9 つ星の Google レビューを集める 5 つの方法
ビジネスを成長させるには、顧客のレビューほど影響力のあるものはありません。 消費者の90%がオンラインレビューを信頼している 個人的な推薦と同じくらいです。このような統計は、Google レビューを収集することの重要性を強調するのに十分です。しかし、レビューを取得するのはそんなに簡単なのでしょうか?
多くの企業にとって、このプロセスは困難な戦いのように感じられるかもしれません。顧客がレビューのリクエストに応答しなかったり、押しつけがましく聞こえないように依頼する方法がわからなかったりするかもしれません。これらの一般的な課題に苦労している場合でも、心配しないでください。このブログでは、ストレスなく評判を高めるために、Google レビューをよりアクセスしやすく自然に収集するための 9 つの実用的な方法について説明します。
このガイドでは、企業が Google レビューを簡単かつ効果的に収集できるようにするための 9 つの実用的な戦略を紹介します。
これ以上議論せずに、企業がシームレスに Googleレビューを収集する 顧客から直接情報を得る方法。企業が知っておくべき方法のリストを以下に示します。
Googleレビューを集める方法
1. パーソナライズされたメールリクエストを送信する
大切な顧客向けにパーソナライズされたGoogleレビューを集めることは、顧客に感謝の気持ちを伝える素晴らしい方法です。顧客が商品を購入した後、 パーソナライズされたレビューリクエストメール そして、製品の使用感を共有してもらいましょう。プロフェッショナルな態度で、より迅速な対応を期待できるような配慮をしましょう。
まず、顧客の名前を述べ、購入と最近のやり取りに感謝の意を伝えます。その方が誠実に聞こえます。明確な行動喚起を追加したり、レビューを共有できるページに誘導するリンクをメールに添付したりして、プロセスを簡素化します。
また、レビューを共有するための小さな努力が、あなたのビジネスの成長にどのように役立つかを調べることもできます。さらに、貴重なレビューを共有してくれた顧客に、次回の購入時に特別割引を提供することもできます。 評価とレビュー.
2. QRコードを活用する
モバイルデバイスは今日、すべての人にとって必需品であり、顧客にとっても必需品です。モバイルデバイスを活用して、 QRコードを使用してGoogleレビューを収集するこの便利な方法により、誰でもコードをスキャンしてレビューを共有できます。企業は、販促資料の領収書、名刺、Web サイトに専用のレビュー ページにリンクされた QR コードを追加できます。
QR コードは、さまざまな無料オンライン ツールを使用して簡単に生成し、ロゴやブランドの外観に合わせてカスタマイズできます。
顧客がコードをスキャンすると、Google レビュー ページにリダイレクトされ、そこでレビューを共有できます。これにより、顧客にとってレビューを共有するプロセス全体がより簡単かつ迅速になります。
3.ソーシャルメディアを活用する
ソーシャル メディアは、マーケティング担当者が自社のブランドについて前向きな会話を交わすのに最適な場所です。ソーシャル メディア マーケティングは、企業が幅広いオーディエンスにリーチするための最適なツールの 1 つです。ソーシャル メディアは、企業にとって貴重な顧客からレビューを集める絶好の機会を提供します。専用の CTA を使用してソーシャル メディア プラットフォームで投稿を共有し、顧客にレビューの共有を促すことができます。
顧客の価値を説明するキャッチーなキャプションを付け、Google レビュー ページへの直接リンクを追加した、視覚的に魅力的な投稿を作成します。また、Facebook や Instagram で顧客レビューに関するストーリーを共有して、他の顧客がレビューを残す説得力を高めることもできます。
さらに、レビューに素早く公に返信し、投稿を再共有することで、顧客が自分の考えを共有するよう促すことができます。また、購入してくれた顧客に感謝し、レビューを残すよう促す投稿を強調表示することもできます。これはすべての訪問者に表示されます。
4. ウェブサイトにレビューリクエストを組み込む
ウェブサイトはGoogleのレビューを集めるのに最適なチャネルです。ビジネスウェブサイトにレビューリクエストを組み込むことで、訪問者に感想を共有してもらうことができます。今日多くのビジネスでは Google レビューを埋め込む ウェブサイトにウィジェットを設置して最近の顧客を紹介し、訪問者に独自のウィジェットを追加するよう促します。
さらに、ウェブサイト上のこのウィジェットは、顧客からのフィードバックを重視していることを購入者に知らせます。購入後に顧客が記入しなければならないサンキューページを作成し、レビューを残すためのリンクを含む励ましのメッセージを追加できます。
また、ポップアップ バナーを追加して、訪問者が Web サイトにアクセスして数秒後にフィードバックを要求できるようにすることもできます。これは、最小限の労力でレビューを収集するための実用的なアイデアです。ポップアップはシンプルでありながら魅力的なものにしてください。重要なのは、ポップアップを魅力的にし、レビューを共有するプロセスをシンプルにすることです。
5. スタッフにレビューを依頼するトレーニングを行う
あなたの従業員は、 顧客レビューを収集する そして、前向きなコミュニケーションを確立することです。適切なタイミングで顧客に経験を共有するよう丁寧に依頼できるよう、スタッフをトレーニングする必要があります。
レビューの依頼は、無理強いされることなく、シンプルかつ自然に行う必要があります。重要なのは、最適なタイミングを知ることです。顧客が商品を購入して満足を表明した後にレビューを依頼するようにスタッフをトレーニングしてください。
