L'IA dans le commerce électronique : pourquoi les marques de commerce électronique devraient-elles envisager l'intelligence artificielle ?
Les grandes inventions ont toujours deux naissances. Le premier est le moment où l’invention se produit, et le second est le moment où elle atteint la popularité et atteint le grand public.
L’intelligence artificielle (IA) est l’une de ces inventions. Initialement défini en 1950, il prend aujourd'hui son rythme. L’IA améliore de manière inattendue les secteurs, et le commerce électronique est un exemple de ces secteurs fortement touchés.
« L'IA dans le commerce électronique » est en train de devenir une stratégie capable de transformer le scénario du secteur.
Comment? Dans ce blog, nous aborderons tout, du rôle et de l'impact de l'IA dans le commerce électronique à son avenir et ses avantages pour l'industrie.
L'IA générative et son rôle dans l'amélioration du commerce électronique
Le secteur du commerce électronique a connu un essor exceptionnel, depuis la génération de la demande jusqu'à la position sur un marché hautement concurrentiel. Le secteur est à son apogée et la seule façon équitable de battre la concurrence est de se démarquer.
Selon la recherche de ResearchGate, d'ici 2030, il est probable que 70 % des entreprises utiliseront une forme ou une autre de technologie d'intelligence artificielle dans leurs processus et activités commerciales, y compris dans des domaines tels que gestion de projet SUR mesure.
Alors que les pratiques traditionnelles d'IA peuvent être utilisées pour analyser les données afin d'effectuer des tâches telles que l'optimisation des moteurs de recherche et des algorithmes, l'IA générative dans le commerce électronique peut générer de nouveaux contenus, tels que des graphiques, du texte, des codes, etc.
L'IA générative peut également permettre aux plates-formes d'offrir des expériences plus personnalisées, interactives et transparentes, améliorant considérablement l'expérience client du commerce électronique de diverses manières. Par exemple:
1. Visuels améliorés
Technologies génératives pertinentes, telles que les images générées par l'IA par Rêve CGOutils de commerce électronique IA, modèles de diffusion et logiciel d'animation, peut aider les entreprises à créer des visuels, des vidéos et des modèles 3D de haute qualité. Cela peut améliorer efficacement les présentations de produits, les salles d'exposition virtuelles et les supports publicitaires grâce à l'utilisation d'un créateur de couvertures artistiques, les rendant plus attrayants et visuellement attrayants pour les clients.
2. Recommandations de produits personnalisées
En analysant le comportement des clients, leur historique de navigation et leurs habitudes d'achat, Generative AI peut fournir des recommandations de produits personnalisées, augmentant ainsi les chances des clients de trouver des produits correspondant à leurs préférences et intérêts.
Pour ceux qui recherchent différentes options éducatives, explorez alternatives à Kumon peut offrir de nouvelles perspectives sur des parcours d’apprentissage personnalisés qui répondent à divers besoins et objectifs individuels.
3. Essais et essayages virtuels
Pour les entreprises de biens de consommation, l’IA générative peut permettre des expériences d’essai virtuel. Grâce à cette fonctionnalité, les clients peuvent voir à quoi ressembleraient des produits tels que des vêtements, des accessoires ou des meubles ou s'adapteraient à leur maison ou sur eux-mêmes, améliorant ainsi la prise de décision et réduisant les taux de retour.
4. Descriptions de produits en langage naturel
La génération d'IA est désormais utilisée dans des outils avancés tels que les résumés de texte. L'intégration de cette technologie dans le résumé a renforcé sa capacité à générer une version entièrement convaincante et concise du contenu du produit donné. Cela signifie que les plateformes de commerce électronique peuvent désormais fournir aux clients des informations précises sur les produits qu'elles proposent, améliorant ainsi les chances globales de vente.
