Qu'est-ce que le Social Shopping ? En quoi est-ce un changement radical pour le commerce électronique ?

Temps de lecture : 10 minutes

Les clients sont de plus en plus à l'aise avec l'exploration des médias sociaux pour répondre à leurs désirs d'achat et de shopping social en 2024. devient la stratégie dont les marques ont besoin pour réussir ce jeu.

Des millions de personnes explorent quotidiennement les plateformes de médias sociaux pour s'inspirer de ce qu'elles peuvent acheter, des tendances et bien plus encore. Pour cette raison, les marques utilisent leur présence sociale pour transformer leurs boutiques de commerce électronique en affichages attrayants de contenu social achetable. 

Cette stratégie est incontournable pour toutes les marques vendant des produits (voire des services) en numérique car le social shopping est véritablement la stratégie de 2024. 

Dans ce blog, explorons le concept de shopping sur les réseaux sociaux, la définition du shopping social et quelques exemples réussis pour démarrer votre stratégie de shopping social.

Qu'est-ce que le Social Shopping ?

Le shopping social est une méthode de shopping sociale qui exploite le contenu des plateformes de médias sociaux comme Instagram, TikTok et Facebook pour influencer les décisions d'achat et rationaliser l'expérience d'achat.

En termes simples, le shopping social permet aux utilisateurs d'acheter directement des produits à partir du contenu des réseaux sociaux affiché sur les points de contact du commerce électronique, tels que les pages Web, les pages de produits ou dans les e-mails. 

Le social shopping se concentre sur la simple combinaison du commerce électronique et des médias sociaux, ce qui rend l’intégration de cette stratégie lucrative pour les marques.

« En un mot, les achats sur les réseaux sociaux facilitent une expérience d'achat en toute confiance et un processus de paiement simple, faisant du shopping un jeu d'enfant pour les consommateurs. »

Maintenant que nous savons ce qu’est le social shopping, comprenons pourquoi les marques de commerce électronique ont besoin du social shopping en 2024.

Pourquoi les marques de commerce électronique ont besoin du shopping social ?

Le commerce est passé totalement du commerce de détail au numérique, et une grande partie du mérite de ce changement peut être attribuée à l’essor des médias sociaux. Les médias sociaux se sont considérablement développés au fil des années, modifiant la mentalité des consommateurs et leurs attentes vis-à-vis des entreprises dont le nombre d'utilisateurs devrait dépasser 5.8 milliards dès 2027.

L'ère de la publicité traditionnelle est révolue depuis longtemps, lorsque les consommateurs savaient ce qu'ils voulaient et faisaient confiance à la représentation de leurs produits par la marque. 

Les consommateurs modernes recherchent plus qu’une simple expérience transactionnelle ; ils ont soif d'inspiration, d'engagement et d'un sentiment de confiance dans leurs décisions d'achat. 

Ce changement de mentalité des consommateurs a obligé les entreprises de commerce électronique à intégrer le shopping social dans leur stratégie. 

Voici quelques problèmes que le social shopping résout pour les entreprises de commerce électronique, ce qui en fait une stratégie incontournable pour les entreprises.

1. Inculquer la confiance et la crédibilité de la marque

Le contenu généré par les utilisateurs est la forme de preuve sociale la plus puissante, car de vrais utilisateurs le créent sur la base de leurs expériences authentiques. Avec l'aide de shoppable UGC galeries, les entreprises de commerce électronique peuvent facilement établir la confiance et la crédibilité de leur marque. Les clients peuvent non seulement découvrir les produits via le contenu social, mais également effectuer leurs achats directement à partir des visuels authentiques (images & vidéos) intégrés au e-commerce.

2. Améliorer considérablement le temps de séjour

Un point commun du défi auquel les entreprises de commerce électronique sont confrontées est le faible temps de séjour des consommateurs sur les pages de destination importantes ou transactionnelles. En mettant en œuvre des stratégies de shopping social, les marques peuvent utiliser l’influence du contenu social pour fidéliser les consommateurs plus longtemps. Les marques peuvent intégrer des éléments convaincants galeries achetables du contenu social en points de contact importants du commerce électronique, offrant ainsi aux clients quelque chose avec lequel interagir.

