8 modi per ottenere contenuti generati dagli utentiUGC) per il tuo marchio

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Nel 2023, Gymshark ha registrato un'enorme impennata di coinvolgimento quando influencer del fitness e utenti comuni hanno condiviso video di allenamento con abbigliamento Gymshark. L'approccio del marchio incentrato sulla community ha portato a un Aumento del 60% delle vendite online nel giro di pochi mesi. Allo stesso modo, nel 2020, Catrice Cosmetics ha registrato un aumento delle vendite nel giro di poche settimane dopo un video su YouTube della truccatrice olandese Nikkie de Jager. Molti altri simili UGC Gli esempi ne evidenziano l'impatto. Tuttavia, per molti marchi rimane la domanda: Come otteniamo contenuti generati dagli utenti? Questo blog risponderà a questa domanda, ma prima di proseguire, partiamo dalle basi.

Cosa sono i contenuti generati dagli utenti?

Contenuto generato dall'utente si riferisce a qualsiasi testo, immagine, UGC Recensionie post sui social media creati da clienti o utenti anziché dai brand. Si tratta di una versione modernizzata del passaparola, amplificata dalle piattaforme digitali. I contenuti generati dagli utenti aiutano i clienti a conoscere il brand e a capire come il suo servizio o prodotto può cambiare la loro vita. Per i brand, contribuiscono a ottenere riconoscimento e reputazione sul mercato. Come accennato negli esempi precedenti, aumentano anche le vendite per le aziende.

Nonostante i suoi vantaggi, l'acquisizione UGC può essere impegnativo. I brand devono ispirare gli utenti a creare contenuti, assicurarsi che siano in linea con le loro linee guida e destreggiarsi tra le complessità delle autorizzazioni e della moderazione dei contenuti.

8 modi per ottenere contenuti generati dagli utenti

Ora che hai imparato a conoscere i contenuti generati dagli utenti (UGC) e il suo impatto, esploriamo l'argomento in modo approfondito e scopriamo strategie per generare più UGC.

1. Rendi facile contribuire

Le aziende spesso rendono difficile per i consumatori fruire di contenuti generati dagli utenti, riducendone la partecipazione. Ecco alcune linee guida da considerare per semplificare la creazione di contenuti per il tuo brand da parte dei consumatori. Infine, incoraggia i tuoi consumatori a partecipare attivamente alla creazione di contenuti generati dagli utenti per il tuo brand.

2. Invito all'azione (CTA)

Un invito all'azione stimolante può convincere i tuoi clienti a condividere le loro esperienze. Inserisci le CTA ovunque sia opportuno, ad esempio sul tuo sito web, nei tuoi post sui social media o come parte delle tue campagne email. Rendile visibili ovunque e assicurati che catturino l'attenzione.

Assicuratevi che le istruzioni siano chiare e dirette; "Condividi la tua storia con noi" o "Taggaci per essere menzionato" potrebbero essere sufficienti. Una CTA ben posizionata collega il vostro brand ai suoi consumatori e li guida nel contribuire con contenuti generati dai clienti.

Un pop-up su un sito web, un annuncio sui social media o una firma su un UGC campagna L'email presenta CTA efficaci, creando chiarezza e motivando il coinvolgimento dell'utente. 

3. Hashtag brandizzati

JustDoIt. Ti viene subito in mente Nike. Ecco il potere di un hashtag famoso, unico e brandizzato. Se vuoi che le persone generino contenuti per il tuo brand, assicurati di avere un hashtag unico e riconoscibile.

Un altro esempio di hashtag efficace che ha ricevuto ottimi contributi di contenuti da parte degli utenti è #RedCupContest di Starbucks. Questa campagna di Starbucks durante il la stagione delle vacanze incoraggia i clienti per condividere il loro UGC fotografie con le iconiche tazze rosse. Un hashtag brandizzato semplifica l'organizzazione, la localizzazione e il riutilizzo dei contenuti generati dagli utenti.

