KI im E-Commerce: Warum E-Commerce-Marken über künstliche Intelligenz nachdenken sollten?

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Große Erfindungen haben immer zwei Geburtsphasen. Die erste ist, wenn die Erfindung geschieht, und die zweite, wenn sie populär wird und die Massen erreicht. 

Künstliche Intelligenz (KI) ist eine solche Erfindung. Sie wurde erstmals 1950 definiert und gewinnt heute an Bedeutung. KI verbessert unerwartet viele Branchen, und ein Beispiel für diese stark betroffenen Branchen ist der E-Commerce. 

„KI im E-Commerce“ entwickelt sich zu einer Strategie, die das Potenzial hat, die gesamte Branche grundlegend zu verändern. 
Wie? In diesem Blog werden wir alles aufschlüsseln, von der Rolle und Auswirkung der KI im E-Commerce bis hin zu ihrer Zukunft und ihren Vorteilen für die Branche.

Generative KI und ihre Rolle bei der Verbesserung des E-Commerce

Die E-Commerce-Branche hat außergewöhnlich floriert, von der Nachfragegenerierung bis hin zur Positionierung in einem hart umkämpften Markt. Die Branche erreicht ihren Höhepunkt und der einzige faire Weg, die Konkurrenz zu schlagen, besteht darin, sich abzuheben. 

Nach Recherchen von Researchgate, bis 2030 werden voraussichtlich 70 % der Unternehmen in ihren Geschäftsprozessen und -aktivitäten irgendeine Form von künstlicher Intelligenz einsetzen, darunter in Bereichen wie Projektmanagement.

Während herkömmliche KI-Verfahren zur Datenanalyse für Aufgaben wie Suchmaschinenoptimierung und Algorithmen eingesetzt werden können, kann generative KI im E-Commerce neue Inhalte wie Grafiken, Texte, Codes usw. generieren. 

Generative KI kann Plattformen auch dabei unterstützen, personalisiertere, interaktivere und nahtlosere Erlebnisse zu bieten und so das Kundenerlebnis im E-Commerce auf verschiedene Weise deutlich zu verbessern. Zum Beispiel: 

1. Verbesserte Grafik

Relevante generative Technologien, wie etwa KI-generierte Bilder, KI-E-Commerce-Tools, Diffusionsmodelle und Animationssoftware, kann Unternehmen dabei helfen, qualitativ hochwertige Bilder, Videos und 3D-Modelle zu erstellen. Dadurch können Produktpräsentationen, virtuelle Ausstellungsräume und Werbematerialien effektiv verbessert und für Kunden ansprechender und optisch ansprechender gestaltet werden.

2. Personalisierte Produktempfehlungen

Durch die Analyse des Kundenverhaltens, des Browserverlaufs und der Kaufmuster kann Generative AI personalisierte Produktempfehlungen bereitstellen und so die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Kunden Produkte finden, die ihren Vorlieben und Interessen entsprechen.

Für diejenigen, die nach anderen Bildungsoptionen suchen, erkunden Alternativen zu Kumon kann neue Perspektiven auf personalisierte Lernpfade bieten, die verschiedenen individuellen Bedürfnissen und Zielen entsprechen.

3. Virtuelle Anproben und Fittings

Konsumgüterunternehmen können mithilfe generativer KI virtuelle Anprobeerlebnisse erhalten. Mit dieser Funktion können Kunden sehen, wie Produkte wie Kleidung, Accessoires oder Möbel in ihrem Zuhause oder an ihnen selbst aussehen oder passen würden. Dies erleichtert die Entscheidungsfindung und reduziert die Retourenquote.

4. Produktbeschreibungen in natürlicher Sprache

Die Generierung von KI wird jetzt in fortschrittlichen Tools wie Textzusammenfassungsprogrammen verwendet. Die Integration dieser Technologie in das Zusammenfassungsprogramm hat seine Fähigkeit verbessert, eine völlig überzeugende und prägnante Version des angegebenen Produktinhalts zu erstellen. Dies bedeutet, dass E-Commerce-Plattformen ihren Kunden jetzt auf den Punkt gebrachte Informationen über die von ihnen angebotenen Produkte bereitstellen können, was die allgemeinen Verkaufschancen verbessert.

5. Customer Support

Generative KI revolutioniert den Kundenservice mit KI-Callcenter Lösungen. Diese KI-Lösungen bearbeiten Anfragen effizient, verarbeiten Bestellungen und bieten rund um die Uhr Support durch natürliche, dialogorientierte Interaktionen. Indem sie sofortige, menschenähnliche Antworten liefern, verbessern sie das Einkaufserlebnis und erhöhen die Kundenzufriedenheit.

So implementieren Sie KI im E-Commerce

Inzwischen haben Sie sicher erkannt, dass KI im E-Commerce keine optionale Strategie ist, insbesondere angesichts der Fortschritte in Remote-Geräteverwaltung. Unternehmen wollen Kunden, und Kunden wollen Marken, die ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten können. KI kann das leisten.

