電子商取引において唯一不変なのは変化です。
電子商取引業界は、過去 2 年間で過去 20 年間よりも大きな変化を遂げました。企業が販売するチャネルの数が急増し、競争が激化し、オンライン広告の収益が減少する中、ブランドの販売方法や消費者の買い物の仕方は大きく変化しました。
目立ってリードする唯一の方法は、万能のマーケティングを行うことです。
ブログを読んで、eコマース マーケティングに関するすべてと、今すぐ活用すべき 9 つの主要戦略について学びましょう。
eコマースマーケティングについてどのようなことを理解していますか?
Tagshop eコマース マーケティングとは、オンライン ストアへのトラフィックを促進し、そのトラフィックをリードや有料顧客に変換し、購入後も維持するためのプロモーション戦略の実践と定義されています。
しっかりと構築された、ユーザー中心の Web サイトを作成しても、目標の半分しか達成できません。目標を完全に達成するには、よく考えられたマーケティング プランに従ってブランド認知度を高める必要があります。
意図的なマーケティング プランを作成することで、次のことが可能になります。
- ブランドのリーチを拡大し、ブランドと買い物客のより良い関係を構築する機会を創出します。
- ROIを向上させる
- 市場を評価してパフォーマンスを向上させる
- ビジネスの成長を計画する
しかし、Eコマース マーケティングから最適な結果を引き出すには、顧客がいる場所でアプローチすることが不可欠です。
もっと読む 電子商取引ビデオマーケティングの例.
電子商取引マーケティング戦略の種類
1. 検索エンジン最適化(SEO)
Google のアルゴリズムを操作することはできないかもしれませんが、Google はウェブサイトがどの程度最適化されるかを制御することはできます。
買い物客の大多数は、 正確には87％ – デジタル チャネルを活用して商品検索を開始します。そして、買い物客がいる場所にブランドが表示されなければ、競合他社に顧客を奪われる可能性が高くなります。
コンテンツの書き方は、AIライターをプロに依頼するかどうかに大きく影響し、ユーザーの検索意図に合った関連キーワードを含めるようにします。質の高いバックリンクも、検索エンジン全体でコンテンツの権威と可視性を高める上で重要な役割を果たします。 eコマースのSEO さらに、さまざまなドメイン拡張子の意味を理解することは非常に有益です。たとえば、買い物客はどの衣料品ブランドが自分のニーズを満たしてくれるかわからない場合、検索し、あなたのブランドが表示されれば、あなたの存在を知ることになります。
2. クリック課金型広告（PPC）
クリック課金 (PPC) は、ユーザーが広告をクリックするたびに広告主が報酬を受け取る広告戦略で、企業が新しい訪問者を獲得するのに役立ちます。広告コピーの作成は、ユーザーのエンゲージメントとクリックスルー率に直接影響するため、PPC キャンペーンでは非常に重要です。
人々が広告ブロック アプリケーションに目を向けている今日でも、PPC は依然として効果的です。ブランドのリーチ、ユーザー エンゲージメント、インタラクションの向上、忠実なコミュニティの構築に役立つからです。
統計的に言えば、PPC広告はブランド認知度を高めることができます。 80％これは中小企業にとって非常に有益であることがわかります。経験豊富なPPC広告代理店と提携することで、キャンペーン管理の複雑さを乗り越え、投資収益率を最大化することができます。
3. ウェブプッシュマーケティング
Web プッシュ マーケティングは、ターゲット ユーザーにプッシュ通知を送信する戦略です。
ブランドは、ブラウザまたはモバイル開発アプリを介して、トランザクション メッセージとプロモーション メッセージの両方を送信できます。このようなプッシュ コミュニケーション戦略により、リーチが拡大し、エンゲージメントが向上し、パッケージのステータスなどについてオーディエンスに情報を提供し続けることができます。
ウェブプッシュマーケティングは伝統的なマーケティング手法ですが、eコマースブランドにとって依然として効果的です。
4.ソーシャルメディアマーケティング（SMM）
名前が示すように、ソーシャル メディア マーケティングは、ソーシャル メディア プラットフォーム上でプロモーション活動を実行することです。
