8 façons d'obtenir du contenu généré par les utilisateurs (UGC) pour votre marque
En 2023, Gymshark a connu une forte augmentation de son engagement grâce au partage de vidéos d'entraînement mettant en vedette les vêtements Gymshark par des influenceurs fitness et des utilisateurs lambda. L'approche communautaire de la marque a permis à Gymshark de générer un 60% d'augmentation des ventes en ligne En quelques mois seulement. De même, en 2020, Catrice Cosmetics a annoncé une hausse de ses ventes en quelques semaines seulement, suite à la diffusion d'une vidéo YouTube de la maquilleuse néerlandaise Nikkie de Jager. De nombreuses autres vidéos similaires UGC Des exemples illustrent son impact. Cependant, une question demeure pour de nombreuses marques : Comment obtenir du contenu généré par les utilisateurs ? Ce blog répondra à cette question, mais avant cela, commençons par les bases.
Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur ?
Contenu généré par l'utilisateur désigne tout texte, image, UGC Avis Clientet les publications sur les réseaux sociaux créées par les clients ou les utilisateurs plutôt que par les marques. Il s'agit d'une version modernisée de Marketing bouche à oreille, amplifié par les plateformes numériques. Le contenu généré par les utilisateurs aide les clients à en savoir plus sur la marque et sur la façon dont son service ou son produit peut changer leur vie. Pour les marques, il contribue à gagner en reconnaissance et en réputation sur le marché. Comme mentionné dans les exemples ci-dessus, il stimule également les ventes des entreprises.
Malgré ses avantages, l’acquisition UGC peut être difficile. Les marques doivent inciter les utilisateurs à créer du contenu, s'assurer qu'il est conforme à leurs directives et naviguer dans les complexités des autorisations et modération du contenu.
8 façons d'obtenir du contenu généré par les utilisateurs
Maintenant que vous en savez plus sur le contenu généré par les utilisateurs (UGC) et son impact explorons le sujet en profondeur et découvrons des stratégies pour générer davantage UGC.
1. Facilitez la contribution
Les entreprises rendent souvent difficile la participation des consommateurs au contenu généré par les utilisateurs, ce qui réduit la participation. Voici quelques conseils à prendre en compte pour faciliter la création de contenu pour votre marque par les consommateurs. Enfin, encouragez vos consommateurs à s'impliquer dans le contenu généré par les utilisateurs pour votre marque.
2. Appel à l'action (CTA)
Un appel à l'action inspirant peut convaincre vos clients de partager leurs expériences. Placez des CTA où bon vous semble, par exemple sur votre site web, dans vos publications sur les réseaux sociaux ou dans vos campagnes d'e-mailing. Soyez visible partout et assurez-vous qu'ils attirent l'attention.
Assurez-vous que les instructions soient claires et directes ; « Partagez votre histoire avec nous » ou « Taguez-nous pour être mis en avant » peuvent suffire. Un appel à l'action bien positionné crée un lien entre votre marque et ses consommateurs et les incite à contribuer au contenu généré par les clients.
Une fenêtre contextuelle sur un site Web, une annonce sur les réseaux sociaux ou une signature sur un UGC campagne L'e-mail présente des CTA efficaces en créant de la clarté et en motivant l'engagement des utilisateurs.
3. Hashtags de marque
JustDoIt. On pense immédiatement à Nike. C'est le pouvoir d'un hashtag célèbre, unique et de marque. Si vous souhaitez que les gens créent du contenu pour votre marque, assurez-vous d'avoir un hashtag unique et reconnaissable.
Un autre exemple de hashtag efficace ayant reçu d'excellentes contributions de contenu est le #RedCupContest de Starbucks. Cette campagne menée par Starbucks pendant le la période des fêtes encourage les clients partager leur UGC Photos avec des tasses rouges emblématiques. Un hashtag de marque facilite l'organisation, la localisation et la réutilisation du contenu généré par les utilisateurs.
