おそらく、あなたはこれまで何度もこれを読んだことがあるでしょう。マーケティング業界全体がこれについて語っています。私たちもそうです!
電子商取引は変化しています。以上です。
しかし、ここで重要なのは、ソーシャルコマースが単に成長したり、注目を集めたりする方向に変化しているというだけではありません。ソーシャルコマースにはまったく新しいサブセットが加わる方向にも変化しており、現在ではソーシャルコマースと呼ばれるそのサブセットがそれ自体で完全な存在になっています。
ソーシャルコマースとeコマースの議論では、統計的にソーシャルコマースは従来のeコマースの3倍の速さで成長すると予想されていることをご存知ですか？ 1.2の$ 2025兆から 現在492億ドル。
それは本当によく考えるべきことではないでしょうか? この用語には多くの意味があります。しかし、定義上は実際には何を意味するのでしょうか?
ソーシャルコマースの定義
簡単に言えば、 ソーシャルコマース ソーシャル コンテンツを介して e コマース プラットフォームで製品を販売するプロセスです。e コマースとソーシャル メディアをシームレスに組み合わせることで、e コマース企業はソーシャル メディア プラットフォームのコンテンツを活用できます。この方法により、消費者は購入などの直接的なアクションを実行でき、企業はそこから直接売上を上げることができます。
このシームレスな統合は、オンラインでの存在感を活用して収益を拡大したいと考えている e コマース企業にとって、画期的な戦略となります。
しかし、それだけではありません。ソーシャルコマースは、eコマースプラットフォーム上で行われる場合とそうでない場合があります。その目的は常に取引ですが、ソーシャルコマースは他のマーケティング戦略の一部になることもあります。 メールマーケティングキャンペーン そしてソーシャルメディア。
eコマースの概要
定義上、eコマースとは、専用のウェブサイトや店舗を通じてオンラインで商品やサービスを購入または販売するプロセスを指します。これは、企業が商品を展示し、消費者がシームレスに買い物ができる仮想の店頭です。
企業は配達時の支払い、翌日配達、 魔法のリンク シームレスなユーザー認証により、消費者のショッピング体験が仮想的でなくスムーズなものになります。
しかし、これらのアメニティは、さまざまな 電子商取引の種類.
1. 企業間取引（B2B）
B2B 電子商取引とは、企業間での製品やサービスの交換を指します。このタイプの電子商取引モデルは通常、小売業者に商品を大量に提供するメーカーや卸売業者を対象としています。
このタイプの電子商取引は、最も活発な電子商取引モデルの1つであり、 $ 3兆ドル 米国では2027年までに。
2. ビジネス・ツー・コンシューマー（B2C）
B2C eコマースとは、企業が消費者に直接商品やサービスを販売するタイプのeコマースを指します。これは最も一般的なeコマースモデルであり、買い手と売り手の両方に対応しています。さらに、 D2C 対 B2C 非常に重要なことですが、従来の小売チャネルを迂回する D2C モデルでは、ブランドと消費者の直接的な関係を考慮することが不可欠です。
このモデルでは、企業はデジタル店舗やウェブサイトで商品を展示し、消費者がウェブサイトから直接購入できるようにします。B2C電子商取引は、年平均成長率（CAGR）で成長すると推定されています。 7.6％ 2022と2030の間。
3. 消費者間取引（C2C）
もう一つの興味深いeコマースモデルは、消費者対消費者です。このモデルでは、消費者が製品を販売したり、消費者にサービスを提供したりします。このタイプのeコマースの例には、eBay、Etsy、OLXなどのC2Cプラットフォームがあります。他のC2Cの例には、オンラインオークションや支払いプラットフォームなどがあります。 PayPal そしてゼル。
この電子商取引モデルは、個人間の取引のみに基づいて構築されています。統計的には、世界のC2Cコミュニティは年平均成長率で成長すると予想されています。 6.2％
4. 消費者から企業へ（C2B）
C2B または Consumer-To-Business とは、消費者が企業に製品やサービスを提供するタイプの電子商取引を指します。このタイプの電子商取引は、家庭でパンを焼く人がカフェにパン製品を販売するなどの例で正当化できます。
さらに、iStock のようなさまざまな C2B 電子商取引プラットフォームがあり、フリーランスのデザイナーはそこでデザインをアップロードし、企業に販売することができます。
