Le guide complet de UGC pour le commerce électronique : transformez votre contenu en conversions

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Le secteur du commerce électronique bénéficie d’un avantage concurrentiel dans lequel les entreprises s’efforcent continuellement de se démarquer. Mais à mesure que la concurrence s'étend, les opportunités augmentent également. UGC  pour les entreprises de commerce électronique de marquer leur espace. 

Le contenu généré par les utilisateurs, par exemple, devient la source ultime de preuve sociale et d’authenticité pour les marques. UGC Le commerce électronique est une stratégie qui génère des gains majeurs tels que des taux de conversion améliorés, une réduction des abandons de panier et de meilleures relations marque-client. 

UGC Le commerce électronique n'est pas très différent de ses autres formes. Comprenons mieux le terme.

Quel est UGC Dans le commerce électronique ?

Le contenu généré par l'utilisateur est toute forme de contenu créé par le client ou l'utilisateur de la marque. Ce contenu peut prendre la forme d’une publication sur les réseaux sociaux, d’images, de vidéos, de GIF, de critiques textuelles, etc. 

De plus, c'est UGC dans le e-commerce proviennent rarement de véritables clients de la marque. Ainsi, le contenu est naturellement plus authentique et constitue en soi une source de preuve sociale pour les clients.  

De nombreuses marques de commerce électronique ont commencé à intégrer UGC dans leurs stratégies marketing car cela les aide à créer une approche plutôt centrée sur le client ; le marketing est rentable et la transparence est plus émotionnelle pour les consommateurs ordinaires. 

65% des marques croire que UGC les aide à se connecter avec leurs clients et à renforcer leur confiance dans la marque. 

Ce qui rend UGC pour le public du commerce électronique, le plus intéressant est le fait qu'ils trouvent cela plus pertinent. Ils peuvent voir les produits en action, au-delà des lumières du studio, auprès d'un consommateur commun, en illustrant des images réelles.

5 avantages de l'ajout UGC dans la boutique de commerce électronique

Voici les principales raisons pour lesquelles tirer parti du contenu généré par les utilisateurs sur votre boutique en ligne peut être bénéfique pour votre marque.

1. Permet aux clients de voir les produits en action

La chose au sujet UGC dans le commerce électronique, c'est qu'il est créé par les vrais clients de votre marque, présentant des cas d'utilisation réels de vos produits. C'est ce qui fait UGC si percutant que vous montrez vos produits en action. 

Généralement, les marques embauchent des photographes, des designers et des mannequins pour promouvoir leurs produits via du contenu généré par la marque. Ces publicités semblent pré-posées et inventées. Mais la nature brute du contenu généré par les utilisateurs permet à vos clients de voir les produits en action de manière authentique.

2. Améliore l'expérience d'achat des clients

Un autre avantage majeur du contenu généré par les utilisateurs pour votre e-commerce est sa capacité à inspirer les consommateurs, en les aidant à effectuer des achats plus éclairés. Les entreprises de commerce électronique peuvent intégrer le contenu généré par les utilisateurs à partir de plateformes de médias sociaux comme Instagram, Facebook, Twitter, etc., dans les pages de destination de leur boutique de commerce électronique. 

Cette intégration peut être la solution ultime pour transformer l'engagement social des clients en shopping social. De plus, en intégrant achats sociaux Ces capacités rendent non seulement le processus d'achat plus engageant, mais le rendent également beaucoup plus fluide.

3. Humanise vos campagnes de commerce électronique

Avec l’évolution du monde et l’arrivée de nouvelles avancées, il est devenu beaucoup plus facile pour les utilisateurs de faire la distinction entre le contenu créé par la marque et celui généré par l’utilisateur. Non seulement cela, mais le comportement des consommateurs est également passé d'une fascination par les campagnes publicitaires irréalistes des marques à une confiance uniquement dans ce qui est plus humain et réel.

