テーマに想像力を働かせる余地が十分にある場合、興味は自然と湧いてきます。これがまさに、eコマースとその進化というテーマがマーケティング業界やビジネス業界に明らかな興奮をもたらしている理由です。
電子商取引業界は拡大し、まったく新しいサブセットを生み出しました。 ソーシャルコマースソーシャルコマースの台頭は、トレンドに影響されたショッピングの人気、消費者行動の変化、ブランド発見のためのソーシャルメディアへの依存度の高まりなどの要因に起因しています。
統計的に言えば、ソーシャルコマースは 2兆ドル 2025 年までに米国でソーシャルコマースが急成長を遂げると予測されています。これは米国だけの話です。ソーシャルコマースの将来は、中国だけでなく、ヨーロッパやアジアの国々を含む他の国や地域でも活況を呈しています。
ソーシャルコマースの将来予測に入る前に、まず現在の状況を理解しましょう。
ソーシャルコマースの現状
ソーシャル コマースの現状について触れたところで、ソーシャル コマースの歴史と、この用語が広く理解されるようになった経緯について少し触れてみましょう。ソーシャル コマースという用語は、2005 年に Yahoo! によって初めて作られたもので、現在とはまったく異なる概念でした。当初は、ユーザー評価、共有選択リスト (ウィッシュリスト)、ユーザー生成コンテンツの使用に関するその他のヒントなど、共同ショッピング ツールを説明するために考案されたものでした。
2024 年、ソーシャル コマースは、ソーシャル メディア コンテンツのソーシャル性と魅力と、e コマースの販売/購入機能を融合したタイプのコマースです。この戦略は、ブランドの認知度、信頼性、エンゲージメントを向上させる能力があるため、e コマースの分野を席巻する準備が整っています。
2022年だけでも、ソーシャルコマースは 収入で$ 53.1億 米国では前年比34.4%増加しました。
この数年にわたる増加は、 ソーシャルコマースの未来特に電子商取引業界向けです。
Eコマース企業は今後どのようなソーシャルコマースのトレンドを期待できるでしょうか?
ご存知のとおり、ソーシャルコマースとは、定義上、「ソーシャル要素」を利用して商品を売買する商取引の一種です。これには、主にユーザー生成コンテンツであるソーシャルメディアコンテンツの統合が含まれます。 買い物可能なビデオ, ショッピング可能な画像、または商品を紹介するショッピング可能なストーリー。
ソーシャル コマースの将来は、e コマース ビジネスに変革をもたらすと予想されており、いくつかの重要なトレンドがその状況を形作ると予想されています。具体的な焦点領域について詳しく見ていきましょう。
1. ライブショッピング体験
優れた顧客体験は、企業が顧客を維持する上で大きな力を持っています。オンライン ショッピングには数多くの利点がありますが、ショッピング体験は実店舗でのショッピングほど没入感がありません。ライブ ショッピング体験を統合することで、このギャップを最小限に抑え、顧客がブランドとリアルタイムで関わり、購入し、これらの体験の範囲と影響をさらに拡大することができます。
2. 拡張現実の統合
拡張現実の統合は、人々のオンライン ショッピング体験を完全に変える、将来のソーシャル コマースのもう 1 つのトレンドです。 電子商取引における AR バーチャル試着や商品ビジュアルの改善などの機能により、顧客はより情報に基づいた購入を行えるようになるでしょう。これは、次のようなeコマース業界で特に重要です。 ファッションと美しさユーザーが購入の決定を下す際にサポートが必要な場合。