ここまで、現在存在するすべてのタイプの電子商取引モデルについて説明しました。この業界がいかに重要になっているかは、もうおわかりだと思います。そして、ここで終わりではありません。
電子商取引が進化し続けるにつれて、さまざまな新しいモデルやサブセットが出現しています。たとえば、ソーシャル コマースは、企業が選択する新しい電子商取引の統合になりつつあります。
それでは、先に進んで、ソーシャル コマースと e コマースの違い、そして e コマースとソーシャル コマースという 2 つの混在した用語の類似点について詳しく理解していきましょう。
ソーシャルコマースとEコマースの類似点
ソーシャルコマースと電子商取引は、よく似ています。どちらも個別の用語ですが、さまざまな類似点があります。
これらの類似点について詳しく見てみましょう。
1. デジタルストアフロントで行われる
まず最初に。ソーシャル コマースと電子商取引はどちらもデジタル ストアフロントで行われ、企業は視覚的に魅力的な方法で商品をレイアウトし、消費者は同じストアフロントで買い物をすることができます。
この類似性は、現代の電子商取引が意味するもの、つまり、消費者があなたに連絡する努力をさせるのではなく、消費者がいる場所で彼らと会うことを定義しているため、最も重要なものでもあります。
2. 購入の簡素化
チェックアウトウィンドウに到達するプロセスは異なる場合がありますが、電子商取引とソーシャルコマースはどちらも購入プロセスを簡素化します。ユーザーは製品を調べてカートに追加し、デジタル決済、カード決済、代金引換など、さまざまな支払いオプションを通じて購入できます。
3. 製品リスト
製品リストは、電子商取引であれ小売業であれ、あらゆるビジネスに不可欠な要素です。製品リストとは、消費者が十分な情報に基づいて購入を決定するのに役立つ詳細が記載された製品の説明またはポートフォリオです。
電子商取引とソーシャルコマースの両方に、購入可能な製品を紹介する製品リスト記事が掲載されています。
4. グローバルに拡張可能
ソーシャルコマースとeコマースはどちらも、より幅広いオーディエンスにオーガニックにリーチする能力を持っています。どちらのタイプのビジネスも、次のようなマーケティング戦術を活用できます。 インフルエンサーマーケティング 電子メール マーケティングを活用し、より効果的にサービスを宣伝します。
統計によると、世界人口の 28% 以上がオンラインで買い物をしています。これは、ソーシャル コマースと電子商取引の拡張性と成長の可能性を証明しています。
5. 買い物が便利になる
ソーシャルコマースと電子商取引のもう 1 つの良い類似点は、どちらも顧客にとってショッピングが非常に便利になることです。
顧客は世界中のどこからでもオンラインストアで商品を検索し、地理的な障壁なしに購入することができます。この利便性こそが、eコマースビジネスが繁栄している最も重要な理由です。
これらの類似点にもかかわらず、ソーシャルコマースとeコマースの間には大きな違いもあり、ソーシャルコマースとeコマースの議論は継続されます。eコマースは、購入または販売のプロセスを指しますが、 製品の販売 または、専用の Web サイトまたはストアを通じてオンラインでサービスを提供します。ソーシャル コマースは、e コマース Web サイトに統合されたソーシャル メディア コンテンツを通じてオンライン ショッピングを行う方法です。
ソーシャルコマースとEコマースの違い
ソーシャルコマースと電子商取引のこれらの類似点は、両方の用語が、これまで予想していたよりも多くの点で相互に関連していることを証明しています。
しかし、両者を区別する重要な違いがまだあります。このセクションでは、その違いを明らかにします。
1. さまざまな形式のコンテンツを使用する
ソーシャルコマースと e コマースの大きな違いの 1 つは、e コマースでは、ブランド化された事前に撮影されたコンテンツのみを使用して製品を紹介することです。このタイプのコンテンツには通常、静止画像、テキストによる製品の説明、および作成されたコンテンツが含まれます。
一方、ソーシャルコマースは、ブランドが本物のコンテンツを使用して自社の製品を宣伝する、よりインタラクティブなショッピング形式です。これには、ユーザーが作成したコンテンツのショッピング可能なギャラリーや、インタラクティブなビデオコンテンツへの重点が含まれます。この本物のビジュアルコンテンツは、製品を宣伝し、顧客にインスピレーションを与える上で重要な役割を果たします。
2.製品の発見