Désormais, vous n’avez plus besoin de dépenser de l’argent supplémentaire pour embaucher des photographes et des mannequins professionnels. Le contenu généré par les utilisateurs fonctionne très bien pour humaniser vos campagnes de commerce électronique, attirer l’attention des clients potentiels, susciter leurs émotions et susciter chez eux la curiosité d’explorer davantage votre marque.

4. Améliore la notoriété de la marque et l'engagement des utilisateurs

L'un des principaux avantages du contenu généré par les utilisateurs est d'améliorer la notoriété de la marque et l'engagement des utilisateurs. En effet, il instaure un sentiment de confiance parmi vos clients grâce à UGC vidéos, images, etc., quelle est la meilleure forme de preuve sociale. 

La preuve sociale fonctionne comme un effet de train en marche ; Lorsqu'un utilisateur rencontre un comportement social suivi par davantage de personnes, il a tendance à copier ce comportement. Tandis que vos clients interagissent avec le contenu généré par les utilisateurs que vous proposez, ils sont également incités à créer du contenu pour vous. 

À mesure que de plus en plus de personnes génèrent du contenu pour vous, celui-ci touche davantage de personnes, permettant ainsi une meilleure notoriété de la marque. Sans parler de la façon dont la transparence de votre contenu attirerait les prospects et les encouragerait à interagir avec votre contenu et à continuer à explorer davantage.

5. Augmente votre taux de conversion

Cette partie constitue plutôt un point de conclusion pour toutes les sous-parties mentionnées ci-dessus indiquant les avantages de UGC pour les magasins de commerce électronique. En effet, la combinaison de tous ces éléments entraîne un taux de conversion accéléré d'une marque.

Quelle que soit la forme que prend le contenu généré par les utilisateurs ; photos, vidéos, avis, notes, etc., il détient la capacité d'engager, d'attirer, d'influencer et de convertir à lui seul les prospects d'une marque.

 79% des personnesje l'ai dit UGC a un impact considérable sur leurs décisions d’achat. Lorsque les marques de commerce électronique publient du contenu généré par les utilisateurs sur tous les points de contact avec les consommateurs, cela incite les prospects à prendre des décisions d'achat positives qui, à terme, stimulent les ventes de la marque. L'idée de base est de transformer le point d'inspiration en conversion, et UGC ça fait très bien.

Ainsi, vous avez une idée de l’utilité UGC peut être destiné aux entreprises de commerce électronique, de l'hébergement de campagnes marketing à part entière à la création Shoppable UGC galeries qui stimulent directement les conversions. UGC est vraiment une stratégie magique pour le commerce électronique. 

Mais nous comprenons que toutes les marques ne disposent pas d’autant de contenu généré par les utilisateurs qu’elles peuvent utiliser à des fins promotionnelles. Ne t'inquiètes pas! Parce que nous sommes sur le point de vous expliquer comment vous pouvez encourager UGC pour votre e-commerce.

Comment encourager UGC pour votre boutique de commerce électronique ?

Voici un petit guide sur la façon dont vous pouvez encourager le contenu généré par les utilisateurs pour votre e-commerce.

1. Offrez des incitations à UGC créateurs

Les clients sont plus susceptibles de créer du contenu pour une marque lorsqu’ils ont une expérience satisfaisante avec la marque ou s’ils vivent quelque chose d’unique dans leur interaction. Cependant, rien n’est gravé dans le marbre. Tous les clients ne créent pas spontanément du contenu pour les marques.

À ce propos, une enquête montre : 60% d'utilisateurs conviennent qu'ils créeraient volontiers du contenu pour une marque s'ils étaient récompensés. Vous pouvez offrir des incitations telles que des remises spéciales ou des cadeaux à vos clients et les encourager à créer plus de contenu pour vous. Ce cycle vous aidera à attirer plus de créateurs pour votre marque, ce qui générera plus UGC pour votre e-commerce.