3. 仮想現実の統合
バーチャル リアリティは高度なテクノロジーであり、大きな可能性を秘めた将来のソーシャル コマースのトレンドです。企業は、バーチャル リアリティを UX に統合し、顧客がバーチャル ストア内を移動したり、製品を詳細に検査したり、さらには実際のショッピング体験をシミュレートしたりできるバーチャル ショッピング環境を作成することで、ソーシャル コマース戦略をさらに強化できます。VR は、不動産や家具などの業界に特に大きな影響を与える可能性があり、ユーザーはバーチャルに物件を見学したり、自宅の家具の配置を視覚化したりできます。
4.ブロックチェーンテクノロジー
ソーシャルコマースの今後の動向に関するもう一つの予測は、ブロックチェーン技術の台頭です。ブロックチェーン技術は、eコマース企業が消費者に信頼を植え付けるのに役立ちます。ブロックチェーン技術は、透明性、より良い フィッシング検出、セキュリティ、および追跡可能性をソーシャルコマース取引に提供します。これにより、顧客は取引を完了する際により安全かつ安心に感じることができ、収益の増加とカートの放棄の減少につながります。
5. AIを活用したカスタマーサポート
人工知能は、電子商取引分野における顧客サポートツールとして大きな価値があることが証明されています。 AIボイス 支援と AIチャットボット 機能はビジネスに本当に役立っています。近い将来、この機能は継続的に統合されることを期待できます。 AIを利用したチャットボット 仮想アシスタントを使用してリアルタイムのサポートを提供し、顧客の質問に答え、パーソナライズされた推奨事項を提示します。
ソーシャルコマースが成長し進化し続けるにつれて、これらのトレンドはこの戦略をさらに強化し、eコマース企業が直接的な利益を生み出す方法でショッピング体験を向上させることを可能にします。
しかし、これらのトレンドの中でも、ソーシャルコマースにおける拡張現実と仮想現実の統合は、最高の戦略として際立っています。
それらについてもっと詳しく知りましょう。
ソーシャルコマースにおける AR と VR の統合
新しいテクノロジーの範囲は、次の 3 つの重要な要素によって定義されます。
- 実用的に使えます。
- 市場に既存の需要がある場合。
- それが解決しようとしている問題。
ソーシャルコマースにおける拡張現実と仮想現実について話すとき、それは主にこれらすべての点に当てはまります。ARとVRは、さまざまな業界ですでに使用されており、大きな価値を実現するために活用されている既存のテクノロジーです。
それでは、両方のテクノロジーについて詳しく説明します。
ソーシャルコマースにおけるAR
ソーシャルコマースの未来は刺激的なテクノロジーで満ち溢れており、その 60 つが拡張現実です。デロイトの調査によると、世界中の買い物客の 50% (ヨーロッパでは XNUMX%) が拡張現実を活用したショッピング体験に興味を持っています。
AR により、ユーザーはデバイスを通じて現実世界の環境で製品を視覚化できるようになるからです。ソーシャル コマースでは、これはアパレルや消費財業界での仮想試着などの機能に反映され、ユーザーは購入前に製品が自分に似合うかどうかを確認できます。
ソーシャルコマースにおけるVR
バーチャルリアリティに関しては、小売業界ではすでに顧客が商品をできるだけリアルに視覚化できるようにすることで大きな進歩を遂げています。統計的には、世界のバーチャルリアリティ市場は 87によって$ 2030億.