3. Faciliter la prise de décision

Le shopping social s'appuie sur du contenu social, ce qui en fait une manière plus visuelle et plus attrayante d'acheter pour les consommateurs. L'intégration des achats sur les réseaux sociaux peut aider les consommateurs à prendre des décisions d'achat avec plus de confiance, car les entreprises peuvent fournir des inspirations d'achat avec Agencement de produits et présentent leurs offres à travers un contenu social authentique et visuellement attrayant intégré aux bons endroits.

4. Réduire le taux d'abandon de panier

Le plus grand obstacle entre une vente et un achat incomplet est un consommateur non convaincu. Avec l'aide du shopping social, les entreprises de commerce électronique peuvent présenter leurs offres de marque de manière visuellement attrayante tout en étant transactionnelle, réduire le taux d'abandon de panier immensément. Ils peuvent intégrer leur flux de contenu social achetable dans des pages de destination importantes, rendant ainsi le parcours depuis la découverte du produit jusqu'à l'achat fluide et rapide.

5. Améliorer l'engagement client

Les statistiques montrent que 91% de consommateurs préférez les visuels aux informations textuelles. Cela fait ressortir l'importance de marketing visuel – l’élément clé du shopping social. S'il est exécuté correctement, le contenu social peut améliorer le taux d'engagement des clients d'au moins dix fois, ce qui en fait une stratégie vitale pour les entreprises de commerce électronique.

Shopping social contre. Commerce électronique traditionnel

Commerce électronique traditionnel	Shopping social
La confiance se construit grâce à la réputation de la marque, aux efforts de marketing et aux descriptions de produits.	S'appuie uniquement sur le contenu généré par les utilisateurs, comme les avis, les notes et les témoignages authentiques, qui renforcent la confiance et la crédibilité.
S'appuie sur les utilisateurs pour la découverte de produits avec un accent limité sur les recommandations personnalisées ou l'inspiration externe.	Il utilise des stratégies interactives, telles que la collaboration avec des influenceurs, pour aider à créer une image de marque unique et atteindre des publics cibles spécifiques.
S'appuie sur des stratégies telles que l'image de marque, les campagnes de guérilla marketing et le positionnement des produits sur un marché concurrentiel.	Il s'appuie uniquement sur le contenu généré par les utilisateurs, comme les avis, les notes et les témoignages authentiques, qui renforcent la confiance et la crédibilité.
Le parcours d’achat est plus manuel et sans grande interaction. Les clients trouvent les produits par eux-mêmes et suivent tout le parcours d’achat.	Le parcours d’achat est plus interactif. Les clients découvrent et achètent des produits via le contenu intégré des médias sociaux.
Engagement limité au-delà de la navigation et de l’achat des produits.	Un engagement client plus élevé avec une interface plus visuelle, les clients découvrant les produits via le contenu des réseaux sociaux.

Les 5 meilleures stratégies pour tirer parti des achats sur les réseaux sociaux

Tirer parti shopping sur les réseaux sociaux est une stratégie très efficace pour créer une marque de commerce électronique réussie. En utilisant le shopping social comme base de vos efforts de marketing e-commerce, les entreprises peuvent prospérer avec un public plus engagé, des ventes améliorées et une marque globale plus forte.

1. Soyez cohérent avec votre contenu

La cohérence est la clé dans les achats sur les réseaux sociaux. Créez une image de marque cohérente en faisant pivoter systématiquement le contenu social publié sur votre site Web. Maintenez un style visuel, un ton et un calendrier de publication cohérents sur vos réseaux sociaux et vos points de contact de commerce électronique. 

Cette cohérence contribue à la reconnaissance de la marque et établit la confiance avec votre public. Lorsque les utilisateurs voient des publications cohérentes et récentes, ils sont plus susceptibles d'interagir avec votre contenu et de reconnaître instantanément vos produits.

2. Transformez le contenu des utilisateurs en objet commercial UGC

L’élément le plus important dans l’élaboration de stratégies d’achat sur les réseaux sociaux est de ne pas négliger le contenu généré par les utilisateurs (UGC). UGC est un outil puissant en matière de shopping social, car il peut aider les entreprises à présenter leurs produits de manière plus réaliste.

En faisant ceci contenu achetable en intégrant des balises de produits dans le contenu, les utilisateurs peuvent renforcer la preuve sociale et transformer le contenu généré par les utilisateurs en un atout précieux pour stimuler les ventes.

