Commerce social et commerce électronique : une comparaison complète pour les entreprises de commerce électronique
Vous avez probablement déjà lu cela trop de fois. Tout le monde du marketing en parle. Et nous le sommes aussi !
Le commerce électronique évolue. Période.
Mais ce qui est important ici, c'est qu'il ne s'agit pas seulement d'un changement dans le sens d'une croissance ou d'un impact. Mais il évolue également dans le sens où il comporte un tout nouveau sous-ensemble, et maintenant ce sous-ensemble, appelé commerce social, est devenu une entité à part entière en soi.
Dans cette discussion sur le commerce social et le commerce électronique, saviez-vous que statistiquement, le commerce social devrait croître trois fois plus vite que le commerce électronique traditionnel pour atteindre $ 1.2 trillion par 2025, à partir 492 milliards de dollars actuellement.
N'est-ce pas quelque chose sur lequel il faut vraiment réfléchir ? Il y a beaucoup de choses dans le sac à propos de ce terme. Cependant, qu’est-ce que cela signifie réellement dans la définition ?
Définition du commerce social
Simplement défini, commerce social est le processus de vente de produits sur une plateforme de commerce électronique via du contenu social. Ce mélange harmonieux de commerce électronique et de médias sociaux permet aux entreprises de commerce électronique d'exploiter le contenu des plateformes de médias sociaux. Cette pratique permet aux consommateurs d’agir directement, comme effectuer un achat, et aux entreprises de générer des ventes directes à partir de celle-ci.
Cette intégration transparente constitue une stratégie révolutionnaire pour les entreprises de commerce électronique qui cherchent à tirer parti de leur présence en ligne et à augmenter leurs revenus.
Cependant, ce n'est pas tout. Le commerce social peut ou non avoir lieu sur une plateforme de commerce électronique. Bien que son intention soit toujours transactionnelle, le commerce social peut également faire partie d'autres tactiques de marketing telles que campagnes d'email marketing et les médias sociaux.
Introduction au commerce électronique
Par définition, le commerce électronique fait référence au processus d'achat ou de vente de produits ou de services en ligne sur un site Web ou un magasin dédié. Il s'agit d'une vitrine virtuelle où les entreprises peuvent présenter leurs produits et où les consommateurs peuvent faire leurs achats en toute transparence.
Les entreprises offrent d'autres commodités telles que les paiements à la livraison, la livraison en un jour et l'utilisation de liens magiques pour une authentification transparente des utilisateurs afin de rendre l'expérience d'achat de leurs consommateurs moins virtuelle et fluide.
Cependant, ces commodités dépendent aussi grandement de différents types de commerce électronique.
1. Entreprise à entreprise (B2B)
Commerce électronique B2B désigne l'échange de produits et de services entre entreprises. Ce type de modèle de commerce électronique s'adresse généralement aux fabricants et aux grossistes qui s'adressent aux détaillants et leur fournissent des articles en gros.
Ce type de commerce électronique est également l'un des modèles de commerce électronique les plus actifs et devrait atteindre Milliards de dollars 3 aux États-Unis d’ici 2027.
2. Entreprise à consommateur (B2C)
Le commerce électronique B2C fait référence à un type de commerce électronique dans lequel les entreprises vendent des produits ou des services directement aux consommateurs. Il s’agit du type de modèle de commerce électronique le plus courant et s’adresse à la fois aux acheteurs et aux vendeurs. De plus, comprendre la différence entre D2C contre B2C est crucial, il est essentiel de considérer la relation directe entre les marques et les consommateurs dans le modèle D2C, qui contourne les canaux de vente au détail traditionnels.
Dans ce modèle, les entreprises présentent leurs produits sur leur vitrine numérique ou sur leur site Web et permettent aux consommateurs d'acheter directement sur le site Web. On estime que le commerce électronique B2C connaîtra une croissance annuelle composée (TCAC) de 7.6% entre 2025 et 2030.