AR と同様に、VR は高度な仮想試着体験を提供できます。ユーザーは本物そっくりのアバターを作成して服やアクセサリーを試着できるため、非常に没入感のあるパーソナライズされたショッピング体験が実現します。この非常に没入感のあるショッピング体験により、e コマース企業は競合他社よりも目立ち、よりダイナミックな方法で商品を宣伝することができます。
ソーシャル コマースに拡張現実と仮想現実を統合すると、インタラクティブで没入感のあるパーソナライズされた機能が提供され、全体的なショッピング エクスペリエンスが向上します。これらのテクノロジは、進化するオンライン コマースの環境において、ユーザーが製品を発見し、利用し、購入する方法を根本的に変える可能性を秘めています。
ソーシャルコマースの台頭とトップソーシャルコマースプラットフォーム
ソーシャル コマースの台頭は、人々がオンライン ショッピングに取り組む方法に変革をもたらします。ここでは、近い将来のソーシャル コマースの範囲に非常に一致する、新興のソーシャル コマース プラットフォームをいくつか紹介します。
1.ヨッポ
Yotop は、ユニークなショッピング機能を提供することで、ソーシャル コマースの幅広い分野で際立っているトップ ソーシャル コマース プラットフォームです。画像、ビデオ、タグ付き写真、ストーリーなどのビジュアル マーケティング コンテンツに重点を置いた Yotpo は、企業がこのビジュアル コンテンツを e コマースのタッチポイントに統合することで、売上を伸ばし、ブランド アイデンティティを向上させ、信頼を確立するためのプラットフォームを提供することで、ブランドの信頼性を高めます。
2. ピクシーターントゥ
ピクスリー TurnTo は、ソーシャル コマースと e コマースの統合における主要プレーヤーです。ユーザーが作成した写真をシームレスに活用することに特化している Pixlee は、ブランドのオンライン プレゼンスに本物のビジュアル コンテンツを組み込み、消費者がコンテンツから直接買い物できるようにすることで、ブランドのエンゲージメントを促進し、売上を伸ばすお手伝いをします。
3. Tagshop
Tagshop は、本物で魅力的なソーシャルコンテンツを通じて成長を目指すeコマース企業向けのトップソーシャルコマースプラットフォームです。このプラットフォームには、ソーシャルメディアのコンテンツを収集してキュレートし、魅力的なコンテンツに変える機能があります。 ショッピング可能なギャラリー Tagshopブランドは、ショッピング可能なギャラリーをメール、ホームページ、製品ページなどのタッチポイントに統合できます。それだけではありません。 Tagshop また、ユーザーはプロフィールにショッピング可能なリンクを作成し、ソーシャル メディアの視聴者を電子商取引 Web サイトに誘導することもできます。
4. バザーボイス
Bazaarvoice は、ショップ ザ ルック、ショッピング可能なソーシャル ギャラリー、レビューや評価などの機能を提供する、大手ソーシャル コマース プラットフォームです。Bazaarvoice が提供しない機能はありません。これはまさにソーシャル コマースの完全なスイートであり、e コマース ビジネスに、ソーシャル コンテンツを通じて信頼性を高め、収益を向上させ、信頼を確立する機会を提供します。
5.ソース
Sauce は、購入者の行動を大幅に改善すると主張する、人気のソーシャル コマース プラットフォームです。このツールはライブ ショッピング機能で知られており、ブランドはソーシャル コンテンツを通じてリアルタイムで製品を販売できます。このダイナミックなプラットフォームにより、視聴者と直接交流することができ、従来のオンライン ショッピングを超えたインタラクティブで没入感のある体験が生まれます。
ソーシャル コマースはすでに電子商取引ビジネスにとって最も収益性の高い戦略の 1 つですが、ソーシャル コマースの将来は、この戦略を拡大しようとしている企業に市場が何を提供できるかに大きく左右されます。
上記のプラットフォームは、eコマース企業に最も印象的な機能を提供しています。伝えられるところによると、何千もの企業が、戦略を強化して達成するためにソーシャルコマースプラットフォームを使用することに同意しています。
クロスチャネルとオムニチャネルのソーシャルコマース戦略
定義上、クロスチャネルとオムニチャネルは ソーシャルコマース戦略 複数のソーシャル メディア プラットフォームを個別に、または全体的に活用して、多様な視聴者にリーチし、ブランドの露出を最大限に高めます。
