoignages vidéo, etc., directement. Vous devez partager un code QR ou un lien pour permettre aux utilisateurs de télécharger du contenu sans avoir à effectuer de téléchargement manuel.
Vous souhaitez comprendre les étapes simples à suivre pour utiliser cette fonctionnalité pour un flux existant ? Plongeons-nous dans le vif du sujet :
Étape 1 – Connectez-vous à votre Tagshop compte.
Étape 2 – Accédez à « Flux » dans la barre latérale et cliquez sur « Ajouter un flux ».
Étape 3 – À partir de la source de réseaux disponible, choisissez «Centre d'évaluation»
Étape 4 – Un formulaire d’évaluation s’ouvrira devant vous, que vous pourrez personnaliser selon vos besoins.
Étape 5 - Cliquez maintenant sur «Mettre à jour le flux.' Votre code QR sera intégré à votre flux existant ici.
Étape 6 - Vous pouvez facilement encouragez votre public pour numériser et télécharger leur contenu d'évaluation à l'aide de ReviewHub.
2. Via les réseaux sociaux
Outre SnapUp, vous pouvez recueillir les avis des clients en utilisant d’autres réseaux disponibles sur le Tagshop. Examinons les étapes à suivre pour cela :
Étape 1. – Connectez-vous à votre Tagshop compte.
Étape 2. – Accédez à « Flux » et cliquez sur « Ajouter un flux ».
Étape 3.- Sélectionnez la plateforme sociale à partir de laquelle vous souhaitez collecter les avis. Différents types de réseaux sociaux sont disponibles, tels qu'Instagram, Facebook, Twitter, les avis Google, etc.
Étape 4.- Après avoir choisi votre source de réseau préférée, vous pouvez collecter des avis, tels que des hashtags, des identifiants, des profils et des pages.
Étape 5. – Après avoir terminé les étapes, cliquez sur «Créer un flux" pour voir votre flux nouvellement créé présentant du contenu authentique généré par les utilisateurs.
En mettant en avant le contenu de vos clients, vous pouvez également inciter d'autres personnes à partager leur contenu d'avis. Cela aidera votre marque à établir une forte présence sociale, car les utilisateurs commenceront à faire davantage confiance à votre marque.
3. Intégrez-le à votre site Web
Une fois votre flux créé, il est temps de l'intégrer à votre site Web et de faciliter le processus d'évaluation de vos clients. Consultez les étapes à suivre pour afficher les avis clients sur votre site internet en utilisant Tagshop.
Étape 1. – Après avoir intégré le code QR dans votre flux existant ou créé un flux via les réseaux sociaux, accédez à l'option « Publier »
Étape 2. – Ici, vous pouvez personnaliser votre flux en choisissant votre thème préféré, vos options de personnalisation et vos boutons d'appel à l'action. Cliquez sur l'option « modération » pour masquer et supprimer le contenu non pertinent de votre flux.
Étape 3. – Une fois terminé, cliquez sur « Générer le code ».
Étape 4. – Choisissez votre plateforme CMS préférée et ajustez la largeur et la hauteur en fonction de votre site Web.
Étape 5. – Copiez maintenant le code et collez-le dans le backend de votre site Web.
Félicitations ! Vous avez intégré avec succès votre flux avec le code SnapUp sur votre site Web à l'aide de Tagshop.
Intégrer des avis sur différentes plateformes CMS
Maintenant que vous savez comment recueillir les avis des clients et générons le code de votre site Web, apprenons à intégrer des flux sur différentes plates-formes CMS à l'aide Tagshop:
1. WordPress
Si vous êtes un utilisateur de WordPress, suivez ces étapes pour intégrer le flux sur le site Web WordPress :
Étape 1 – De Tagshop, choisissez WordPress comme plate-forme CMS préférée et copiez le code d'intégration.
Étape 2 – Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress
Étape 3 – Sélectionnez la page sur laquelle vous souhaitez intégrer le flux
Étape 4 – Cliquez sur le bouton « + » pour ajouter un nouveau bloc et choisissez du HTML personnalisé.
Étape 5 – Collez le code copié depuis Tagshop ici.
Étape 6 – Cliquez sur le bouton Publier et vous avez terminé.
Vous verrez que votre flux a été intégré sur le site Web WordPress à l'aide de Tagshop.
