電子商取引業界は活況を呈しています。推定では、全世界でおよそ 12 万から 24 万の電子商取引 Web サイトがあります。これほど膨大な数になると、すべての Web サイトが同じ製品を販売したり、同じ顧客基盤を持つようになることは期待できません。ここでバイヤー ペルソナが役立ちます。電子商取引ビジネスが実際に収益を上げるには、潜在顧客についての認識を高めることが不可欠です。
知識は力であると広く言われていますが、これは e コマース ビジネスが繁栄する上で特に当てはまります。顧客が誰であるかがわかれば、顧客への対応を強化でき、どのビジネスでもリソースをより効果的に割り当てやすくなります。
まず、この用語を詳しく理解することから始めましょう。
バイヤーペルソナとは何ですか?
バイヤー ペルソナは、既存の顧客に基づく実際のデータ、洞察、調査から導き出された理想的な顧客のデジタル表現です。
よく練られたバイヤーペルソナがあれば、eコマース企業はターゲット顧客に関する知識を構築できます。これには、潜在的なターゲット顧客の地理的位置、行動、職業、さらには年齢、性別、興味などの個人情報を詳細に把握することが含まれます。
バイヤー ペルソナは、実際のデータに基づいて、ブランドが最も適したオーディエンスを特定するのに役立ちます。これは、売上と収益を向上させるだけでなく、顧客に効率的に対応できるブランドを構築するための優れた方法です。
ただし、eコマースにおけるバイヤーペルソナの利点は他にもたくさんあることを理解することが重要です。そのいくつかを見てみましょう。
バイヤーペルソナはなぜ電子商取引にとって重要なのでしょうか?
視聴者を知ることは、現代において絶対に譲れないことになっています。視聴者を知ることで、広範囲に網を張るよりも正確に前進することができます。さらに、視聴者を対象に実験するのではなく、特定のターゲット層に焦点を当てることで、貴重なリソースを節約し、投資収益率を大幅に高めることができます。
この集中的なアプローチにより、利用可能なリソースから最大限の価値を引き出すことも可能になります。
1. 結果重視のキャンペーン
バイヤー ペルソナは、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを実施するために、e コマース ビジネスにとって非常に有利です。企業は顧客の好み、嫌いなもの、興味をより深く理解し、顧客の行動を評価できます。
この情報は、企業がコンバージョンの可能性を高めるのに役立つカスタマイズされたマーケティング戦略を作成するのに役立ちます。
2.ユーザーエクスペリエンスの向上
電子商取引ビジネスにおけるバイヤーペルソナのもう一つの優れた活用法は、 ユーザーエクスペリエンスをパーソナライズブランドはバイヤーペルソナを研究して、潜在顧客の行動やウェブサイトの閲覧経路を分析できます。
この詳細を把握することで、企業は顧客にパーソナライズされた推奨事項やオファーを提供でき、売上とコンバージョン率の向上につながります。
3. 製品を強化する
多くの場合、バイヤー ペルソナは、e コマースの製品開発を改善するのに非常に役立ちます。潜在的な顧客のニーズを理解することで、企業は提供内容を改善できます。
これには、在庫やパッケージングなどの要素が含まれます。この開発は顧客体験にプラスの影響を与え、販売の可能性を高めます。
4 在庫管理
大規模な電子商取引ビジネスでは、在庫管理や在庫評価などの問題点に悩まされることはほとんどありません。バイヤー ペルソナの助けを借りて、ビジネスはどの製品が最も売れているかを把握し、売れる可能性が低い製品ではなく、それらの製品の在庫に集中することができます。
この方法により、企業は多くの時間と労力を節約でき、在庫管理がより実現しやすくなります。
5. 価格戦略
バイヤー ペルソナは、e コマース ビジネスが顧客の価格に対する感度と期待を理解するのにも役立ちます。顧客が製品にいくら支払う意思があるかを理解することで、企業は潜在的な顧客にとってより適切な価格戦略を立てることができます。