これらの戦略を踏まえて、ブランドはさまざまなチャネルにわたって一貫性のあるマーケティング戦略を実行し、各プラットフォームの独自の特性に合わせてコンテンツとキャンペーンをカスタマイズできます。
たとえば、ブランドは Instagram のコンテンツを使用して、それを自社の Web サイトの製品ページに統合し、製品を魅力的に紹介することができます。それと同時に、ブランドは同じコンテンツをメール マーケティングなどの他のチャネルに使用し、そこからより多くのクリックと収益を生み出すことができます。重要なのは、各チャネルの特定の強みとユーザー行動に適応しながら、一貫したブランド アイデンティティを維持することです。
クロスチャネルとオムニチャネルの戦略をいくつか紹介します。
- カスタマイズされたキャンペーンのホスティング: 各チャネルの特性に合わせてカスタマイズされたマーケティング キャンペーンを開始します。たとえば、Instagram では視覚的に魅力的なコンテンツを使用し、Twitter では簡潔なメッセージを使用します。
- 関連性のあるチャネルでプロモーションを開始する: あるチャネルの顧客が別のチャネルでブランドを探索し、関与するよう促すクロスプロモーションを実施します。特定のチャネルを通じてアクセスできる独占的な取引やコンテンツを提供します。
- ソーシャル メディア統合を含める: 電子商取引機能をソーシャル メディア プラットフォームに直接統合し、ユーザーがソーシャル環境を離れることなく製品を見つけて購入できるようにします。
- マルチチャネル広告: さまざまな広告チャネルを活用します。 ソーシャルメディア 広告、検索エンジン マーケティング、ディスプレイ広告を活用して、より幅広い視聴者にリーチし、ブランドの存在感を強化します。
- 電子メール マーケティング キャンペーン: 複数のチャネルにわたって電子メール マーケティング活動を調整します。メッセージとタイミングの一貫性を確保して、顧客とのコミュニケーションが十分に行われるようにします。
- モバイルの最適化: コンテンツとユーザー エクスペリエンスをモバイル デバイス向けに最適化します。多くの顧客は購入プロセス中にデバイスを切り替えるため、モバイル フレンドリーなアプローチが重要です。
エンディングノート
ソーシャル コマースの将来は、e コマース ビジネスにとって刺激的な可能性を秘めています。ソーシャル コマースは、企業の規模やニッチに関係なく、ビジネスを大きく向上させる唯一の戦略だからです。ソーシャル コマースにより、企業はソーシャル メディアに取り組みを統合し、より幅広いオーディエンスにアピールすることができます。
さらに、ソーシャル コマースにおける AR や VR などの進歩は、この戦略を e コマース ビジネスにとって最善の計画に押し上げるもう 1 つの魅力的な機能です。今後数年間で、いくつかのトレンドと開発がソーシャル コマースの展望を形成する可能性があります。
よくある質問：
今後 5 年間のソーシャルコマースで予想される主なトレンドは何ですか?
予想されるトレンドとしては、拡張現実や仮想現実の継続的な統合、ライブショッピング体験の増加、高度な AI によるパーソナライゼーションの強化、ユーザー生成コンテンツのさらなる取り込み、新興プラットフォームでのソーシャルコマースの成長などが挙げられます。
拡張現実 (AR) は今後ソーシャルコマースにどのような影響を与えるでしょうか?
AR は、製品の視覚化を強化する仮想試着などの機能を提供することで、ソーシャルコマースに大きな影響を与えることになります。このテクノロジーは、インタラクティブな製品デモンストレーションを作成し、没入型のショッピング体験を形成します。
ソーシャルコマースで重要な役割を果たす新しいソーシャル メディア プラットフォームはありますか?
視覚重視のソーシャル メディア プラットフォームは、ソーシャル コマースの分野でより重要な役割を果たす可能性が高くなります。こうしたプラットフォームの例として、Instagram、TikTok、Pinterest などが挙げられます。
電子商取引企業は、ソーシャルコマースへの仮想現実 (VR) の統合にどのように備えればよいのでしょうか?
ソーシャルコマースへの VR 統合を準備している e コマース企業は、VR 対応の製品視覚化の採用、仮想ショッピング環境の作成、VR 技術の進歩に関する最新情報の入手に注力し、それらを顧客体験にシームレスに組み込むことができます。
AI を活用した推奨機能はソーシャルコマースの標準になるでしょうか?
はい、AI は仮想アシスタントとして機能するため、ソーシャルコマースの標準になるでしょう。企業は AI 搭載アシスタントを顧客サポートに使用し、顧客の問い合わせを即座に解決できるようになります。
