最高のショッピング体験とは、各買い物客に購入プロセスをコントロールする権限を与える体験です。
消費者がショッピングできる瞬間を作り出すために、ソーシャルコマースは Direct-to-Consumer (D2C) ビジネス モデルをサポートしています。D2C ブランドは従来の慣行を回避し、「仲介業者」を排除して購入プロセスを合理化しています。
人々とブランドとの直接的な交流が増加する中、ソーシャル メディアはいつでも D2C 戦略の最も強力なツールです。
ソーシャルコマース 消費者はソーシャル メディア環境内でサードパーティ企業から購入できるようになり、購買効率が向上します。消費者の 74% が購入の判断材料としてソーシャル ネットワークを利用している中、販売チャネルを所有することで貴重な洞察が得られ、より強力なパーソナライズされたチャネルを活用できるようになります。
最大限の利益を得るためには、ブランドはインタラクティブなコンテンツを開発し、 インフルエンサー コミュニティを構築し、顧客獲得と維持の両方のコンバージョン機会を生み出します。詳細についてはブログをお読みください。
D2C ブランド向けソーシャルコマースとは何ですか?
ソーシャルコマースは、消費者が十分な情報を得た上で購入の決定を下せるようになるため、消費者にとって最も切望されるチャネルとなっています。
ソーシャル プラットフォームは、買い物客が生活に取り入れたい製品のアイデアを見つけるために最も求められているプラットフォームの 1 つです。ブランドは、プラットフォーム上で生成されたコンテンツによって買い物客の注目を集め、買い物客の関心を引き付け、売上を伸ばすことができます。
簡単に言えば、 ショッピング可能なInstagram プラットフォーム上で生成されたコンテンツを ショッピング体験このコンテンツは本物で見た目も美しいため、顧客のショッピング体験を向上させ、購入に導く可能性があります。
eコマースブランドはソーシャルコマースツールを活用して、 ショッピング可能なInstagramギャラリー オンラインストア内の任意の場所で。
ソーシャルコマースは消費者行動の解決にどのように役立ちますか?
調査によると、消費者の 75% が過去数年間で新しいショッピング行動を試しています。新しい購入習慣が発達するだけでなく、ブランドに対する消費者の期待も変化しています。消費者同士のつながりが強化され、さまざまな面でコミュニケーションがとれています。
ミレニアル世代は、購入者の中で最も優勢な層になりつつあります。
ブランドや小売業者にとって、変化は至る所で起こっていることは間違いありません。ミレニアル世代は最も影響力のあるセグメントとして台頭しています。消費者は今や常に互いにつながっており、さまざまな面で互いにコミュニケーションをとっています。
彼らは、他の人が製品やサービスをどのように使用しているかを知りたがり、パーソナライズされたショッピング体験や製品の推奨を求めています。ブランドが作成したコンテンツよりも、実際の人々や実際の体験を信頼しています。
買い物客の 77% は、ショッピング体験をパーソナライズするブランドから購入する可能性が高くなります。
D2C体験にソーシャルコマースを取り入れるメリット
1. 顧客とのより良いつながり
消費者はブランドとのつながりを築き、ブランドを共有したいと考えている
消費者は好きなブランドと関わる機会を求めています。そして、
ブランドがユーザー生成コンテンツを共有するほど、人々が自分自身で何かを共有する可能性が高くなります。
ユーザー生成コンテンツには真の力がある（UGC）をブランド愛好者から奪い、そして少し
ブランド自身からの指導と励まし、 UGC ブランドが顧客とのつながりを深めるために活用できる重要なマーケティング戦略になる可能性があります。
2. 顧客は多様性と包括性を重視している
多様性と信頼性は消費者にとって重要です。世界中の人々が約 2 年間にわたって困難に直面した後、信頼性と誠実さが明らかになりました。人々は、企業の経営陣、満足しているユーザー、多様な声から実際のストーリーを聞き、ブランドとのつながりを感じたいと考えています。
消費者は、自分自身の価値観や世界観を反映したブランドから購入したいと考えています。多様性、公平性、包括性 (DEI) の取り組みは、今日の消費者にとって非常に重要です。
消費者の 65% は、ブランドが自社のブランドに多様性を取り入れていることを確認することが重要であることに同意しています。
3. 顧客が十分な情報に基づいて意思決定できるよう支援する
消費者はこれまで以上に情報に精通しており、有料広告やインフルエンサーを信頼できるかどうか確信が持てなくなっています。
ほとんどの人は、ブランドが自分に対して広告を出していることを見抜くことができ、インフルエンサーよりもレビューや推薦文を信頼します。
消費者はスポンサー広告を信頼するかどうか確信が持てず、6 人中 10 人が有料広告に対して中立的または信頼していないと感じています。
ソーシャルコマースを D2C エクスペリエンスに統合するにはどうすればよいでしょうか?
