UGC Fashion: Panduan untuk Meningkatkan Kepercayaan dan Penjualan Merek Anda

Mengapa konten buatan pengguna begitu penting bagi pemasaran fesyen saat ini? Mengapa merek fesyen global menerapkan UGC dalam kampanye atau perjalanan belanja pengguna? 

Jika Anda ingin menemukan bidang yang paling cocok untuk memanfaatkan konten buatan konsumen, maka bidang tersebut adalah industri mode, terutama saat ekosistem perdagangan sosial dan pemasaran visual sedang berkembang pesat. 

Wajar saja, konsumen menuntut bukti kepercayaan dan keaslian atas kualitas, kesesuaian, estetika, representasi realistis, dan sebagainya dari produk fesyen. Konsumen kini bosan melihat model dalam foto editan yang merepresentasikan logam kuning seperti emas.

UGC Untuk Fashion – Apa Itu?

Konten buatan pengguna (UGC) adalah bentuk konten yang dibuat dan dibagikan oleh pengguna di platform digital. 

Dalam konteks pencitraan merek, konten ini merupakan konten yang paling dapat dipercaya, autentik, dan andal di antara audiens karena konten ini didorong oleh pengalaman, ulasan, ide, umpan balik, opini jujur, dsb., yang berkaitan dengan produk/layanan suatu merek atau merek itu sendiri.

Untuk Fashion, UGC adalah tempat pengguna berbagi konten autentik, terutama visual yang menampilkan produk fesyen atau bahkan ulasan tentang produk tersebut. Misalnya, pengguna dapat membagikan foto jaketnya yang menyebutkan merek tersebut atau menulis ulasan tentang pengalamannya menggunakan celana jin dari merek X.

Semua konten yang berkaitan dengan merek fesyen yang dibagikan pengguna merupakan konten yang dibuat pengguna untuk industri fesyen.

Media Sosial, Perdagangan Mode & UGC

Konten buatan pengguna sangat melimpah, terutama di platform media sosial. Namun, untuk pemasaran fesyen atau pakaian, Instagram adalah platform paling populer. UGC Mode, dengan Facebook, YouTube, Pinterest, dll. juga ada dalam daftar.

Media sosial dikenal sebagai sumber inspirasi bagi pengguna untuk berbelanja. Calon pembeli menggunakan media sosial untuk menemukan dan menjelajahi tren mode terkini, dan konten buatan pengguna sangat memengaruhi keputusan berbelanja mereka. 

Di Instagram saja, terdapat lebih dari 25 juta akun merek, dengan 96% merek fesyen AS menggunakan Instagram. Dari satu miliar pengguna aktif, lebih dari 60% menemukan produk baru untuk dibeli.  

Jadi, pikirkan seberapa besar pasar mode media sosial & tren penjualan sosial inovatif yang muncul.  

Dengan integrasi yang berharga UGC dengan fitur belanja media sosial, menjadi lebih penting bagi merek mode untuk memanfaatkan tren yang sedang naik daun ini. 

Manfaat Konten Buatan Pengguna Untuk Merek Fashion

1. Membangun Kepercayaan & Keaslian

Manfaat utama pemasaran konten buatan pengguna untuk merek fesyen adalah untuk mengembangkan rasa kepercayaan, keandalan, dan keaslian di antara konsumen dengan menampilkan gambar pengguna yang realistis & UGC video dengan produk mereka. 

Lebih dari 90% orang memercayai konten asli pengguna selama perjalanan belanja online mereka. Selain itu, UGC dalam industri mode membantu dalam membangun keterkaitan dan hubungan manusiawi antara merek dan konsumen.

2. Menimbulkan Keinginan untuk Memenangkan Merek

FOMO, istilah gaul milenial yang berarti takut ketinggalan, adalah contoh sempurna. Konten buatan pengguna yang positif & kredibel untuk fesyen & produk terkait menciptakan daya tarik merek di kalangan konsumen lain.

Ketika konsumen melihat pelanggan lain mengenakan pakaian atau aksesoris yang sedang tren seperti Tissot menonton dan mengunggah gambar mereka di platform sosial atau mempromosikan suatu produk di media sosial seperti Yeezy oleh Adidas yang memicu keinginan di antara konsumen untuk membeli produk tersebut.  

