Comment une entreprise de commerce électronique réussit-elle ? Aussi simple que soit cette question, la solution implique une combinaison d’efforts. Pour que toute entreprise de commerce électronique soit rentable et génératrice de revenus, les marques doivent inculquer des stratégies marketing puissantes qui peuvent aider dans 3 domaines :
- Communiquer efficacement les offres de la marque.
- Construisez une relation de confiance avec les clients.
- Améliorer constamment la réputation de la marque en matière d'achats répétés.
Ces trois facteurs importants assurent le succès du commerce électronique en termes de ventes et de croissance. Diverses stratégies existent. Cependant, l’inbound marketing pour le commerce électronique se distingue comme le plus efficace en raison de sa capacité rentable à attirer des visiteurs, à établir des relations avec eux et à les transformer en clients.
Commençons par comprendre ce que signifie l’inbound marketing pour le commerce électronique.
Qu'est-ce que le marketing entrant?
Voici une définition simple : l'inbound marketing est une stratégie promotionnelle pour les entreprises de commerce électronique qui se concentre uniquement sur le ciblage et l'attraction de clients en fonction de la valeur que votre entreprise leur apporte.
Cette type de commercialisation ne repose pas sur le contact avec les clients ou sur la communication de vos besoins spécifiques via des méthodes de vente sortantes telles que les appels à froid et les webinaires.
Au lieu de cela, les entreprises attirent les clients en créant du contenu de valeur et des expériences adaptées à eux. Cela peut inclure des articles de blog, des vidéos, des livres électroniques ou des études de cas. Dans un marketing plus avancé, des contenus comme UGC, marketing d'influence et marketing par e-mail personnalisé sont des éléments essentiels du marketing entrant.
Pourquoi l’Inbound Marketing est-il essentiel pour les marques de commerce électronique ?
L'inbound marketing joue un rôle crucial dans le succès des entreprises de commerce électronique depuis plusieurs saisons. Depuis 2020, l’industrie du commerce électronique s’est énormément développée.
Les statistiques montrent qu'il y en a plus 26.5 millions de sites de commerce électronique dans le monde. Ce qui est encore plus remarquable, c’est qu’entre 2019 et 2023, le nombre de sites de commerce électronique a augmenté de façon remarquable. 204%, de 9.2 millions à un chiffre incroyable de 26.5 millions.
Tout en s'appuyant sur les bases stratégies de commerce électronique est primordial et essentiel, récupérer les mêmes résultats à partir de ces stratégies est devenu un peu plus complexe. Voici quelques raisons pour lesquelles l’inbound marketing pour le commerce électronique est la stratégie qui peut aider les marques à se développer.
1. Attirer des clients potentiels
Le marketing entrant se concentre sur la promotion des produits ou des services d'une marque grâce à un contenu précieux qui communique efficacement les offres de la marque.
Le contenu tel que des publications attrayantes sur les réseaux sociaux, des vidéos ou des articles de blog informatifs attire des clients potentiels déjà intéressés par vos produits ou services. En produisant un tel contenu et en le promouvant pour répondre à leurs besoins, questions et intérêts, vous pouvez générer un trafic ciblé vers votre site de commerce électronique.
2. Augmente le trafic Web qualifié
Le marketing entrant implique des promotions via du contenu tel que des articles de blog et des articles. En créant du contenu de valeur, notamment contenu optimisé pour les moteurs de recherche, les marques de commerce électronique peuvent facilement améliorer leur visibilité sur des plateformes comme Google et s'imposer comme des leaders d'opinion.
Lorsque les clients trouvent des réponses utiles à leurs questions grâce au contenu d’une marque, ils sont plus susceptibles de faire confiance à la marque et de devenir un client apprécié. Les clients sont également plus susceptibles d’investir une valeur élevée dans une marque en laquelle ils ont confiance, ce qui entraîne une augmentation des ventes.
3. Rentable et mesurable
Un autre avantage important de l’inbound marketing est sa rentabilité. Contrairement au marketing traditionnel, où les coûts publicitaires montent en flèche, ou au marketing sortant, qui nécessite une personnalisation élevée, le marketing entrant fonctionne en offrant aux clients un contenu de valeur qui peut être réutilisé et agir comme une ressource promotionnelle sans aucun épuisement.