効果的なバイヤーペルソナを作成する方法
電子商取引ビジネスにおいて、適切にキュレーションされたバイヤーペルソナを持つことのメリットと重要性がわかったところで、次に重要なことは、 効果的なバイヤーペルソナを作成する あなたのブランドのために。
ブランドがバイヤーペルソナを構築できる具体的な方法をいくつか紹介します。
1. 主要な人口統計
役に立つ重要な人口統計はいくつかある eコマース 企業はバイヤー ペルソナを作成する必要があります。これらの要因には、年齢、性別、国籍などの恒久的な要素が含まれます。その他の要素には、地理的位置、収入レベル、職業などの要因が含まれます。これらすべての要因が、効果的なバイヤー ペルソナの作成に大きく貢献します。
2. 習慣と興味
主要な人口統計以外にも、趣味や関心など、バイヤー ペルソナを作成する上で重要な役割を果たすさまざまな要素があります。これには、ユーザーがフィットネス、料理、絵画など、ターゲット顧客または潜在顧客になる可能性のある特定の関心を持っているかどうかを知ることが含まれます。その他の要素には、ユーザーがビーガン ダイエットを行っているかどうか、または販売する製品に合う特定のライフスタイルを持っているかどうかなどの価値観や信念が含まれる場合があります。
3. 支出と検索履歴
バイヤー ペルソナを作成する際のもう 1 つの重要な要素は、顧客の過去の支出とサーフィン履歴を考慮することです。これは、顧客が自社の製品範囲に適合するかどうかを判断するのに役立ちます。
これらすべての要素とその他のさまざまな要素が、理想的な顧客を完璧に表すバイヤーペルソナの作成に貢献します。
バイヤーペルソナの影響を測定するにはどうすればよいでしょうか?
電子商取引のバイヤーペルソナの影響を測定するには、マーケティングとビジネス戦略が潜在顧客の間でどの程度効果を発揮しているかを把握する必要があります。
それだけでなく、このプロセスは、あなたのビジネスが利益を生み出す組織へと向かっているかどうかを知るための重要な部分です。
バイヤーペルソナの影響を測定するための重要な手順は次のとおりです。
1. 成長を測定する
バイヤー ペルソナの影響を測定する最も理想的な方法は、ビジネスの成長を測定することです。ビジネスがうまく機能した分野と、バイヤー ペルソナで顧客が肯定的な反応を示した特定の分野があるかどうかを調べます。これは、場所固有のものでも、年齢や職業などの他の小さな分野であってもかまいません。
2. 競合分析を行う
バイヤー ペルソナが違いを生み出しているかどうかを確認するもう 1 つの優れた方法は、競合分析を継続的に実行することです。競合他社と自社のビジネスを並べて、顧客獲得やエンゲージメントなどを評価することで、成長が業界標準に達しているかどうかを判断できます。
3. リードジェネレーションを評価する
各バイヤー ペルソナから生成された結果を評価することは、バイヤー ペルソナの影響を測定するためのもう 1 つの優れた戦略です。バイヤー ペルソナから生成されたリードの数と質を評価し、結果を分析できます。
4. ROIを測定する
各バイヤー ペルソナの投資収益率を測定して、バイヤー ペルソナのパフォーマンスが良好かどうかを把握します。これは、各ペルソナへのマーケティングに関連するコストと、その見返りとして得られる収益を評価することで実行できます。どのペルソナが最も高い ROI を提供するかを判断します。
まとめ
ブランドスキャンは、eコマースビジネスのバイヤーのペルソナをキュレートすることで、顧客を深く理解できるだけでなく、顧客の期待とビジネス提供の間のギャップを埋める方法についても情報を得ることができます。
この戦略は効果的な製品マーケティングの基盤となり、企業が予想目標を最終的に達成するまでの労力とリソースを少なくとも 3 倍節約するのに役立ちます。