3. Élaborez une stratégie de création et de distribution de contenu

Les réseaux sociaux sont une stratégie assez simple que de nombreuses marques mettent en œuvre. Cependant, avec le shopping social, développer une stratégie de contenu bien pensée qui correspond aux objectifs de votre marque et qui trouve un écho auprès de votre public cible est la vraie affaire. 

Avant de continuer, réfléchissez aux types de contenu qui fonctionnent bien sur chaque plateforme et personnalisez votre stratégie en conséquence. Donnez la priorité aux visuels de haute qualité, aux descriptions de produits convaincantes et à un appel à l'action clair pour inciter les utilisateurs à effectuer un achat.

4. N'oubliez pas d'obtenir UGC Droits

Une autre stratégie importante de social shopping consiste à le faire de la bonne manière. Avant de présenter du contenu généré par les utilisateurs sur votre site Web de commerce électronique, assurez-vous d'avoir obtenu les droits et autorisations des créateurs pour utiliser ce contenu. 

Le créateur a peut-être créé du contenu sur votre marque, mais cela ne vous donne toujours pas le droit de l'utiliser. Cette étape est cruciale pour la conformité légale et le maintien d’une relation positive avec vos clients. Communiquez clairement vos intentions lorsque vous demandez l'autorisation et attribuez du crédit aux créateurs de contenu, le cas échéant.

5. Présentez vos produits naturellement

Les médias sociaux sont destinés aux loisirs – Les utilisateurs ne veulent pas de contenu visant à augmenter les ventes et les promotions. Lorsque vous présentez vos produits sur réseaux sociaux, affichez une façade naturelle pour une présentation authentique de votre marque. 

Partagez du contenu qui a un objectif, apporte de la valeur et présente naturellement vos produits dans le cadre de la scène afin que les consommateurs soient curieux à ce sujet. L'authenticité trouve un écho auprès des utilisateurs et peut conduire à un engagement et une confiance plus élevés, contribuant ainsi à des expériences de shopping social réussies.

Exemples de shopping social : inspirez-vous de ces cas d'utilisation du commerce électronique

Mettre en œuvre le shopping social en 2024 pour votre marque est un besoin plus qu'un désir. Cette stratégie a créé une différence pour plusieurs marques de commerce électronique dans le monde. 

Dans cette section, passons en revue quelques exemples de social shopping et voyons comment ils ont affiché le contenu social sur leurs différents points de contact e-commerce :

1. Mobilier urbain Eureka

Eureka Street Furniture est une marque de commerce électronique de biens de consommation spécialisée dans le mobilier et la décoration intérieure. La marque est l'un des meilleurs exemples de social shopping pour l'utilisation complexe du contenu social pour aider les clients à visualiser les produits en action et leur donner la confiance nécessaire pour investir dans les produits.

La stratégie de shopping social d'Eureka Street Furniture est un excellent exemple de la façon dont les entreprises de commerce électronique, quels que soient leur niche et leur secteur d'activité, peuvent utiliser cette stratégie pour augmenter leurs revenus et leur retour sur investissement.

2. Bijoux Kande français

Si vous êtes une marque de commerce électronique de mode ou de bijoux, la stratégie de shopping social de French Kande est l'exemple parfait de la façon dont vous pouvez utiliser votre contenu social convaincant pour non seulement créer une belle expérience de shopping, mais aussi augmenter considérablement les ventes.

Le français Kande Jewelry a intégré un flux achetable de contenu social sur leur page d'accueil. Cette intégration les a aidés avec succès à atteindre 3 fois plus d'engagement et à améliorer le temps de séjour sur leur site Web. De plus, les balises achetables dans le contenu ont rendu le parcours d'achat plus rapide, réduisant ainsi le taux d'abandon de panier.

3. Clôture

Un autre des meilleurs exemples de shopping social est Cluse, une marque populaire de montres et d'accessoires qui utilise son contenu social sur Instagram pour présenter ses produits sous un jour authentique.

La marque dispose d'un flux achetable intégré sur sa page d'accueil qui permet aux clients de découvrir facilement les produits et de les acheter de manière plus transparente. Cette stratégie d'intégration de contenu social a aidé la marque à générer plus de ventes et de visibilité et à constituer une audience plus engagée.

Comment utiliser les fonctionnalités de Social Shopping sur différentes plateformes ?