5. Soutien à la clientèle
L'IA générative révolutionne le service client avec Centre d'appels IA solutions. Ces solutions d'IA gèrent efficacement les demandes de renseignements, traitent les commandes et fournissent une assistance 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, grâce à des interactions conversationnelles naturelles. En fournissant des réponses instantanées et humaines, elles améliorent l'expérience d'achat et augmentent la satisfaction client.
Comment mettre en œuvre l'IA dans le commerce électronique
À présent, vous devez avoir compris que l’IA dans le commerce électronique n’est pas une stratégie facultative, en particulier avec les progrès réalisés dans ce domaine. gestion des appareils à distanceLes entreprises veulent des clients, et les clients veulent des marques capables de leur offrir une expérience d'achat fluide. L'IA peut le faire.
Mais comment les marques de commerce électronique peuvent-elles la mettre en œuvre dans leurs stratégies de travail ?
Découvrons-le:
1. Définir les objectifs et les cas d'utilisation
Identifiez les domaines spécifiques de votre entreprise de commerce électronique dans lesquels l'IA peut ajouter de la valeur. Il peut s'agir de recommandations personnalisées, de chatbots, de détection de fraude, de gestion des stocks ou d'automatisation du service client. Hiérarchisez les cas d’utilisation en fonction de leur impact potentiel et de leur faisabilité.
2. Choisissez les outils d'IA pertinents
Lorsque vous vous adressez à des secteurs spécifiques, il est important de choisir des outils qui peuvent apporter de la valeur à votre entreprise et vous aider à surmonter vos lacunes. La meilleure option est d'investir dans des outils de commerce électronique basés sur l'IA qui peuvent offrir des solutions telles que des solutions basées sur l'IA. galeries achetables, en intégrant contenu social dans les sites Web, etc.
3. Collectez des informations exploitables
Les systèmes d'IA s'appuient sur des données pour apprendre et prendre des décisions éclairées. Effectuez l'extraction de données à partir de diverses sources, telles que les interactions avec les clients, l'historique des achats ou le comportement du site Web, et utilisez ces données pour créer des publicités personnalisées et des recommandations clients.
La mise en œuvre de l’IA dans le commerce électronique peut être difficile, mais elle peut également ouvrir de grandes opportunités aux entreprises pour atteindre leurs clients avec plus d’impact. L'IA dans le reporting améliore la prise de décision en fournissant des informations exploitables en temps réel sur le comportement des clients et les performances des campagnes. Ce n'est pas tout, car l'IA recèle également tout un tas de nouvelles possibilités qui peuvent façonner l'avenir du commerce électronique de manière étonnante !
Écoutons ça.
L'avenir de l'automatisation et de l'IA dans le commerce électronique
Générique de l'illustration: Search Engine Journal
Il est juste de dire que cette époque est marquée par des transformations dans le paysage numérique. Les choses que nous vivons aujourd'hui comme courantes n'étaient que de simples « prédictions » dans le passé, y compris des concepts comme les assistants vocaux, Assistants de réunion IA, des produits pour la maison intelligente et, bien sûr, l’IA.
Mais ce qui mérite d’être noté, c’est que la majorité de ces technologies utilisent intelligence artificielle. Voici quelques statistiques intéressantes
- Des études montrent que nous sommes entourés d’appareils compatibles avec l’IA à chaque étape. Presque 77% des appareils utilisent aujourd'hui La technologie AI sous une forme ou une autre.
- Le marché de l’IA devrait atteindre environ 60 milliards de dollars d'ici 2025 ; en 2016, il était de 1.4 milliards de dollars.
- Selon une étude Forbes, l’IA devrait contribuer 15.7 XNUMX milliards à l’économie mondiale d’ici 2030.
- L’utilisation d’outils et de plateformes basés sur l’IA peut améliorer la productivité des entreprises en 40% environ.
En conclusion, l’avenir de l’automatisation et de l’IA générative pour le commerce électronique est très prometteur tant pour les entreprises que pour les consommateurs. À mesure que ces technologies continuent d’évoluer et de s’entremêler, le paysage du commerce électronique connaîtra des niveaux d’efficacité, de personnalisation et d’innovation sans précédent, redéfinissant la façon dont nous achetons et interagissons dans le monde numérique.
