Qu’est-ce que le commerce social ? Top 10 des plateformes sélectionnées pour votre marque

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Commerce social est la stratégie des entreprises de commerce électronique qui peut les aider à inculquer l'authenticité, à établir la confiance des clients et à améliorer l'expérience utilisateur.

À quelle fréquence recherchez-vous un produit en ligne et êtes-vous convaincu de l’acheter sans chercher des photos ou des témoignages de clients ? Presque jamais. Et c’est tout à fait vrai. Parce que la confiance est l'aspect le plus important de toute décision d'achat

Comment, demandez-vous ? En s'appuyant sur des plateformes de commerce social efficaces qui peuvent transformer en toute transparence votre contenu social en canaux de vente. Cependant, cette stratégie ne se résume pas à ce que l’on croit. 

Commençons par les bases et apprenons les définition du commerce social. Progressivement, nous découvrirons les possibilités, les tendances et les avantages futurs du commerce social.

Quelle est la définition du commerce social dans le paysage du commerce électronique ?

Par définition, le commerce social est un mélange homogène de commerce électronique et de médias sociaux qui permet aux entreprises d'utiliser des plateformes comme Instagram et Facebook pour récupérer du contenu et l'utiliser pour des fonctionnalités de commerce électronique, c'est-à-dire pour acheter et vendre.

Le commerce social facilite une transaction transparente entre les entreprises et les consommateurs. Qu'il s'agisse de la découverte d'un produit ou du processus de paiement, avec le commerce social en vedette, l'ensemble du paysage du commerce électronique devient plus engageant et interactif. 

Avec cette définition élaborée du commerce social, vous devez être conscient de ce qu’est le commerce social. Maintenant, explorons les 10 meilleurs plateformes de commerce social.

10 plateformes de commerce social pour transformer les réseaux sociaux en ventes

1. Instagram

Avec 1 milliard d'utilisateurs actifs, Instagram est sans aucun doute la plateforme de médias sociaux la plus efficace pour les utilisateurs, les créateurs et les entreprises. 

Instagram Shoppable, par exemple, est une fonctionnalité impressionnante pour les entreprises qui permet aux clients et aux marques de se connecter facilement sur la plate-forme. Instagram a toujours proposé des visuels pour engager les utilisateurs, et les entreprises les utilisent désormais pour présenter leurs produits et se présenter. 

Shoppable Instagram est une fonctionnalité intégrée à l'application de la plateforme qui permet à l'utilisateur d'explorer Commerce social Instagram avec des fonctionnalités telles que la navigation sur le fil Instagram sans quitter l'application. En appuyant sur la publication, les utilisateurs obtiennent le nom et le prix du produit. Ensuite, ils peuvent accéder facilement à la page de détails du produit et, à partir de là, les utilisateurs peuvent effectuer leur paiement sans être distraits.

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2. Facebook

Facebook est un géant des médias sociaux et également l'une des plateformes de commerce social les plus avantageuses pour les entreprises. Il a toujours étonné les gens avec ses fonctionnalités uniques. 

Même si le commerce social est un concept relativement nouveau, Facebook a toujours été un marché sur lequel les entreprises peuvent vendre des produits. Avec Commerce social Facebook, les entreprises peuvent créer un achats sociaux magasinez pour leur marque en quelques étapes simples. 

Facebook permet aux marques de personnaliser leur boutique gratuitement. Elles peuvent choisir les images de produits qu'elles souhaitent présenter et sélectionner le thème correspondant à celui de leur marque. Ces fonctionnalités gratuites de Facebook Shop permettre aux petites entreprises de se développer en se connectant à leur public cible partout et à tout moment.

3. Tagshop

Tagshop est l'une des plateformes de commerce social les plus populaires qui permet aux marques de transformer leur contenu social en ventes de marque. 

Grâce à Tagshop fonctionnalités de commerce social, vous pouvez facilement créer des galeries achetables comme des flux Instagram achetables, shoppable UGC alimente, galeries de pages produits, sur site UGC lookbooks, etc. Il offre une expérience de shopping social aux visiteurs tout en restant sur le site Web.

Les utilisateurs de Snapchat peuvent essayer ces filtres s'ils souhaitent essayer les produits des marques. Ils peuvent cliquer sur les images et les publier dans leurs histoires Snapchat. Ces images sont accompagnées d'un lien intégré vers le site Web du commerce électronique. Les utilisateurs peuvent voir le produit et leurs abonnés peuvent également le voir en cliquant sur l'histoire. Tout cela crée des opportunités publicitaires amusantes pour les marques de commerce électronique.