2. Shopify
Pour intégrer un flux à l'aide du site Web Shopify, suivez les étapes indiquées :
Étape 1 – De Tagshop, choisissez Shopify comme plateforme CMS préférée et copiez le code d'intégration.
Étape 2 – Connectez-vous à votre site Web Shopify.
Étape 3 – Cliquez sur « Boutique en ligne » dans la section canal de vente.
Étape 4 – Dans la barre latérale, choisissez un thème dans la liste déroulante
Étape 5 – Maintenant, dans le thème actuel, vous trouverez le bouton d’action et le sélectionnerez.
Étape 6 – Dans la liste déroulante, choisissez « modifier le code ».
Étape 7 – Sélectionnez la page de destination sur laquelle vous souhaitez intégrer le flux.
Étape 8 – Collez le code d’intégration ici et enregistrez-le.
Vous verrez que votre flux a été publié sur le Site Web Shopify utilisant Tagshop.
3. HTML
Pour intégrer un flux sur votre site Web HTML, suivez les instructions fournies :
Étape 1 – De Tagshop, choisissez HTML comme plate-forme CMS préférée et copiez le code d'intégration.
Étape 2 – Connectez-vous à votre site Web HTML
Étape 3 – Choisissez la page sur laquelle vous souhaitez intégrer le flux.
Étape 4 – Collez votre code d’intégration copié dans la section page/blog/barre latérale.
Étape 5 – Appliquez les modifications et vous avez terminé.
4. PrestaShop
Pour intégrer un flux sur votre site Web PrestaShop, suivez les étapes indiquées :
Étape 1 – Choisissez « PrestaShop » comme plateforme CMS sur Tagshop et copiez le code d'intégration.
Étape 2 – Connectez-vous à votre panneau d’administration PrestaShop.
Étape 3 – Créez ou recherchez la page sur laquelle vous souhaitez intégrer le code.
Étape 4 – Collez le code d’intégration où vous le souhaitez et enregistrez votre page.
Vous verrez que votre flux a été intégré sur votre site Web PrestaShop.
5. BigCommerce
Pour intégrer un flux sur votre site Web BigCommerce, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1 – Choisissez « BigCommerce » comme plateforme CMS préférée sur Tagshop et copiez le code.
Étape 2 – Connectez-vous à votre site Web BigCommerce.
Étape 3 – Dans le menu de gauche, cliquez sur « Voir la boutique ».
Étape 4 – Faites glisser et déposez l’élément « HTML » dans n’importe quel bloc vide ou espace vide de votre site Web.
Étape 5 – Une fois que vous avez fait glisser et déposé le bloc HTML, une fenêtre apparaît sur le côté gauche, pour coller le code copié à partir de votre widget EmbedFeed. Collez-le là et cliquez sur « Enregistrer le code HTML ».
Étape 6 – Cliquez maintenant sur « Publier » pour voir le widget en direct sur votre site Web BigCommerce.
6 Magento
Pour intégrer un flux sur votre site Web Magento, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1 – De Tagshop, choisissez Magento comme plate-forme CMS préférée et copiez le code d'intégration.
Étape 2 – Connectez-vous à votre site Web Magento.
Étape 3 – Dans la barre latérale gauche, sélectionnez l’option « Contenu » et sous « Conception », sélectionnez l’option « Configuration ».
Étape 4 – Créez ou modifiez un site Web existant dans la configuration de conception.
Étape 5 – Faites défiler vers le bas et sélectionnez l’option En-tête HTML dans Autres paramètres.
Étape 6 – Collez le code d’intégration ici et cliquez sur « Enregistrer ».
Prévisualisez le site Web et vous avez terminé. Vous verrez que votre flux a été intégré sur le site Web Magento.
Conclusion
Les avis clients peuvent sembler simples, mais ils ont un pouvoir immense pour améliorer la réputation et la crédibilité d'une marque. Les avis clients présentent de nombreux avantages, en particulier dans le paysage numérique actuel, où les avis clients authentiques sont d'une grande valeur. Dans ce blog, nous avons répertorié différentes manières de recueillir des avis clients à l'aide de TagshopNous espérons que cet article vous a donné toutes les informations pertinentes que vous souhaitez. Recueillez vos meilleurs avis clients et utilisez-les Tagshop, qui peut vous aider à mieux vendre grâce à la preuve sociale.