Avantages de l'intelligence artificielle dans les marques de commerce électronique
Nous avons discuté de diverses possibilités et cas d'utilisation de l'IA dans le commerce électronique. Cependant, la mise en œuvre de l’IA dans le commerce électronique présente également divers avantages directs.
Ces avantages devraient révolutionner la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients et optimisent leurs opérations, les propulsant vers un succès et une satisfaction client sans précédent.
1. Engagement amélioré de la plateforme
En tirant parti de la génération des outils d'IA, les plateformes de commerce électronique peuvent améliorer l'engagement des clients en créant un contenu personnalisé et visuellement attrayant. Les marques peuvent améliorer les pages produits de leur magasin, créer des publicités personnalisées et même créer des flux Instagram esthétiquement agréables avec ce contenu.
De plus, les plateformes peuvent également bénéficier de fonctionnalités de commerce vocal basées sur l’IA qui peuvent permettre des interactions transparentes, répondre aux préférences des clients et générer des ventes et des revenus plus élevés.
2. Gestion des campagnes marketing
Les campagnes marketing peuvent être une stratégie extrêmement cruciale pour les entreprises qui cherchent à développer leur commerce électronique. L'IA peut aider les entreprises de commerce électronique à exécuter des campagnes marketing, notamment des campagnes de marketing par e-mail et par influenceur, avec une grande précision.
Outils d'analyse marketing aider à identifier les modèles de comportement des clients et à optimiser le ciblage et la messagerie. Cela minimise même les risques d'erreur humaine dans la gestion des campagnes et conduit à des taux de conversion plus élevés et à une utilisation plus efficace des budgets marketing. Cependant, vous devrez probablement encore former vos employés à utiliser efficacement ces outils d'IA, que ce soit par le biais de programmes de mentorat ou des canaux d'assistance dédiés.
3. Automatisation des tâches pour améliorer l'efficacité
Les fonctionnalités d'IA telles que les assistants de chat peuvent être très utiles pour rationaliser les opérations de commerce électronique en gérant les tâches répétitives qui nécessitent plus d'efforts et une attention 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Ces tâches peuvent inclure la gestion des stocks et le support client. Avec les bons outils, ces tâches peuvent être automatisées avec efficacité.
En automatisant ces processus, les entreprises gagnent non seulement du temps, mais elles améliorent également leur efficacité globale. Par exemple, les outils de suivi du temps des employés à distance permettent aux ressources humaines de se concentrer sur des initiatives de croissance stratégique et d'améliorer le service client. Cette automatisation s'étend à la gestion de tâches complexes taxes sur le commerce électronique dans différentes juridictions, garantissant la conformité tout en réduisant la charge de travail manuelle des équipes financières.
Il est intéressant de noter que des avancées similaires basées sur l’IA façonnent également l’avenir du secteur de la comptabilité, montrant comment l’automatisation transforme divers secteurs.
Nous savons désormais que nous avons trop parlé des « outils appropriés » et des « bons outils ». Nous comprenons que trouver des outils qui peuvent être utiles de manière à répondre collectivement à toutes les exigences de votre marque peut être un défi.
Voici donc quelques plateformes de commerce électronique IA qui peuvent être utiles :
Meilleurs outils et plateformes d'intelligence artificielle pour le commerce électronique
Voici quelques-uns des meilleurs des outils d'IA et plateformes qui peuvent aider les marques de commerce électronique :
1. Amour neuronal
Neural.Love est un générateur et un amplificateur d'images IA gratuit dédié à l'optimisation de vos images pour répondre à vos aspirations créatives. Avec Neural Love, vous pouvez transformer vos images sans effort, en les rénovant avec des éléments artistiques, des filtres et des options d'édition.