2. Vitrine UGC Sous les projecteurs

Une autre excellente façon d'encourager UGC c'est en donnant la validation que vos clients méritent pour avoir créé du contenu pour vous en premier lieu. En mettant leur contenu en valeur, par exemple en le publiant sur la page de médias sociaux de votre marque ou sur la page d'accueil ou les pages de produits de votre site Web.

De plus, vous pouvez également l'utiliser UGC au profit de votre marque en organisant une galerie achetable de ce contenu. Vous pouvez créer un galerie d'e-mails achetables et partagez ce contenu avec plus de clients, inspirant ainsi plus d'achats.

3. Hébergez des campagnes hashtag

Les campagnes hashtag sont traditionnelles mais constituent la stratégie marketing la plus efficace. Non seulement pour créer une notoriété de marque, mais aussi pour maximiser la création de UGC, où votre public participe volontairement et crée le genre de UGC vous le souhaitez.

Choisissez un hashtag pertinent et unique et encouragez votre public à vous rejoindre. Vous pouvez même annoncer un cadeau pour les participants accompagné de cadeaux attrayants. Pour passer au niveau supérieur, vous pouvez établir des règles que les participants doivent poser avec vos produits pour devenir un concurrent du concours de hashtag. 

Comme les campagnes hashtag sont réputées pour inculquer la preuve sociale, vous pouvez vous attendre à ce que de nombreux utilisateurs y participent. La campagne/concours de hashtag contribuera à générer une grande quantité de UGC. Vous pouvez réutiliser davantage le contenu généré par les utilisateurs à des fins de marketing de commerce électronique sans fin, comme Shoppable. UGC Galeries, Achetez le look, etc.

4. Collaborer avec des influenceurs

Une autre façon d'encourager UGC consiste à établir des partenariats avec des influenceurs populaires et à les amener à créer du contenu tendance pour vous. Trouvez des influenceurs qui correspondent à la niche de votre marque et qui ont une audience pertinente.

Lorsque leur contenu atteint le grand public, davantage d'utilisateurs viendront vers votre marque, s'inspireront et effectueront des achats chez vous. De cette façon, les clients peuvent s’adonner à cette activité engageante et créer du contenu pour votre e-commerce, renforçant ainsi le contenu de votre marque.

Une chose à noter cependant : si vous souhaitez travailler avec un influenceur, vous devrez peut-être vous conformer à leurs réglementations fiscales locales. Supposons que vous soyez une marque britannique à la recherche du soutien d'un influenceur californien, par exemple : il serait judicieux d'investir dans un Employeur de référence aux États-Unis un service pour que tout soit en ordre.

En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez encourager les clients à partager leurs expériences avec vos produits en action, créant ainsi une source précieuse de contenu généré par les utilisateurs qui peut contribuer à renforcer la confiance et à augmenter les ventes.

Comment collecter UGC Contenu pour votre entreprise de commerce électronique

Alors que nous abordons tous les problèmes auxquels les entreprises de commerce électronique sont confrontées UGC, comment collecter UGC reste un enjeu majeur pour les marques. Bien souvent, la complication n’est pas la idée de la façon dont vous pouvez utiliser UGC mais comment récolter le maximum UGC votre marque pourrait l'avoir fait. 

Apprenons à collectionner UGC pour les marques de commerce électronique.

1. Lancez un hashtag de marque

Vous pouvez créer un hashtag de marque unique lié à votre e-commerce et ayant une bonne valeur de rappel. Vous pouvez ensuite utiliser ce hashtag dans le contenu des réseaux sociaux de votre marque ou promouvoir le hashtag sur d'autres points de contact marketing. 

Une fois qu'il aura acquis plus de reconnaissance, vous pourrez progressivement encourager vos clients à utiliser ce hashtag lorsqu'ils publieront des photos ou des avis sur vos produits sur les réseaux sociaux. Vous pouvez surveiller de près le hashtag et collecter les UGC facilement grâce au hashtag.