Gli hashtag aiutano anche a creare un senso di comunità tra i clienti, facendoli sentire parte del tuo marchio e, di conseguenza, incoraggiandoli a generare contenuti.

4. Invio facile

Un altro motivo per cui potresti non ricevere contenuti generati dagli utenti di qualità è che i tuoi clienti potrebbero non essere in grado di capire come inviare i propri contenuti. Una procedura di invio complessa spesso scoraggia i consumatori dal pubblicare qualsiasi contenuto.

Per superare questa complessità, si può dire che usare gli hashtag sui social media è un metodo semplice, ma chi non è iscritto ai social media non potrà utilizzarli. È qui che si possono utilizzare strumenti che semplificano l'invio dei contenuti da parte degli utenti; Tagshop è uno di questi strumenti.

Tagshop ti consente di creare un modulo che puoi far circolare; utilizzando quel modulo, i tuoi consumatori possono facilmente inviare i loro contenuti. La funzione SnapUp consente agli utenti di caricare immagini o UGC video direttamente dai dispositivi mobili, semplicemente scattando foto o registrando un breve videoclip.

5. Concorsi e omaggi

Le persone amano partecipare ai concorsi perché è un desiderio umano di riconoscimenti e ricompense. 45% del digitale Gli esperti di marketing affermano che i concorsi sui social media hanno un buon ritorno sull'investimento. Puoi organizzare un concorso chiedendo ai tuoi clienti di pubblicare una foto del prodotto del tuo brand.

Puoi chiedere loro di mostrare come usano il tuo brand e come può cambiare la loro vita. I vincitori del concorso riceveranno sconti o premi esclusivi. I contenuti ben realizzati sono fruttuosi e ti aiutano a ottenere di più. UGC per il tuo marchio.

6. Premi e riconoscimenti

GoPro ottiene la sua fonte costante di UGC mentre organizza i GoPro Awards, una sfida che incentiva gli utenti a creare i propri contenuti utilizzando GoPro e ottenere ricompense in cambio. Uno dei concorsi di GoPro più chiacchierati è il Sfida da un milione di dollari, dove i clienti utilizzano le loro GoPro, inviano i loro video e hanno la possibilità di vincere 1 milione di dollari.

Nel 2023, la quinta edizione di questo concorso, sono state inviate oltre 5 clip, il 40,000% in più rispetto all'edizione precedente. È possibile organizzare concorsi e premiare i partecipanti con premi in denaro, sconti, punti fedeltà e altro ancora per amplificare l'interesse. UGC per il tuo marchio.

6. Storie degli utenti in primo piano

Le persone amano essere riconosciute per la loro creatività e il loro lavoro, e mettersi in mostra UGC sulle tue piattaforme Crea fedeltà e ispira gli altri a contribuire. Puoi condividere i contenuti sui social media, il che rende gli utenti orgogliosi di essere menzionati e incoraggia gli altri.

Puoi persino integrare i feed dei social media sul tuo sito web non appena diventano visibili ai visitatori. I tuoi clienti saranno motivati ​​a ottenere una funzionalità sul tuo sito web, mentre tu potrai creare fiducia nei visitatori del tuo sito e convertire potenziali clienti in clienti. Nei casi in cui questi contributi siano legati all'e-commerce, l'integrazione di contenuti affidabili soluzioni di pagamento del marketplace garantisce un flusso di transazioni più fluido e un'esperienza utente coinvolgente.

Vedere gli utenti presenti sul sito web di un marchio incoraggia gli altri a generare UGC per il tuo marchio e goditi i riflettori sul tuo sito web. Tagshop è tra gli strumenti più diffusi per semplificare questo processo; aiuta a raccogliere UGC contenuto e fornisce un widget per i social media da visualizzare.

7. Organizzare eventi o concorsi per incoraggiare gli utenti 

Eventi, pop-up o sfide online che invitano gli utenti a scattare e condividere i propri scatti sono mosse intelligenti. Gli eventi dotati di punti fotogenici e punti di interazione possono generare picchi di UGC.