SMM は、ブランドの認知度を高め、消費者やファンと関わり、彼らとのコミュニケーション チャネルを開き、強固なブランドとユーザーの関係とブランド親和性を構築することを目的としており、ビジネスの規模に関係なく、頼りになる e コマース マーケティング戦略になります。
実際には 4.5 ソーシャルメディアを利用する人は10億人にも上るため、eコマースブランドがソーシャルチャネルで目立つ存在となり、販売と収益獲得の機会を増やすことは理にかなっています。
5. チャットボットマーケティング
消費者は質問に対してより迅速な回答を求めており、忍耐力は最低レベルに達しています。 AI を活用したチャットボット 電子商取引マーケティングでは、企業は事前に決められたシナリオに基づいて、または AI を通じて顧客とコミュニケーションをとることができます。
チャットボット マーケティングには、注文の処理、顧客の成功の確保、顧客への最新情報やオファーの共有が含まれます。全体的なサポート コストを 30% 削減できるため、大規模なユーザー ベースを持つブランドにとって有益です。
6 インフルエンサーマーケティング
インフルエンサーの投稿に出くわさずにソーシャルメディアをスクロールすることはほぼ不可能です。
eコマースのニッチに関係なく、インフルエンサーと提携することで、ターゲット ユーザーにリーチし、ブランド認知度を高め、コンバージョンを促進することができます。
マーケティング担当者の89％ インフルエンサー マーケティング キャンペーンの ROI は、SEO や PPC などの他のマーケティング チャネルと同等かそれ以上であると言われています。
7 メールマーケティング
あらゆるeコマースマーケティングまたは デジタルPR 電子メール マーケティングなしでは戦略は完了しません。
他のマーケティング計画ほど注目を集めないかもしれませんが、適切に実行すれば大きな ROI を生み出すことができます。
目を引く件名で視覚的に魅力的なメールを送信し、購読者の興味を喚起します。さらに、カートに入っている商品、今後の割引、景品、コンテスト、新製品の発売などを顧客に知らせ、最新情報を知らせてブランドとのつながりを維持できます。eコマースマーケティング戦略を効果的に実装するには、明確に定義された 電子商取引チーム構造 は重要です。この構造を各戦略（SEO、PPC、ソーシャル メディア）と連携させることで、適切な専門知識による最適な実行が保証されます。
電子商取引マーケティングを強化するための現在のトレンドに沿ったトップ戦略
1. D2Cだけでは不十分。サードパーティのプラットフォームでブランドを紹介する
競争と顧客獲得コストがかつてないほど高まる中、ブランドは買い物客にアプローチするための新しい効率的な方法を見つけなければなりません。また、比較的限られたマーケティング予算を持つ新興の e コマース ブランドにとっては、トラフィックを促進して顧客を獲得することが難しくなります。
したがって、Google、Facebook、Instagram Shops などのサードパーティ プラットフォームで小売ブランドを紹介すると、ブランド認知度、製品の発見、売上を向上できます。最も良い点は、すべての製品検索の 60% 以上がサードパーティの小売プラットフォームで始まることです。
2. チャネル間で一貫した体験を提供する
消費者の買い物行動は絶えず変化しており、予想外の行動や意図的な行動が少なくなっています。 アクセンチュア、50%以上 消費者の 100% が、今後は実店舗とオンラインのショッピング チャネルを組み合わせて利用することを計画しています。
したがって、eコマース マーケティング戦略では、オンラインとオフラインで一貫したユーザー エクスペリエンスを提供する必要があります。
3. 消費者はこれまで以上に本物を求めている
消費者の90％は UGC ブランドが生成したコンテンツよりも、購入の決定に影響を与える。同様に、ユーザーの2分の3は UGC より信頼性が高く本格的なショッピング体験を実現します。
eコマースブランドは、既存のユーザーが生成したコンテンツを活用して、見込み客の心に信頼性と信頼を育み、より強固なブランドとユーザーの関係を構築できます。
UGC + eCommerce
- ユーザーのレビューと評価
