消費者の行動はビジネスにおいて大きな役割を果たします。ターゲットオーディエンスが何をし、何とつながるかは、企業がより多くの売上と成果を生み出すために使用する戦略と戦術において重要な要素となるはずです。そうは言っても、間違いなく効果的である1つのトレンドは、ユーザー生成コンテンツの使用です。 UGC 製品やサービスを販売するため。
調査によると、ユーザーが作成したコンテンツは企業が作成したコンテンツよりも29％高いコンバージョン率をもたらすことがわかっています。そのため、企業が UGC まだ見ていないなら、多くのことを見逃しています。 ソーシャルコマース トレンドを見ると、人々は好む傾向があることがわかります UGCおそらく、本物らしく見えるので信頼しやすいからでしょう。
では、企業やブランドはユーザー生成コンテンツをどのように活用するのでしょうか? ここでは、それを実現するためのアイデアと、それを実行するために必要なツールをいくつか紹介します。
お客様の声とレビューをピックアップ
最も一般的で基本的なタイプのユーザー生成コメントはレビューです。人々は常に企業にレビューを投稿しています。良いレビューを活用することで、ビジネスの売上を増やすことができます。 オンライン買い物客の93％ 製品を購入する前にレビューを読んでください。そのため、Web サイトのどこかにレビューを掲載する必要があります。少なくとも、レビューを掲載すべき場所はここです。
- チェックアウトページ
- ホームページ
- 商品ページ
Yelpなど、さまざまなソースから自動的に推薦文を集約するプラグインをウェブサイトに使用できます。 Googleのレビュー、Facebook レビューなど。また、最初に表示したいものを自由に選択することもできます。
カスタマーサポートチャネルからフィードバックを取得する
より多くの推薦状を得るためのもう 1 つの方法は、カスタマー サポート チャネルです。企業は、サポートが優れていても、カスタマー サービスについてあまり語っていません。そのため、サポート スタッフに対する良いフィードバックを活用しましょう。まだカスタマー サービスが優れていない場合は、改善に取り組み始める必要があります。
アメリカ人の最大 90% は、どのブランドやサービスに忠誠を誓うかを決める際に、顧客サービスを最優先の要素と考えています。少なくとも、企業の Web サイトにヘルプ デスクを設置する必要があります。ヘルプ デスク ツール オプションのリストを確認し、ヘルプ デスク ソフトウェアの機能と、それを企業でどのように使用するかを確認してください。
人工知能を使用して関連コンテンツをフィルタリングする
AIはビジネスをまったく新しい領域へと押し上げています。かつては人が週に数時間かけて手作業で行っていた作業を、今ではボットがもっと速くこなしています。 UGC このカテゴリは、オンライン上の大量のコンテンツを自動的にフィルタリングして、ブランドに関連するユーザー生成の投稿を見つける AI ボットです。
これにより、マーケティングスタッフやビジネスオーナーは、視覚的に魅力的なコンテンツを見つけるために複数のソーシャルメディアプラットフォームを手動で検索する時間を大幅に節約できます。 UGC 会社のチャンネルでもご利用いただけます。
ウェブサイトに Instagram ギャラリーを構築する
の成長とともに インフルエンサーマーケティングInstagram は、オンライン ショッピングをする人にとって強力な意思決定ツールになっています。人々は、オンラインで特定の商品を見ると、それを購入するきっかけをつかみます。Instagram は、ファッション、e ラーニング、ジュエリーなど、多くのブランドのオンライン ポートフォリオとして機能し始めています。
そうは言っても、あなたのビジネスでは、製品画像、引用グラフィック、その他の視覚的にクリエイティブなコンテンツが満載の Instagram アカウントを持つことがおそらく良いアイデアでしょう。Instagram ギャラリーを Web サイトに埋め込むと、ソーシャル メディアにアップロードされたコンテンツはすべて Web サイトにも直接表示されます。
ビジュアルルックブックを作成する
ブランドは常に ビジュアルコンテンツの使用 ブランドの認知度と好感度を高めるためです。ビジュアルの品質はマーケティングにおいて重要な役割を果たします。しかし、ユーザー生成コンテンツには別の機能があります。それは、オンラインで人々があなたを信頼できるように、信頼性を高めることです。明るいスタジオで 1,000 ドルの服を着たモデルを見るのと、そのドレスを着てカクテル パーティーに出席する普通の女性を見るのとでは、大きな違いがあると考えてみましょう。
次に、ユーザーが作成した画像のオンライン ライブラリを 1 つのオンライン ルックブックにまとめます。そのルックブックを Instagram プロフィールの URL エリアに配置するか、Web サイトに埋め込みます。余裕があれば、月次または四半期ごとの発行も検討して、見込み客に定期的に新鮮なコンテンツを提供してください。
より良いビジュアルか、より本物らしいものか
重要な点について考えてみましょう。ユーザー生成コンテンツはすべて視覚的に魅力的というわけではありません。中には、せいぜい使える程度で、最悪の場合はおそらく創造性が素人っぽいものもあります。そのため、そのようなコンテンツの使用がブランドに悪影響を与えるのか、それともブランドを強化するのかという議論が起こり得ます。
結局のところ、それは状況によって異なります。しかし、この問題を抑えるには、フォロワーのコンテンツに最小限の指示を与え、フォロワーが誇りに思い、会社が使用できる最高のコンテンツを作成する方法について、より多くのガイダンスを提供することができます。
いくつか混ぜることもできます UGC より視覚的に魅力的なグラフィックをいくつか追加します。しかし、結局のところ、 UGC は、企業のマーケティング活動にとって大きな資産となる可能性があります。そのため、どのような形であれ、このコンテンツをチャネルでぜひ活用してください。