3. Consommateur à consommateur (C2C)
Un autre modèle de commerce électronique intéressant est celui du consommateur à consommateur. Dans ce modèle, les consommateurs vendent des produits ou proposent des services aux consommateurs. Quelques exemples de ce type de commerce électronique incluent les plateformes C2C comme eBay, Etsy et OLX. Certains autres exemples C2C peuvent également inclure des enchères en ligne ou des plateformes de paiement telles que PayPal et Zelle.
Ce modèle de commerce électronique repose uniquement sur des transactions entre particuliers. Statistiquement, la communauté mondiale C2C devrait croître à un TCAC de 6.2%
4. Consommateur à entreprise (C2B)
Le C2B ou Consumer-To-Business fait référence à un type de commerce électronique dans lequel les consommateurs mettent leurs produits ou services à la disposition des entreprises. Ce type de commerce électronique peut être justifié par des exemples comme celui d’un boulanger amateur vendant ses produits de boulangerie à des cafés.
Plus encore, il existe diverses plateformes de commerce électronique C2B comme iStock, sur lesquelles les concepteurs indépendants peuvent télécharger leurs créations et les rendre vendables aux entreprises.
Avec cela, nous avons couvert tous les types de modèles de commerce électronique présents. Nous sommes sûrs que vous savez désormais à quel point cette industrie est devenue importante. Et cela ne s'arrête pas là.
À mesure que le commerce électronique continue d’évoluer, divers nouveaux modèles et sous-ensembles de commerce électronique émergent. Le commerce social, par exemple, est en train de devenir la nouvelle intégration du commerce électronique choisie par les entreprises.
Maintenant, allons de l'avant et comprenons davantage le commerce social par rapport au commerce électronique et les similitudes entre ces termes entremêlés – commerce électronique et commerce social.
Similitudes entre le commerce social et le commerce électronique
Le commerce social et le commerce électronique sont comme deux pois dans une cosse. Ce sont tous deux des termes individuels mais partagent diverses similitudes.
Découvrons ces similitudes en détail :
1. Se déroule sur une vitrine numérique
Tout d'abord. Le commerce social et le commerce électronique se déroulent tous deux sur une vitrine numérique où les entreprises peuvent présenter leurs produits de manière visuellement attrayante, et les consommateurs peuvent les acheter depuis la même vitrine.
Cette similitude est également la plus cruciale car elle définit ce que représente le commerce électronique moderne : rencontrer vos consommateurs là où ils se trouvent plutôt que de leur demander de faire l'effort de vous joindre.
2. Achats simplifiés
Bien que le processus pour atteindre la fenêtre de paiement puisse différer, le commerce électronique et le commerce social facilitent tous deux des processus d'achat simples. Les utilisateurs peuvent explorer les produits, les ajouter au panier et effectuer des achats via une multitude d'options de paiement telles que les paiements numériques, les paiements par carte ou le paiement à la livraison.
3. Listes de produits
La liste de produits fait partie intégrante de toute entreprise, qu'il s'agisse de commerce électronique ou de vente au détail. Une liste de produits est une description ou un portefeuille de produits avec des détails qui aident les consommateurs à prendre des décisions d'achat éclairées.
Le commerce électronique et le commerce social proposent des listes de produits qui présentent les produits disponibles à l'achat.
4. Peut être étendu à l’échelle mondiale
Le commerce social et le commerce électronique ont tous deux la capacité d’atteindre un public beaucoup plus large de manière organique. Les deux types d’entreprises peuvent recourir à des tactiques de marketing, telles que marketing d'influence et le marketing par e-mail, et promouvoir leurs offres plus efficacement.
Selon les statistiques, plus de 28 % de la population mondiale achète en ligne. Ce qui prouve l’évolutivité et les possibilités de croissance du commerce social et du commerce électronique.