商品の発見は、e コマースとソーシャル コマースのもう 1 つの違いです。e コマースでは、ソーシャル コマースよりも商品の検索に時間がかかります。顧客は、プラットフォーム上で商品を検索したり、商品リストを閲覧したりして、探している商品を見つける必要があります。
対照的に、ソーシャルコマースはよりスムーズな商品発見プロセスです。ブランドは顧客にShop The Lookのインスピレーションを提供し、顧客はShoppableから直接コレクション全体を購入できるのです。 UGC 補完的な製品を探すのに時間を費やすのではなく、ギャラリーを訪れてください。
3. さまざまなプラットフォームの種類
電子商取引とソーシャル コマースのもう 1 つの違いは、プラットフォームの違いです。電子商取引は、オンライン ストア、Web サイト、Amazon などの電子商取引マーケットプレイスなどの専用の店舗で行われますが、ソーシャル コマースはそれに限定されません。
ソーシャルコマースはプラットフォームの種類が多様です。eコマースのウェブサイトに統合したり、メールマーケティングの一部として統合したり、 ショップbソーシャル バイオ お好みのソーシャル メディア プラットフォームで。
4. 信頼性と顧客の信頼
電子商取引では、企業は製品の説明、ブランドイメージ、顧客レビューを通じて信頼関係を築きます。これらの形式のコンテンツを通じてある程度の信頼関係を築くことはできますが、ソーシャルコマースほど本質的にソーシャルではない可能性があります。
ソーシャルコマースは、より本物のコンテンツ手段を使用して顧客の信頼を構築します。ソーシャルコマースは、魅力的なビジュアルや顧客の証言など、ユーザーが作成したコンテンツを中心に展開されます。ソーシャルコンテキストにより、製品に対する信頼をより鮮明に高めることができます。
5. コンテンツの管理
コンテンツの管理は、e コマースとソーシャル コマースのもう 1 つの違いです。e コマースでは、自社で作成したブランド コンテンツを使用して、製品を紹介したり、プロモーションを行ったりします。コンテンツを所有することで、企業はさまざまなタッチポイントで自社を宣伝しやすくなります。
ソーシャルコマースは本質的に、真正に作成された UGCは、実質的に企業が所有するものではありません。企業がユーザーからコンテンツの権利を取得しない限り、所有権がないため、コンテンツの管理が難しくなります。
これらの違いは、ソーシャルコマースと電子商取引が製品を提示するために異なるアプローチを採用していることを浮き彫りにしています。
ソーシャルコマースは、ユーザーが作成したコンテンツと、製品の発見と販売におけるソーシャルメディアプラットフォームの影響に基づいていますが、電子商取引は、ブランドコンテンツと構造化された製品カタログに重点を置いています。
さて、これら 2 つを組み合わせて収益性の高いビジネスを生み出す方法を理解しましょう。
電子商取引ビジネスのためのソーシャルコマース統合戦略
ソーシャルコマースをeコマースビジネスに統合することは、2023年に収益を向上させるための最善の戦略です。この戦略を活用することで、企業は顧客の間で注目を集めるだけでなく、競合他社を上回ることもできます。
電子商取引ビジネスにソーシャルコマースを統合するための効果的な戦略を学びましょう。
1. ソーシャルメディアで積極的に活動する
ソーシャル コマースをマーケティング活動に統合する戦略は、ソーシャル メディアでの存在感に大きく左右されます。ソーシャル コマースの特徴の 1 つは、ソーシャル コンテンツのみで支えられていることです。
したがって、この統合を計画するための最初のステップは、ソーシャルメディアでの存在感を高め、視聴者と交流することです。ソーシャルメディアは視聴者を構築するのに最適な方法であり、視聴者に注意を払い始めると、視聴者はあなたに恩返しをしてくれます。 社会的証明 レビュー、評価、その他のソーシャル コンテンツなど。
2. ユーザー生成コンテンツを組み込む
上のセクションで何度も述べたように、ユーザー生成コンテンツは、eコマース ビジネスにソーシャル コマースを統合する作業において最も効果的なコンテンツ形式です。
既存のユーザー生成コンテンツをeコマースに活用することで、顧客との信頼関係を築き、eコマースをより本物らしく見せることができます。それだけでなく、より多くの顧客にあなたのビジネスのためのコンテンツを作成するよう促すことができ、あなたのビジネスがコンテンツを作成しやすくなります。 買い物可能 UGC ギャラリー.