消費者が力を持つようになり、すでに複雑で変化の激しい環境にさらなる複雑さが加わっています。
メタバースの台頭から広告費の上昇、サプライチェーンの問題、そして消費者の常に変化する期待に応えることまで、D2C ブランドにとっての e コマースは、かなり困難な戦いのように思えます。
ここで、本物のユーザー エクスペリエンスを強調するソーシャル コマースを統合することは、D2C が力を発揮するための優れた方法となります。
ショッピング機能を組み込む UGC 製品ページ
ここ数年は、決して安定していません。ブランドの意味は急速かつ大きく変化しました。現在、高品質の製品を使用するだけでは十分ではなく、優れた購入体験を提供するだけでは不十分です。しかし、重要な瞬間に語るのは、ブランドが顧客にどのように認識されるかです。
活用することで 買い物可能 UGC 製品ページにショッピング可能なソーシャル コンテンツを追加することで、潜在的な購入者は製品を購入するかどうかをより適切に判断できるようになります。
本物のコンテンツでカテゴリーページの魅力を高める
カテゴリーページは、消費者の購入決定の基盤となります。どんな製品でも消費者の興味を引くことができれば、実際に売れる可能性も高まります。
ショッピング可能な Instagram ギャラリーをカテゴリ ページに統合して、製品の認知度を高め、期待できる内容の概要を提供し、ユーザーを販売に誘導します。
さらに、カテゴリ ページのレビューは、ランキングの向上やブランド認知度の向上にも役立ちます。
チェックアウトページにソーシャルコンテンツを統合してコンバージョン率を高める
カート放棄率と直帰率は、eコマースブランドにとって最も恐ろしい2つの問題です。しかし、 ショッピング可能な投稿 Instagram のおかげで、ブランド マーケターはこの問題を解決できます。
想像してみてください。セールを開こうとしているときに、実際に商品を使用している消費者の商品ビジュアルがチェックアウト ページにポップアップ表示されます。コンテンツが買い物客に影響を与える可能性があるため、ここでセールが成立する可能性が高まります。
まあ、それが ショッピング可能なコンテンツ Instagramから。
Shoppableで買い物客にあなたのブランドを知ってもらう UGC ホームページ
ホームページはブランドについて多くのことを伝え、第一印象が作られます。たとえば、ホームページによってユーザーが購入を確定するかどうかが決まります。
ブランドに対する消費者の信頼を高め、リピーターを獲得し、訪問者のナビゲーションを容易にするために、ショッピング可能な Instagram を統合することは素晴らしい選択肢となります。人々があなたのブランドに関するコンテンツを探しているときにこのコンテンツに出会うと、あなたのブランドについてもっと知りたいと思うようになります。
これらの一流ブランドからインスピレーションを得る
すでにソーシャルコマース体験を E コマースに取り入れ、リードしているブランドからインスピレーションを得たい場合は、次の例を参考にしてください。
光沢
美容ブランドの Glossier は、ソーシャル ショップを通じて買い物可能にし、顧客の行動に統合したソーシャル コンテンツでエンゲージメントを促進しています。
ブランドはユーザーが生成したコンテンツを収集します（UGC）は、主にブランドの製品を使用している様子を特集したコンテンツです。このコンテンツは、より多くの人々にブランドを試してもらい、Glossier との体験を共有してもらうきっかけになります。
実際、ブランドは UGC 売上を伸ばすためにブランドが作成したコンテンツよりも、グロッシアーは収益の90％をファンやユーザーから得ています。彼らは積極的に画像を投稿しています。 ソーシャルメディア Glossier の製品を使用している人の割合。
2.バン
ヴァンズは膨大なファンを抱え、スニーカー好きはこの靴の巨人から買うのが大好きだ。ヴァンズは、消費者の感情を巧みに捉え、 ショッピング可能なInstagram ギャラリーをオンラインストアに掲載します。
買い物客は、既存のユーザーの Vans のスタイリング方法からインスピレーションを得て、最も気に入ったものを購入することができます。さらに、これは顧客とのより深い関係を築き、ブランド ロイヤルティを高め、売上の拡大を目指すための優れた方法です。
あなたのブランドが Vans のように歴史が古いものであっても、顧客の愛情に感謝し、彼らが最も求めているもの、つまり双方向のブランドとユーザーの関係を提供することは常に素晴らしいアイデアです。
まとめ
ソーシャルコマースが電子商取引業界の次の大きなトレンドになるだろうと結論付けるのは間違いではないでしょう。
オンラインストアは、ショッピング機能を導入することで、顧客を光の中に引き込む努力を容易にすることができます。 UGC ニッチに関係なく、多くの企業がすでに電子商取引を電子商取引に統合することで最先端を走っています。あなたもそうする時が来ました!
