メールが届いています！ この通知は、数年前から現在に至るまで、人々を子猫のように興奮させる可能性があります。受信トレイが「(また) メールが届きました」というメッセージで溢れ、何百通どころか何千通もの未開封のメールが生まれるのです。
では、電子メールは現在、サバイバル モードになっているのでしょうか? いいえ。まだまだです。
なぜなら、eコマースのマーケティング担当者は、eコマース向け電子メール マーケティングによって計り知れないほどの潜在能力を活用しているからです。
情報や伝達の源として中心に据えられていた電子メールは、マーケティングの源となり、何十年もの間コミュニケーションの手段として利用されてきました。
情報源別に見ると、電子メールマーケティングからの収益は 11億 2024の終わりまで。
顧客の維持と獲得、収益の向上、eコマース ビジネスのリードの生成はすべて、適切な電子メール マーケティング戦略によって実現されます。
もしそれがあなたにとって興味深いことであれば、あなたは正しい場所にいます。このブログでは、eコマースビジネスのための電子メールマーケティングに関する完全に厳選されたガイドをお届けします。
それでは始めましょう！
2024 年の e コマース向け電子メール マーケティング戦略: 何が新しくなったのか?
常に進化を続けるマーケティング分野では、時代のトレンドに合った新しいトレンドや戦略が毎年生まれています。
電子商取引業界の人気の高まりに伴い、電子メール マーケティング担当者は、電子メール キャンペーンを最大限に活用するための新しい戦略を試行錯誤しています。
ここでは、2024 年に成功するために必要な、効果のあるメール マーケティング戦略をいくつか紹介します。
1. ショッピングメールの誕生
これを想像してくださいメールを開くと、単なるテキストと画像ではなく、メールボックスに統合された仮想ショッピング ギャラリーが表示されます。
ショッピング可能なメールは、受信者が別のアプリやウェブサイトに移動することなく、受信トレイ内で直接商品を閲覧して購入できるようにすることで、ユーザーエクスペリエンスをまったく新しいレベルに引き上げます。便利で直感的であり、ショッピング可能なメールはクリックスルー率を高めることができると推定されています。 なんと18%増加しました。
さらに、「カートに追加」ボタン、商品カルーセル、パーソナライズされた商品推奨などのインタラクティブな要素を組み込むことで、ブランドはシームレスなショッピング体験を生み出し、 コンバージョン率を高める.
2. メールマーケティングツールに頼る
メールマーケティングツールは大きく進歩し、かつてないほど強力になっています。たとえば、メールを送信する前にメールアドレスを検証する専用ツールを使うことができます。 コールドメールまた、自動化されたワークフローを作成して、電子メール マーケティング キャンペーンを効率化することもできます。Klaviyo や Omnisend などのツールは、電子メール キャンペーンを簡素化および自動化するように特別に設計されており、マーケティングの取り組みを容易にします。
簡単にそれぞれの機能について説明しましょう:
- クラビヨ:
Klaviyo は、高度なセグメンテーション機能などの機能を備えた電子メール マーケティング ツールです。購入履歴、閲覧行動、人口統計情報などのさまざまな基準に基づいて、購読者リストを分割できます。
Klaviyo は強力な自動化機能も提供しており、特定のアクションやイベントによってトリガーされる自動化された電子メール フローを簡単に作成するのに役立ちます。
- オムニセンド:
Omnisend の主な機能は、自動化ワークフローです。カートの放棄、注文のフォローアップ、製品の推奨など、eコマースのシナリオに特化して設計された、事前に構築された自動化メール テンプレートを提供します。
さらに、Omnisend は電子メール以外にもマルチチャネル マーケティング機能を提供します。SMS やプッシュ通知などの他のチャネルをマーケティング戦略に統合できます。
- プロスペオ
Prospeo は包括的な電子メール検索ソリューションを提供しており、正確な見込み客リストを作成したり、LinkedIn で電子メールを簡単に見つけたり、LinkedIn プロファイルからリードをスクレイピングしたり、既存のリストから一括検索を実行したりすることができます。
これは、アウトリーチの有効性を高め、検証済みの電子メール アドレスを使用してビジネスと見込み客を簡単に拡大し、98% という驚異的な配信成功率を保証するための必須ツールキットです。
イメージソース： ブルーエプロン
3. テキストとビジュアルの比率が適切なメール