2. Utilisez un agrégateur de contenu

Un autre moyen simple mais aussi le plus efficace de collecter UGC c'est en s'appuyant sur un outil d'agrégation de contenu. Il existe de nombreux outils disponibles sur le marché, par exemple Tagshop, qui peut simplifier le processus d'agrégation de contenu. 

Vous pouvez choisir un réseau ou une source de médias sociaux à travers lequel vous souhaitez collecter le contenu et obtenir une galerie complète de contenu. Cette méthode peut être considérée comme le moyen le plus pratique et le plus rentable de collecter du contenu généré par les utilisateurs pour votre commerce électronique.

3. Demander des droits de contenu

Comme vous devez le savoir, le contenu généré par les utilisateurs est une forme de contenu créé par le client et non par la marque. Ce qui signifie également que, la plupart du temps, le propriétaire du contenu est le client et que la marque n'a pas le droit d'utiliser le contenu à des fins personnelles. 

Dans de tels cas, vous pouvez toujours demander des droits de contenu à l'utilisateur. Quand tu rencontres UGC que vous souhaitez utiliser pour votre entreprise de commerce électronique, contactez le créateur de contenu et demandez-lui l'autorisation de présenter son contenu sur votre site Web, vos réseaux sociaux ou d'autres supports marketing. Soyez transparent sur la manière dont vous comptez utiliser leur contenu et accordez-leur le crédit approprié.

4. Hébergez un UGC Programme de soumission

Une autre façon de collecter le contenu généré par les utilisateurs auprès de vos clients consiste à adopter la manière la plus directe. Vous pouvez toujours demander à vos clients de partager tout type de contenu qu’ils pourraient avoir sur votre marque à des fins de marketing. 

Vous pouvez le faire via un UGC programme de soumission où vous pouvez concevoir un formulaire et partagez-le avec vos clients. Vous pouvez leur offrir une carte-cadeau de remerciement ou toute autre petite incitation qui pourrait les gagner et les persuader de partager l'offre. UGC avec vous.  

Dans ce guide, nous avons parlé des avantages du contenu généré par les utilisateurs et de la manière dont les marques peuvent mettre cette stratégie à profit pour leur entreprise. Nous avons également discuté de la manière dont les marques peuvent encourager et collecter davantage UGC pour leur e-commerce. 

Voyons maintenant rapidement comment les marques peuvent intégrer UGC dans leur stratégie e-commerce.

Comment UGC Intégré à la boutique de commerce électronique

Si vous vous demandez comment embarquer avec le UGC sur le commerce électronique, voici les trois formes de base de UGC pour commencer.

1. Témoignages ou avis de clients

Les témoignages ou avis clients sont les mots précieux de vos clients qui ont partagé leur expérience avec votre marque. Ils permettent aux clients potentiels de prendre des décisions d’achat en toute confiance avec votre marque. Les consommateurs les identifient comme la source la plus transparente et la plus fiable, puisque 91 % d'entre eux lisent au moins un avis avant d'acheter un produit.

Tirer parti des paroles honnêtes de vos clients envers votre boutique en ligne ajoute à sa crédibilité. Il élimine également l'étape de recherche d'avis de vos prospects en leur proposant des avis directement lors de votre étape e-commerce. Désormais, ils n’ont plus besoin de rechercher des avis clients fiables, ce qui les aide à prendre des décisions d’achat plus rapides.

2. Les expériences client visuelles

Les visuels jouent un rôle essentiel pour influencer les clients. C’est parce que les humains sont des créatures visuelles et qu’ils ont tendance à interagir plus souvent avec les marques en raison du dynamisme qu’elles ont à offrir. La forme visuelle du contenu généré par les utilisateurs constitue le complément parfait à votre boutique en ligne. Ils engagent non seulement les visiteurs de votre magasin, mais présentent également les cas d'utilisation réels de vos produits. 