Les hashtags contribuent également à créer un sentiment de communauté parmi les clients, leur donnant le sentiment de faire partie de votre marque et les encourageant éventuellement à générer du contenu.
4. Soumission facile
Une autre raison pour laquelle vous pourriez ne pas obtenir de contenu généré par les utilisateurs de qualité est que vos clients ne savent pas comment soumettre leur contenu. Un processus de soumission complexe décourage souvent les consommateurs de publier du contenu.
Pour surmonter cette complexité, l'utilisation de hashtags sur les réseaux sociaux est une solution simple, mais les personnes non présentes sur les réseaux sociaux ne pourront pas les utiliser. C'est pourquoi vous pouvez utiliser des outils qui facilitent la soumission de contenu par les consommateurs. Tagshop est un de ces outils.
Tagshop vous permet de créer un formulaire que vous pouvez diffuser ; à l'aide de ce formulaire, vos consommateurs peuvent facilement soumettre leur contenu. La fonction SnapUp permet aux utilisateurs de télécharger des images ou UGC vidéos directement depuis des appareils mobiles en prenant simplement des photos ou en enregistrant un court clip vidéo.
5. Concours et cadeaux
Les gens aiment participer à des concours car c’est un désir humain de reconnaissance et de récompense. 45% du numérique Les spécialistes du marketing affirment que les concours sur les réseaux sociaux offrent un bon retour sur investissement. Vous pouvez organiser un concours pour demander à vos clients de publier une photo d'un produit de votre marque.
Vous pouvez leur demander de montrer comment ils utilisent votre marque et comment elle peut changer leur vie. Les gagnants du concours bénéficieront de réductions ou de prix exclusifs. Un contenu bien conçu est fructueux et vous permettra d'obtenir plus de visibilité. UGC pour votre marque.
6. Récompenses et reconnaissance
GoPro obtient sa source constante de UGC car il organise des GoPro Awards, un défi qui incite les utilisateurs à créer leur contenu à l'aide de GoPro et à obtenir des récompenses en retour. L'un des concours les plus discutés de GoPro est le Défi d'un million de dollars, où les clients utilisent leurs GoPros, soumettent leurs vidéos et ont une chance de gagner 1 million de dollars.
En 2023, lors de la 5e édition de ce concours, plus de 40,000 66 clips ont été enregistrés, soit XNUMX % de participations de plus que lors de l'édition précédente. Organisez des concours et récompensez-les avec des prix en espèces, des réductions, des points de fidélité et bien plus encore pour amplifier votre succès. UGC pour votre marque.
6. Histoires d'utilisateurs en vedette
Les gens aiment être reconnus pour leur créativité et leur travail, et les mettre en valeur. UGC sur vos plateformes Cela renforce la fidélité et incite les autres à contribuer. Vous pouvez partager le contenu sur les réseaux sociaux, ce qui valorise la présence des utilisateurs et encourage les autres.
Vous pouvez même intégrer des flux de médias sociaux à votre site web dès qu'ils sont visibles par les visiteurs. Vos clients seront ainsi incités à ajouter une fonctionnalité à votre site web, tandis que vous gagnerez la confiance de vos visiteurs et convertirez des clients potentiels en clients.
Le fait de voir des utilisateurs présentés sur le site Web d'une marque encourage les autres à générer UGC pour votre marque et profitez de la mise en avant sur votre site web. Tagshop est l’un des outils les plus populaires pour simplifier ce processus ; ça aide à collecter UGC contenu et fournit un widget de médias sociaux à afficher.
7. Organisez des événements ou des concours pour encourager les utilisateurs
Les événements, les pop-ups ou les défis en ligne qui invitent les utilisateurs à prendre et à partager leurs clichés sont des initiatives intelligentes. Les événements équipés de spots photogéniques et de points d'interaction peuvent générer des pics de fréquentation. UGC.
