16 meilleurs outils de commerce électronique pour développer votre entreprise en 2024

Temps de lecture : 12 minutes

Aujourd'hui, les entreprises sont connectées à leur public cible sans aucune restriction géographique. Les horizons du commerce électronique et des boutiques en ligne s'élargissent, mais générer du trafic est un art à maîtriser. Les outils de commerce électronique peuvent être exploités pour cibler et atteindre efficacement ces clients potentiels.

De nombreuses entreprises de commerce électronique et boutiques en ligne subissent des pertes en raison de ventes inefficaces, qui peuvent résulter de stratégies inefficaces. Parfois, cependant, les stratégies suffisent, mais les outils nécessaires à une exécution réussie font défaut.

Pour maximiser les opérations, tirer parti des outils de commerce électronique peut être une solution. En intégrant les meilleurs outils, vous pouvez augmenter vos ventes, connaître vos performances et optimiser vos opérations.

Continuez à lire pour en savoir plus sur les meilleurs outils de commerce électronique jusqu'à ce que ce soit terminé !

Que sont les outils de commerce électronique ?

Les outils de commerce électronique sont les logiciels ou les outils qui aident les entreprises de commerce électronique à gérer et à développer leurs boutiques en ligne.

Ces outils aident les entreprises à gérer divers aspects de leurs boutiques en ligne, de la gestion des stocks et du traitement des commandes au marketing et à la gestion de la relation client. 

Différents outils de commerce électronique sont disponibles sur le marché, chacun offrant des fonctionnalités et des fonctionnalités uniques pour faire évoluer et améliorer le commerce électronique. 

Avant d'explorer les meilleurs outils de commerce électronique pour votre entreprise, découvrez quelques avantages clés des outils de commerce électronique.

Les principaux avantages des outils de commerce électronique

Voici quelques avantages majeurs de s’appuyer sur des outils de commerce électronique pour la croissance de votre entreprise. 

 1. Aide à mieux évoluer

Il existe de nombreux outils de commerce électronique efficaces tels que les CRM, les services de centre d'appels, assistants vocaux, chatbots, etc. disponibles sur le marché qui permettent aux entreprises de rationaliser des tâches telles que la gestion des stocks, le service de vérification par SMS, le traitement des commandes et le service client. Ces plateformes et outils de commerce électronique sont conçus pour être évolutifs, permettant aux entreprises d'adapter et d'étendre facilement leurs opérations à mesure que la demande augmente, qu'il s'agisse d'ajouter de nouveaux produits, d'intégrer de nouvelles passerelles de paiement ou de s'étendre sur de nouveaux marchés.

2. Améliore les revenus

Les outils de commerce électronique aident les entreprises à créer une expérience d'achat fluide et personnalisée pour les clients, ce qui peut conduire à une satisfaction accrue des clients, loyauté, et les achats répétés. Les outils de marketing par e-mail et SMS sont particulièrement utiles pour améliorer les efforts de marketing des entreprises de commerce électronique, leur permettant de nouer des relations avec les clients et d'augmenter leurs ventes. Cette approche ciblée sert de stratégie de prospection commerciale très efficace, aidant les entreprises à engager des acheteurs potentiels et à les transformer en clients fidèles.

3. Aide à garder une trace

Les outils de commerce électronique offrent des capacités d'analyse et de reporting en temps réel, permettant aux entreprises de surveiller des indicateurs clés tels que les performances des ventes, le trafic du site Web, le comportement des clients et les niveaux de stocks.

Cette visibilité en temps réel permet aux entreprises d'identifier rapidement les tendances, les modèles et les domaines à améliorer. En intégrant des applications de blocage du temps, elles peuvent rationaliser davantage leurs opérations et accroître leur efficacité. De plus, en prenant des décisions basées sur les données, les entreprises peuvent faire des choix éclairés, améliorant ainsi la planification stratégique. développement d'applications Web au sein de leur boîte à outils, ils peuvent personnaliser les solutions et s’adapter rapidement aux demandes changeantes du marché. 