Il marketing esperienziale funziona meravigliosamente per creare un legame tra un cliente e il brand. Gli eventi condivisibili, in particolare, possono creare una spinta organica alla UG, poiché i partecipanti condividono le loro esperienze. 

8. Sviluppare prodotti o imballaggi visivamente accattivanti 

Il packaging è importante. Nei social media, l'estetica gioca un ruolo chiave nel comportamento dei consumatori. Un packaging accattivante e distintivo ha poco a che fare con l'aspetto; si tratta piuttosto di creare un'esperienza che il consumatore sia disposto a condividere.

Quanto più il design è "degno di Instagram", tanto più è probabile che il prodotto appaia organicamente nei contenuti generati dagli utenti diffusi sui social media. 

La colpa è della cultura dell'unboxing. I brand devono avere un packaging che sia piacevole alla vista e catturi l'attenzione. Guardando vari video di unboxing dei consumatori, potresti aver notato che parlano anche di packaging. 

Prendiamo Apple, ad esempio. Il loro design minimalista, confezione di fascia alta crea un senso di eccitazione ed esclusività, spingendo gli utenti a condividere online i momenti dell'unboxing.

Best Practice per la gestione dei contenuti generati dagli utenti

Una volta raccolti tutti i contenuti, anche la loro gestione fa parte del UGC marketing. Garantisce che il contenuto sia in linea con i valori del marchio e che sia apprezzato UGC Vantaggi dei contenuti. Ecco come puoi gestirli:

1. Stabilire linee guida per UGC

Numerose UGC Esempi dimostrare che, se usato correttamente, può aumentare la notorietà del marchio e contribuire a conquistare la fiducia dei clienti. Dovrebbe inoltre fornire agli utenti una chiara comprensione di ciò che è simile al marchio e di un messaggio e un'immagine aziendale uniformi. 

Nel 2024, LEGO ha lanciato LEGO Life, una piattaforma in cui i fan possono mostrare la loro creatività, partecipare a sfide e connettersi con l'altro UGC Digital Creators.

Utilizzando questa piattaforma, i fan possono pubblicare foto e annunci video di ciò che hanno realizzato, scriverne, commentarli e discuterne con altri utenti.

In un'iniziativa, LEGO ha chiesto ai fan di costruire paesaggi e strutture utilizzando i mattoncini. Fornire linee guida e obiettivi chiari li ha aiutati a ottenere più candidature. LEGO ora dispone di un'enorme quantità di contenuti generati dagli utenti da mostrare; quindi, non c'è carenza di contenuti, anche se l'azienda prevede di dedicarsi alla pubblicità a pagamento.

Prima di dare linee guida ai tuoi clienti, sii chiaro: cosa vuoi che le persone creino? È UGC Recensioni, testimonianze, video di unboxing o una forma più creativa legata al tuo brand? Definire aspettative chiare aiuta gli utenti a capire cosa è accettabile e cosa è prezioso.

Fornisce inoltre informazioni sul tono e sulla qualità previsti. È necessario mantenere un'immagine del marchio uniforme in tutti i UGC. 

Spingere gli utenti a implementare queste linee guida dovrebbe aiutare a mantenere la coerenza desiderata ed evitare sfide incombenti durante l'unione UGC nelle campagne di marketing. Chiarire le cose, i marchi possono creare un ambiente di condivisione dei contenuti positivo e costruttivo.

2. Moderato UGC Responsabilmente

Certo, hai creato delle linee guida e mantenuto un tono di marca, ma non è detto che tutti i consumatori le seguiranno; potrebbero non accorgersene. Per superare questa sfida, puoi:

• Utilizzare gli strumenti di moderazione

L'utilizzo di strumenti di moderazione può semplificare la rimozione di contenuti indesiderati e farti risparmiare tempo. Diversi strumenti segnalano i contenuti inappropriati. Lo strumento che abbiamo menzionato sopra, Tagshop, ti aiuta a collezionare e mostrare UGC contenuti sul tuo sito web e ti consente di moderarli.