5. Rend les achats pratiques
Une autre similitude positive entre le commerce social et le commerce électronique est que tous deux rendent les achats très pratiques pour les clients.
Les clients peuvent explorer les produits de la boutique en ligne depuis n'importe où dans le monde et les acheter sans aucune barrière géographique. Cette commodité est la raison la plus importante pour laquelle les entreprises de commerce électronique sont florissantes.
Malgré ces similitudes, il existe également des différences significatives entre le commerce social et le commerce électronique afin de maintenir ouverte notre discussion sur le commerce social et le commerce électronique. Alors que le commerce électronique fait référence au processus d'achat ou vendre des produits ou des services en ligne sur un site Web ou un magasin dédié. Le commerce social est un moyen de faire des achats en ligne via le contenu des réseaux sociaux intégré au site de commerce électronique.
Différences entre le commerce social et le commerce électronique
Ces similitudes entre le commerce social et le commerce électronique prouvent que les deux termes sont liés l’un à l’autre de bien plus de façons que vous n’auriez pu l’imaginer auparavant.
Cependant, ils présentent encore des différences essentielles qui les distinguent. Dans cette section, nous les découvrirons pour vous.
1. Utilise différentes formes de contenu
L'une des différences majeures entre le commerce social et le commerce électronique réside dans le fait que le commerce électronique s'appuie uniquement sur du contenu de marque et pré-tourné pour présenter ses produits. Ce type de contenu comprend généralement des images statiques, des descriptions textuelles de produits et du contenu fabriqué.
D’un autre côté, le commerce social est une forme de shopping plus interactive dans laquelle les marques utilisent un contenu authentique pour présenter leurs produits. Cela inclut des galeries achetables de contenu généré par les utilisateurs et une concentration accrue sur le contenu vidéo interactif. Ce contenu visuel authentique joue un rôle crucial dans la présentation des produits et l'inspiration des clients.
2. Découverte de produits
La découverte de produits est un autre aspect où le commerce électronique et le commerce social diffèrent l'un de l'autre. Trouver des produits est un processus plus long dans le commerce électronique que dans le commerce social. Il s'attend à ce que les clients trouvent des produits via des méthodes telles que la recherche de produits sur la plate-forme ou la navigation dans des listes de produits pour trouver ce que vous recherchez.
À l’inverse, le commerce social est un processus de découverte de produits plus fluide. Les marques fournissent aux clients des inspirations Shop The Look où les clients peuvent acheter directement des collections entières sur Shoppable. UGC Galerie plutôt que de passer du temps à chercher des produits complémentaires.
3. Différents types de plates-formes
Une autre différence entre le commerce électronique et le commerce social réside dans leurs différences de plate-forme. Alors que le commerce électronique se déroule sur une vitrine dédiée comme une boutique en ligne, un site Web ou une place de marché de commerce électronique comme Amazon, le commerce social ne se limite pas à cela.
Le commerce social est plus varié en termes de type de plateforme. Il peut être intégré à un site Web de commerce électronique, dans le cadre d'un marketing par courrier électronique ou même en tant que boutiquebla bio sociale sur votre plateforme de médias sociaux préférée.
4. Authenticité et confiance du client
Dans le commerce électronique, les entreprises établissent la confiance grâce aux descriptions de produits, aux images de marque et aux avis des clients. Bien qu’un certain degré de confiance puisse être construit grâce à ces formes de contenu, il se peut qu’il ne soit pas aussi intrinsèquement social que dans le commerce social.
Le commerce social utilise des moyens de contenu plus authentiques pour renforcer la confiance des clients. Le commerce social est principalement centré sur le contenu généré par les utilisateurs, tel que des visuels convaincants et des témoignages de clients. Le contexte social peut renforcer plus vivement la confiance dans les produits.
5. Contrôle du contenu
Le contrôle du contenu est une autre différence entre le commerce électronique et le commerce social. Le commerce électronique utilise du contenu de marque généré en interne pour présenter les produits et proposer des promotions. Cette propriété du contenu permet aux entreprises de se faire connaître plus facilement sur différents points de contact.