ユーザーレビュー は、あらゆるニッチの企業にとって最も価値のある資産の 1 つです。ブランドに対する買い物客の本物の体験を紹介することで、買い物客がより賢明で情報に基づいた購入決定を下せるよう支援できます。
さらに、これらのレビューをチェックアウト ページやカテゴリ ページに統合すると、ソーシャルな影響力を生み出し、衝動を刺激することで、オンライン ストアの売上と収益を向上できます。
- ビジュアル UGC
これに勝るものはない ビジュアル UGCこれらは信頼性が高く、本物であり、潜在的な買い物客の購入不安を和らげる可能性があります。
Instagram、Facebook、その他のソーシャル メディア プラットフォームで生成されたコンテンツを再利用して、視覚的に魅力的で本格的なショッピング体験を Web サイトで提供します。
4. プライバシーの変更はSEOの役割を意味する
インターネットがプライバシーを第一に考える動きが進む中、オーガニック検索への投資は、すべての e コマース マーケティング戦略が注力すべき事項です。
Google がサードパーティ Cookie を段階的に廃止し、Apple の iOS14 アップデートにより、顧客はデータ共有をオプトアウトしやすくなります。そして、これはまだ始まりに過ぎません。
これらの変化を考慮すると、広告のパーソナライゼーションとパフォーマンスは低下し、可視性は制限されることが予想されます。ここでは、マーケティング戦略を多様化することが最善の策です。
顧客を引き付けるための Google SEO の役割は、広告への依存を減らすことにあります。
5. ソーシャルコマースとビジュアルコマースが増加
ソーシャルメディアと電子商取引の境界線は曖昧になりつつあり、 ソーシャルコマースユーザーがソーシャルメディアに費やす時間、特にZ世代のユーザーの時間の長さにより、ソーシャルコマースは、eコマースブランドが戦略を立てなければならない新たなトレンドとして位置づけられています。
明らかに、権力はブランドや小売業者から人々へと移っており、人々は商品を生活に取り入れるかどうかを知るために本物の商品のビジュアルを求めています。
Aerie、Nike、ASOS、Glossier などのブランドは、強力なビジュアルおよびソーシャルコマース戦略を活用して売上を伸ばしているブランドのリストに加わっています。
6. パーソナライズされた顧客サービスの提供
電子商取引の競争がかつてないほど激化している現在、顧客が再び利用したくなるような方法で顧客のショッピング体験を育むことが重要です。
さらに、顧客獲得コストが上昇し、顧客の信頼と注目を得ることがますます困難になる中、パーソナライズされた顧客サービスを提供することで、パフォーマンス マーケティングを効果的にし、持続可能な成長の基盤を築くことができます。
パーソナライズされたメールを送信したり、ユーザーが作成したビジュアルをオンライン ストアやソーシャル コマースのショッピング可能な投稿として再利用したり、レビューや推薦文を収集してソーシャル広告に組み込んだり、魅力的なプッシュ通知を送信したりすることができます。
覚えておいてください： 話題にしたり、仲間と共有したりする価値のあるブランドには、もっとお金を払う価値があります。
7. ナノインフルエンサーとマイクロインフルエンサーが活躍する
すべてのブランドがナノインフルエンサーやマイクロインフルエンサーの可能性を完全に認識しているわけではありません。 研究は示しています:
- マイクロインフルエンサーは、平均的な消費者と比較して、何を購入するかに関して、平均的な消費者の 22.2 倍のコンバージョンを達成しています。
- 消費者の 82% が、マイクロインフルエンサーによる推奨に従う可能性が高いと回答しました。
通常、ナノインフルエンサーとマイクロインフルエンサーは「近所の人」のような印象を与え、マクロインフルエンサーと比較してエンゲージメント率が高くなります。
- ブランドの観点から見ると、これらのカテゴリのインフルエンサーと提携することはコスト効率が高く、より高い ROI の可能性をもたらします。
- 消費者の観点から見ると、ナノインフルエンサーやマイクロインフルエンサーの方が信頼性が高く、信頼でき、本物であると感じています。そのため、彼らからの推奨は購入の決定に大きな影響を与える可能性があります。