Dopo aver raccolto il UGC, puoi rimuovere manualmente il contenuto o utilizzare la funzione di automazione per rimuoverlo, secondo le tue istruzioni.

• Avere un team di moderazione

Sebbene l'automazione possa essere d'aiuto, un processo decisionale articolato richiede e dipende in modo cruciale da un moderatore umano. Un team dedicato di moderatori in grado di esaminare manualmente i contenuti garantirà che tutti i contributi siano saldamente ancorati ai valori del brand e li rappresentino fedelmente.

Inoltre, ciò coinvolgerebbe direttamente la comunità, aumentando la qualità dell'esperienza utente. 

• Crea un chiaro UGC Politica

Un chiaro UGC Una politica che definisca cosa è accettabile e cosa non lo è ridurrà le controversie. Questa politica deve essere chiaramente indicata sul sito web e in qualsiasi campagna che richieda UGC sottomissioni.

I marchi possono anche incoraggiare gli utenti a riprovare fornendo un feedback a coloro i cui contributi non soddisfano il criterio. 

• Mantenere un equilibrio tra libertà e controllo

La moderazione è essenziale, ma non a scapito della libertà. Un controllo eccessivo può sopprimere la creatività e ostacolare la partecipazione.

Cercate di trovare un equilibrio armonioso tra la possibilità di esprimere la propria creatività e il rispetto dell'integrità del brand. Sfruttate prospettive diverse e una narrazione autentica per rendere i contenuti generati dagli utenti più efficaci. 

3. Ottieni i permessi e dai credito

Sappiamo tutti il importanza UGC contenuto e i suoi diritti di condivisione. Una volta ottenuto l'accesso ai contenuti dei tuoi clienti, devi utilizzarli in modo etico e legale. Prima di utilizzare UGC, dovresti disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare quel contenuto. Devi anche citare correttamente i creatori. Questo salvaguarda la reputazione del marchio e promuove la buona volontà all'interno della community. 

Prima di includere UGC nelle risorse di marketing, UGC annunci, o piattaforme ufficiali del marchio, il UGC contenuti creatore Deve approvare questo. Tale approvazione può essere ottenuta tramite un messaggio diretto, un'e-mail o una semplice risposta al post originale. Ad esempio, se scrivi nel post: "Ci piace molto il tuo post! Possiamo condividerlo sulla nostra pagina ufficiale?". Questo semplice gesto può aiutarti a ottenere l'autorizzazione per il contenuto. 

Un sistema di permessi organizzato, come un UGC Il modulo di invio sul sito web del brand semplifica le cose. Gli utenti possono inviare i propri contenuti selezionando la casella di consenso, occupandosi degli aspetti legali prima che il materiale venga pubblicato. 

Vantaggi della UGC Contenuti 

Dopo aver appreso le strategie per ottenere di più UGC e le migliori pratiche, è essenziale considerare l'impatto che può avere una corretta implementazione.

1. Dai autenticità al tuo marchio.

Al giorno d'oggi, i consumatori sono molto attenti all'autenticità. Vogliono sapere cosa acquistano e se è autentico. Questa generazione non crede nei contenuti di marca; vuole esperienze autentiche e opinioni oneste. UGC Fornisce una visione non filtrata e imparziale di un prodotto o servizio, da parte di chi lo utilizza, rendendolo più riconoscibile e credibile. Quando i potenziali clienti vedono persone reali che danno un feedback positivo, sono molto più propensi a fidarsi del brand.

Secondo una ricerca, il 92% dei consumatori si fida dei contenuti organici generati dagli utenti più di altre forme di pubblicità tradizionale. Queste statistiche evidenziano il motivo. UGC dovrebbe essere ulteriormente promosso per acquisire credibilità e certificare l'immagine del marchio. 