メール マーケティングでは、テキストとビジュアルの適切なバランスを見つけることが重要です。なぜでしょうか? 関連性のある価値のあるコンテンツを提供しながら、魅力的で視覚的に魅力的なメールを作成することが重要だからです。
高品質の画像、ビデオ、インフォグラフィックなどの視覚的要素は、プレーンテキストのみよりも効果的に購読者の注目を集め、情報を伝えることができます。もう 1 つの重要な戦術は、メールが顧客の受信トレイに確実に届くように DMARC ポリシーを実装することです。
4.ハイパーパーソナライズ
ハイパーパーソナライゼーションは、2024 年のメール マーケティングに革命をもたらします。すべての購読者に、直接話しかけられているように感じさせるメールを作成することが重要であり、件名に購読者の名前を使用する以上のことが求められます。
定期的に掃除する 電子メールリスト 非アクティブな購読者を削除し、パーソナライズされたメッセージに好意的に反応する可能性が高い、よりターゲットを絞った熱心な視聴者を獲得できます。
構成可能な顧客データを活用して、各個人の好み、行動、購入履歴に合わせて高度にターゲットを絞った関連性の高いコンテンツを作成します。これにより、独占感が生まれ、購読者は価値を感じ、顧客エクスペリエンスが向上し、コンバージョンの可能性が高まります。DMARC 検疫を実装して、安全な電子メール通信を確保し、コンテンツ配信の信頼性を強化します。
これらの現在のトレンドとトランザクション メール サービスの使用は、e コマースのメール マーケティングの状況を確実に変えています。e コマースのメール マーケティングの状況を変えています。ただし、これらとは別に、e コマース ブランドが採用しているパーソナライゼーションやメール マーケティングの戦術には、他にもさまざまな種類があります。
メールマーケティング戦術の種類
電子商取引ブランドは常に、顧客にリーチし、顧客と関わる新しい方法を模索しています。オンライン ショッピングが当たり前の今日のデジタル時代において、これらのブランドは顧客基盤を拡大し、収益を増やすためにあらゆる手段を模索する必要があります。
効果的なマーケティング戦略に関して言えば、電子メール マーケティングは多くのブランドにとってゲームチェンジャーとして登場しています。
ブランドにプラスの影響を与えることが証明されている戦術をいくつか紹介します。
1. カートの放棄
統計的に言えば、eコマースブランドのカート放棄率は 69.9％
計算してみると（これは非常に簡単です）、eコマースブランドは顧客を再び店舗に呼び戻すことで高い収益を維持できることがわかります。
ブランドは、カート放棄メールを巧みに利用して、リマインダー メールを通じて顧客を呼び戻します。これは、顧客を中断した場所に戻そうとする、穏やかな促しや一連のメールのようなものです。これらのメールは、放棄されたカートを最大 29% 回復させ、最終的には目に見える成長をもたらすことがわかっています。
2. アップセルとクロスセル
想像してみてください。 素敵なドレスをオンラインで購入した直後に、その新しい服にぴったり合うアクセサリーや靴を提案するメールが届きます。これがアップセルとクロスセルの実践です。
消費者のショッピング体験を向上させ、ブランドのAOV（平均注文額）を高めます。
実際、研究によれば、アップセルとクロスセルは、 10-30％ 電子商取引の収益の。
画像ソース： 文法
3. オファーメール
お得な取引を好まない人はいないでしょう。オファーメールを使用すると、あなたと顧客との間の古い関係や新しい関係を再燃させることができます。
これらのメールは、独占割引や期間限定のプロモーションから忠実な顧客向けの特別オファーまで、節約の宝箱のようなものです。そして、ここで知っておくべき統計があります。価格引き下げを伝えるメールは、コンバージョン率とクリックからコンバージョンまでの率が最も高いのです。 9.68％ すべてのプロモーションメールの。
イメージソース： Redbubble
4. 再エンゲージメントメール
以前好きだったブランドが、しばらく前から連絡が途絶えてしまったと気になったことはありませんか? ブランドが再エンゲージメント メールを送信するのはそのためです。
これらのメールは、「寂しかったです！また来て、最新情報をチェックしてください」というフレンドリーなリマインダーです。
そして、なんと、再エンゲージメント メールは開封率が高いことがわかっており、ブランドと顧客のつながりを再活性化させる強力なツールとなっています。
5. フィードバックメール
プロモーションの声で消費者にアプローチする以外にも、企業が消費者と顧客との関係を構築し、関係を築く手段となるフィードバック メールもあります。