5. YouTube

Les achats sur YouTube permettent aux marques de créer des vidéos et de les utiliser comme catalogues pour explorer les produits et les acheter tout en restant sur YouTube. 

Cette fonctionnalité rapprochera les clients des marques car ils traiteront directement avec elles sans qu’aucun tiers ne soit impliqué. Ne pas quitter le site est une chose que les utilisateurs n'ont même pas besoin de mettre en pause ou d'arrêter la vidéo qu'ils peuvent acheter pendant que la vidéo est encore en cours de lecture.

6. Pinterest

Pinterest a introduit des épingles achetables qui permettent aux utilisateurs d'acheter des produits à partir de publications créées par des marques sur Pinterest. Comme Instagram, Pinterest se concentre également sur les visuels. Mais la façon dont ils présentent leur article achetable est différente.  

L'idée est de créer un espace d'achat adapté aux mobiles, sécurisé et facile, et Pinterest est déjà apprécié par 459 millions de ses utilisateurs actifs mensuels.

Ce nouveau épinglette achetable la fonctionnalité fait partie de Commerce social Pinterest et a aidé les marques à augmenter leurs ventes, et les entreprises n'ont pas à créer de produits supplémentaires stratégies de marketing pour inciter les utilisateurs à visiter leur site Web de commerce électronique. Cela a également augmenté le temps d'arrêt de Pinterest, car les utilisateurs n'ont pas besoin de quitter l'application.

7. Amazon en direct

Le commerce électronique social est quelque chose de récemment introduit par Amazon. Avec Amazon Live, les marques associent shopping social et marketing d'influence. Le but ultime est de générer du trafic.

Avec l'aide des influenceurs de leur réseau, les marques créent des vidéos en direct présentant ces influenceurs utilisant leurs produits. Parallèlement à cela, ils offrent également des coupons de réduction aux téléspectateurs.

Cela incite les téléspectateurs à acheter le produit. Leurs influenceurs préférés leur montrent le cas d'utilisation du produit et ils reçoivent également des bons de réduction. Amazon Live crée un engagement envers la marque et augmente les opportunités de vente.

8. Verint

Verint Community fournit une plateforme de commerce social personnalisable aux entreprises qui les aide à générer des ventes. Il dispose d'informations client parfaites qui vous aident à mieux performer et à donner de meilleurs résultats au public cible selon ses besoins.

Une fonctionnalité unique de Verint est le forum de discussion ouvert qui comble le fossé de communication entre la marque et ses clients en créant des conversations individuelles et en renforçant la confiance dans la marque.

9. Meesho

Meesho est une application de revente qui a permis à de nombreux vendeurs et fabricants de lancer leur activité en ligne. Cela aide les gens à être reconnus en tant qu’entrepreneurs sans aucune ressource requise. Tout ce dont vous avez besoin est l'application Meesho, un compte de réseau social où vous pouvez parler aux acheteurs et partager les produits, et vous êtes prêt à partir. 

Les grossistes publient leurs produits sur Meesho au prix de gros, et les utilisateurs de Meesho peuvent partager les photos de ces produits avec leur réseau en ajoutant leur marge au prix. 

Toute personne confirmant la commande auprès de l'utilisateur peut passer la commande depuis l'application Meesho et mentionner le montant total. Le prix de gros va au grossiste et le prix sur marge à l’utilisateur. Meesho agit comme un médium puisqu'il récupère le produit auprès du grossiste et le livre au client de l'utilisateur.

10. Bazaarvoix

J'aime Tagshop, Bazaarvoice s'articule également autour de l'utilisation UGC pour influencer le public cible et renforcer la confiance dans la marque. Ils travaillent entre les marques, les acheteurs et les détaillants pour offrir des expériences d'achat plus intelligentes. 

L’idée est d’établir une connexion simple avec les acheteurs pour créer une notoriété de marque. Ils aident le commerce électronique à optimiser leur site Web pour offrir une expérience de shopping social aux visiteurs et les transformer en clients fidèles.

Avantages du commerce social pour les entreprises

Le commerce social est une stratégie de premier plan qui offre de nombreux avantages aux entreprises. Cependant, ce qui est remarquable, c'est que ces avantages ne peuvent être obtenus qu'en choisissant la plateforme qui vous sert le mieux. 

Dans la section précédente, nous vous avons fourni une liste des 10 meilleures plateformes de commerce social. 

Voyons maintenant comment les plateformes de commerce social profitent aux entreprises grâce à leurs fonctionnalités uniques.

