社会的証明とは、人々が意思決定において他人の行動に影響を受ける社会的影響力の一種です。本質的には、「他人がやっているのなら、それは良いことだ」という考えです。
社会的証拠とは何ですか?
社会的証明は、他人の行動や振る舞いに基づいて私たちの意思決定に影響を与える強力な心理的現象です。特に、他人が何をすべきか確信が持てないときに影響します。
他の人が何かをしているなら、それは正しい選択であるに違いないという考えです。私たちは不確実性を減らし、行動を導くために他の人の経験を活用します。社会的証明は、次のようなさまざまな形で現れます。 ビデオの声、ユーザーレビュー、有名人の推薦、
社会的証明はどれほど強力でしょうか?
研究によると、社会的証明は驚くべき影響力を持っている。Bright Localは言う。 92% オンライン ショッピングをする人の 90% は、購入前にレビューを読みます。別の調査では、消費者の XNUMX% が、他のあらゆる広告よりも友人や家族からの推薦を信頼していることが明らかになっています。
電子商取引における社会的証明は何のために使用されますか?
電子商取引ビジネスでは、さまざまな方法で社会的証明を活用して、信頼と信用を築き、最終的に売上を伸ばします。重要な用途をいくつか紹介します。
- お客様のレビューと評価: 製品ページでの肯定的なレビューと高い評価は、購入の可能性を大幅に高めます。
- お客様の声: 製品に関する実際の顧客体験を紹介することで、信頼が構築され、製品の価値が検証されます。
- 社会的証明に関する通知: リアルタイムの購入アクティビティ(「過去 1 時間以内に X 人がこれを購入しました!」)を強調すると、緊急性と望ましさの感覚が生まれます。
- ユーザー作成コンテンツ (UGC): 自社製品を使用している顧客の写真やビデオを紹介することで、ブランド体験をパーソナライズし、実際のアプリケーションを紹介することができます。
- 著名人の推薦: 有名人やインフルエンサーとのパートナーシップは、ブランドの信頼性と社会的名声を高めることができます。
社会的証明の原則とは何ですか?
社会的証明の原理によれば、人々は他人、特に自分と似ている、または知識が豊富だと認識している人を信頼し、その人の導きに従う可能性が高くなります。これは、従い、安全な選択をしたいという私たちの欲求に働きかけます。
社会的証明の種類
社会的証明は、オンラインとオフラインの両方でさまざまな形で存在します。
- ユーザー作成コンテンツ (UGC): あなたの製品を特集したレビュー、推薦文、ソーシャル メディアの投稿。
- 有名人の推薦: 信頼できる公人との関係。
- ソーシャルメディアのフォロワー数: フォロワー数が多いということは、人気と社会的承認があることを意味します。
- 顧客数: 大規模な顧客基盤はブランドの信頼と成功を示します。
- 専門家のレビューと賞: 業界当局からの認知により信頼性が高まります。
社会的証明のメリット
ソーシャル プルーフを e コマース戦略に組み込むことの利点は数多くあります。
- 信頼性と信頼性の向上: 肯定的な社会的証明は潜在顧客との信頼関係を構築し、購入する可能性を高めます。
- 認識されるリスクの軽減: 他の人が製品を推奨しているのを見ると、自分で試してみるリスクが軽減されます。
- 購入決定の検証: 社会的証明は顧客の選択を検証し、購入の決定を強化します。
- 緊急性や不足感を生み出す: 期間限定のオファーや需要の高さを強調することで、緊急感を生み出し、より早い購入を促すことができます。
ソーシャルプルーフを効果的に活用することで、eコマース企業はブランド認知度、顧客の信頼、売上を大幅に向上させることができます。