適切な電子メール調査ソフトウェアを使用して、ブランドに興味を示したり、繰り返し購入したりした消費者にフィードバック メールを送信することは、ブランドを宣伝し、顧客に自分の意見が尊重され、耳を傾けられていると感じてもらうための優れた方法です。
メールマーケティングでブランド価値を高める: ベストプラクティス
一連の戦略に従い、定期的にメールを送信すれば、ブランドの認知度が向上すると思われるかもしれません。しかし、大きな戦略よりも重要なことがあります。それは、細かい点です。
ここでは、eコマースの電子メール マーケティング活動にさらに詳細を追加できるベスト プラクティスをいくつか紹介します。
1. 特定のメールファネルを作成する
それぞれの顧客のショッピングジャーニーが異なるように、ブランドのマーケティングジャーニーも、それぞれの消費者の要件とライフステージに応じて異なって指定する必要があります。
よく練られたプランは、顧客をシームレスに導き、ブランドとのより強固な関係を構築することができます。これが、特定のメール ファンネルを作成することの威力です。
カスタマー ジャーニーのさまざまな段階に合わせて一連のターゲット メールを計画することで、リードを育成し、関連情報を提供し、最終的にコンバージョンを促進できます。これは、顧客の関心を維持し、さらに探索したいという意欲を高めるパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するようなものです。
2. 効果的なCTAを含める
強力な Call to Action (CTA) は、読者を行動へと引き寄せる磁力のようなもので、特に e コマースの電子メール マーケティングに役立ちます。
CTA は、購入を促すものでも、ウェビナーへの登録を促すものでも、無料リソースのダウンロードを促すものでも、明確で説得力があり、視覚的に魅力的なものでなければなりません。
魅力的な CTA をメール全体に戦略的に配置することで、クリックスルー率を高め、顧客を望ましいアクションに導くことができます。
3. 忠実な顧客を忘れない
忠実な顧客はブランドの成功の基盤です。パーソナライズされたメールを通じて、彼らに特別な感謝の気持ちを伝えましょう。
特別なオファー、ロイヤルティ プログラム、またはパーソナライズされた特典を作成することで、忠実な顧客ベースとの絆を深めることができます。
既存の顧客を維持するコストは、新規顧客を獲得するコストよりも低いことを覚えておいてください。そのため、顧客に大切にされていると感じさせ、長期的な関係を育んでください。顧客はブランドの支持者となり、口コミで広め、さらに多くの顧客をあなたのところに引き寄せてくれるでしょう。
4.価値を提供する
混雑した受信トレイで目立つためには、購読者に真の価値を提供する必要があります。ありきたりのセールストークにとどまらず、読者にとって本当に役立ち、読者の興味を引くコンテンツを提供することに重点を置きましょう。
有益なブログ投稿、役立つヒント、舞台裏のストーリーなどを共有します。顧客の注目を集めようとしている単なるブランドではなく、信頼できる情報源であることをアピールしましょう。
一貫して価値を提供することで、ブランドロイヤルティを構築し、信頼を育み、業界の権威としての地位を確立することができます。
5. セグメント化されたメールキャンペーンを開始する
すべての人に当てはまるメールはもう過去のものです。セグメンテーションの力を活用しましょう。購読者の好み、人口統計、ブランドとの過去のやり取りに基づいて、購読者をターゲット グループに分けます。
これにより、各セグメントに響く、関連性の高いパーソナライズされたメールを送信できます。過去の購入履歴に基づいて製品を推奨したり、カスタマイズされたオファーを送信したり、特定の問題点に対処したりする場合でも、セグメンテーションにより、メッセージが確実に的を射たものになります。その結果、開封率、エンゲージメント、コンバージョンが向上します。
メールマーケティングキャンペーンのブランド例
ここまで、eコマース向けメール マーケティングの基礎について説明してきました。次は、eコマース メール マーケティングの例をさらに詳しく見ていき、この戦略を本当にマスターしているトップ ブランド 3 つを探ってみましょう。
1 Netflix
ストリーミング チャンネルは最近、非常に人気が高まっています。さまざまなプラットフォームがさまざまな番組を提供しているため、ブランドは競合他社よりも目立ち、消費者の間で一番選ばれるチャンネルであり続ける方法を見つけなければなりません。
イメージソース： Netflix