3. Membanggakan Advokasi dan Loyalitas Merek

Selalu ada beberapa pelanggan berharga yang setia pada merek Anda karena berbagai alasan seperti kualitas produk, pengalaman pelanggan, layanan purna jual, dll. 

Pelanggan ini adalah pendukung merek yang membagikan konten positif tentang merek Anda dalam bentuk ulasan atau pemasaran organik dari mulut ke mulut. Hal ini membantu Anda menunjukkan advokasi merek dan loyalitas pelanggan yang menarik pelanggan baru ke merek Anda. 

4. Akses Gratis ke Konten Asli

Sebagai merek fesyen, Anda harus menginvestasikan sejumlah besar uang, waktu, dan upaya tim perekrutan untuk membuat konten yang bernilai bagi merek Anda, seperti biaya perekrutan model, fotografer fesyen profesional, lokasi, dll.

Hal ini meningkatkan investasi, yang dapat berdampak negatif pada pendapatan merek. Namun, dengan konten buatan pengguna, Anda dapat mengakses beragam konten gratis, orisinal, dan berpengaruh yang dapat Anda kurasi dengan mudah dari media sosial dan manfaatkan untuk kampanye Anda.

5. Meningkatkan Keterlibatan Pengguna dengan Merek

Ada dua cara untuk meningkatkan keterlibatan pengguna. Yang pertama adalah ketika pengguna yang membuat UGC karena merek fesyen terlibat dalam pembuatan konten dan sudah menjadi pelanggan merek tersebut. 

Sedangkan yang lainnya adalah mereka yang merasakan hal positif ini UGC untuk merek fesyen, yang membangun kepercayaan terhadap merek tersebut, mendorong mereka untuk terlibat lebih jauh dan mengeksplorasi produk merek tersebut. 

Alat-alat seperti Agen Suara AI juga dapat membantu merek mempertahankan percakapan yang berkelanjutan dan personal dengan pelanggan, meningkatkan keterlibatan sepanjang perjalanan belanja mereka. Bahkan faktanya menyatakan bahwa UGC meningkatkan keterlibatan lebih dari 90% dengan UGC iklan sosial. Ini menghasilkan rasio klik-tayang lima kali lebih tinggi. Bahkan faktanya menyatakan bahwa UGC meningkatkan keterlibatan lebih dari 90% dengan UGC iklan sosial. Ini menghasilkan rasio klik-tayang lima kali lebih tinggi. 

6. Dan Ya! Tingkatkan Konversi & Penjualan

Tujuan utama yang ingin dicapai oleh merek fesyen adalah meningkatkan penjualan & pendapatan mereka dengan memanfaatkan UGC dalam kampanye mereka. Taktik ini adalah solusi yang sempurna karena UGC untuk mode merupakan pemberi pengaruh langsung untuk meningkatkan rasio konversi & perolehan pendapatan.

Statistik konten yang dibuat pengguna menunjukkan bahwa menampilkan visual UGC pada halaman produk meningkatkan konversi hingga 60%. Hal ini juga menyebabkan pengunjung menghabiskan 90% lebih banyak waktu di situs web yang menyertakan UGC galeri. Selain itu, 85% orang menemukan UGC lebih berpengaruh daripada konten bermerek. 

Konten buatan pengguna menyoroti bagaimana pelanggan lain menggunakan produk, pengalaman mereka, keasliannya, kepercayaan merek, keandalannya, dll., yang pada akhirnya akan mengubah pengguna menjadi pelanggan. Oleh karena itu, strategi pemasaran industri fesyen harus mencakup: UGC.

Jenis dari UGC Untuk Pemasaran Mode

1. Ulasan Pengguna & Komunikasi Online dari Mulut ke Mulut

Ini mencakup segala jenis ulasan yang dibagikan oleh pengguna dalam bentuk umpan balik atau pengalaman mereka terhadap merek. Ulasan ini dapat ditemukan di situs web atau profil sosial Anda, terutama dalam bentuk teks.

2. Foto yang Diunggah Pelanggan 

Bentuk paling umum dari UGC untuk fashion, dan mungkin yang terbaik untuk merek fashion, adalah ketika pelanggan berbagi UGC Foto produk merek yang menonjolkan kualitas terbaik dan pengalaman positifnya. Banyak pelanggan menggunakan tagar atau penyebutan merek pada foto mereka.

