Come A UGC Il software può aiutarti a gestire i contenuti generati dagli utenti per ottenere i migliori risultati

Il comportamento dei consumatori gioca un ruolo importante nel business. Ciò che fa il tuo pubblico di riferimento e con cui entra in contatto dovrebbe giocare un ruolo significativo nelle strategie e nelle tattiche che la tua azienda utilizza per generare più vendite e risultati. Detto questo, una tendenza che si è rivelata innegabilmente efficace è l'uso di contenuti generati dagli utenti o UGC per commercializzare prodotti e servizi. 

Gli studi lo dimostrano contenuti generati dagli utenti genera conversioni superiori del 29% rispetto a quelle generate dall'azienda. Quindi, se la tua azienda non utilizza UGC eppure, allora ti stai perdendo molto. Dando un'occhiata alle tendenze del commercio sociale ti mostrerai che le persone tendono a preferire UGCMolto probabilmente perché sembrano autentici e quindi più facili da fidare. 

Come può un'azienda o un brand sfruttare al meglio i contenuti generati dagli utenti? Ecco alcune idee per farlo e gli strumenti necessari per realizzarli.

Raccogli testimonianze e recensioni

Il più comune e basilare tipo di commento generato dall'utente sono le recensioni. Le persone lasciano recensioni alle aziende continuamente. Sfruttare quelle positive può aiutarti a generare più vendite per la tua attività. Fino a 93% di acquirenti online Leggi una recensione prima di acquistare un prodotto. Quindi avrai bisogno di quelle recensioni da qualche parte sul tuo sito web. Questi sono i posti in cui dovrebbero andare almeno.

• Pagina di pagamento 
• Home page
• Scheda prodotto

Puoi utilizzare un plugin per il tuo sito web che aggregherà automaticamente le testimonianze provenienti da varie fonti, tra cui Yelp, Google Reviews, Facebook Reviews, ecc. Sarai anche libero di scegliere quelle che vuoi che le persone vedano per prime.

Ricevi feedback dai canali di assistenza clienti

Un altro modo per ottenere più testimonianze è attraverso i canali di assistenza clienti. Le aziende non parlano molto del loro servizio clienti, anche se offrono un ottimo supporto. Quindi, sfrutta ogni feedback positivo che le persone hanno verso il tuo personale di supporto. Se non hai ancora un buon servizio clienti, dovresti iniziare a lavorarci.

Fino al 90% degli americani considera il servizio clienti un fattore prioritario nella scelta del marchio o del servizio a cui essere fedeli. Come minimo, la tua azienda dovrebbe avere un help desk sul tuo sito web. Consulta questo elenco di strumenti di help desk per scoprirne le funzionalità. software di help desk e come utilizzarlo nella tua attività.

Utilizzare l'intelligenza artificiale per filtrare i contenuti pertinenti

L'intelligenza artificiale ha portato il mondo del business verso una frontiera completamente nuova. Dove prima le persone dedicavano diverse ore alla settimana a compiti manuali, ora i bot li svolgono più velocemente. Un nuovo sviluppo nel settore UGC La categoria è composta da bot AI che filtrano automaticamente tonnellate di contenuti online per trovare post generati dagli utenti correlati al tuo marchio. 

Ciò aiuta a risparmiare molto tempo al personale di marketing e ai proprietari di aziende, evitando di dover cercare manualmente su più piattaforme di social media per scegliere contenuti visivamente accattivanti. UGC puoi utilizzarlo anche sui canali dell'azienda.

Crea una Galleria Instagram sul tuo sito web

Con la crescita dell'influencer marketing, Instagram è diventato un potente strumento decisionale per gli acquirenti online. Le persone raccolgono spunti per acquistare un determinato prodotto quando lo vedono online. Instagram ha iniziato a fungere da portfolio online per marchi di moda, e-learning, gioielli e molti altri.

Detto questo, probabilmente è una buona idea per la tua azienda avere un account Instagram ricco di immagini di prodotti, grafiche di citazioni e altri contenuti visivamente creativi. Incorpora anche la tua galleria Instagram nel tuo sito web, in modo che tutti i contenuti caricati sui tuoi social vengano pubblicati direttamente anche sul tuo sito web.

Crea un lookbook visivo

I brand utilizzano costantemente contenuti visivi per aumentare la brand awareness e il gradimento. La qualità delle immagini gioca un ruolo importante nel marketing. Ma i contenuti generati dagli utenti svolgono un'altra funzione: creare un senso di autenticità, in modo che le persone possano fidarsi di te online. Pensa alla differenza sostanziale tra vedere una modella con un abito da mille dollari in uno studio ben illuminato e una donna qualunque che indossa lo stesso abito a un cocktail party. 

Puoi quindi procedere e creare una libreria online di quelle immagini generate dagli utenti in un unico lookbook online. Inserisci il lookbook nell'area URL del tuo profilo Instagram o incorporalo nel tuo sito web. Se ne hai la possibilità, valuta anche la possibilità di realizzare un'edizione mensile o trimestrale per offrire ai tuoi lead contenuti nuovi con cui interagire regolarmente.

Immagini migliori o più autentiche

Affrontiamo il problema più spinoso: non tutti i contenuti generati dagli utenti sono visivamente accattivanti. Alcuni sono utilizzabili nella migliore delle ipotesi, mentre nella peggiore delle ipotesi sono probabilmente poco creativi. Quindi, ci si chiede se l'utilizzo di tali contenuti danneggi o rafforzi il brand. 

In fin dei conti, dipende. Ma per contribuire a limitare questo problema, puoi indirizzare i contenuti dei tuoi follower in modo minimale e fornire loro maggiori indicazioni su come creare contenuti di qualità di cui sarebbero orgogliosi e che la tua azienda potrebbe utilizzare.

Puoi anche mescolare un po' UGC con alcuni dei tuoi elementi grafici più accattivanti. Ma quando tutto è detto e fatto, UGC Possono rappresentare una risorsa preziosa per le attività di marketing della tua azienda. Quindi, in qualunque forma tu possa, cerca di utilizzare questi contenuti sui tuoi canali a tutti i costi.