3. ソーシャルコマースプラットフォームに投資する
ビジネスにソーシャル コマースを統合するもう 1 つの効果的な戦略は、適切なソーシャル コマース プラットフォームに投資することです。市場には、ビジネスの特定の要件に対応できるさまざまなソーシャル コマース ツールとプラットフォームがあります。
Tagshop は、eコマース企業がInstagramなどのソーシャルプラットフォームからシームレスにコンテンツを収集し、魅力的なショッピング可能なギャラリーをキュレートできるようにするトップソーシャルコマースプラットフォームです。 Tagshop企業はソーシャルコマースを自社のeコマースサイトに統合できるだけでなく、効果的な ショッピング可能なメールマーケティングキャンペーン.
4. ブランドハッシュタグを立ち上げる
ソーシャル コマース戦略を効果的にするための重要な要素は、顧客からの十分なソーシャル プルーフとユーザー生成コンテンツを用意することです。そして、それを実現する優れた戦略の 1 つは、想起価値の高い楽しいブランド ハッシュタグを立ち上げることです。
ハッシュタグを使用して顧客にコンテンツの作成を促すことができます。この方法は、ブランド価値の向上に非常に役立ち、eコマースの店頭に統合する質の高いコンテンツを収集するのに役立ちます。
5. インフルエンサーとのパートナーシップに焦点を当てる
インフルエンサーはブランドの認知度とエンゲージメントを大幅に向上させることができ、ブランドの収益増加に直接つながります。この戦略を効果的に活用するには、ニッチ市場に合ったインフルエンサーを見つけ、彼らと協力して、eコマースやその他のマーケティング活動で使用できる質の高いコンテンツを推進します。 配送ルート計画ソフトウェア 電子商取引ストア用の商品を発送し、コンテンツを作成します。
効果的なソーシャルコマースの統合には、クリエイティブなコンテンツ、オーディエンスとのエンゲージメント、データに基づく意思決定などの戦略を慎重に組み合わせる必要があります。
ソーシャルコマースは動的であるため、トレンドやプラットフォームのアップデートを常に把握しておくことが成功への最善の方法となります。
電子商取引ビジネスに最適な道を選ぶ
電子商取引ビジネスに適切な道を選ぶとなると、1 つの要因ではなく、さまざまな要因が関係します。電子商取引業界は急速に成長しており、各ビジネスには、ターゲット ユーザー、ビジネスが小規模か確立されているか、ハイブリッド セットアップ (小売店舗も含む) かオンライン ビジネスかなどの要因に応じて、独自のニーズと要件があります。
統計を見ると、 ミレニアル世代の70%、Z世代の78% 英国ではソーシャル コンテンツから直接購入します。
面白くないですか？
消費者はますますソーシャルに傾倒するようになっています。だからこそ、顧客が再び戻ってくるような戦略を統合することに重点を置き、強力な顧客関係を構築し維持することが重要なのです。
まとめ
結論として、ソーシャル コマースと e コマースの関係は、かなり複雑に絡み合っています。両者には、互いに密接に関係するさまざまな類似点があり、その相違点が両方のアプローチをユニークなものにしています。
ソーシャルコマースは急速に成長していますが、成功の鍵は、顧客とその絶えず変化する好みを理解し、シームレスで満足のいくショッピング体験を提供することです。
よくある質問
ソーシャルコマースと電子商取引の根本的な違いは何ですか?
ソーシャル コマースと e コマースの根本的な違いは、商品を宣伝する方法にあります。e コマースはブランド化された専門的なコンテンツを通じて商品を紹介する傾向がありますが、ソーシャル コマースは、ユーザー生成コンテンツなどの本物のコンテンツを通じて商品を宣伝することを目指しています。
オンライン販売を始めようとしている中小企業にとって、ソーシャルコマースと電子商取引のどちらのアプローチがより適しているでしょうか?
ソーシャル コマースは、オンライン販売を始めようとしている中小企業にとって強力な戦略です。ソーシャル コマースの統合は、顧客の信頼を確立する優れた方法です。顧客からの本物のコンテンツを使用して製品を紹介するため、ビジネスがより本物らしく見えるようになります。
従来の電子商取引と比較したソーシャルコマースの利点は何ですか?
ソーシャルコマースは、eコマースよりも効果的な戦略です。ソーシャルコマースは、よりパーソナライズされたショッピング体験を顧客に提供します。 UGC 製品を展示し、顧客がこれらの製品の動作を視覚化できるようにします。
ソーシャルコマース戦略を統合することで、eコマースビジネスは利益を得ることができますか?
ソーシャル コマースを統合すると、ソーシャル メディアの存在を有効活用できるため、e コマース ビジネスにとって非常に有益です。ソーシャル コマースを統合することは、顧客間の信頼を確立するための最善の手段でもあり、オンライン ストア全体の美観も向上します。
