Bagaimana A UGC Perangkat Lunak Dapat Membantu Anda Mengelola Konten Buatan Pengguna untuk Hasil Terbaik

Perilaku konsumen memainkan peran penting dalam bisnis. Apa yang dilakukan dan terhubung dengan target audiens Anda harus memainkan faktor penting dalam strategi dan taktik yang digunakan bisnis Anda untuk menghasilkan lebih banyak penjualan dan hasil bagi perusahaan. Meskipun demikian, salah satu tren yang terbukti efektif adalah penggunaan konten buatan pengguna atau UGC untuk memasarkan produk dan layanan. 

Studi menunjukkan hal itu user-generated content menghasilkan konversi 29% lebih tinggi daripada konversi yang dihasilkan perusahaan. Jadi, jika perusahaan Anda tidak menggunakan UGC Namun, Anda kehilangan banyak hal. Melihat tren perdagangan sosial akan menunjukkan bahwa orang cenderung lebih menyukai UGCKemungkinan besar karena mereka tampak autentik dan karenanya lebih mudah dipercaya. 

Jadi, bagaimana bisnis atau merek memanfaatkan konten buatan pengguna? Berikut beberapa ide untuk melakukannya dan alat apa yang Anda perlukan untuk menjalankannya.

Ambil Testimonial dan Ulasan

Yang paling umum dan mendasar jenis komentar yang dibuat pengguna adalah ulasan. Orang-orang sering memberikan ulasan kepada bisnis. Memanfaatkan ulasan yang baik dapat membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan untuk bisnis Anda. Hingga 93% pembeli online Bacalah ulasan sebelum membeli suatu produk. Jadi, Anda perlu mencantumkan ulasan tersebut di situs web Anda. Setidaknya, ulasan-ulasan tersebut harus dicantumkan di sana.

• Halaman keluar 
• Home page
• Halaman produk

Anda dapat menggunakan plugin pada situs web Anda yang secara otomatis akan menggabungkan testimoni dari berbagai sumber, termasuk Yelp, Google Reviews, Facebook Reviews, dll. Anda juga bebas memilih testimoni mana yang ingin Anda perlihatkan terlebih dahulu kepada orang lain.

Dapatkan Umpan Balik dari Saluran Dukungan Pelanggan

Cara lain untuk mendapatkan lebih banyak testimoni adalah melalui saluran dukungan pelanggan Anda. Perusahaan tidak terlalu sering membicarakan layanan pelanggan mereka, meskipun mereka memiliki dukungan yang baik. Jadi, manfaatkan umpan balik positif yang diberikan orang-orang kepada staf dukungan Anda. Jika Anda belum memiliki layanan pelanggan yang baik, Anda harus mulai memperbaikinya.

Hingga 90% orang Amerika menganggap layanan pelanggan sebagai faktor prioritas ketika memutuskan merek atau layanan mana yang akan mereka setiai. Setidaknya, bisnis Anda harus memiliki meja bantuan di situs web Anda. Lihat daftar opsi alat meja bantuan ini untuk mempelajari fitur-fiturnya. software help desk dan cara menggunakannya dalam bisnis Anda.

Gunakan Kecerdasan Buatan untuk Menyaring Konten yang Relevan

AI telah membawa bisnis ke ranah yang benar-benar baru. Dulu, orang menghabiskan beberapa jam seminggu untuk tugas-tugas manual, kini bot dapat melakukannya dengan lebih cepat. Salah satu perkembangan baru dalam UGC kategorinya adalah bot AI yang secara otomatis menyaring banyak konten daring untuk menemukan kiriman buatan pengguna yang terkait dengan merek Anda. 

Hal ini membantu menghemat waktu staf pemasaran dan pemilik bisnis secara signifikan karena tidak perlu lagi mencari secara manual melalui berbagai platform media sosial untuk menemukan konten yang menarik secara visual. UGC Anda juga dapat menggunakannya di saluran perusahaan.

Bangun Galeri Instagram di Situs Web Anda

Dengan berkembangnya pemasaran influencer, Instagram telah menjadi alat bantu pengambilan keputusan yang ampuh bagi para pembeli online. Orang-orang tertarik untuk membeli produk tertentu ketika melihatnya secara online. Instagram telah mulai berfungsi sebagai portofolio online untuk merek fesyen, pembelajaran daring, perhiasan, dan masih banyak lagi.

Oleh karena itu, mungkin ada baiknya bagi bisnis Anda untuk memiliki akun Instagram yang berisi gambar produk, kutipan, dan konten kreatif visual lainnya. Sematkan juga galeri Instagram Anda ke situs web Anda, sehingga konten apa pun yang diunggah ke media sosial Anda akan langsung masuk ke situs web Anda juga.

Buat Buku Panduan Visual

Merek terus-menerus menggunakan konten visual untuk membangun kesadaran dan kesukaan terhadap merek. Kualitas visual Anda memainkan peran penting dalam pemasaran Anda. Namun, konten buatan pengguna memiliki fungsi lain: membangun rasa autentik sehingga orang-orang dapat mempercayai Anda secara online. Bayangkan perbedaan yang signifikan antara melihat seorang model dengan gaun seharga seribu dolar di studio yang terang benderang dan seorang wanita biasa yang mengenakan gaun itu ke pesta koktail. 

Kemudian, Anda bisa membangun perpustakaan daring berisi gambar-gambar hasil karya pengguna tersebut menjadi satu lookbook daring. Letakkan lookbook tersebut di area URL profil Instagram Anda atau sematkan di situs web Anda. Jika memungkinkan, pertimbangkan untuk menerbitkannya secara bulanan atau triwulanan agar prospek Anda mendapatkan konten baru yang dapat mereka ikuti secara berkala.

Visual yang Lebih Baik atau Lebih Autentik

Mari kita bahas masalah yang paling krusial: Tidak semua konten buatan pengguna menarik secara visual. Beberapa di antaranya paling baik digunakan, dan mungkin kurang kreatif dalam situasi terburuk. Jadi, orang mungkin akan berdebat apakah penggunaan konten semacam itu merugikan atau justru membangun merek. 

Pada akhirnya, semuanya tergantung. Namun, untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat mengarahkan konten pengikut Anda seminimal mungkin dan memberi mereka lebih banyak panduan tentang cara membuat konten terbaik yang akan mereka banggakan dan yang dapat digunakan oleh perusahaan Anda.

Anda juga bisa mencampur beberapa UGC dengan beberapa grafis Anda sendiri yang lebih menarik secara visual. Namun, pada akhirnya, UGC bisa menjadi aset berharga bagi upaya pemasaran perusahaan Anda. Jadi, apa pun bentuknya, usahakan untuk menggunakan konten ini di kanal Anda dengan segala cara.