1. Utilisez efficacement votre contenu social

L’un des avantages des plateformes de commerce social pour les entreprises est qu’elles permettent aux entreprises de tirer parti de leurs contenu des médias sociaux efficacement pour les ventes. 

Cela inclut les présentations de produits, le contenu généré par les utilisateurs et le matériel promotionnel. En intégrant ces éléments dans l’expérience d’achat, les entreprises peuvent transformer leur présence sur les réseaux sociaux en un canal de vente directe.

2. Améliore la visibilité de la marque

Le commerce social améliore encore la visibilité de la marque et étend sa portée en exploitant les vastes bases d'utilisateurs des plateformes de médias sociaux. 

À mesure que les marques intègrent du contenu social dans leurs pages de destination, les utilisateurs se sentent plus connectés et en contact avec la marque. Cela persuade les consommateurs de créer plus de contenu pour votre entreprise, améliorant ainsi la visibilité de la marque.

3. Rend le parcours d’achat fluide

Une autre façon dont les plateformes de commerce social bénéficient entreprises de commerce électronique c'est en améliorant considérablement le parcours d'achat des utilisateurs.

En permettant aux utilisateurs de découvrir et d'acheter des produits via un contenu social authentique et généré par les utilisateurs, les utilisateurs n'ont pas besoin de naviguer entre les pages. Cela réduit le nombre d’étapes du parcours client, le rendant plus pratique et augmentant la probabilité d’achats impulsifs.

4. Établit une meilleure relation marque-client

Les plateformes de commerce social permettent une interaction directe entre les entreprises et les clients. Cette ligne de communication directe permet un engagement en temps réel, en répondant aux requêtes des clients et en fournissant des recommandations personnalisées.

En intégrant le contenu client dans le commerce électronique, les entreprises peuvent créer un sentiment d'appartenance parmi les clients. Cela peut conduire à une fidélité accrue et à une fidélisation des clients.

5. Rationalise la gestion de contenu

Une autre manière impressionnante dont les plateformes de commerce social profitent aux entreprises consiste à fournir une plate-forme centralisée pour gérer et organiser les informations sur les produits. Cela rationalise la gestion du contenu en permettant aux entreprises de mettre à jour les détails des produits, les prix et la disponibilité en temps réel.

De plus, en intégrant solutions de gestion des connaissances peut encore améliorer ce processus en garantissant que tous les membres de l’équipe ont accès à des informations à jour et pertinentes.

De plus, les plateformes de commerce social sont souvent accompagnées des outils d'analyse qui fournissent aux entreprises des informations précieuses sur le comportement des clients. Ces données peuvent être utilisées pour optimiser encore mieux l’agrégation de contenu. 

Le commerce social offre aux entreprises la possibilité de mettre leur contenu social sous les projecteurs et d'en tirer le maximum de retours. Il existe diverses plateformes offrant des fonctionnalités uniques et contribuant à l’essor du commerce social dans un avenir proche.

L'évolution du commerce électronique et l'essor du commerce social

L'évolution du commerce électronique peut être attribuée à divers facteurs et changements dans le comportement des consommateurs. Contrairement à avant, lorsque les achats en ligne avaient des options limitées et que moins d’entreprises proposaient des services d’achats en ligne. Maintenant, il y en a fini 24 millions magasins de commerce électronique dans le monde. 

Avec une telle hausse dans l’industrie, il fallait s’approprier le changement. Arrive le montée du commerce social – un type de commerce plus visuel et plus social. 

Les termes de commerce électronique et de commerce social sont assez mêlés et présentent de nombreux facteurs communs. Cependant, ils diffèrent encore considérablement les uns des autres. 

Découvrons-le.

Différencier le commerce social et le commerce électronique traditionnel

Le commerce social est un concept relativement nouveau ; cependant, ses racines remontent au concept de commerce électronique. 

Malgré leur caractère imbriqué, chacun joue un rôle unique dans le paysage numérique. Dans cette section, nous découvrirons à la fois les concepts de commerce social vs commerce électronique.

Commerce social	Commerce électronique traditionnel
S'intègre facilement aux plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Instagram pour la découverte et l'achat de produits.	S'appuie sur du contenu de marque et une vitrine en ligne dédiée pour l'affichage des produits.
Met l'accent sur le contenu, les avis et les interactions sociales générés par les utilisateurs pour stimuler l'engagement et les ventes.	S'appuie sur la conception du site Web, les descriptions de produits et les avis des clients pour l'engagement.
Utilise du contenu authentique de client ou d'influenceur pour promouvoir les produits et tirer parti de leur audience pour une portée et une crédibilité accrues.	Utilise des techniques de marketing traditionnelles telles que la publicité traditionnelle, les médias imprimés, le référencement et les campagnes par courrier électronique.
Offre un processus d'achat transparent avec la possibilité d'acheter des produits directement via un flux de contenu social intégré au site Web.	Oblige les utilisateurs à naviguer entre les pages pour accéder au site Web dédié ou à la boutique en ligne afin de finaliser un achat.

