2023年、ジムシャークは、フィットネスインフルエンサーや一般ユーザーがジムシャークのアパレルを使ったワークアウト動画を共有したことで、エンゲージメントが大幅に増加しました。同ブランドのコミュニティ主導のアプローチにより、 オンライン販売が60％増加 数ヶ月以内に。同様に、2020年には、カトリス・コスメティックスがオランダのメイクアップアーティスト、ニッキ・デ・イェーガーのYouTube動画の公開後、数週間以内に売上が伸びたと報告した。 UGC 例はその影響を浮き彫りにしています。しかし、多くのブランドにとって疑問が残ります。 ユーザー生成コンテンツはどのように入手するのでしょうか? このブログではその答えをお伝えしますが、その前にまずは基本から始めましょう。
ユーザー生成コンテンツとは?
ユーザー作成コンテンツ あらゆるテキスト、画像、 UGC レビューをみる。、そしてブランドではなく顧客やユーザーが作成したソーシャルメディア投稿。これは、 口コミマーケティング、デジタル プラットフォームによって増幅されます。ユーザー生成コンテンツは、顧客がブランドについて、またそのサービスや製品が生活をどのように変えることができるかを知るのに役立ちます。ブランドにとっては、市場での認知度と評判を高めるのに役立ちます。上記の例で述べたように、企業の売上も向上します。
利点があるにもかかわらず、 UGC ブランドは、ユーザーにコンテンツの作成を促し、それがガイドラインに沿っていることを確認し、許可や承認の複雑さを乗り越えなければなりません。 コンテンツ管理.
ユーザー生成コンテンツを入手する8つの方法
ここまで、ユーザー生成コンテンツについて学びました（UGC）とその影響について深く掘り下げて、より多くの収益を生み出すための戦略を見つけましょう。 UGC.
1. 貢献しやすい環境を作る
多くの場合、企業は消費者がユーザー生成コンテンツに参加することを難しくしており、参加が減少しています。ここでは、消費者がブランドのコンテンツを生成しやすくするためのガイドラインをいくつか紹介します。最終的には、消費者がブランドのユーザー生成コンテンツに参加するよう促してください。
2.召喚状（CTA）
感動的な CTA は、顧客に体験を共有するよう促すことができます。Web サイト、ソーシャル メディアの投稿、電子メール キャンペーンなど、適切な場所に CTA を配置します。どこにでも目立つようにして、注目を集めるようにしてください。
指示が明確でわかりやすいことを確認してください。「あなたのストーリーを私たちと共有してください」や「注目されるには私たちをタグ付けしてください」など、まさにそれが実現できるかもしれません。適切に配置された CTA は、ブランドとその消費者を結び付け、顧客が生成したコンテンツを投稿するように導きます。
ウェブサイト上のポップアップ、ソーシャルメディア上のアナウンス、または UGC キャンペーン 電子メールは、明確さを生み出し、ユーザーのエンゲージメントを促すことで、効果的な CTA を提示します。
3.ブランド化されたハッシュタグ
JustDoIt。すぐに Nike を思い浮かべます。これが有名で、ユニークで、ブランド化されたハッシュタグの力です。人々にブランドのコンテンツを作成してもらいたい場合は、ユニークで人々が認識できるハッシュタグを用意してください。
素晴らしいユーザーコンテンツ投稿を獲得した効果的なハッシュタグのもう1つの例は、スターバックスの#RedCupContestです。 ホリデーシーズンは顧客を刺激する 彼らを共有する UGC 写真 象徴的な赤いカップ付き。ブランド化されたハッシュタグにより、ユーザー生成コンテンツの整理、検索、再利用が容易になります。
ハッシュタグは顧客間のコミュニティ意識の構築にも役立ち、顧客がブランドの一員であると感じ、最終的にはコンテンツの作成を促します。
4. 簡単に提出できる
優れたユーザー生成コンテンツが得られないもう 1 つの理由は、顧客がコンテンツの送信方法を理解できない可能性があることです。送信プロセスが複雑なため、消費者がコンテンツを投稿するのを躊躇してしまうことがよくあります。
この複雑な提出を克服するには、ソーシャル メディアのハッシュタグを使用するのが簡単な方法と言えますが、ソーシャル メディアを利用していない人はハッシュタグを使用できません。ここで、消費者がコンテンツを簡単に提出できるようにするツールを使用できます。 Tagshop はそのようなツールの 1 つです。