Le commerce social utilise intrinsèquement des produits créés de manière authentique UGC, qui n'appartient pratiquement pas à l'entreprise. Ce manque de propriété réduit le contrôle du contenu, à moins que l'entreprise n'ait obtenu les droits sur le contenu auprès de l'utilisateur.
Ces différences mettent en évidence la manière dont le commerce social et le commerce électronique suivent des approches différentes pour présenter leurs produits.
Le commerce social repose sur le contenu généré par les utilisateurs et sur l'influence des plateformes de médias sociaux pour la découverte et la vente de produits, tandis que le commerce électronique se concentre sur le contenu de marque et les catalogues de produits structurés.
Voyons maintenant comment ces deux éléments peuvent s’unir pour créer une entreprise rentable.
Stratégies d'intégration du commerce social pour les entreprises de commerce électronique
L'intégration du commerce social dans votre entreprise de commerce électronique est la meilleure stratégie pour améliorer vos revenus en 2023. En tirant parti de cette stratégie, les entreprises peuvent non seulement se démarquer auprès des clients, mais également surpasser leurs concurrents.
Apprenons quelques stratégies efficaces pour intégrer le commerce social à votre entreprise de commerce électronique.
1. Restez actif sur les réseaux sociaux
Votre stratégie pour intégrer le commerce social dans vos efforts de marketing dépend grandement de votre présence sur les réseaux sociaux. Une chose à propos du commerce social est qu’il repose uniquement sur du contenu social.
La première étape vers la planification de cette intégration consiste donc à améliorer votre présence sur les réseaux sociaux et à interagir avec votre public. Les médias sociaux sont un excellent moyen de créer une audience et une fois que vous commencerez à prêter attention à votre audience, ils vous le rendront en termes de la preuve sociale comme les avis, les notes et d’autres formes de contenu social.
2. Incorporer le contenu généré par l'utilisateur
Comme mentionné à plusieurs reprises dans les sections ci-dessus, le contenu généré par les utilisateurs est la forme de contenu la plus diligente tout en travaillant à intégrer le commerce social pour votre entreprise de commerce électronique.
En utilisant le contenu généré par les utilisateurs existant dans votre commerce électronique, vous pouvez établir la confiance entre vos clients et rendre votre commerce électronique plus authentique. De plus, vous pouvez également encourager davantage de clients à créer du contenu pour votre entreprise, ce qui facilite la création de votre entreprise. shoppable UGC galeries.
3. Investissez dans une plateforme de commerce social
Une autre stratégie efficace pour intégrer le commerce social à votre entreprise consiste à investir dans une plateforme de commerce social adaptée. Il existe différents outils et plateformes de commerce social disponibles sur le marché qui peuvent répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Tagshop est une plateforme de commerce social de premier plan qui permet aux entreprises de commerce électronique de collecter de manière transparente du contenu à partir de plateformes sociales comme Instagram et de créer des galeries d'achat attrayantes. Avec Tagshop, les entreprises peuvent non seulement intégrer le commerce social dans leur site Web de commerce électronique, mais également fonctionner efficacement. campagnes de marketing par e-mail achetables.
4. Lancez un hashtag de marque
Un facteur important pour rendre votre stratégie de commerce social efficace est de disposer de suffisamment de preuves sociales et de contenu généré par les utilisateurs de vos clients. Et pour ce faire, une excellente stratégie consiste à lancer un hashtag de marque amusant avec une bonne valeur de rappel.
Vous pouvez encourager vos clients à créer du contenu en utilisant le hashtag. Cette pratique peut être très bénéfique pour améliorer la valeur de votre marque et peut vous aider à collecter du contenu de qualité à intégrer dans votre vitrine de commerce électronique.
