Hoe A UGC Software kan u helpen bij het beheren van door gebruikers gegenereerde inhoud voor de beste resultaten

Consumentengedrag speelt een grote rol in het bedrijfsleven. Wat uw doelgroep doet en waar hij of zij contact mee maakt, zou een belangrijke factor moeten zijn in de strategieën en tactieken die uw bedrijf gebruikt om meer verkopen en resultaten voor het bedrijf te genereren. Dat gezegd hebbende, is een trend die onmiskenbaar effectief is gebleken het gebruik van door gebruikers gegenereerde content of UGC om producten en diensten op de markt te brengen. 

Studies tonen dat aan door gebruikers gegenereerde inhoud resulteert in 29% hogere conversies dan door bedrijven gegenereerde conversies. Dus als uw bedrijf geen gebruik maakt van UGC maar dan mis je nog veel. Als je naar social commerce trends kijkt, zie je dat mensen de voorkeur geven aan UGCWaarschijnlijk komt dat omdat ze authentiek overkomen en daardoor gemakkelijker te vertrouwen zijn. 

Hoe maakt een bedrijf of merk gebruik van door gebruikers gegenereerde content? Hier zijn een paar ideeën om dat te doen en welke tools je nodig hebt om ze uit te voeren.

Haal getuigenissen en recensies op

De meest voorkomende en elementaire type door de gebruiker gegenereerd commentaar is beoordelingen. Mensen geven voortdurend beoordelingen aan bedrijven. Door te profiteren van de goede beoordelingen kunt u meer verkopen genereren voor uw bedrijf. Tot 93% van online shoppers lees een review voordat je een product koopt. Dus je hebt die reviews ergens op je website nodig. Dit zijn de plekken waar ze op zijn minst zouden moeten staan.

• Afrekenen pagina 
• Startpagina
• productpagina

U kunt een plug-in op uw website gebruiken die automatisch getuigenissen uit verschillende bronnen verzamelt, zoals Yelp, Google Reviews, Facebook Reviews, etc. U kunt ook zelf kiezen welke getuigenissen mensen als eerste te zien krijgen.

Ontvang feedback van klantenservicekanalen

Een andere plek om meer testimonials te krijgen is via uw klantenservicekanalen. Bedrijven praten niet vaak over hun klantenservice, zelfs als ze geweldige ondersteuning bieden. Dus maak gebruik van alle goede feedback die mensen hebben over uw ondersteuningspersoneel. Als u nog geen goede klantenservice hebt, moet u eraan gaan werken.

Tot 90% van de Amerikanen beschouwt klantenservice als een prioriteitsfactor bij het bepalen van welk merk of welke service ze trouw zullen blijven. Uw bedrijf zou op zijn minst een helpdesk op uw website moeten hebben. Bekijk deze lijst met helpdesktoolopties om de functies van help desk software en hoe u dit in uw bedrijf kunt gebruiken.

Gebruik kunstmatige intelligentie om relevante inhoud te filteren

AI heeft het bedrijfsleven naar een geheel nieuw niveau getild. Waar mensen vroeger meerdere uren per week aan handmatige taken besteedden, doen bots ze nu sneller. Een nieuwe ontwikkeling in de UGC De categorie omvat AI-bots die automatisch door heel veel online content filteren op zoek naar door gebruikers gegenereerde berichten die verband houden met uw merk. 

Dit bespaart marketingpersoneel en bedrijfseigenaren veel tijd, omdat ze niet handmatig door meerdere sociale-mediaplatforms hoeven te zoeken om visueel aantrekkelijke content te vinden. UGC Je kunt het ook op de kanalen van het bedrijf gebruiken.

Maak een Instagram-galerij op uw website

Met de groei van influencer marketing is Instagram een ​​krachtig hulpmiddel geworden voor online shoppers om beslissingen te nemen. Mensen pikken signalen op om een ​​bepaald product te kopen wanneer ze het online zien. Instagram is begonnen te dienen als een online portfolio voor mode, e-learning, sieraden en nog veel meer merken.

Dat gezegd hebbende, is het waarschijnlijk een goed idee voor je bedrijf om een ​​Instagram-account te hebben vol met productafbeeldingen, quote graphics en andere visueel creatieve content. Integreer je Instagram-galerij ook in je website, zodat alle content die naar je socials wordt geüpload ook rechtstreeks naar je website gaat.

Maak een visueel lookbook

Merken gebruiken voortdurend visuele content om merkbekendheid en sympathie op te bouwen. De kwaliteit van uw visuals speelt een belangrijke rol in uw marketing. Maar door gebruikers gegenereerde content heeft nog een andere functie: het creëren van een gevoel van authenticiteit, zodat mensen u online kunnen vertrouwen. Denk aan het krachtige verschil tussen het zien van een model met een outfit van duizend dollar in een goed verlichte studio en een gemiddelde vrouw die die jurk draagt ​​op een cocktailparty. 

Dan kun je een online bibliotheek van die door gebruikers gegenereerde afbeeldingen opbouwen in één online lookbook. Zet dat lookbook op het URL-gebied van je Instagram-profiel of embed het op je website. Als je de capaciteit hebt, overweeg dan om ook een maandelijkse of kwartaaleditie te maken om je leads regelmatig te voorzien van verse content om mee te interacteren.

Betere of authentiekere beelden

Laten we de olifant in de kamer aanpakken: niet alle door gebruikers gegenereerde content is visueel aantrekkelijk. Sommige zijn op zijn best bruikbaar en in de slechtste situaties waarschijnlijk amateuristisch creatief. Je zou dus kunnen betogen of het gebruik van dergelijke content het merk schaadt of juist opbouwt. 

Uiteindelijk hangt het er echt van af. Maar om dit probleem te helpen aanpakken, kunt u de content van uw volgers minimaal sturen en hen meer begeleiding geven over hoe ze de beste content kunnen maken waar ze trots op zouden zijn en die uw bedrijf zou kunnen gebruiken.

Je kunt ook wat mixen UGC met een aantal van je eigen visueel aantrekkelijkere graphics. Maar als alles gezegd en gedaan is, UGC kan een grote aanwinst zijn voor de marketinginspanningen van uw bedrijf. Dus in welke vorm of gedaante u ook kunt, probeer deze content koste wat kost op uw kanalen te gebruiken.