3. Video Produk “Pakar”

Terutama di industri fesyen e-commerce, banyak pengguna yang merasa mereka ahli dalam fungsi dan fitur produk tersebut. Mereka mengunggah video produk seperti panduan tata rias atau ulasan kosmetik. Video-video ini mudah ditemukan di platform seperti Instagram, YouTube, dll. 

4. Didukung oleh AI UGC Video

Buatan AI UGC video mengubah cara merek membuat dan meningkatkan konten autentik. Dengan menggabungkan realisme UGC dengan efisiensi kecerdasan buatan, bisnis dapat menghasilkan video yang dipersonalisasi dan relevan dalam skala besar tanpa bergantung pada influencer atau tim produksi tradisional.

Ini AI UGC video meniru gaya dan nada testimoni pelanggan nyata, ulasan produk, unboxing, atau klip media sosial, menjadikannya ideal untuk platform seperti TikTok, Instagram Reels, dan YouTube Shorts.

Contoh Merek Fashion yang Memanfaatkan UGC Untuk Pemasaran Mode

A. Pulau Sungai UGC Umpan di Instagram

Berbicara tentang mode, mari kita mulai dengan merek raksasa – River Island. Merek fesyen ternama ini memanfaatkan perdagangan sosial fesyen dan konten buatan pengguna dengan sempurna untuk keuntungan mereka. 

Umpan Instagram mereka yang dapat dibeli dipenuhi dengan unggahan pengguna yang mengenakan pakaian & aksesori mereka, yang membantu mereka membangun kepercayaan & menampilkan gaya melalui sudut pandang pelanggan.

Selain itu, mereka telah menandai postingan-postingan ini dengan fitur "shoppability". Fitur ini memungkinkan pengguna untuk membeli produk yang ditampilkan langsung dari postingan secara real-time guna memaksimalkan konversi mereka. 

B. Cluse dan Beranda UGC Galeri

Terinspirasi oleh keindahan minimalis, Cluse adalah merek aksesori Belanda yang menjual jam tangan & perhiasan premium. Cluse memiliki bagian "Belanja Tampilan" di beranda dengan UGC galeri mode di dalam yang disebut “Lookbook.”

Lookbook adalah galeri menarik berisi gambar-gambar menawan yang dibagikan oleh pengguna. Gambar-gambar ini bisa diunggah di Instagram bersama dengan tagar #Cluse atau langsung diunggah ke lookbook. Lookbook Instagram yang dapat dibeli dan UGC galeri menampilkan postingan terbaik dari pusat gambar. 

Pengguna dapat menjelajahi hal menakjubkan ini UGC Galeri dan dapat langsung membeli produk yang mereka sukai melalui pos. Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran untuk produk tersebut.  

3. Saham Glossier UGC Lintas Saluran

Glossier adalah merek kosmetik yang telah berupaya sekuat tenaga dengan kampanye konten buatan pengguna dengan memanfaatkannya di setiap titik kontak pemasaran. 

Pertama, mereka menyematkan cerita "Ulasan" di profil Instagram mereka. Ini membantu menampilkan ulasan pengguna dari situs web mereka ke cerita mereka untuk membangun bukti sosial. Kemudian, mereka mendorong konsumen untuk membagikan konten yang bermanfaat. 

Mereka menggunakan konten ini di situs web mereka untuk meningkatkan keterlibatan dan konversi pelanggan. Lebih lanjut, mereka mengambil pendekatan Fashion ini UGC ke kampanye email untuk membangun lebih banyak kepercayaan dan mendorong konversi di semua saluran pemasaran. 

Kesimpulan

Konten buatan pengguna adalah "Masa Depan Pemasaran yang Sukses", sebagaimana dinyatakan oleh para pakar industri. Bahkan merek-merek global pun mengakuinya.

Manfaat konten autentik pengguna cukup jelas dan nyata dibandingkan konten bermerek di industri fesyen. Jadi, inilah saat yang tepat untuk memanfaatkan Konten Buatan Pengguna (UGB) untuk pemasaran fesyen.

Jangan lewatkan peluang besar ini dan tertinggal dari pesaing Anda. Jadikan merek fesyen Anda lebih sukses dan memungkinkan prospek pertumbuhan yang lebih besar dengan UGC.