Netflix の E メール マーケティング戦略は、ブランドの個性を反映しています。言葉は少なく、見せることは多く。このチャンネルは、加入者の視聴履歴と後で見るリストに基づいて受信者に新しく追加された番組や映画を提案するだけで、受信者の注目を集める方法を考案しました。
メールでは映画や番組のポスターが強調され、チャンネルのインターフェースに対する親しみやすさを維持するために、ブランドの色、ロゴ、フォントをそのまま維持した魅力的な CTA で締めくくられています。
2 ウバー
ビジュアルが重要だと言ったのは冗談ではありません。Uber は、アクションが起こるまで消費者を魅了する方法を知っています。(文字通りですが)
Uber のメール マーケティングは統計に依存していません。このブランドは、このプロモーション メールでオファーを伝えるために型破りな方法を選択しました。
イメージソース： ユーバー
Uber は、長々とした心のこもったメッセージを送信してから割引を提供するのではなく、シンプルなワンライナーに短縮し、移動中の車が目的地に到着し、割引を紙吹雪で祝うという目を引く GIF の力を活用しました。
3. Copy.ai
ビジュアルは強力ですが、良質なコンテンツが何よりも重要です。その好例が、中心目的に忠実であることの重要性を理解している AI ライティング プラットフォームである Copy.ai です。
Copy.ai は最近のメール キャンペーンで、優れたプロンプトを作成するためのヒントや戦略に焦点を当てた価値あるコンテンツを購読者に提供することを率先して行っています。情報コンテンツを提供することで、彼らは自らをその分野の専門家として位置づけるだけでなく、読者自身のライティング スキルの向上にも役立っています。
イメージソース： コピー.ai
Copy.ai のメール キャンペーンの際立った特徴の 1 つは、印象的な CTA ボタンです。明確で簡潔なメッセージングによるこのスマートな戦略は、ブランドにとって画期的なものであり、メールの開封率とクリックスルー率の向上につながりました。
これらの実際のブランドの例は、電子メール マーケティング戦略がスケーラブルなブランドに限定されず、実際に大きな変化を生み出す最大の力を秘めた戦略であることを示す素晴らしい例です。そして、これらの啓発的な電子メール マーケティング戦略の例がその証拠です。
どのようにすることができます Tagshop 素晴らしい電子メール マーケティング キャンペーンの作成をお手伝いしませんか?
電子商取引のマーケティング担当者が電子商取引のメールマーケティング戦略に統合できる戦略は数多くありますが、効率的なメールマーケティングプラットフォームに頼ることで、さまざまな障害を解消し、 マーケティング戦略 より影響力があり、有益です。
Tagshop は、ユーザーが魅力的なコンテンツを収集、キュレーション、公開できるソーシャルコマースツールです。 ショッピング可能なソーシャルメディアギャラリー 電子メールを含むさまざまなマーケティング タッチポイントに。
Tagshop ユーザーはInstagramなどのソーシャルメディアプラットフォームからコンテンツを集約し、収集したコンテンツを魅力的なギャラリーにまとめることができます。コンテンツは ユーザーが作成したビジュアル または、ブランド自身がソーシャル メディア プラットフォームに投稿したブランド コンテンツ。
Tagshop ユーザーはこのコンテンツギャラリーをショッピング可能なものにし、このショッピング可能なギャラリーをウェブページに統合することができます。 製品ページ or メール。
統合することにより ショッピング可能なコンテンツ 電子メールでは、ブランドは受信者に幅広いアクションを促し、最終的には売上と収益の向上に貢献できます。
電子商取引のためのメールマーケティング: 数字を超えて
メール マーケティングは、数字や指標にとどまりません。認知度を高め、ブランドの認知度を高め、エンゲージメントを促進し、ブランドに興味を持つ熱心な個人のコミュニティを構築するための強力なツールです。
開封率やクリックスルー率などの指標は重要ですが、それらは電子メール マーケティングが実際に達成できることのほんの一部にすぎません。
メールを送信するたびに、ブランドのストーリー、価値観、独自のサービスを共有し、オーディエンスとより深いレベルでつながることができます。魅力的なコンテンツと視覚的に魅力的なデザインで読者を魅了し、単なる取引を超えた永続的な印象を残すことができます。
そこで、電子メール マーケティングの力を検討してください。電子メール マーケティングを、売上を伸ばし、認知度を高め、ブランドの認知度を高め、つながりを築き、熱心な支持者からなる活気あるコミュニティを育成する多目的なツールとして活用してください。
