広告は、以前ほど視聴者を刺激してブランドを信頼させません。製品を使用した他の顧客の意見は、潜在的な顧客の決定にはるかに大きな影響を与えます。
カスタマーレビュー 効果的な社会的証明となるため、ブランドはあらゆる機会にそれを活用する必要があります。 それら 詳細と、それが今日なぜそれほど重要なのかを説明します。
顧客レビューとは何ですか?
カスタマーレビュー 製品を使用した顧客の証言です。既存の顧客による製品の使用過程を明確に説明します。潜在的な顧客が、製品が投資に値するかどうかについて、より情報に基づいた購入決定を下すのに役立ちます。 顧客の49% 個人的な推薦と同様に、顧客のレビューを信頼します。
Google、Facebook、Twitter、Yelp などは、顧客が製品やサービスに関する経験や意見を共有する一般的なオンライン レビュー プラットフォームです。したがって、顧客レビューを読むことで、潜在的な顧客はこれらのレビュー プラットフォームにアクセスし、製品を購入する前に選択肢を評価します。
顧客レビューが企業にとって重要な理由とは?
今日、 カスタマーレビュー 顧客レビューはビジネスにとって重要な要素となっています。オンライン マーケティングには多くの選択肢があり、時間の経過とともに競争に参加する企業が増えています。そのため、顧客レビューは、差別化を図りブランド イメージの向上を目指す企業にとって、ゲーム チェンジャーとなるでしょう。
- 顧客レビューは、企業にとって優れた社会的証明です。顧客があらゆる企業についてより深い知識を得るのに役立ちます。
- 顧客は、より多くの、より良い顧客レビューを持つ企業を好みます。
- 顧客の60% 企業のレビュー数に基づいてサービスを利用するかどうかを決定します。
さらに、顧客以外にも、企業も顧客レビューから利益を得られます。顧客レビューにより、企業は顧客の選択や質問についてより深く理解できるようになります。
- ブランドは顧客のレビューを参考にして自らを改善し、より良い顧客体験を提供することができます。
全体として、顧客レビューは強力であり、あらゆるビジネスの成否を左右する可能性があります。