Comment UGC Les logiciels peuvent vous aider à gérer le contenu généré par les utilisateurs pour obtenir les meilleurs résultats

Le comportement des consommateurs joue un rôle important en affaires. Les activités et les interactions de votre public cible devraient influencer significativement les stratégies et tactiques déployées par votre entreprise pour générer davantage de ventes et de résultats. Ceci dit, une tendance indéniablement efficace est l'utilisation de contenu généré par les utilisateurs. UGC pour commercialiser des produits et des services. 

Des études montrent que contenu généré par l'utilisateur génère des conversions 29 % supérieures à celles générées par l'entreprise. Donc, si votre entreprise n'utilise pas UGC Pourtant, vous passez à côté de beaucoup de choses. Un examen des tendances du commerce social vous montrera que les gens ont tendance à préférer UGCC'est probablement parce qu'ils semblent authentiques et donc plus faciles à croire. 

Comment une entreprise ou une marque peut-elle exploiter le contenu généré par les utilisateurs ? Voici quelques idées et les outils nécessaires à leur mise en œuvre.

Recueillir des témoignages et des avis

Le plus courant et le plus basique type de commentaire généré par l'utilisateur Les avis sont des éléments importants. Les entreprises sont constamment sollicitées. Exploiter les avis positifs peut vous aider à générer davantage de ventes. Jusqu'à 93% de clients en ligne Lisez les avis avant d'acheter un produit. Vous aurez donc besoin de les publier quelque part sur votre site web. C'est à ces endroits qu'ils devraient au moins figurer.

• Page de paiement 
• Accueil
• Page produit

Vous pouvez utiliser un plugin sur votre site Web qui regroupera automatiquement les témoignages provenant de diverses sources, notamment Yelp, Google Reviews, Facebook Reviews, etc. Vous serez également libre de choisir ceux que vous souhaitez que les gens voient en premier.

Obtenez des commentaires des canaux de support client

Un autre moyen d'obtenir davantage de témoignages est de passer par votre service client. Les entreprises ne parlent pas souvent de leur service client, même si celui-ci est excellent. Alors, exploitez les bons retours de vos clients. Si votre service client n'est pas encore performant, vous devriez commencer à l'améliorer.

Jusqu'à 90 % des Américains considèrent le service client comme un facteur prioritaire lorsqu'ils choisissent une marque ou un service auquel ils seront fidèles. Votre entreprise devrait au minimum proposer un service d'assistance sur son site web. Consultez cette liste d'outils d'assistance pour en découvrir les fonctionnalités. logiciel help desk et comment l'utiliser dans votre entreprise.

Utilisez l'intelligence artificielle pour filtrer le contenu pertinent

L'IA a propulsé les entreprises vers de nouveaux horizons. Là où les individus consacraient auparavant plusieurs heures par semaine à des tâches manuelles, les robots les exécutent désormais plus rapidement. Une nouvelle avancée dans le UGC la catégorie comprend les robots IA qui filtrent automatiquement des tonnes de contenu en ligne pour trouver des publications générées par les utilisateurs liées à votre marque. 

Cela permet au personnel marketing et aux propriétaires d'entreprise de gagner un temps considérable en évitant de rechercher manuellement sur plusieurs plateformes de médias sociaux pour sélectionner des contenus visuellement attrayants. UGC vous pouvez également l'utiliser sur les canaux de l'entreprise.

Créez une galerie Instagram sur votre site Web

Avec l'essor du marketing d'influence, Instagram est devenu un puissant outil d'aide à la décision pour les acheteurs en ligne. Les consommateurs captent les signaux d'achat d'un produit lorsqu'ils le voient en ligne. Instagram est devenu un véritable portfolio en ligne pour les marques de mode, d'e-learning, de bijoux et bien d'autres.

Cela dit, il est probablement judicieux pour votre entreprise d'avoir un compte Instagram rempli d'images de produits, de citations et d'autres contenus créatifs. Intégrez également votre galerie Instagram à votre site web afin que tout contenu publié sur vos réseaux sociaux soit également publié directement sur votre site web.

Créer un lookbook visuel

Les marques utilisent constamment le contenu visuel pour développer leur notoriété et leur popularité. La qualité de vos visuels joue un rôle important dans votre stratégie marketing. Mais le contenu généré par les utilisateurs a une autre fonction : créer un sentiment d'authenticité afin que les internautes vous fassent confiance en ligne. Imaginez la différence considérable entre voir un mannequin portant une tenue à mille dollars dans un studio bien éclairé et une femme lambda portant la même robe à un cocktail. 

Vous pouvez ensuite créer une bibliothèque en ligne de ces images créées par les utilisateurs pour en faire un lookbook unique. Placez ce lookbook dans l'URL de votre profil Instagram ou intégrez-le à votre site web. Si vous en avez la possibilité, envisagez également une édition mensuelle ou trimestrielle pour offrir à vos prospects du contenu actualisé et interactif.

Des visuels plus beaux ou plus authentiques

Abordons le sujet tabou : tous les contenus générés par les utilisateurs ne sont pas visuellement attrayants. Certains sont au mieux utilisables et, dans le pire des cas, probablement d'une créativité amateur. On peut donc se demander si l'utilisation de tels contenus nuit ou renforce la marque. 

En fin de compte, cela dépend vraiment. Mais pour limiter ce problème, vous pouvez orienter le contenu de vos abonnés de manière minimale et leur donner plus de conseils sur la création de contenu de qualité, dont ils seront fiers et que votre entreprise pourrait utiliser.

Vous pouvez également mélanger certains UGC avec quelques-uns de vos propres graphismes plus attrayants. Mais en fin de compte, UGC peut être un atout précieux pour les efforts marketing de votre entreprise. Alors, quelle que soit la forme que vous pouvez, utilisez ce contenu sur vos canaux à tout prix.