Le marketing entrant pour le commerce électronique peut également être suivi pour mesurer l'efficacité de vos campagnes. Avec des outils tels que Google Analytics et les systèmes CRM de commerce électronique, vous pouvez surveiller des indicateurs clés tels que le trafic sur le site Web, améliorer leurs taux de conversion et l'engagement des clients pour optimiser vos stratégies pour de meilleurs résultats. De plus, vous pouvez utiliser Funnel.io pour créer des rapports puissants ou explorer ses alternatives offrant davantage de fonctionnalités à des prix plus avantageux, pour rationaliser vos processus de collecte et d'analyse de données.
4. Améliore les ventes et les revenus
Fournir un contenu précieux et informatif contribue à renforcer la confiance et la crédibilité auprès de votre public, et le marketing entrant vous aide à y parvenir. Marques utilisant un contenu comme authentique UGC, démonstrations de produits, avis et témoignages peut renforcer l'authenticité de toute marque de commerce électronique.
Lorsque les clients vous considèrent comme une source d’informations fiable, ils sont plus susceptibles d’acheter chez vous et de devenir des clients fidèles, améliorant ainsi leurs ventes et leurs revenus.
5. Adaptabilité et évolutivité
Un autre grand avantage des stratégies d'inbound marketing est qu'ils peuvent être facilement adaptés et mis à l'échelle pour répondre aux besoins et aux objectifs de votre entreprise de commerce électronique. Qu'il s'agisse d'une petite startup ou d'une grande entreprise, vous pouvez adapter vos efforts d'inbound marketing pour atteindre votre public cible et atteindre vos objectifs.
Les petites entreprises peuvent s'appuyer sur des contenus accessibles tels que des blogs et des publications sur les réseaux sociaux pour améliorer leurs revenus ; d’un autre côté, les grandes entreprises peuvent produire du contenu de qualité en grande quantité et étendre leur promotion pour accroître leur visibilité.
Étapes principales du marketing entrant pour le commerce électronique
À présent, vous devez avoir une compréhension claire des avantages de s’appuyer sur le marketing entrant et de son caractère essentiel pour que les entreprises de commerce électronique puissent développer leur activité. De plus, il s'agit d'une approche centrée sur le client qui s'aligne sur le comportement et les préférences de l'acheteur moderne, ce qui en fait une stratégie très efficace et durable pour les entreprises de divers secteurs.
Cependant, il est crucial de comprendre les étapes essentielles de l’inbound marketing avant de l’intégrer entièrement dans votre stratégie marketing.
Voici les trois principales étapes de l’inbound marketing.
- Attirez des clients potentiels.
- Engagez-les et convertissez-les en acheteurs.
- Faites-les plaisir et fidélisez-les.
1. Attirer
La première étape d’un inbound marketing réussi est l’étape « Attirer ». Ici, les marques créent du contenu et mettent en œuvre des promotions pour attirer de nouveaux clients vers la marque en présentant un contenu passionnant et pertinent.
A. Blogs optimisés pour le référencement
Pour gagner en visibilité sur les moteurs de recherche comme Google, la publication de blogs et d'articles bien optimisés est le moyen le plus efficace. Le marketing entrant consiste à créer du contenu de valeur qui peut aider les entreprises de commerce électronique à se connecter avec leurs clients et à leur fournir des informations intéressantes concernant leurs offres.
En écrivant et en publiant des blogs optimisés pour les moteurs de recherche, les marques peuvent maintenir leur visibilité sur Google et améliorer le trafic sur leur site Web. Ajoutez des liens vers votre site Web et vos blogs à votre carte de visite numérique pour étendre votre portée et permettre à tous les membres de votre réseau d'accéder facilement à votre contenu. De plus, les entreprises peuvent intégrer des CTA exploitables qui redirigent les utilisateurs du blog vers d'autres points de contact importants.
B. Contenu généré par l'utilisateur
Contenu généré par l'utilisateur (UGC) est une forme de contenu puissante et authentique. Il comprend des preuves sociales telles que des avis, des témoignages et des informations générées par les clients. contenu visuel publiés sur des plateformes telles qu'Instagram, YouTube ou Facebook. Les marques de commerce électronique peuvent utiliser UGC pour améliorer le visuel du magasin et le rendre plus crédible.
Comment? Beaucoup achetables UGC plates-formes permettre aux entreprises de collecter du contenu et de les organiser galeries achetables. Les utilisateurs peuvent ensuite intégrer cette galerie dans leurs points de contact e-commerce.