4. Automatise les tâches répétitives

Les outils de commerce électronique automatisent les tâches répétitives et chronophages telles que le traitement des commandes, facturation en ligne (y compris des conseils sur comment facturer un client) et le support client, ce qui permet aux propriétaires d'entreprise et aux employés de gagner un temps précieux pour se concentrer sur les activités stratégiques et les initiatives de croissance. De plus, le recours aux outils de commerce électronique réduit également le risque d'erreur humaine, garantissant une exécution précise des tâches. 

5. Aide à identifier les lacunes dans les efforts 

L'utilisation d'une solution de scraping Web, par exemple, peut recueillir des données détaillées sur les prix des concurrents, les offres de produits et les avis des clients, vous donnant ainsi une vue plus complète des points faibles de votre stratégie. Vous devez cependant apprendre à éviter d'être bloqué par Cloudflare ou des boucliers similaires que les sites Web peuvent utiliser. Ces informations peuvent aider les marques à améliorer le fonctionnement global de leur entreprise, améliorant ainsi l'expérience client pour de meilleurs résultats.

Dans la section suivante, nous répertorierons les 15 meilleurs outils de commerce électronique.  

16 outils de commerce électronique pour vos entreprises

Certains outils de commerce électronique de premier plan offrent différentes fonctionnalités pour résoudre tous les principaux problèmes du commerce électronique.

1. Tagshop

Tagshop est une Instagram achetable et UGC outil qui permet aux utilisateurs d'agréger du contenu social et d'organiser des contenus captivants galeries achetables pour les pages de destination du commerce électronique. Avec Tagshop, les entreprises de commerce électronique peuvent utiliser en toute transparence logiciel de contenu généré par l'utilisateur pour présenter les produits de manière plus naturelle, permettant ainsi aux clients d'effectuer leurs achats en toute confiance. 

Tagshop est l'un des meilleurs outils de commerce électronique pour les marques qui cherchent à générer des ventes via des publications Instagram ou d'autres contenus sociaux à partir de différents canaux, notamment TikTok, YouTube et Avis Google. 

Caractéristiques :

2. Shopify

Shopify est un plateforme CMS de commerce électronique qui vous aide à créer un site Web, à ajouter des produits ou des services, à le proposer et à le commercialiser auprès d'autres personnes, et à percevoir les paiements. Shopify est actuellement l'un des plus grands constructeurs de boutiques en ligne disponibles. 

Si vous souhaitez créer une boutique Shopify mais que vous craignez de ne pas avoir les bonnes relations, la main-d'œuvre ou le budget pour créer un site Web, ne vous inquiétez pas. glisser-déposer le constructeur de site Web vous permet de personnaliser les paramètres et les designs de votre boutique sans coder. De plus, de nombreux modèles de sites Web proposés sur Shopify devraient vous permettre de lancer plus facilement une boutique en ligne entièrement fonctionnelle. En plus de tout cela, avec les milliers de plugins disponibles sur le Shopify App Market, vous pouvez rapidement créer une boutique en ligne sans inventaire. Si vous hésitez encore, Shopify propose un essai gratuit de 3 jours et une offre à 1 $ pour 1 mois, afin que vous puissiez tester la plateforme sans risque avant de vous engager dans un forfait payant.

 3. Hubspot

Hubspot est un logiciel de CRM ou de gestion de la relation client devenu plus populaire. Il fournit aux propriétaires d'entreprise une suite d'outils de génération de leads, de marketing et de service client pour générer des revenus à plus long terme à partir de chaque client acquis. 

HubSpot est l'un des leaders les plus importants dans la fourniture de fonctionnalités telles que la création de sites Web, l'hébergement de campagnes par e-mail et d'autres fonctionnalités marketing. Son intégration robuste avec BigCommerce offre un avantage clé, permettant aux entreprises de tirer directement parti des fonctionnalités complètes de marketing, de vente et de service client de HubSpot au sein de leurs boutiques en ligne.

Il a également s'intègre à BigCommerce et à d'autres plateformes, permettant aux entreprises de rationaliser leurs efforts de commerce électronique et de marketing. HubSpot propose également une école d'inbound marketing gratuite qui aidera les entreprises à apprendre à commercialiser leurs services ou leurs offres par voie numérique.

 4. Bureau

Desku est une plate-forme de support client basée sur l'IA qui aide les entreprises à gérer efficacement les requêtes des clients. Il propose un chat en direct, un chatbot, une boîte de réception partagée et des fonctionnalités virtuelles. 