こうすることで、リクエストがより本物らしく、顧客にとって関連性のあるものになります。スタッフに、顧客にリクエスト カードや QR コードを渡してもらい、レビューを簡単に共有できるようにします。レビューを共有した後は顧客にお礼を言い、それがビジネスのプラス成長にどのように役立っているかを伝えるようスタッフに指導します。
6. レビューインセンティブを提供する
Google レビューを大量に集めて、貴重な意見を共有してくれた顧客に感謝するのはどうでしょうか。はい、これは 1 つの戦略で実現できます。顧客にレビューを残すインセンティブを提供するのです。ただし、インセンティブを提供する一方で、レビューの信憑性に妥協すべきではありません。顧客に提供できる一般的なインセンティブには、将来の購入に対する割引、特別オファーへの早期参加、景品配布中の独自の特典などがあります。
ソーシャル メディア、電子メール、店頭での購入などを通じて、貴重な顧客に対してインセンティブ オファーを明確に伝える必要があります。オファーを伝える際には、顧客が Google レビューを共有して特典を利用できる方法を非常に具体的かつシンプルかつ率直に伝えます。
インセンティブを計画して顧客と共有する前に、現地の規制と Google のポリシーを考慮してください。したがって、Google のガイドラインに影響を与えることなく、肯定的、否定的、または中立的なレビューの種類を問わず、報酬を提供するようにしてください。顧客がレビューを残した後、簡単に報酬を請求できることを確認してください。
7. インフルエンサーと提携する
含めて インフルエンサーのレビュー マーケティング戦略にこれを組み込むことは、ブランドへの信頼を構築し、より幅広いオーディエンスにリーチするのに効果的です。 インフルエンサーとのコラボレーション は、Google レビューを集めるための優れた戦術でもあります。インフルエンサーには熱心なフォロワーがいて、信頼が確立されているため、視聴者は彼らの経験と支持を通じて簡単に励まされます。
インフルエンサーと提携し、その経験を通じてブランドの信頼性を示すことで、顧客が Google でフィードバックを共有するよう促すことができます。まず、顧客が共感できるように、ニッチな分野に合致し、多くのフォロワーを持つ適切なインフルエンサーを選択することが重要です。
食べ物、フィットネス、旅行など、インフルエンサーはあなたのブランドに理想的な関連トピックに焦点を当てます。次に、あなたの製品に関する彼らの本当の経験を語ることができる本物のコンテンツの作成を開始します。インフルエンサーに Google でレビューを共有するように依頼するのではなく、新しい顧客に製品を試してもらい、彼らの正直な経験に基づいてレビューするように伝えます。
8. レビューを監視して対応する
ループを構築したい場合は 肯定的なレビュー あなたのビジネスにとって、既存の Google レビューを監視して返信する必要があります。顧客があなたと積極的につながり、問題を解決していることを知ると、レビューを共有するよう促されます。レビューを監視して返信することで、より多くの Google レビューを集め、ブランドの評判を向上させることができます。
さらに、レビューを定期的に監視することで、自己改善の機会が得られ、製品の抜け穴を発見できます。Google レビューを追跡し、新しいレビューに即座に返信します。これは手動で行うことも、無料のツールを使用して行うこともできます。
Google レビューの口調にかかわらず、プロフェッショナルで敬意のある口調で返信してください。レビューを信頼することは、顧客を心から大切にし、最善のソリューションを提供することに専念していることを示します。返信に専用の一文を追加して、顧客にレビューをさらに共有するよう促し、成長と改善を図ってください。
9. レビューリクエストカードを作成する
レビュー リクエスト カードは、プロセスをシームレスにするため、Google レビューを収集するための効果的なソリューションです。この物理的な印刷カードには、貴重な顧客にフィードバックを共有するよう穏やかに促す情報が含まれています。このカードは、取引終了後に顧客にお別れの贈り物として渡すことができます。レビュー リクエスト カードは、Google レビューを収集し、肯定的なブランド エクスペリエンスを確立するために適切に設計されている必要があります。
カードには、QR コードまたは Google レビュー ページへのリンクを使用して顧客にレビューを共有するよう促すフレンドリーなメッセージを含める必要があります。カードのデザインは、ブランドのスタイル、フォント、色に合わせ、明確なブランド ロゴを含める必要があります。顧客がレビューを簡単に残せるように、カードには「QR をスキャンして貴重なご意見を共有してください」や「リンクをクリックしてフィードバックを共有してください」などの明確な行動喚起が必要です。
購入後またはチェックアウト後に、従業員にゲストや顧客にこのようなカードを渡すように依頼できます。顧客と丁寧に接し、前向きな交流を築き、レビューがビジネスにとってどれほど重要であるかを伝えます。
まとめ
潜在顧客は、あなたのビジネスについて以前の顧客が言ったことを気に入り、信頼します。そのため、企業はGoogleのレビューを集めることにもっと重点を置く必要があります。 50% 視聴者にとって、顧客レビューは個人的な推薦と同じくらい重要です。
したがって、Google レビューは、今日の企業にとって、肯定的なオンライン評判を確立するための重要なマーケティング ツールです。
Google レビューを収集する実用的な方法がわかったので、ビジネスのレビューを収集するのは簡単になります。
より多くの Google レビューを収集して表示し、可視性を高めてオンライン ビジネスのエンゲージメントを高めます。