Avec cet outil, vous pouvez créer de nouvelles images et également éditer des images déjà existantes dans votre galerie. Tout ce que vous avez à faire est de télécharger les images de votre choix et de laisser Neural Love opérer sa magie, en les redessinant à la perfection.
2. Tagshop
Tagshop est une unique, alimenté par l'IA UGC plateforme qui collecte et organise de manière transparente contenu social des plateformes de médias sociaux. Il permet aux utilisateurs de l'activer contenu achetable et intégrez-le dans les pages d'accueil, les pages de produits et les e-mails de leur boutique de commerce électronique.
L'outil s'appuie sur des fonctionnalités basées sur l'IA telles que l'étiquetage automatique des produits et les recommandations de produits. Cette fonctionnalité est bénéfique pour les utilisateurs car elle économise des efforts en suggérant automatiquement quelle balise de produit achetable correspond aux éléments du contenu.
3. Vonage
Vonage est une plateforme d'IA de commerce électronique conversationnel pilotée par une technologie intelligente. Il propose une gamme d'API de communication (Application Programming Interfaces) qui permettent aux entreprises d'intégrer divers canaux de communication, tels que la voix, la messagerie et la vidéo, dans leurs applications et sites Web.
Grâce aux fonctionnalités conversationnelles de l'outil basées sur l'IA, les utilisateurs peuvent améliorer les interactions avec les clients et offrir des expériences client personnalisées dans le commerce électronique.
4. Copier.ai
Copy.ai est un outil de rédaction basé sur l'IA, conçu pour aider les utilisateurs à générer du contenu écrit de qualité à diverses fins. La plateforme utilise les données fournies par les utilisateurs pour fournir un texte de type humain.
L'outil peut générer du contenu pour les publications sur les réseaux sociaux, les articles de blog, les textes publicitaires, les descriptions de produits, les campagnes par e-mail, etc. Cet outil d'IA vise à rationaliser le processus de création de contenu, à gagner du temps et à aider les utilisateurs à créer une copie attrayante et convaincante sans avoir besoin de compétences rédactionnelles approfondies.
Pour aller plus loin
L’intégration transformatrice de l’IA générative dans le secteur en plein essor du commerce électronique a conduit à des progrès remarquables. En 2025, ces changements offrent de nombreux avantages convaincants, tels qu’un engagement client accru alimenté par des expériences personnalisées et un contenu visuellement captivant.
Alors que le potentiel illimité de l’IA dans le commerce électronique continue de façonner le paysage du commerce électronique, préparez-vous, car nous sommes là pour vous présenter les possibilités, les avantages et les innovations qui sont sur le point de façonner le secteur.
FAQ - Foire Aux Questions
L'IA peut améliorer considérablement l'expérience d'achat des clients en proposant des recommandations de produits personnalisées, un support client efficace via des chatbots, des temps de réponse plus rapides et des expériences d'achat améliorées grâce aux assistants virtuels et à la réalité augmentée.
L’avenir de l’IA dans le commerce électronique s’annonce prometteur. Nous pouvons nous attendre à de nouvelles avancées en matière de marketing personnalisé, d'expériences d'achat virtuelles basées sur l'IA, d'une meilleure prévention de la fraude, d'optimisation de la chaîne d'approvisionnement et d'un service client amélioré, rendant le commerce électronique encore plus efficace et centré sur le client.
Presque toutes les industries du commerce électronique peuvent bénéficier de l’IA. Cependant, des secteurs tels que la mode, la vente au détail, l'électronique et les produits personnalisés peuvent particulièrement bénéficier de la capacité de l'IA à proposer des recommandations personnalisées, à rationaliser la gestion des stocks et à analyser le comportement des clients.
L'intelligence artificielle peut améliorer considérablement le service client en intégrant des chatbots et des assistants intelligents basés sur l'IA qui peuvent aider les entreprises à résoudre les requêtes des clients, à réduire le temps de réponse et à permettre aux clients de surfer facilement sur les sites Web.