Desku propose un assistant IA, une intégration de plateforme de commerce électronique et une base de connaissances. Il rationalise les requêtes des clients et fournit une boîte de réception unifiée pour un meilleur engagement client.

5. Engage Bay

EngageBay est un logiciel de marketing, de vente et de support client tout-en-un pour les petites entreprises, les startups et les entrepreneurs individuels. Vous bénéficiez du marketing par e-mail, de l'automatisation du marketing, des pages de destination, de la gestion des contacts, de la segmentation, de la cartographie du parcours client, des pipelines de vente et bien plus encore.

EngageBay est l'un des logiciels de marketing les plus abordables. Il offre des contacts illimités et d'autres fonctionnalités avancées, qui permettent aux entreprises de se développer rapidement sans se soucier des fonds marketing. 

EngageBay s'intègre également aux principales plateformes de commerce électronique telles que Shopify, BigCommerce et WooCommerce, ce qui facilite la gestion de votre boutique en ligne à partir d'un seul endroit. Grâce à l'automatisation du marketing de commerce électronique intégrée, vous pouvez rationaliser vos campagnes et augmenter vos ventes sans jamais quitter la plateforme. 

5. Modèle

Pour les marques de commerce électronique, l’une des choses que vous pouvez faire avec cet outil est d’automatiser la génération d’images pour vos produits physiques. Templated vous permet de créer des images et des bannières à partir de modèles réutilisables et peut vous faire gagner beaucoup de temps en les créant vous-même encore et encore. 

Il s'agit d'une plateforme basée sur une API. Vous devez donc intégrer l'API de votre côté, mais ils vous permettent de l'utiliser via des intégrations de make.com, Zapier et bien d'autres. De cette façon, vous pouvez faire évoluer vos efforts marketing, en conservant toujours la même créativité. 

5. Client.io

Customer.io est un outil de marketing et de vente sortant pour les entreprises de commerce électronique. Avec des outils de vente de commerce électronique comme Customer.io, les entreprises peuvent commercialiser de manière stratégique auprès de clients potentiels. L'outil fournit des fonctionnalités telles que l'envoi de notifications par e-mail et par SMS sur les ventes aux prospects et aux clients existants, le reciblage des paniers abandonnés et l'automatisation des entonnoirs de messagerie. 

Vous pouvez également intégrer un compte Customer.io à d'autres outils de marketing et de commerce électronique pour automatiser le processus de vente et de marketing. De cette façon, votre boutique génère des revenus même lorsque vous ne faites rien, surtout lorsque vous déployez les bons messages et stratégies pour vos efforts de marketing par e-mail.

6.Semrush

L'un des autres outils de référencement e-commerce les plus populaires est SEMrush. Ce service vous aide à améliorer votre stratégie marketing sur les moteurs de recherche en vous donnant accès à des informations et des analyses qui vous montreront les opportunités d'atteindre plus de publics grâce à Le SEO et la publicité sur les moteurs de recherche. 

Avec Semrush, les propriétaires d'entreprise peuvent rechercher des mots-clés pertinents qui les aideront à augmenter leur visibilité sur les recherches organiques. L’optimisation des moteurs de recherche est aujourd’hui l’une des stratégies de développement commercial les plus durables, et investir dans un outil qui vous aidera à exploiter cette puissance sera un investissement rentable.

7. Forêt de rendu

Renderforest AI Website Builder est une plateforme polyvalente conçue pour créer des sites Web professionnels et réactifs sans aucune compétence en codage. La fonctionnalité gratuite de création de sites Web AI vous permet de commencer à créer des sites Web impressionnants sans frais, en offrant une suite d'outils pour améliorer le contenu et la conception de votre site sans effort. Mais Renderforest est un créateur de sites Web, un créateur de vidéos complet et un éditeur.

 8. ExpéditionFacile

En plus de l'équipement et des outils de commerce électronique dont vous devriez disposer pour le marketing, vous devez également prêter attention à l'exécution. Une entreprise qui livre et expédie efficacement des produits attirera par inadvertance des clients fidèles. C'est là que des outils comme ShippingEasy s'avèrent utiles. 