Le marketing expérientiel est un excellent moyen de créer un lien entre un client et la marque. Les événements partageables, en particulier, peuvent stimuler la visibilité de la marque auprès des utilisateurs potentiels, car les participants partagent leurs expériences.
8. Développer des produits ou des emballages visuellement attrayants
L'emballage est important. Sur les réseaux sociaux, l'esthétique joue un rôle clé dans le comportement du consommateur. Un emballage accrocheur et distinctif n'a pas à voir avec son apparence ; il s'agit plutôt de créer une expérience que le consommateur souhaite partager.
Plus le design est « digne d'Instagram », plus le produit est susceptible d'apparaître de manière organique dans le contenu généré par les utilisateurs diffusé sur les réseaux sociaux.
On peut imputer cela à la culture du déballage. Les marques doivent proposer un emballage agréable à l'œil et qui attire l'attention. En regardant diverses vidéos de déballage de consommateurs, vous avez peut-être remarqué qu'ils parlent également de l'emballage.
Prenons l’exemple d’Apple. Leur emballage minimaliste et haut de gamme crée un sentiment d’excitation et d’exclusivité, incitant les utilisateurs à partager leurs moments de déballage en ligne.
Bonnes pratiques pour la gestion du contenu généré par les utilisateurs
Une fois que vous avez collecté tout le contenu, sa gestion fait également partie UGC marketing. Il garantit que le contenu s'aligne sur les valeurs de la marque et bénéficie UGC Avantages du contenu. Voici comment vous pouvez les gérer :
1. Établir des lignes directrices pour UGC
Nombreux UGC exemples démontrent qu'une utilisation appropriée peut renforcer la notoriété de la marque et contribuer à gagner la confiance des clients. Elle doit également permettre aux utilisateurs de comprendre clairement ce qui est similaire à la marque et d'uniformiser le message et l'image de l'entreprise.
En 2024, LEGO a lancé LEGO Life, une plateforme où les fans peuvent montrer leur créativité, participer à des défis et se connecter avec d'autres UGC créateurs.
Grâce à cette plateforme, les fans peuvent publier des photos et annonces vidéo de ce qu'ils ont fait, écrivez à leur sujet, commentez-les et discutez-en avec d'autres utilisateurs.
Dans le cadre d'une initiative, LEGO a demandé aux fans de construire des paysages et des structures en LEGO. Des directives et des objectifs clairs ont permis d'obtenir davantage de participations. LEGO dispose désormais d'un contenu généré par les utilisateurs considérable ; le contenu ne manque donc pas, même s'ils prévoient de recourir à la publicité payante.
Avant de donner des directives à vos clients, soyez clair : que voulez-vous que les gens créent ? UGC Avis, témoignages, vidéos de déballage ou une forme plus créative en lien avec votre marque ? Définir des attentes claires aide les utilisateurs à comprendre ce qui est acceptable et précieux.
Il fournit également des informations sur le ton et la qualité attendus. Vous souhaitez maintenir une image de marque uniforme sur l'ensemble du site. UGC.
Inciter les utilisateurs à mettre en œuvre ces directives devrait contribuer à maintenir la cohérence souhaitée et à éviter les défis imminents lors de la fusion. UGC dans les campagnes marketing. En clarifiant les choses, les marques peuvent créer un environnement de partage de contenu positif et constructif.
2. Modéré UGC De manière responsable
Bien sûr, vous avez créé des lignes directrices et maintenu un ton de marque, mais il n'est pas certain que tous les consommateurs les suivront ; certains pourraient leur échapper. Pour surmonter ce défi, vous pouvez :
- Utiliser les outils de modération
L'utilisation d'outils de modération peut faciliter la suppression du contenu indésirable et vous faire gagner du temps. Divers outils signalent le contenu inapproprié. L'outil que nous avons mentionné ci-dessus, Tagshop, vous aide à collecter et à afficher UGC contenu de votre site Web et vous permet de le modérer.
