11 年に検討すべき 2025 のベストレビュー管理ソフトウェア
今日のデジタル時代において、オンラインレビューは企業の評判を形成する上で非常に重要です。 ポジティブなレビュー 良いレビューは新規顧客を引き付け、売上を伸ばすことができますが、否定的なレビューはブランドイメージを傷つけ、顧客を遠ざけてしまう可能性があります。ここでレビュー管理ソフトウェアが役立ちます。
レビュー管理ソフトウェアを使用すると、企業はオンラインレビューを効率的に監視、対応、分析できます。このプロセスを合理化することで、ブランドの評判を保護し、顧客満足度を向上させ、ビジネスの成長を促進できます。
ベストレビュー管理ソフトウェア 11
1. Tagshop
Tagshop 汎用性があります UGC プラットフォーム レビュー管理の枠を超えた、企業がレビューを収集、整理、紹介できるツールです。 レビューと評価写真やビデオを含む。主な機能は次のとおりです。
- レビューコレクション: 簡単に レビューを集める 電子メール、ソーシャル メディア、Web サイトなど、さまざまなチャネルから直接アクセスできます。
- レビューモデレーション: ブランドの一貫性を維持するために、レビューをフィルタリングして承認または拒否します。
- レビュー表示: ビジュアルレビューを展示 ウェブサイト、ソーシャルメディア、その他のデジタルプラットフォームで。
- アナリティクス: 詳細な分析を通じて、顧客の感情や行動に関する貴重な洞察を得ることができます。
- ソーシャルメディア統合: ソーシャル メディアでレビューをシームレスに共有し、リーチを拡大します。
2. 広く
Broadly は、企業がオンラインでの評判を守り、高められるよう設計された総合的な評判管理プラットフォームです。主な機能は次のとおりです。
- レビューの監視: Google、Yelp、Facebook など複数のプラットフォームにわたるレビューを追跡します。
- レビューの返信: 肯定的なレビューと否定的なレビューに迅速に対応して、顧客への感謝の気持ちを示し、懸念に対処します。
- 評判レポート: オンラインでの評判に関する詳細なレポートを生成し、傾向と改善すべき領域を特定します。
- ソーシャルメディアリスニング: ソーシャル メディアの会話を監視して、潜在的な評判リスクと機会を特定します。
3. バードアイ
BirdEyeは人気の レビュー管理ツール 企業がレビューを収集、監視、返信するのに役立つツールです。主な機能は次のとおりです。
- レビュー生成: 自動化された電子メールおよび SMS キャンペーンを通じて、積極的に顧客レビューを募集します。
- レビューの監視: 複数のプラットフォームにわたってレビューを追跡し、顧客の感情に関する洞察を得ます。
- レビューの返信: オンラインでの良い評判を維持するために、レビューに迅速に対応します。
- 感情分析: レビューの感情を分析して改善すべき領域を特定します。
- 評判レポート: オンラインでの評判に関する詳細なレポートを生成し、時間の経過に伴う進捗状況を追跡します。
4。 評判
評判は包括的なオンライン 評判管理ソリューション 企業がオンラインでの評判を保護し、向上させるのに役立ちます。主な機能は次のとおりです。
- レビュー管理: 監視し、 レビューに返信する 複数のプラットフォーム間。
- ソーシャルメディアモニタリング: ソーシャル メディアでの会話を追跡し、潜在的な評判リスクを特定します。
- 危機管理: 否定的なレビューやオンライン危機に効果的に対応します。
- ブランドモニタリング: オンラインでのブランド言及を追跡して、潜在的な問題と機会を特定します。
- オンライン評判レポート: オンラインでの評判に関する詳細なレポートを生成し、進捗状況を追跡します。
5. レビュートラッカー
ReviewTrackersはユーザーフレンドリーな レビュー管理ソフトウェア Google マイビジネスで企業がレビューを収集、管理、返信するのに役立つサービスです。主な機能は次のとおりです。
- レビュー生成: 自動送信 電子メールによる顧客へのレビューリクエスト およびSMS。
- レビューの監視: Google マイビジネスのレビューを追跡し、顧客のフィードバックに返信します。
- 評判レポート: Google マイビジネスのレビューに関するレポートを生成して、進捗状況を追跡します。
6.表彰台
