未来を予測する最良の方法は、それを創り出すことだ、とエイブラハム・リンカーンは言いました。そして、ソーシャルコマースを発明した人は、この考えを固く信じていたに違いありません。
ソーシャル コマースの進化は、決して一夜にして起こったわけではありません。電子商取引の普及にも時間がかかりました。今日私たちが知っている電子商取引は、長年にわたって大きく進化しており、1980 年にワールド ワイド ウェブが発明される前の 1990 年代まで遡ることができます。
それはエキサイティングではないでしょうか？特に今、この技術は1つの形だけでなく、さまざまな形で世界を席巻しています。 ソーシャルコマース.
しかし、注目すべき重要な点は、ソーシャルコマースの進化は消費者行動の新たな変化にも影響されるということです。
このブログですべてを説明していきますが、まずはソーシャルコマースの定義を理解することから始めましょう。
出典： デロイト
ソーシャルコマースとは何ですか?
簡単に言えば、ソーシャル コマースは e コマースの拡張された用語です。この現象はソーシャル メディアと e コマースのシームレスな融合であり、e コマース企業はショッピング可能なソーシャル メディア機能をさまざまな e コマース タッチポイントに統合できます。
ソーシャル コマースにより、買い物客は統合されたソーシャル コンテンツを通じて、最も本物の商品を探すことができます。
調査によると、ソーシャルコマースは約 2兆ドル 2025によります。
そうは言っても、eコマースは包括的な用語であり、ソーシャルコマースはそのサブセットであることに注意することが重要です。統計的に言えば、 12億24万からXNUMX億XNUMX万 世界中の電子商取引サイト。
ここで、ソーシャルコマースと電子商取引の違いは何でしょうか?
ソーシャルコマースとeコマースの違い
ご存知のとおり、ソーシャル コマースはソーシャル メディア電子商取引を意味する派生語です。多くのマーケティング担当者は両方の概念が密接に関連していると考えていますが、両者には違いがあることを理解することが重要です。
ソーシャルコマースと電子商取引の主な違いは次のとおりです。
1. プラットフォームと統合
- eコマース： 電子商取引とは、製品の売買がウェブサイト自体で行われるウェブサイトまたはストアを指します。電子商取引では、購入プロセスを完了するために他の手段や統合に依存しません。
- ソーシャルコマース： ソーシャル コマースにより、企業はショッピング可能なメールやショッピング可能なソーシャル メディアなどのマーケティング タッチポイントを通じて製品やサービスを販売できるようになります。ソーシャル コマースは、製品を宣伝する手段としてソーシャル コンテンツを活用します。
2. コンテンツの管理
- eコマース： 電子商取引のウェブサイトやストアは、もともとキュレーションされています。コンテンツは自己生成されており、したがって、ビジネスの所有者は、必要に応じてコンテンツを活用する完全な制御権と権利を持ちます。
- ソーシャルコマース： ソーシャルコマースは、前述のように、ソーシャルメディアプラットフォームのコンテンツを活用します。このコンテンツは、ユーザー生成コンテンツやインフルエンサーのコラボレーションによるコンテンツを有機的に促進することができます。ただし、コンテンツは他の個人が所有しており、統合に利用する前に、権利管理を通じて制御を取得する必要があります。
3. より短く魅力的なチェックアウト
- eコマース： 電子商取引のウェブサイトは、顧客が購入を完了するための通常の手順を提供します。顧客はさまざまなページを探索して製品を見つけ、製品を選択すると、指定されたチェックアウト ページにリダイレクトされます。このステップでは、配送情報などの必須フィールドに入力して、最終的に購入を完了する必要があります。
