返金およびキャンセルポリシー

1. サブスクリプションプラン

年間サブスクリプション: お客様は当社のサービスを年間ベースでサブスクライブする必要があり、その場合、1 年分を前払いで支払う必要があります。

2. 概念実証（POC）期間

45 日間の POC 期間: 新規のお客様には、サブスクリプションの有効化日から 45 日間の POC 期間が適用されます。この期間中、お客様は当社のサービスを評価し、要件を満たしていることを確認できます。

3. キャンセルポリシー

POC 期間後: 45 日間の POC 期間後にキャンセルをリクエストした場合は、払い戻しの対象となります。払い戻しは日割り計算で行われます。

4。 代金返却方針

対象：払い戻しは、45日間のPOC期間後にキャンセルされた場合のみ可能です。払い戻しをリクエストするには、お客様は当社のカスタマーサポートチームに連絡してください。 [メール保護] この期間内に。

処理時間: 承認された払い戻しは、元の支払い方法を使用して 7 ～ 10 営業日以内に処理されます。支払いゲートウェイ手数料はお客様の負担となります。

5. 自動更新

更新通知: サブスクリプションは毎年自動的に更新されます。更新日の前に、お客様には今後の料金とサブスクリプション条件の変更の詳細を記載した通知メールが送信されます。

更新前のキャンセル: 自動更新を防ぐには、お客様は更新日の少なくとも 15 日前までにキャンセル リクエストを送信する必要があります。

6. データの取得

キャンセル後のアクセス: お客様は、サブスクリプション期間が終了する前に、当社のプラットフォームに保存されているデータをすべて取得することをお勧めします。キャンセル後は、プラットフォームへのアクセスが終了し、当社はデータ損失について一切の責任を負いません。

7. 例外的な状況

サービス中断: サービス中断が長期にわたる場合、またはサービス レベル契約 (SLA) に規定されている重要な機能を提供できない場合、管理者の裁量により、お客様は比例配分された払い戻しを受けられる場合があります。

8. ポリシーの変更

変更する権利: 当社は、この返金およびキャンセル ポリシーを予告なしにいつでも更新または変更する権利を留保します。変更は、当社の Web サイトに掲載された時点で直ちに有効になります。

9. お問い合わせ

サポート: このポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。 [メール保護]