8. ユーザーはより速く、より迅速で、より効率的なプロセスを求めている
トラフィックのみを望み、コンバージョンは望まないのでなければ、顧客に購入してもらうために労力を強いないでください。
ユーザーのショッピングパターンや行動が変化する中、eコマースブランドは、摩擦のないショッピング体験を考慮する必要があります。
さらに、PayPal、Amazon、GooglePay などの多くのワンクリック購入オプションがなくても、最小限の摩擦でシームレスなチェックアウトを提供できるようになりました。
チェックアウトのプロセスが速ければ速いほど、カートの放棄の可能性は低くなります。
9. ソーシャルメディアでのARショッピングは新たな夜明け
ソーシャルコマースの成長に伴い、AR（拡張現実）は、eコマースブランドが顧客エンゲージメントを深め、買い物客のショッピング体験にパーソナライゼーションを取り入れるのに役立っています。
AR はまだ主流には程遠いものの、ソーシャル メディア チャネルでのコンバージョンを高める可能性を秘めています。ユーザーはすでに AR フィルターを使って互いにやり取りしています。
プラットフォームについて言えば、Snapchat は AR の最も先進的なプラットフォームですが、Instagram がリードしています。さらに、ファッションや美容業界のブランドは、バーチャル試着や製品視覚化などのアプリケーションを使用して、ソーシャルメディアでの AR ショッピングを検討し始めています。
今はそうではないかもしれませんが、eコマースで技術的に進歩し、売上を向上させるために検討すべき戦略であることは間違いありません。
ビジネスを拡大するための主要なeコマースマーケティングツール
利用可能な多数の e コマース ツールとプラットフォームの中から、これら 4 つは e コマース ストアを構築してマーケティングするための包括的なソリューションを提供します。
1。 MailChimp
Mailchimp は、製品の販売、新規顧客の獲得、成長の拡大に役立つツールを e コマース企業に提供します。
MailChimp を使用すると、次のことが可能になります。
- ビジネスをマーケティングする: オムニチャネル アプローチに従って、電子メール、ソーシャル広告、ランディング ページなどを作成し、ユーザーにアプローチします。
- オンライン ストアを作成する: カスタム ドメインを使用して魅力的な Web サイトを構築したり、顧客が直接予約できるようにしながらオンライン ストアを立ち上げたりできます。
- マーケティングの自動化を有効にする: 自動化されたマーケティング メッセージに個人的なタッチを追加します。
さらに、このプラットフォームは、eコマース ストアへのトラフィックを促進し、売上を伸ばすのに役立つクリエイティブ ツールとオーディエンスの洞察を提供します。
2。 グーグルアナリティクス
Google アナリティクスは、消費者を獲得するための e コマース マーケティング戦略にとって貴重な味方です。分析情報には、サイトに関する情報、消費者のアクセス元、サイトでの行動などが含まれます。
考慮する必要がある最も重要なセクション:
- リアルタイムレポート: ウェブサイトのトラフィックを追跡する 実際のところ、訪問者が閲覧しているページ、地理的な場所、トラフィック ソース、コンバージョンなどが表示されます。
- オーディエンス レポート: サイトへのユニーク訪問者数とリピーター数の合計、閲覧されたページの合計数、直帰率などを把握できます。
- 獲得レポート: 獲得の概要は、どのチャネルが最も多くのトラフィックを生成し、視聴者の注目を集め、最も多くの売上につながっているかを把握するのに役立ちます。
- コンバージョン/eコマース レポート: eコマース トラッキングを活用することで、顧客がどの製品を購入し、どのくらいの数量を購入したか、生成された収益額などについて詳しく知ることができます。
オーディエンス分析はパフォーマンスの向上に重要な役割を果たします。Google アナリティクスが提供する詳細な分析情報により、比類のない顧客体験の提供が実現します。
3. Tagshop
視覚的なユーザー生成コンテンツをすべて、販売する場所（ウェブページ、メール、ソーシャルメディア）に集めましょう。 Tagshopは、eコマースブランド向けの包括的なソリューションであり、フルファネルの構築を支援します。 UGC 上。