Quelles sont les tendances du commerce social en 2025 ?

Le commerce social a prouvé à maintes reprises son impact sur le monde. En chiffres, le message d'un influenceur à propos d'un produit sur Instagram peut générer 200 % de ventes en plus qu'une affiche promotionnelle sur le mur d'un magasin de détail. C'est le pouvoir de donner la priorité au « social ». 

Parlons maintenant de certaines tendances du commerce social qui placent cette stratégie au premier plan.

1. Mettre davantage l'accent sur les achats en direct

Le shopping en direct est une tendance à venir du commerce social qui offre aux marques la possibilité de se connecter avec leur public en temps réel. 

Cet engagement va au-delà du commerce électronique traditionnel, permettant des commentaires instantanés, des questions et des démonstrations de produits, rendant ainsi les achats beaucoup plus rapides.

2. Intégration de la réalité augmentée

Une autre tendance du commerce social consiste à intégrer la réalité augmentée dans le commerce électronique. La RA transforme l'expérience d'achat en ligne en permettant aux utilisateurs d'essayer virtuellement des produits ou de les visualiser dans leur environnement réel. 

Cette technologie renforce la confiance des acheteurs en ligne en fournissant une représentation plus précise des produits.

3. Plus d'éléments de gamification

Les éléments de gamification, tels que les récompenses, les défis et les fonctionnalités interactives, rendent l'expérience du commerce social plus attrayante et plus agréable pour les utilisateurs. Cette approche non seulement capte l’attention, mais encourage également une participation continue.

De plus, la gamification peut être utilisée pour créer un sentiment de communauté parmi les utilisateurs. Cet aspect de création de communauté contribue à la fidélité à la marque et crée une expérience client positive.

4. Plus d'éléments de gamification

Les éléments de gamification, tels que les récompenses, les défis et les fonctionnalités interactives, rendent l'expérience du commerce social plus attrayante et plus agréable pour les utilisateurs. Cette approche non seulement capte l’attention, mais encourage également une participation continue.

De plus, la gamification peut être utilisée pour créer un sentiment de communauté parmi les utilisateurs. Cet aspect de création de communauté contribue à la fidélité à la marque et crée une expérience client positive.

5. Intégration du commerce vidéo

Commerce vidéo est une tendance émergente dans le commerce social qui permet aux marques de raconter des histoires captivantes sur leurs produits et de se connecter avec le public sur un plan émotionnel. Les composants visuels et auditifs du contenu vidéo peuvent transmettre des informations plus immersives que les images ou le texte statiques.

Industrie et statistiques du commerce social 2025

Les dernières années ont été des années de réforme pour les médias sociaux, Internet et tout ce qui s’y rapporte. À l’aube de 2025, nous disposons de ces statistiques époustouflantes sur l’industrie du commerce social pour prouver sa croissance certaine dans les années à venir.

• Selon une étude, les ventes du commerce social aux États-Unis devraient atteindre 916.84 milliards de dollars d'ici la fin de 2026, et plus de la moitié des adultes du pays achètent des médias sociaux.

• Le commerce social devrait augmenter de 22.8 % en 2025 et atteindre  Milliards de 1.2 en 2025.

• 53% des consommateurs mondiaux déclarent qu’ils ont l’intention d’acheter davantage via les plateformes sociales à l’avenir.

En résumé, la taille du marché du commerce social ne fera que croître et les marques devraient élargir leurs canaux de vente pour suivre le rythme.

Pour aller plus loin

Croyez-le ou non, les plateformes de médias sociaux sont devenues le principal moyen de communiquer avec les gens de manière authentique. 

Pour les entreprises fonctionnant sur un modèle de commerce électronique, il est temps de rattraper son retard et d'intégrer commerce social dans leur stratégie. Les marques en profitent au maximum et il n’y a aucune raison pour que vous restiez en retrait. 

Nous sommes arrivés à la fin de ce blog et vous avez découvert certaines des principales plateformes de commerce social et leurs avantages pour votre marque. 

Si vous n'avez pas encore commencé à créer votre compte de shopping social, sachez que vous risquez de rater le train !

FAQ - Foire Aux Questions