C. Médias sociaux
Les réseaux sociaux font désormais partie intégrante du marketing. Les entreprises de commerce électronique de tous niches et secteurs utilisent les médias sociaux pour accroître leur visibilité et monétiser leur présence sur les plateformes, gagnant ainsi plus d'audience et améliorant les conversions.
De plus, les marques de commerce électronique peuvent utiliser les services d'achat liens dans les outils bio pour rediriger leur trafic social vers leur boutique e-commerce. Cette pratique a aidé de nombreuses entreprises à générer 3 fois plus de ventes et de retour sur investissement grâce aux médias sociaux.
2. Engager
La deuxième étape de l’inbound marketing consiste à « engager » les clients. Une fois que vous les avez amenés sur votre site Web, il est temps de vous concentrer sur le développement du prospect et sur la conversion du client potentiel en acheteur.
A. Marketing par e-mail
Email Marketing est l'une des stratégies marketing les plus génératrices de valeur dans le commerce électronique, en particulier l'inbound marketing.
À l'aide d'e-mails personnalisés, les marques de commerce électronique peuvent facilement engager leurs clients et proposer des remises exclusives, des coupons ou des idées d'achat. Le marketing par e-mail est une tactique géniale pour stimuler l’engagement client et le monétiser. L'intégration d'e-mails de lead nurturing dans votre stratégie peut améliorer encore davantage les relations clients et générer des conversions.
De plus, de nombreux outils aident les utilisateurs à héberger des campagnes de marketing par e-mail achetables. Les marques peuvent intégrer du contenu dans les e-mails et les rendre accessibles aux acheteurs, permettant ainsi aux destinataires d'explorer et d'acheter des produits au sein d'une seule interface. D'autres pourraient utiliser un ciblage Recherche d'e-mails LinkedIn pour retrouver facilement les e-mails de leurs prospects potentiels et rendre leurs efforts de marketing et de vente plus efficaces.
B. Engager la découverte de produits
Utiliser des méthodes de découverte de produits engageantes, telles que recommandations de produits personnalisées, des catalogues de produits visuellement attrayants, et des vidéos de haute qualité sur le site, peut créer une expérience d'achat interactive pour les clients.
L'inbound marketing consiste à attirer les clients avec des informations précieuses, à les inciter à rester fidèles à la marque et à les fidéliser pour qu'ils effectuent une action. La découverte immersive de produits y contribue de manière significative.
C. Chat en direct
Un support client réactif est un autre aspect d’un marketing entrant réussi. Répondre rapidement et utilement aux demandes, préoccupations ou problèmes des clients démontre que vous valorisez et priorisez les besoins de vos clients.
L'utilisation d'un agent de chat en direct améliore votre réactivité, ce qui renforce la confiance et la crédibilité auprès de votre public, favorisant des relations positives et améliorant la réputation de la marque.
3. Délice
Cette dernière étape de l’inbound marketing consiste à récompenser les clients qui achètent chez vous. C’est crucial pour fidéliser les clients et stimuler les achats répétés.
A. Construire une communauté
La stratégie marketing post-achat la plus cruciale consiste à créer une communauté avec vos clients. Les gens aiment se sentir à leur place et faire partie d’une communauté valorisée.
Vous pouvez leur offrir un coupon exclusif pour leur prochain achat avec votre, ou aller au-delà de l'expérience d'achat et envoyer une note de remerciement ou montrer votre gratitude pour la confiance que vous accordez à votre marque.
B. Commentaires et témoignages
L’objectif principal du commerce électronique dans la dernière étape de l’inbound marketing est de plaire aux clients. Il s’agit de les fidéliser et d’augmenter leur valeur à vie auprès de la marque. Les entreprises font en sorte que leurs clients se sentent valorisés et entendus en demandant des avis et des témoignages.
De plus, cela permet au client d'analyser honnêtement vos produits et de vous donner des commentaires authentiques, que les marques peuvent utiliser pour améliorer leurs offres et tirer parti des avis positifs sur les pages de destination essentielles pour attirer plus de clients.
Construire une campagne d'inbound marketing réussie pour le commerce électronique
L'inbound marketing pour le commerce électronique est une stratégie avantageuse qui peut aider toute entreprise d'innombrables façons, depuis l'attraction d'un client jusqu'à sa conversion en un véritable acheteur, puis le marketing post-achat pour fidéliser les clients pour de futurs achats.
Mais avoir une bonne stratégie est essentiel. Voici comment les marques peuvent créer une campagne d’inbound marketing réussie pour leur marque.