La marketing visuel stratégie utilisant UGC Les plateformes de médias sociaux comme Instagram, Twitter, YouTube et Facebook constituent un remède permettant aux marques de commerce électronique d'augmenter leurs conversions. En effet, les utilisateurs découvrent déjà de nouvelles marques sur ces plateformes. De plus, offrir la même chose sur votre site Web nécessite un énorme potentiel pour votre marque pour améliorer le taux de conversion.

3. Achetable UGC Galeries

Si vous pensez que le simple fait d’ajouter du contenu généré par les utilisateurs à votre boutique en ligne pourrait être la stratégie ultime, vous devrez peut-être repenser. Nous vous présentons la dernière tendance e-commerce : Shoppable UGC Galeries. Désormais, exploitez le contenu transparent créé par vos clients sur votre site Web et marquez-les comme achetables à l'aide de balises de produits ou de hotspots. 

Ces balises de produits permettent aux visiteurs de votre boutique en ligne de bénéficier d'options d'achat direct. Désormais, ils n’ont plus besoin de parcourir l’intégralité de votre boutique en ligne. Ils peuvent s'engager, s'inspirer et effectuer un achat sur Shoppable UGC galerie, leur offrant une expérience de shopping social parfaite.

Le contenu généré par les utilisateurs est une stratégie bénéfique pour les entreprises de commerce électronique qui cherchent à accroître leur croissance et leurs revenus. Avec ces idées d'intégration, vous pouvez tirer le meilleur parti du contenu généré par les utilisateurs de votre marque. 

Pour une meilleure compréhension, voici quelques exemples concrets de marques intégrant UGC.

Des exemples de UGC pour le commerce électronique

Il n’existe pas de manière idéale d’utiliser UGC pour une marque. Chaque marque a des exigences différentes et chaque stratégie de marque à intégrer UGC peut prendre une forme différente. Voici quelques exemples de marques populaires et inspirantes UGC pour le commerce électronique.

1. Achetez LC

Shop LC est une marque de style de vie renommée qui est populaire pour la vente de produits divers tels que des bijoux, des sacs, des chaussures abordables et bien plus encore. La marque est particulièrement demandée par les jeunes pour proposer des pièces de mode décalées et stylées. La popularité de Shop LC ne se limite cependant pas à ses produits sur son site Internet. 
La marque dispose d'une audience active et engagée sur les réseaux sociaux qui crée régulièrement du contenu généré par les utilisateurs pour la marque. Boutique LC a astucieusement organisé un magasinable UGC galerie et l'a intégré à son site Web. Ce UGC La galerie s'est avérée très bénéfique pour la marque en termes de croissance et de revenus.

2. Danielle Wellington

Daniel Wellington est une entreprise horlogère populaire qui fait des merveilles grâce à sa popularité grâce au contenu généré par les utilisateurs. La marque a collaboré avec de nombreux influenceurs et créateurs dont des micro-influenceurs, UGC créateurs ainsi que des influenceurs célèbres. 

La marque a lancé un hashtag de marque et l'utilise largement pour collecter le contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux. Daniel Wellington en profite UGC en l'intégrant à leur site Internet. Cette intégration a aidé la marque à maximiser sa popularité et à en tirer des revenus directs. 

Ce ne sont là que quelques exemples des nombreuses façons UGC peut être utilisé dans le commerce électronique. La clé est de créer un UGC une stratégie qui trouve un écho auprès de votre public cible, démontre la valeur de vos produits et renforce la confiance dans votre marque.

Faits marquants

Le contenu généré par les utilisateurs est devenu une stratégie unique et une force permettant aux entreprises de tous les secteurs de devenir plus centrées sur le client. UGC est supérieure sous toutes ses formes, et il est temps que les entreprises puissent reconnaître cette stratégie puissante pour leurs propres activités. 

Dans ce blog, nous avons présenté un guide complet sur la façon dont les entreprises peuvent utiliser UGC pour leur e-commerce et pourquoi ils peuvent l'utiliser.

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