Tagshop SnapUp機能を使用すると、ユーザーは画像をアップロードしたり、 UGC ビデオ 写真を撮ったり、短いビデオクリップを録画するだけで、モバイルデバイスから直接アクセスできます。
5. コンテストとプレゼント
人々は認められることや報酬を得ることを望むため、コンテストに参加するのが大好きです。 デジタルの45% マーケティング担当者は、ソーシャル メディア コンテストは投資収益率が高いと言います。コンテストを開催して、顧客に自社ブランドの製品の写真を投稿してもらうこともできます。
顧客に、あなたのブランドをどのように利用し、それがどのように生活を変えるのかを紹介してもらうこともできます。コンテストの優勝者には割引や限定賞品が贈られます。よく練られたコンテンツは実りがあり、より多くの顧客を獲得するのに役立ちます。 UGC あなたのブランドのために。
6. 報酬と表彰
GoProは安定した供給源を確保 UGC GoPro Awardsは、ユーザーがGoProを使用してコンテンツを作成し、報酬を獲得することを奨励するコンテストです。GoProで最も話題になっているコンテストの1つは、 ミリオンダラーチャレンジでは、顧客が GoPro を使用してビデオを投稿し、1 万ドルを獲得するチャンスを獲得します。
2023年、このコンテストの第5回目では、40,000万本以上のクリップが集まり、前回より66%増加しました。コンテストを開催し、賞金、割引、ポイントなどで報酬を与えて、ファンを増やしましょう。 UGC あなたのブランドのために。
6. ユーザーストーリーを特集する
人は自分の創造性や仕事が認められ、それを披露することを好む UGC あなたのプラットフォーム上で 忠誠心を築き、他の人の貢献を促します。ソーシャル メディア プラットフォームでコンテンツを共有することで、ユーザーは注目されることに誇りを感じ、他の人の励みになります。
訪問者に表示されるソーシャル メディア フィードを Web サイトに埋め込むこともできます。顧客は Web サイトで特集を組む意欲が湧き、同時に Web サイト訪問者の信頼を築き、潜在的な顧客を実際の顧客に変えることができます。
ブランドのウェブサイトでユーザーが紹介されているのを見ると、他の人も UGC あなたのブランドのために、ウェブサイトでスポットライトを浴びましょう。 Tagshop このプロセスを簡素化する最も人気のあるツールの 1 つです。 収集に役立ちます UGC コンテンツ 表示するためのソーシャル メディア ウィジェットも提供します。
7. ユーザーを奨励するためのイベントやコンテストを開催する
ユーザーにスナップ写真を撮って共有してもらうイベント、ポップアップ、オンラインチャレンジは賢い戦略です。フォトジェニックなスポットや交流ポイントを備えたイベントは、 UGC.
体験型マーケティングは、顧客とブランドとの絆を築くのに非常に効果的です。特に、共有可能なイベントでは、参加者が体験を共有することで、UG の自然な促進が期待できます。
8. 視覚的に魅力的な製品やパッケージを開発する
パッケージは重要です。ソーシャル メディアでは、美観が消費者の行動に重要な役割を果たします。目を引く独特なパッケージは、見た目とはあまり関係がありません。共有したい消費者の体験を形作ることが重要です。
デザインが「Instagram にふさわしい」ものであればあるほど、その製品がソーシャル メディア全体に広がるユーザー生成コンテンツに自然に表示される可能性が高くなります。
これは開封文化のせいかもしれません。ブランドは、見た目が美しく、注目を集めるパッケージングをしなければなりません。消費者によるさまざまな開封動画を見ていると、パッケージングについても議論されていることに気付いたかもしれません。
たとえば、Apple の場合、そのミニマルで高級感のあるパッケージは興奮感と特別感を醸し出し、ユーザーが箱を開ける瞬間をオンラインで共有するように促します。
ユーザー生成コンテンツを管理するためのベストプラクティス
すべてのコンテンツを収集したら、それを管理することも UGC マーケティング。コンテンツがブランド価値と一致し、 UGC コンテンツの利点。これらを管理する方法は次のとおりです。
1. ガイドラインを確立する UGC
多数の UGC 例 正しく使用すれば、ブランド認知度を高め、顧客の信頼を獲得できることを示しています。また、ブランドに類似するものや、統一された企業メッセージとイメージをユーザーに明確に理解させる必要があります。
2024年にレゴはファンが創造性を披露したり、チャレンジに参加したり、 他とつながる UGC クリエイター.