Podium は、テキスト メッセージ、オンライン レビュー、アンケートを通じて企業が顧客とコミュニケーションをとるのに役立つプラットフォームです。主な機能は次のとおりです。
- レビュー生成: テキスト メッセージを介して顧客に自動レビュー リクエストを送信します。
- レビュー管理: 複数のプラットフォームからのレビューを監視し、対応します。
- メッセージング: テキスト メッセージと Web チャットを通じて顧客とコミュニケーションします。
- アンケート: 顧客アンケートを作成して配布し、フィードバックを収集します。
7. レビュープッシュ
ReviewPushは、レビュー管理に役立つ最高のツールです。 企業はレビューを収集する Google、Facebook、その他のプラットフォームで利用できます。主な機能は次のとおりです。
- レビュー生成: 顧客に自動レビューリクエストを送信します。
- レビューの監視: 複数のプラットフォームからのレビューを追跡します。
- レビューの返信: オンラインでの良い評判を維持するために、レビューに迅速に対応します。
8.ヨッポ
Yotpoは総合的な 評価とレビューのプラットフォーム 企業がより強固な顧客関係を構築し、売上を伸ばすことを可能にします。主な機能は次のとおりです。
- レビュー管理: 顧客レビューを収集、表示、管理して、信頼と信用を築きます。
- ロイヤルティプログラム: 顧客に報酬を与え、リピートビジネスを促進するためのロイヤルティ プログラムを作成および管理します。
- Eメールマーケティング ターゲットを絞った電子メール キャンペーンを送信して、顧客を維持し、売上を促進します。
- SMS マーケティング: SMS マーケティングを活用して、タイムリーなプロモーションや通知を送信します。
- カスタマーインサイト: 高度な分析を通じて、顧客の行動や好みに関する貴重な洞察を得ることができます。
9. 買い物客の承認
Shopper Approved は、企業が顧客レビューを収集し、自社の Web サイトに表示できるようにするオンライン レビュー管理ツールです。主な機能は次のとおりです。
- レビュー生成: 顧客に自動レビューリクエストを送信します。
- レビュー表示: 信頼性と信用性を高めるために、ウェブサイトにレビューを掲載しましょう。
- レビュー分析: 詳細な分析を通じて顧客の感情や行動に関する洞察を得ます。
10. トラストパイロット
Trustpilotは企業を支援するプラットフォームです 顧客レビューを収集して表示する 同社のウェブサイトやその他のプラットフォームで公開されています。主な機能は次のとおりです。
- レビュー生成: 顧客にレビューを残すよう促す トラストパイロットで。
- レビュー表示: ウェブサイトと Trustpilot にレビューを掲載します。
- レビュー分析: 詳細な分析を通じて顧客の感情や行動に関する洞察を得ます。
11。 SocialPilot
SocialPilotレビュー管理 企業がオンラインでの評判を効率的に管理し、強化するのに役立ちます。主な機能は次のとおりです。
- 自動レビュー応答: 顧客レビューに対する AI を活用した返信。
- レビューの監視: 1 つのダッシュボードで複数のプラットフォームからのレビューを追跡します。
- レビュー生成: 自動レビューリクエストキャンペーンを電子メールと SMS で送信します。
- 感情分析: AI を活用した洞察で顧客のフィードバックを理解します。
- マルチプラットフォーム統合: Google、Facebook、その他のサイト全体のレビューを管理します。
- ホワイトラベル(代理店向け): クライアント向けのレポートとブランディングをカスタマイズします。
- 評判レポート: レビューのパフォーマンスに関する分析主導のレポートを生成します。
- Google レビュー自動化: Google レビューへの自動返信を設定します。
まとめ
レビュー管理ソフトウェアの力を活用することで、企業はオンラインでの評判を効果的に管理し、顧客満足度を高め、ビジネスの成長を促進できます。レビューを積極的に監視し、迅速に対応し、顧客のフィードバックを分析することで、オンライン レビューをビジネスにとって貴重な資産に変えることができます。
したがって、否定的なレビューによってブランドの評判が傷つかないようにしましょう。信頼できるレビュー管理ソフトウェアに投資して、オンラインでの存在感を管理しましょう。