Avec LivraisonEasy, vous pouvez facilement suivre et exécuter les commandes. Il rassemble vos boutiques en ligne de tous les marchés dans un seul tableau de bord et vous aide à gérer les calendriers d'expédition et la progression de vos produits. Pour mieux gérer les tâches répétitives, vous pouvez choisir parmi plusieurs logiciels de facturation pour faciliter votre travail.

9. Abeille à gratter

GrattageBee propose une API simple qui peut scraper n'importe quel site Web et fournir les données dans un format structuré, le tout sans les problèmes techniques généralement associés au web scraping. Oubliez les sessions interminables de copier-coller : cet outil puissant peut automatiquement aider votre entreprise à collecter des informations cruciales sur les produits, notamment les prix, la disponibilité et les descriptions, à partir d'autres sites Web de commerce électronique, vous donnant ainsi un avantage vital sur vos concurrents.

Mieux encore, les proxys rotatifs de ScrapingBee et les fonctionnalités d'évitement de limitation de débit garantissent que vos efforts de scraping ne sont pas bloqués, vous permettant d'accéder à de grandes quantités de données sans craindre d'être interrompu.

10. Gratte-chien

Comme Scrapingbee, Scrapingdog est un logiciel basé sur une API qui peut extraire des données de n'importe quelle plateforme de commerce électronique, telle qu'Amazon, eBay ou Walmart.
Logiciel basé sur une API qui peut extraire des données de n'importe quelle plateforme de commerce électronique, telle qu'Amazon, eBay ou Walmart
Avec l'aide de Scrapingdog, vous pouvez créer un outil de suivi des prix pour Amazon et garder un œil sur vos concurrents. Cet outil de suivi des prix peut vous aider à modifier votre stratégie de tarification lorsque vos concurrents le font.

Vous recevrez même une notification en temps réel lorsque les prix fluctuent. Grâce à Scrapingdog, vous pouvez extraire des avis de plateformes de commerce électronique, ce qui vous aidera à effectuer une analyse des sentiments et à développer votre produit en conséquence. 

11. Discutez avec plaisir

DéliceChat est un outil de marketing omnicanal qui aide les entreprises de commerce électronique à utiliser plates-formes de messagerie comme WhatsApp, Facebook Messenger, Gmail et Instagram DMs pour commercialiser et fournir un support client. Cet outil de commerce électronique est une plate-forme de premier plan pour récupérer les paniers abandonnés et envoyer des mises à jour de commande précises. De plus, il offre un processus d'intégration transparent et diverses autres fonctionnalités telles que la vérification du COD, l'analyse du retour sur investissement et une intégration fluide avec Boutiques Shopify.

12. Alliage

Aluminium est un outil d'automatisation du commerce électronique qui permet aux marques de commerce électronique de s'intégrer à plusieurs piles technologiques pour améliorer les opérations de commerce électronique et l'expérience client. En outre, la plateforme a récemment lancé une solution B2B - Alloy Embedded, qui fournit des solutions d'intégration transparentes aux plateformes SaaS pour ajouter des données et des fonctionnalités de commerce électronique tierces. 

Alloy prend en charge six plateformes de commerce électronique (Shopify, Webflow, WooCommerce, Magento, etc.) avec l'objectif commun de rendre l'automatisation accessible à toutes les entreprises en ligne. Les propriétaires de la plateforme croient également à la suppression des processus monotones pour créer un environnement de travail plus productif. 

Si vous ne savez pas par où commencer, surfez sur le marché d'Alloy. Il propose plusieurs intégrations d'applications et des cartes prêtes à l'emploi qui peuvent être organisées pour répondre aux besoins professionnels spécifiques. La meilleure partie? Vous pouvez vivre une expérience pratique gratuitement.

13. Listrak

Listrak est une plateforme de marketing omnicanal qui permet aux détaillants et aux marques d'augmenter leurs revenus grâce à des efforts de marketing multiplateformes. 

Touchez et reciblez les clients tout au long de leur parcours grâce à des e-mails, des SMS et des notifications push mobiles optimisés. Grâce à la plateforme, les marques peuvent écouter et répondre aux signaux des clients, les poussant ainsi à passer d'une étape du parcours d'achat à la suivante. 