5. Concentrez-vous sur les partenariats avec des influenceurs
Les influenceurs peuvent améliorer considérablement la notoriété et l'engagement de votre marque, ce qui peut directement entraîner une augmentation des revenus de votre marque. Pour utiliser efficacement cette stratégie, trouvez des influenceurs qui correspondent à votre niche et collaborez avec eux pour générer un contenu de qualité qui peut être utilisé dans votre e-commerce ou d'autres efforts de marketing. Vous pouvez utiliser logiciel de planification d'itinéraires de livraison pour envoyer des produits et créer du contenu pour votre boutique e-commerce.
Une intégration efficace du commerce social nécessite une combinaison bien pensée de stratégies telles que le contenu créatif, l'engagement avec votre public et la prise de décision basée sur les données.
Le commerce social est dynamique, donc rester au courant des tendances et des mises à jour de la plateforme peut être le meilleur moyen de réussir.
Choisir la bonne voie pour votre entreprise de commerce électronique
Lorsqu'il s'agit de choisir la bonne voie pour votre entreprise de commerce électronique, il n'y a pas un seul mais plusieurs facteurs qui y contribuent. Le secteur du commerce électronique connaît une croissance exponentielle et chaque entreprise a ses propres besoins et exigences en fonction de facteurs tels que le public cible, si l'entreprise est à petite échelle ou bien établie, ou s'il s'agit d'une configuration hybride (avec des pierres de vente au détail également) ou une entreprise en ligne.
Si l'on regarde les statistiques, 70 % des millennials et 78 % de la génération Z au Royaume-Uni, achetez directement à partir du contenu social.
N'est-ce pas intéressant?
Les consommateurs sont de plus en plus enclins au social. C'est pourquoi il est important d'établir et d'entretenir des relations clients solides en se concentrant sur l'intégration de stratégies susceptibles de fidéliser les clients.
Pour aller plus loin
En conclusion, la relation entre le commerce social et le commerce électronique est assez complexe. Les deux présentent de nombreuses similitudes qui les rendent très liés les uns aux autres, et leurs différences sont ce qui rend les deux approches uniques.
Alors que le commerce social se développe à un rythme rapide, il est important de noter que le succès réside dans la compréhension de vos clients et de leurs préférences en constante évolution, tout en leur offrant une expérience d'achat fluide et satisfaisante.
FAQ - Foire Aux Questions
Quelle est la différence fondamentale entre le commerce social et le commerce électronique ?
La différence fondamentale entre le commerce social et le commerce électronique réside dans leur approche de présentation des produits. Alors que le commerce électronique est plus enclin à présenter des produits à travers un contenu de marque et professionnel, le commerce social s'efforce de présenter les produits à travers un contenu authentique comme le contenu généré par les utilisateurs.
Quelle approche est la plus adaptée à une petite entreprise souhaitant se lancer dans la vente en ligne : le commerce social ou le commerce électronique ?
Le commerce social est une stratégie puissante pour une petite entreprise souhaitant se lancer dans la vente en ligne. L'intégration du commerce social est un excellent moyen d'établir la confiance des clients. Il utilise le contenu authentique des clients pour présenter les produits et peut donc aider l'entreprise à paraître plus authentique.
Quels sont les avantages du commerce social par rapport au commerce électronique traditionnel ?
Le commerce social est une stratégie plus efficace que le commerce électronique. Le commerce social offre une expérience d'achat plus personnalisée aux clients. Il affiche UGC pour présenter les produits et aide les clients à visualiser ces produits en action.
Une entreprise de commerce électronique peut-elle bénéficier de l’intégration de stratégies de commerce social ?
L'intégration du commerce social est très bénéfique pour les entreprises de commerce électronique, car elle peut les aider à faire bon usage de leur présence sur les réseaux sociaux. L'intégration du commerce social est également un moyen de premier plan d'établir la confiance entre les clients et d'améliorer également l'esthétique globale de toute boutique en ligne.