- ソーシャルコマース： 一方、ソーシャル コマースはシームレスでスムーズな手順です。顧客は統合されたショッピング可能なソーシャル コンテンツを通じて簡単に商品を見つけることができます。魅力的なソーシャル コンテンツを通じて商品のアイデアを得て、少ない手順で自信を持って購入できるため、企業のカート放棄率が最小限に抑えられます。
4.製品の発見
- eコマース： 電子商取引のウェブサイトやストアは、基本的にセルフサービス型のストアです。商品を見つけて購入するには、意図的にストアのアプリやウェブサイトにアクセスし、商品リストを調べる必要があります。
- ソーシャルコマース： ソーシャルコマースには魅力的なソーシャルコンテンツが含まれており、Shop The Look機能により顧客が商品を見つけるのが3倍簡単になります。ユーザーは、魅力的なビジュアルを通じて、実際に商品が使われている様子を見ることができます。 UGC そして、そこからインスピレーションを得てください。この簡素化された製品発見は、収益を増やすための優れた方法です。
5. ブランドの信頼を確立する
- eコマース： 電子商取引における信頼は、製品に対する顧客のレビューや推薦文を通じて確立されます。社会的証明は信頼を築くための最上位の戦略ですが、ブランド側からの努力や説得はほとんど必要なく、ブランドを信頼するのは本質的に顧客次第です。
- ソーシャルコマース： ソーシャルコマースの基盤は、信頼性と実際のソーシャルコンテンツのみに基づいています。ユーザーにはレビューや ビジュアル UGC だけでなく、自信を持って購入できるよう製品に関するヒントも提供します。
ソーシャル コマースは、ショッピング体験を向上させるソーシャル統合を備えた、e コマースの進化版として認識できます。e コマースとソーシャル コマースは、オンライン取引による商品の売買など、共通の要素を共有していますが、両者には明確な違いがあります。
ソーシャル コマースは、コマースにソーシャル レイヤーを追加し、本物のコンテンツを通じて製品の発見、エンゲージメント、推奨を改善し、一歩先を行くものになります。
ソーシャルコマースはいつ誕生したのでしょうか?
ソーシャルコマースの進化は、長年にわたって徐々に起こってきました。2000 年代初頭には、Yahoo! や Facebook などのさまざまなインターネット大手が、それぞれ独自の方法でソーシャルコマースを導入してきました。
しかし、ソーシャルコマースの実践の初期の例の 2005 つは、Facebook と YouTube が立ち上げられた XNUMX 年です。ご存知のとおり、Facebook は新しい概念を導入し、ソーシャルの意味を再定義した最大のソーシャル メディア プラットフォームでした。
ほどなくして、Facebook はマーケットプレイスを立ち上げ、今日ではソーシャルコマースとして知られる新しい商取引の波を迎え入れました。Facebook マーケットプレイスでは、ブランドは自社の製品をリストアップしてショッピング機能を有効にできるため、ユーザーはプラットフォーム内で直接購入することができます。
これはソーシャルコマースの進化に大きく貢献しました。
ソーシャルコマースの進化における Facebook マーケットプレイスの力を証明する驚くべき統計をいくつか紹介します。
- 2021年XNUMX月からXNUMX月にかけて、Facebookショップの平均売上は 100万 月間全世界ユーザー数約 １億１０００万人 世界中に店舗を展開。
- オーバー １億１０００万人または 16％ Facebook のアクティブ ユーザーのうち、Facebook Marketplace でショッピングする目的でのみログインします。
- オーバー 1億 毎月、Facebook マーケットプレイスを利用して商品を売買する人がいます。
オーバー 74％ Facebook マーケットプレイスのユーザーの年齢は 18 歳から 34 歳です。
ソーシャルコマースはどのように進化してきましたか?