Les marques peuvent créer des conceptions d'e-mails réactives et attrayantes, tirer parti des suites de messagerie de panier abandonné et utiliser des analyses détaillées fournies pour comprendre les déclencheurs comportementaux du comportement des consommateurs, entre autres, afin d'améliorer les performances de leurs campagnes marketing.

14. Omnisend

Omnisend est encore une autre plate-forme d'automatisation du marketing facile à utiliser qui aide les marques de commerce électronique à verrouiller leur croissance sans vous déchaîner. Il aide les acheteurs à rester engagés tout au long de leur cycle de vie en envoyant des e-mails ou des SMS pertinents, les encourageant à finaliser leurs achats. 

Les marques de commerce électronique sont également habilitées à personnaliser les modèles d'e-mails et de SMS déjà disponibles pour améliorer leurs revenus en envoyant la récupération du panier aux campagnes post-achat, à l'expérience client, etc. 

De plus, vous pouvez tirer parti de la segmentation de l'audience en fonction de l'activité de la campagne et du comportement d'achat pour rendre possible le ciblage de l'audience avec le bon message délivré au bon moment. Savourez le pouvoir des ventes à chaque étape du parcours de l'acheteur.

15. Narrato IA

Narrato est une plate-forme de contenu d'IA parfaite pour les entreprises de commerce électronique, proposant une suite complète de plus de 100 outils et modèles d'IA pour le marketing de commerce électronique. Il existe un générateur de descriptions IA capable de créer entre une et des centaines de descriptions de produits pour votre site. Les autres fonctionnalités clés incluent un rédacteur IA pour générer des pages de destination et des publicités, un rédacteur de blog IA qui peut générer des articles de blog complets en un seul clic et un outil unique, AI Content Genie, qui génère automatiquement du contenu pour votre blog et vos réseaux sociaux.

Narrato prend également en charge les modèles d'IA personnalisés pour la production de contenu en masse et la publication en un clic sur toutes les plateformes. Les fonctionnalités optimisées pour le référencement telles que les résumés de contenu et les méta descriptions améliorent encore votre visibilité. 

Avec une gestion de projet solide, une planification de contenu, une création et une collaboration, Narrato AI constitue une solution complète pour répondre à tous vos besoins de marketing de commerce électronique.

16. WP Social Ninja

WP Social Ninja est un outil de marketing dynamique conçu pour accroître votre visibilité, renforcer la confiance et stimuler les ventes. Mais comment y parvient-il ? La réponse réside dans ses capacités tout-en-un. Avec WP Social Ninja, vous pouvez afficher des flux sociaux avec du contenu généré par les utilisateurs à partir de plus de quatre plates-formes et même intégrer les flux Instagram sur le site Web.

Ce plugin WordPress collecte également les avis des clients de plus de 9 plateformes populaires telles que WooCommerce, Google Business Profile, Facebook, etc., contribuant ainsi à renforcer la confiance des visiteurs de votre site Web. De plus, vous pouvez présenter ces avis sur une page dédiée sous forme de fenêtres contextuelles de notification. Le plugin dispose également de fonctionnalités telles que des témoignages avec des options de modification avancées.

Si l'utilisateur a besoin de fonctionnalités plus pratiques, les propriétaires d'entreprises de commerce électronique peuvent connecter leurs plateformes de chat social à WP Social Ninja. Ce logiciel léger et facile à utiliser plugin de médias sociaux vous donnera la possibilité de connecter des widgets de chat à partir de plus de 15 plateformes telles que WhatsApp, Messenger et autres. Ce plugin léger et convivial offre des fonctionnalités et des options de personnalisation infinies, ce qui en fait un outil marketing essentiel pour toute entreprise de commerce électronique.

Pour aller plus loin

Les marques de commerce électronique atteignent des sommets différents, mais dépasser la concurrence n'est pas un jeu d'enfant. Outre une stratégie impeccable, disposer d’outils pratiques permettant de faire évoluer la stratégie n’est pas négociable. 

Alors que le marché des outils de commerce électronique est inondé, déterminer ceux qui fonctionnent peut être une autre tâche fastidieuse. Utilisez ce blog comme guide pour en savoir plus sur les meilleurs outils de commerce électronique axés sur les résultats.