Dans la section précédente, nous avons découvert comment certaines marques de commerce électronique populaires utilisent plateformes de shopping social pour améliorer la visibilité de leur marque et vendre davantage. Voyons maintenant comment cette brillante stratégie peut être utilisée sur différentes plateformes : 

1. Shopping social sur le site de commerce électronique

Pour les marques de commerce électronique, un site Web est la façade la plus importante, qui a le potentiel de fidéliser les visiteurs et de les transformer en clients. Les marques peuvent utiliser du contenu d'influence attrayant, du contenu de marque, etc., pour présenter leurs produits de manière plus convaincante. 

De plus, les marques peuvent rendre ce contenu achetable à l'aide d'outils tels que Tagshop. Les entreprises de commerce électronique peuvent également intégrer des avis et des notes pour établir la confiance et permettre aux clients d'acheter des produits directement à partir de ce contenu.

2. Shopping social sur la page Facebook

En plus d'être un géant des médias sociaux, Facebook est également un outil marketing et une plateforme de commerce électronique de premier plan. Les entreprises peuvent utiliser Facebook pour le shopping social en créant des vitrines virtuelles sur Facebook, en présentant leurs produits et en permettant aux utilisateurs de parcourir et d'acheter directement sur la plateforme. 

En raison de la familiarité de la plateforme auprès du grand public, les entreprises peuvent tirer parti de la confiance déjà établie dans la plateforme et diffuser des publicités présentant des produits avec des balises d'achat qui incitent les utilisateurs à acheter directement.

3. Shopping social dans les campagnes par e-mail

Le marketing est un élément essentiel de la gestion d’une entreprise. Même dans le secteur du commerce électronique hautement concurrentiel d'aujourd'hui, le marketing par courrier électronique reste suprême. 

En intégrant le shopping social dans les e-mails, les marques peuvent envoyer des recommandations de produits personnalisées basées sur l'historique de navigation et d'achat des utilisateurs, permettant ainsi aux clients de découvrir des produits et de les acheter directement dans l'e-mail.

4. Shopping social sur Instagram

Instagram est connu pour son interface visuellement avant-gardiste et pour l'accent qu'il met sur la fourniture de fonctionnalités de création de contenu de premier ordre. Mais ce qui nous manque souvent, c'est la outils de commerce électronique et fonctionnalités. En intégrant le shopping social à Instagram, les marques peuvent marquer des produits dans leurs publications et histoires, permettant ainsi aux utilisateurs de cliquer et d'acheter directement sur Instagram. Si votre entreprise n'est pas compatible avec les critères d'éligibilité d'Instagram Shop, vous pouvez toujours l'activer avec Tagshop's Biographie de Shopon. 

Qu'est-ce que Shopon.bio ? C'est une fonctionnalité de Tagshop qui permet aux marques de créer un lien achetable dans une boutique bio, présentant du contenu social présentant vos produits. Les marques peuvent facilement utiliser ce lien d'achat dans la section bio d'Instagram pour activer le shopping social.

Quel est l’avenir du shopping social ?

Le secteur du commerce électronique connaît une croissance sans précédent. Selon les statistiques, environ 2.77 milliards les gens devraient faire leurs achats en ligne d’ici 2025. Cela prouve qu’il existe un vaste marché qui attend d’être conquis. 

Mais comment? 

Même si la concurrence est rude, l’expérience utilisateur est un facteur qui peut aider toute entreprise à se démarquer et à se démarquer. C'est à ce moment-là qu'intervient le social shopping. Grâce au social shopping, les entreprises peuvent rationaliser l'expérience d'achat des utilisateurs, leur permettant ainsi d'agir plus efficacement sur vos produits.

Réflexions finales

Que vous utilisiez le shopping sur les réseaux sociaux pour afficher du contenu généré par les utilisateurs ou que vous leur proposiez des offres accrocheuses pour choisir votre marque, le shopping sur les réseaux sociaux est une stratégie impressionnante pour obtenir le meilleur retour sur investissement de votre marketing. 

Grâce au shopping social, nous pouvons tirer parti du contenu authentique généré par les utilisateurs, des collaborations avec des influenceurs et des campagnes de marque au sein des plateformes de médias sociaux pour guider les utilisateurs de manière transparente vers leurs achats.

De plus, le shopping social est la clé pour développer votre marque au-delà des canaux de commerce électronique établis et améliorer l'expérience client. Cette tendance marketing est le joyau du système marketing et a ouvert la voie à une augmentation des ventes et des conversions.

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