最も影響力があり価値のあるものを収集、キュレーション、作成できるようにする UGC 買い物可能 楽々と Tagshop 実際の価値と顧客満足度を強調し、顧客を引き付け、関与させ、変換します。
ショッピング可能なInstagram向けの高度なソリューション UGC、製品ページギャラリー、 UGC ルックブック、現場ビジュアル UGC アップロード、顧客のレビューや評価を購買者の行動に組み込むことで、 Tagshop アドボカシーを可能にし、顧客価値を最大化することで、ブランドの成長を促進します。
4。 Shopify
Shopify の e コマース プラットフォームには、ビジネスの管理に必要なものがすべて揃っています。包括的な組み込みツールと機能、およびサードパーティ アプリのライブラリがあり、e コマース ブランドのビジネスを簡素化するのに役立ちます。
- すべての販売データと在庫データを 1 か所で同期します。
- 新しい注文の通知、自動メール、追跡情報により、出荷の最新情報を入手できます。
- サイトの速度を向上させ、ブランドがキーワードのメタデータを最適化するのに役立つ SEO ツール。
- 個人データを保護する安全なシステム。
- Shopify は、クレジットカード、デビットカード、PayPal、その他 100 を超える支払いゲートウェイと連携し、モバイル ウォレットやアプリから対面またはオンラインでの支払い回収をサポートします。
1 万以上の商人が Shopify を信頼しており、この e コマース ツールは非常に有望です。
インスピレーションを得るための大手Eコマースブランドのマーケティング戦略
1 ASOS
ASOS は、ハッシュタグ #AsSeenOnMe を使用するユーザーを Instagram フィードに集める e コマース ウェブサイトです。
これにより、ブランドは顧客を引きつけ、支持者（既存のユーザー）に代弁してもらうことで購入を促すことができます。したがって、「見て、欲しくなる」という動機付けによって衝動買いが促進されます。
さらに、eコマースへのリンクが追加され、ユーザーは写真に写っている商品を直接購入できるようになり、シームレスなショッピング体験を実現しながら売上を最大化できます。
2.光沢剤
ユーザー体験にスポットライトを当てたGlossierのブランド構築
この美容ブランドは、強力なブランドとユーザーの関係を構築する上で、顧客の声の力を解読しました。
創業者のエミリー氏によると、グロッシアーの売上を伸ばし、同社のストーリーを語り、次に何を作るべきか、そして製品を最初にどこで販売すべきかを教えてくれるのが同社のユーザーだという。
ストーリー、メール、ウェブサイトでのユーザー体験談の共有から、ビジュアルの再利用まで UGC Glossier はマーケティング資料において、ユーザーのコンテンツが提供する信頼性と社会的証明を最大限に活用しました。
3. ダニエル・ウェリントン
ダニエル ウェリントンは、インフルエンサー マーケティングとユーザー生成コンテンツを戦略的に組み合わせてブランドのアイデンティティを構築し、そうでなければブランドを知らなかったであろう何百万人ものオンライン消費者にリーチしました。
彼らのアプローチの一環として、次のことが行われます。
- 観客を魅了し、刺激を与えるブランドストーリーの開発に重点を置き、
- 選ばれたインフルエンサーに製品を宣伝してもらうために無料で製品を配布し、
- ブランド専用のハッシュタグ「#danielwellington」をキュレートし、ソーシャルメディアのユーザーに自社製品を紹介するコンテンツの作成と投稿を促しました。
- 最高の UGC コンテンツはダニエル・ウェリントンのInstagramアカウントに#DWpickofthedayで再投稿されるために選ばれる。
オーバートゥーユー
電子商取引を現在の地位に導いたものは、今後向かう先に到達するものではありません。そのため、消費者にとって、文字通り注目に値するような、より注目に値するブランドを創り出す必要性が、交渉の余地のないものになりつつあります。
有利なスタートを切ったと仮定すると、今こそ e コマース マーケティング戦略を加速し、成功させるときです。