ソーシャル コマースは、単なる概念から、2023 年にはショッピングの方法へと進化しました。しかし、ソーシャル コマースの進化はここで止まりません。ソーシャル コマースは、業界全体にわたって e コマース分野の不可欠な部分へと変化しています。
ソーシャルコマースがどのように進化してきたかについて詳しく見てみましょう。
1. ショッピング可能なソーシャルメディアギャラリー
ビジュアルはソーシャルコマースの重要な要素です。どのソーシャル メディア プラットフォームであっても、ビジュアルが顧客の注目を集めるほど魅力的でなければ、収益は生まれない可能性があります。
しかし、すべてのブランドがソーシャル メディアで販売を開始できるわけではありません。e コマースの大手企業は何千もの製品とスタイルを扱っており、顧客により良いショッピング体験を提供するためにそれらを分類する必要があります。
ここで、ショッピング可能なソーシャル メディア ギャラリーが役立ちます。ショッピング可能なギャラリーを e コマース Web サイトのホームページや製品ページに統合することで、企業は魅力的なソーシャル メディア コンテンツの力を e コマース Web サイトに活用できます。
2. ショッピング可能なメール
カートの放棄 は、あらゆる業界の電子商取引ビジネスにとって大きな問題です。調査によると、顧客が実際に購入するよりもカートを放棄するケースが多いことが分かっています。
この問題を最小限に抑えるために、企業は電子メール マーケティングなどのさまざまなマーケティング手法を使用しています。しかし、本当に目立って顧客に購入を完了してもらうために、e コマース ブランドはショッピング可能な電子メールを戦略に組み込んでいます。
ショッピング可能なメールを使用すると、ブランドはメール内にショッピング可能な投稿を統合し、ユーザーが製品を直接購入できるようにすることができます。
3. ビデオコマース
消費者の行動は激しく変化しており、企業はそれに応じて販売方法を変えざるを得ません。ブランドが事前に作成したコンテンツを魅力的なユーザー作成画像に置き換えることから始まり、現在ではビデオコンテンツが主流になっています。
それだけでなく、多くのeコマース企業はライブ動画コンテンツを使用して、リアルタイムで視聴者に製品やサービスを販売および宣伝しています。これにより、顧客は製品が実際に動作しているのを見て、リアルタイムでやり取りして購入することができます。今日では、ほとんどの企業がライブ動画コンテンツを使用しています。 ビデオ翻訳者 より幅広い視聴者にリーチするために、製品ビデオを翻訳します。
4. ショッピング可能なソーシャル広告
ショッピング可能なソーシャル広告の導入は、ソーシャルコマースの進化を支えるもうひとつの戦略です。 ショッピング可能なソーシャル広告 は、eコマース企業がソーシャル メディア プラットフォーム上の膨大なユーザー ベースとエンゲージメントを活用して直接販売を行うための強力なマーケティング戦術です。
ショッピング可能なソーシャル広告は、ユーザーに合理化されたショッピング体験を提供し、若い世代にアピールすると同時に、ターゲットを絞った視聴者に広告を届けることを可能にします。ショッピング可能なソーシャル広告は、従来の広告の可能性とソーシャルな側面を融合しているため、非常に効果的です。
なぜソーシャルコマースがショッピングの目的地になったのか?
2023 年、ソーシャル コマースはショッピングの主な目的地として明確に浮上しました。この戦略は目覚ましい進化を遂げ、消費者の間で最も人気があり、信頼されているショッピング方法になりました。この戦略が従来の e コマース戦略と異なる点は、アクセスが容易で、顧客に努力を求めることなく、顧客がどこにいてもリーチできることです。
ソーシャル コマースは、本物のソーシャル コンテンツから厳選されたショッピング可能なギャラリーや、ソーシャル コンテンツが統合されたショッピング可能なメールなどの戦略を通じて、顧客がより自信を持ってシームレスに購入できるようにします。
今後、ソーシャルコマースの状況はさらなる革新と変革の可能性に満ちており、今後数年間でさらにダイナミックでパーソナライズされたショッピング体験が約束されます。
エンディングノート
ソーシャル コマースの進化は驚異的としか言いようがありません。機能が制限されたソーシャル メディア プラットフォームでのみ有効な概念として始まったソーシャル コマースは、現在に至るまで、真の意味で e コマースを席巻する傑作戦略へと進化を遂げています。
そうは言っても、ソーシャルコマースは今後もさらに進化を続け、さらなる進歩が期待されることは明らかです。可能性は無限に広がっており、進化し続けるデジタル環境に参加できるのはエキサイティングな時代です。