このプラットフォームを使用すると、ファンは写真を投稿したり、 動画広告 作成した作品について書き込んだり、コメントしたり、他のユーザーと話し合ったりできます。
ある取り組みでは、LEGO はファンに LEGO を使って風景や建造物を作るよう呼びかけました。明確なガイドラインと目標を示したことで、より多くの応募が集まりました。LEGO には現在、表示できる膨大なユーザー生成コンテンツがあるため、有料広告に力を入れる予定であってもコンテンツが不足することはありません。
顧客にガイドラインを提供する前に、次の点を明確にしてください。顧客に何を作ってもらいたいのか？ UGC レビュー、推薦文、開封動画、またはブランドに関連したよりクリエイティブな形式などはどうでしょうか? 明確な期待を設定することで、ユーザーは何が許容され、何が価値があるかを理解できるようになります。
また、期待されるトーンや品質に関する情報も提供します。すべての製品で一貫したブランドイメージを維持する必要があります。 UGC.
ユーザーにこれらのガイドラインを実装させることで、望ましい一貫性を維持し、マージ時に直面する課題を回避することができます。 UGC マーケティング キャンペーンに組み込むことができます。物事を明確にすることで、ブランドはポジティブで建設的なコンテンツ共有環境を作り出すことができます。
2. 中程度 UGC 責任を持って
確かに、ガイドラインを作成し、ブランドのトーンを維持しましたが、すべての消費者がそれに従うとは限りません。消費者がそれを見逃してしまう可能性もあります。その課題を克服するには、次の方法があります。
- モデレーションツールを使用する
モデレーションツールを使用すると、不要なコンテンツを簡単に削除でき、時間を節約できます。さまざまなツールが不適切なコンテンツにフラグを付けます。上で紹介したツールは、 Tagshop、収集して表示するのに役立ちます UGC ウェブサイト上のコンテンツを確認し、それを管理できるようになります。
収集した後 UGC指示に従って、コンテンツを手動で削除するか、自動化機能を使用して削除することができます。
- モデレーションチームを設置する
自動化は役立ちますが、微妙な意思決定には人間のモデレーターが必要であり、これに大きく依存しています。コンテンツを手動で検査できる専任のモデレーター チームが、すべての投稿がブランドの価値に確実に結びつき、正確に表現されていることを確認します。
さらに、これによりコミュニティが直接関与し、ユーザー エクスペリエンスの質が向上します。
- クリアを作成する UGC ポリシー
明確な UGC 何が許容され、何が許容されないかを定義するポリシーは紛争を減らすでしょう。このポリシーはウェブサイトや、広告の掲載を求めるキャンペーンで明確に述べられなければなりません。 UGC 提出物。
ブランドは、提出内容が基準を満たさなかったユーザーにフィードバックを提供することで、ユーザーに再度挑戦するよう促すこともできます。
- 自由と制御のバランスを保つ
節度は重要ですが、自由を犠牲にしてはいけません。制限が多すぎると創造性が抑制され、参加が妨げられる可能性があります。
ユーザーの表現を許可することとブランドの完全性を守ることの間で調和のとれたバランスを目指します。他の視点や本物のストーリーテリングを活用して、ユーザー生成コンテンツの影響力を高めます。
3. 許可を得てクレジットを付与する
私たちは皆、 の重要性 UGC コンテンツ およびその共有権。顧客からコンテンツにアクセスしたら、それを倫理的かつ合法的に使用する必要があります。使用する前に UGC、そのコンテンツを使用するために必要なすべての許可を取得している必要があります。また、作成者を適切にクレジットする必要があります。これにより、ブランドの評判が保護され、コミュニティ内での善意が育まれます。
含める前に UGC マーケティング資産において、 UGC 広告、または公式ブランドプラットフォームでは、 UGC コンテンツ作成者 これを承認する必要があります。このような承認は、ダイレクト メッセージ、メール、または元の投稿への簡単な返信を通じて取得できます。たとえば、投稿に「あなたの投稿は素晴らしいです。これを公式ページで共有してもよろしいですか?」と書き込むと、この簡単なジェスチャーでコンテンツの使用許可を得ることができます。
組織化された許可システム、例えば UGC ブランドのウェブサイトにある送信フォームを使用すると、すべてが簡単になります。ユーザーは、同意ボックスにチェックを入れながらコンテンツを送信し、コンテンツが掲載される前に法的な部分を処理するだけです。
のメリット UGC コンテンツ