Après avoir collecté le UGC, vous pouvez supprimer manuellement le contenu ou utiliser la fonction d'automatisation pour le supprimer, selon vos instructions.
- Avoir une équipe de modération
Si l'automatisation peut être utile, une prise de décision nuancée nécessite et dépend essentiellement d'un modérateur humain. Une équipe dédiée de modérateurs, capable d'examiner le contenu manuellement, garantira que toutes les soumissions sont indéfectiblement liées aux valeurs de la marque et les représentent fidèlement.
De plus, cela impliquerait directement la communauté, augmentant ainsi la qualité de l’expérience utilisateur.
- Créer un clair UGC Politique
Un clair UGC Une politique définissant ce qui est et n'est pas acceptable réduira les conflits. Cette politique doit être clairement énoncée sur le site Web et dans toute campagne qui appelle à UGC soumissions.
Les marques peuvent également encourager les utilisateurs à réessayer en fournissant des commentaires à ceux dont les soumissions ne répondaient pas aux critères.
- Maintenir un équilibre entre liberté et contrôle
La modération est essentielle, mais pas au détriment de la liberté. Un contrôle excessif peut freiner la créativité et entraver la participation.
Recherchez un équilibre harmonieux entre l'expression des utilisateurs et le respect de l'intégrité de la marque. Exploitez d'autres perspectives et des récits authentiques pour optimiser l'impact du contenu généré par les utilisateurs.
3. Obtenir les autorisations et attribuer le crédit
Nous connaissons tous le importance de UGC contenu et ses droits de partage. Une fois que vous avez accès au contenu de vos clients, vous devez l'utiliser de manière éthique et légale. Avant d'utiliser UGC, vous devez disposer de toutes les autorisations nécessaires pour utiliser ce contenu. Vous devez également créditer les créateurs de manière appropriée. Cela préserve la réputation de la marque et favorise la bonne volonté au sein de la communauté.
Avant d'inclure UGC dans les actifs marketing, UGC annonces, ou des plateformes de marques officielles, le UGC créateur de contenu Vous devez approuver ce message. Cette approbation peut être obtenue par un message direct, un e-mail ou une simple réponse à la publication d'origine. Par exemple, si vous écrivez dans la publication : « Nous adorons votre publication ! Pouvons-nous la partager sur notre page officielle ? » Ce simple geste peut vous aider à obtenir l'autorisation pour le contenu.
Un système d’autorisation organisé, tel qu’un UGC Le formulaire de soumission sur le site Web de la marque facilite tout. Les utilisateurs peuvent soumettre leur contenu en cochant la case de consentement, en s'occupant de la partie juridique avant que leur matériel ne soit présenté.
Bénéfices de La UGC Contenu
Après avoir appris des stratégies pour obtenir plus UGC et les meilleures pratiques, il est essentiel de prendre en compte l’impact que peut avoir une mise en œuvre appropriée.
1. Donnez de l’authenticité à votre marque.
Les consommateurs sont aujourd'hui très soucieux de l'authenticité. Ils veulent savoir ce qu'ils achètent et si c'est authentique. Cette génération ne croit pas au contenu de marque ; elle veut des expériences authentiques et des avis honnêtes. UGC fournit une vision non filtrée et impartiale d'un produit ou d'un service de la part des personnes qui l'utilisent, le rendant ainsi plus pertinent et crédible. Lorsque les clients potentiels voient de vraies personnes donner de bons retours, ils sont beaucoup plus susceptibles de faire confiance à la marque.
D'après les recherches, il faut 92% des consommateurs accordent plus de confiance au contenu organique généré par les utilisateurs qu'aux autres formes de publicité traditionnelle. Ces statistiques illustrent pourquoi UGC devrait être davantage promu pour gagner en crédibilité et certifier l'image de marque.