2. Migliora il coinvolgimento

Una delle sfide più importanti per i marchi, in ogni caso, è quella di coinvolgere il pubblico. UGC Incoraggia una maggiore interazione migliorando la partecipazione degli utenti alla generazione di contenuti. Che si tratti di hashtag, concorsi o sfide, UGC richiede attività di introduzione affinché il pubblico interagisca con il marchio.  

Gli esempi che abbiamo menzionato all'inizio del blog e altri, come GoPro e altri di vari marchi, mostrano come utilizzare UGC ha contribuito ad aumentare il coinvolgimento. Ciò evidenzia l'importanza dei contenuti generati dagli utenti per i brand, poiché un buon coinvolgimento aiuta i brand ad affermarsi sul mercato.

3. Rapporto costi-efficacia

Sappiamo tutti che la pubblicità ha un costo elevato, sia cartacea che visiva. Anche produrre contenuti di alta qualità ha un costo, poiché richiede diverse risorse, come copywriter, fotografo, designer, videomaker e altro ancora. UGC Riduce tutti i costi di risorse. Offre un modo più economico per convincere i clienti a fornire contenuti per il brand.

Il laborioso lavoro di produzione professionale potrebbe essere eliminato e il tuo brand potrebbe utilizzare immagini, brevi video, post e altri metodi pubblicati dai clienti. Questo slogan è economico in termini di costi di produzione e crea contenuti che incontrano meglio il pubblico di riferimento. 

4. Aumenta le prove sociali

I consumatori si fidano più dei consigli dei loro coetanei che della pubblicità. UGC agisce come una prova sociale molto vigorosa, sottolineando casi d'uso reali e le esperienze positive di altri clienti.

Ad esempio, i potenziali acquirenti che vedono recensioni positive, video di unboxing o testimonianze di utenti esistenti saranno più propensi ad acquistare. Le aziende che si affidano alle recensioni generate dagli utenti, come TripAdvisor, Yelp e Amazon, hanno ancora una volta successo perché esercitano una notevole influenza sulle scelte dei consumatori.

5. Rafforzare la SEO e la visibilità online

Contenuto generato dall'utente (UGC) migliora significativamente il processo SEO di un brand. I motori di ricerca preferiscono contenuti freschi, pertinenti e diversificati. Poiché UGC viene costantemente aggiornato e proviene da numerosi collaboratori, aiutando ad aumentare il posizionamento nella ricerca organica.

I contenuti generati dagli utenti contengono spesso parole chiave o frasi che i potenziali clienti utilizzano quando cercano prodotti o servizi. Quando incorpori UGC su un sito web, i motori di ricerca analizzano il contenuto e le parole chiave utilizzate nel contenuto contribuiscono a migliorare il posizionamento del tuo marchio nei motori di ricerca.

Inoltre, UGC, comprese le menzioni sui social media, le recensioni e i blog, crea backlink che rafforzano la strategia SEO di un marchio. In altre parole, mentre UGC è utile con i social media e puoi anche usarlo per migliorare il tuo posizionamento nei motori di ricerca. 

Conclusione

Contenuto generato dall'utente (UGC) è una miniera d'oro per i professionisti del marketing. Aiuta ad aumentare la notorietà e l'autenticità del marchio e a costruire relazioni tra marchio e cliente. Se gestito strategicamente, UGC può rappresentare un punto di svolta per i marchi.

Ricorda che UGC non è solo una tendenza di marketing, ma una strategia a lungo termine che crea connessioni più profonde con i clienti. A lungo termine, aiuta a fidelizzare i clienti e a ottenere il riconoscimento del mercato. Utilizzando UGC, puoi convertire i tuoi clienti in ambasciatori del tuo marchio, creando una community in crescita.

In questo blog abbiamo imparato le strategie per generare più UGC e linee guida per seguirle. Allora, cosa aspetti? Ora che hai familiarità con le strategie, applicale e ottieni UGC affinché il tuo marchio si distingua.