より多くのものを得るための戦略を学んだ後 UGC ベストプラクティスを検討する際には、適切な実装がもたらす影響を考慮することが重要です。
1. ブランドの信頼性を高めます。
最近の消費者は、本物かどうかに非常に関心があります。購入するものが本物かどうかを知りたいのです。この世代はブランド コンテンツを信じていません。本物の体験と正直な意見を求めています。 UGC 製品やサービスを使用する人々からの、フィルターをかけず偏見のない意見を提供することで、より親しみやすく、信頼できるものになります。潜在的な顧客が実際の人々から素晴らしいフィードバックを得ているのを見ると、ブランドを信頼する可能性がはるかに高くなります。
研究によると、 92％ 消費者の50％は、他の従来の広告形式よりもオーガニックなユーザー生成コンテンツを信頼しています。これらの統計は、 UGC 信頼性を獲得し、ブランドイメージを証明するために、さらに宣伝する必要があります。
2. エンゲージメントを高める
ブランドにとって最も重要な課題の 1 つは、何であれ、視聴者と関わることです。 UGC コンテンツ生成へのユーザーの参加を促進することで、より多くのインタラクションを促進します。ブランドハッシュタグ、コンテスト、チャレンジなどを通じて、 UGC 視聴者がブランドに興味を持つための誘導活動が必要です。
ブログの冒頭で述べた例や、GoProやさまざまなブランドの他の例などから、 UGC エンゲージメントの向上に役立っています。これは、ブランドにとってユーザー生成コンテンツの重要性を強調しています。優れたエンゲージメントは、ブランドが市場で地位を確立するのに役立つからです。
3.費用対効果
印刷物であれビジュアルであれ、広告には多額の費用がかかることは誰もが知っています。また、コピーライター、写真家、デザイナー、ビデオグラファーなど、さまざまなリソースが必要となるため、高品質のコンテンツを制作するには費用がかかります。 UGC リソースに費やされるすべてのコストを削減します。顧客にブランドのコンテンツを提供してもらうためのより経済的な手段を提供します。
専門家による制作の骨の折れる作業が省かれ、お客様が公開した写真、短い動画、投稿などの方法をブランドで活用できるようになります。このスローガンは制作コストが安く、ターゲット ユーザーの心に響くコンテンツを作成できます。
4. 社会的証明を高める
消費者は広告よりも仲間の推薦を信頼します。 UGC 実際の使用事例や他の顧客の肯定的な経験を強調し、非常に強力な社会的証明として機能します。
たとえば、肯定的なレビュー、開封動画、既存ユーザーからの推薦文を見た潜在的購入者は、より購入意欲が高まります。TripAdvisor、Yelp、Amazon など、ユーザー生成レビューに依存している企業は、消費者の選択に大きな影響力を持っているため、やはり成功しています。
5. SEOとオンラインでの可視性を強化する
ユーザー作成コンテンツ （UGC) ブランドのSEOプロセスを大幅に強化します。検索エンジンは、新鮮で関連性が高く、多様なコンテンツを好みます。 UGC 継続的に更新され、多数の寄稿者によって提供されているため、オーガニック検索ランキングの向上に役立ちます。
ユーザー生成コンテンツには、見込み客が商品やサービスを探すときに使用するキーワードやフレーズが含まれることがよくあります。 UGC ウェブサイトでは、検索エンジンがコンテンツをクロールし、コンテンツで使用されるキーワードがブランドの検索エンジンランキングの向上に役立ちます。
さらに、 UGCソーシャルメディアでの言及、レビュー、ブログなど、バックリンクはブランドのSEO戦略を強化するものです。言い換えれば、 UGC ソーシャル メディアに役立つだけでなく、検索エンジンのランキングを上げるためにも使用できます。
まとめ
ユーザー作成コンテンツ （UGC）はマーケティング担当者にとって金鉱です。ブランド認知度と信頼性を高め、ブランドと顧客の関係を構築するのに役立ちます。戦略的に管理すれば、 UGC ブランドにとってゲームチェンジャーとなる可能性があります。
ことを忘れないでください UGC は単なるマーケティングトレンドではなく、より深い顧客関係を築く長期的な戦略です。長期的には、顧客ロイヤルティの構築と市場認知の獲得に役立ちます。 UGC、顧客を指定のブランド アンバサダーに変え、成長するコミュニティを作成できます。
このブログでは、より多くのものを生み出すための戦略について学びました UGC そして、それに従うためのガイドラインです。では、何を待っているのでしょうか？戦略に精通した今、それを適用して UGC あなたのブランドを目立たせるために。