2. Améliore l'engagement
L’un des défis les plus importants pour les marques, quelle qu’elle soit, est d’interagir avec le public. UGC encourage davantage d'interaction en améliorant la participation des utilisateurs à la création de contenu. Que ce soit par le biais de hashtags de marque, de concours ou de défis, UGC nécessite des activités d'initiation pour que le public s'engage avec la marque.
Les exemples que nous avons mentionnés au début du blog et d’autres, tels que GoPro et d’autres de différentes marques, montrent comment utiliser UGC Cela les a aidés à accroître l'engagement. Cela souligne l'importance du contenu généré par les utilisateurs pour les marques, car un bon engagement aide les marques à s'établir sur le marché.
3. Rentabilité
Nous savons tous que la publicité, qu'elle soit imprimée ou visuelle, coûte cher. Produire du contenu de qualité a également un coût, car elle nécessite diverses ressources, comme un rédacteur, un photographe, un designer, un vidéaste, etc. UGC réduit tous les coûts consacrés aux ressources. Il offre un moyen plus économique d'inciter les clients à fournir du contenu pour la marque.
La tâche fastidieuse de production professionnelle pourrait être éliminée et votre marque pourrait utiliser des images, de courtes vidéos, des publications et d'autres méthodes publiées par les clients. Ce slogan est peu coûteux en termes de coûts de production et crée un contenu qui résonne mieux auprès du public cible.
4. Améliore les preuves sociales
Les consommateurs font davantage confiance aux recommandations de leurs pairs qu’aux publicités. UGC agit comme une preuve sociale très vigoureuse, mettant l'accent sur les cas d'utilisation réels et les expériences positives d'autres clients.
Par exemple, les acheteurs potentiels qui voient des avis positifs, des vidéos de déballage ou des témoignages d'utilisateurs existants seront plus enclins à acheter. Les entreprises qui s'appuient sur les avis des utilisateurs, comme TripAdvisor, Yelp et Amazon, réussissent encore une fois parce qu'elles exercent une influence considérable sur les choix des consommateurs.
5. Renforcer le référencement et la visibilité en ligne
Contenu généré par l'utilisateur (UGC) Améliore considérablement le référencement d'une marque. Les moteurs de recherche privilégient un contenu récent, pertinent et diversifié. UGC est constamment mis à jour et provient de nombreux contributeurs, il contribue à augmenter le classement des recherches organiques.
Le contenu généré par les utilisateurs contient souvent des mots-clés ou des expressions que les clients potentiels utilisent lorsqu'ils recherchent des produits ou des services. Lorsque vous intégrez UGC sur un site Web, les moteurs de recherche explorent le contenu et les mots-clés utilisés dans le contenu contribuent à améliorer le classement de votre marque dans les moteurs de recherche.
De plus, UGC, y compris les mentions sur les réseaux sociaux, les critiques et les blogs, crée des backlinks qui renforcent la stratégie de référencement d'une marque. En d'autres termes, UGC aide avec les médias sociaux, vous pouvez également l'utiliser pour améliorer votre classement dans les moteurs de recherche.
Conclusion
Contenu généré par l'utilisateur (UGC) est une mine d'or pour les marketeurs. Elle contribue à accroître la notoriété et l'authenticité de la marque, et à développer la relation marque-client. Gérée de manière stratégique, UGC peut changer la donne pour les marques.
Rappelez-vous que UGC Il ne s'agit pas seulement d'une tendance marketing, mais d'une stratégie à long terme qui permet de nouer des liens plus étroits avec les clients. À long terme, cela permet de fidéliser les clients et d'obtenir une reconnaissance sur le marché. UGC, vous pouvez convertir vos clients en ambassadeurs de votre marque désignés, créant ainsi une communauté grandissante.
Dans ce blog, nous avons appris des stratégies pour générer plus UGC et des conseils pour les suivre. Alors, qu'attendez-vous ? Maintenant que vous maîtrisez les stratégies, appliquez-les et obtenez UGC pour que votre marque se démarque.