1. Définissez votre public cible
Avant de lancer une campagne marketing, il est crucial de savoir qui vous essayez d’atteindre. Pour le commerce électronique, cela signifie comprendre les données démographiques, les intérêts, les comportements et les problèmes de vos clients potentiels.
Il est essentiel de créer des personnalités d'acheteur représentant vos clients idéaux, de collecter des données auprès de vos clients existants ou d'utiliser des outils d'études de marché. De plus, des détails tels que l’âge, la profession et l’origine ethnique peuvent vous aider à créer des personnalités plus précises.
Une fois que vous avez vos personas, adaptez votre marketing, votre contenu et vos offres pour répondre aux besoins et aux intérêts de chaque persona. Cette approche personnalisée peut augmenter considérablement l'engagement et taux de conversion.
2. Fixez-vous des objectifs et des KPI réalistes
De nombreuses marques fixent des objectifs irréalistes et mettent en œuvre des stratégies qui n'offrent pas de résultats significatifs pour les atteindre. Il est important de définir clairement ce que vous souhaitez réaliser avec votre campagne d'inbound marketing, comme augmenter le trafic sur votre site Web ou augmenter les ventes d'une catégorie de produits particulière.
Les indicateurs clés de performance (KPI) vous aident à mesurer le succès de votre campagne. Suivez-les régulièrement à l'aide applications de suivi d'objectifs pour rationaliser le processus, évaluer leur efficacité et ajuster vos stratégies selon vos besoins pour rester sur la bonne voie vers la réalisation de vos objectifs.
3. Création de contenu de qualité
Le contenu est un élément très important du marketing entrant. Développez un contenu pertinent et de haute qualité qui trouve un écho auprès de votre public cible. Cela peut inclure des articles de blog, des vidéos, des infographies et des publications sur les réseaux sociaux.
De plus, expérimentez différents types de contenu pour garder votre public engagé. Tendances du marketing vidéo devient de plus en plus populaire. Les marques peuvent se concentrer sur la création de davantage de contenu vidéo et l’exploiter pour augmenter les revenus des ventes d’engagement.
4. Outils d'automatisation du marketing
Investir dans l' Outils d'automatisation du marketing qui correspondent aux objectifs et au budget de votre campagne. Ces outils peuvent automatiser des tâches répétitives telles que le marketing par e-mail, la publication sur les réseaux sociaux et le lead nurturing.
De plus, l'utilisation de ces outils peut vous aider à offrir des expériences personnalisées à vos clients et à adapter vos messages et offres en fonction des données client, de l'historique des achats et du comportement de navigation pour améliorer l'engagement et les taux de conversion.
5. Analyses et mesures
Une autre stratégie pour créer une campagne d'inbound marketing réussie consiste à mettre en œuvre des outils de suivi tels que Google Analytics pour surveiller le trafic du site Web, le comportement des utilisateurs et les taux de conversion. Configurez le suivi des objectifs pour mesurer les performances d'actions spécifiques, telles que les inscriptions à la newsletter ou les achats de produits.
De nombreux outils tiers permettent également aux utilisateurs de suivre les performances de vos publications. Ainsi, si vous avez des avis ou d'autres contenus sociaux intégrés à votre site Web, vous pouvez examiner vos données analytiques pour identifier les tendances, les modèles et les domaines à améliorer. Recherchez des informations sur ce qui fonctionne bien et ce qui nécessite des ajustements dans vos stratégies marketing.
Utilisez les informations tirées de vos analyses pour prendre des décisions basées sur les données. Ajustez vos tactiques marketing, votre stratégie de contenu et votre ciblage pour optimiser les performances et maximiser le retour sur investissement.
Les derniers mots
L'inbound marketing pour le commerce électronique est l'une des stratégies les plus efficaces pour augmenter les ventes et les conversions sur votre site Web. Cette stratégie a été éprouvée et testée par de grandes marques et les a aidées à attirer des clients sur leurs sites Web, à les engager et à les transformer en véritables acheteurs de la marque.
Cela ne s'arrête pas là ; Avec l'inbound marketing, les entreprises ont réussi à fidéliser leurs clients grâce à des stratégies d'inbound marketing simples à mettre en œuvre.
Les marques peuvent développer leur activité et constituer une clientèle réactive en sélectionnant du contenu de haute qualité (images, vidéos, blogs ou même témoignages) et en l'exploitant dans des contextes générateurs de valeur.