Aber wie können E-Commerce-Marken es in ihre Arbeitsstrategien implementieren?

Lass es uns herausfinden:

1. Ziele und Anwendungsfälle definieren

Identifizieren Sie die spezifischen Bereiche in Ihrem E-Commerce-Geschäft, in denen KI einen Mehrwert bieten kann. Dies können personalisierte Empfehlungen, Chatbots, Betrugserkennung, Bestandsverwaltung oder Automatisierung des Kundendienstes sein. Priorisieren Sie die Anwendungsfälle anhand ihrer potenziellen Auswirkungen und Machbarkeit.

2. Wählen Sie relevante KI-Tools

Wenn Sie bestimmte Branchen bedienen, ist es wichtig, Tools auszuwählen, die Ihrem Unternehmen einen Mehrwert bieten und Ihnen helfen, Ihre Defizite zu überwinden. Die beste Option ist die Investition in KI-E-Commerce-Tools, die Lösungen wie KI-gestützte Einkaufsgalerienund Social-Media-Inhalte in Websites, usw. 

3. Sammeln Sie umsetzbare Erkenntnisse

KI-Systeme sind auf Daten angewiesen, um zu lernen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Extrahieren Sie Daten aus verschiedenen Quellen, wie z. B. Kundeninteraktionen, Kaufhistorie oder Website-Verhalten, und nutzen Sie diese Daten, um personalisierte Werbung und Kundenempfehlungen zu erstellen.

Die Implementierung von KI im E-Commerce kann eine Herausforderung sein, aber sie kann Unternehmen auch großartige Möglichkeiten eröffnen, ihre Kunden mit größerer Wirkung zu erreichen. Darüber hinaus KI im Reporting verbessert die Entscheidungsfindung, indem es in Echtzeit umsetzbare Einblicke in das Kundenverhalten und die Kampagnenleistung liefert. Das ist noch nicht alles, denn KI bietet auch eine ganze Reihe neuer Möglichkeiten, die die Zukunft des E-Commerce auf erstaunliche Weise gestalten können!

Lass es uns hören.

Die Zukunft der Automatisierung und KI im E-Commerce

Bildnachweis: Search Engine Journal

Man kann wohl sagen, dass es in dieser Ära um Veränderungen in der digitalen Landschaft geht. Die Dinge, die wir heute als Mainstream erleben, waren in der Vergangenheit bloße „Vorhersagen“, darunter Konzepte wie Sprachassistenten, KI-Meeting-Assistenten, Smart-Home-Produkte und natürlich KI.

Bemerkenswert ist jedoch, dass die Mehrheit dieser Technologien künstliche Intelligenz nutzt. Hier sind einige interessante Statistiken 

• Studien zeigen, dass wir auf Schritt und Tritt von KI-fähigen Geräten umgeben sind. Fast 77% der Geräte nutzen heute KI-Technologie in der einen oder anderen Form.
• Der KI-Markt wird voraussichtlich ca. 60 Milliarden Dollar bis 2025; im Jahr 2016, es lag bei 1.4 Milliarden US-Dollar.
• Einer Forbes-Studie zufolge wird KI voraussichtlich dazu beitragen 15.7 Billionen Dollar zur Weltwirtschaft bis 2030 beitragen.
• Der Einsatz von KI-gestützten Tools und Plattformen kann die Produktivität von Unternehmen steigern, indem 40% etwa.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Zukunft der Automatisierung und der generativen KI für den E-Commerce sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher große Versprechen birgt. Da sich diese Technologien weiterentwickeln und miteinander verflechten, wird die E-Commerce-Landschaft beispiellose Effizienz-, Personalisierungs- und Innovationsniveaus erleben und die Art und Weise, wie wir in der digitalen Welt einkaufen und interagieren, neu definieren.

Vorteile künstlicher Intelligenz für E-Commerce-Marken

Wir haben verschiedene Möglichkeiten und Anwendungsfälle von KI im E-Commerce besprochen. Die Implementierung von KI im E-Commerce hat jedoch auch verschiedene direkte Vorteile.

Diese Vorteile werden die Art und Weise revolutionieren, wie Unternehmen mit Kunden interagieren und ihre Betriebsabläufe optimieren und ihnen so zu beispiellosem Erfolg und größerer Kundenzufriedenheit verhelfen.

1. Verbessertes Plattform-Engagement

Durch die Nutzung generativer AI-WerkzeugeE-Commerce-Plattformen können die Kundenbindung durch die Erstellung personalisierter und optisch ansprechender Inhalte verbessern. Marken können mit diesen Inhalten die Produktseiten ihres Shops verbessern, personalisierte Anzeigen erstellen und sogar ästhetisch ansprechende Instagram-Feeds erstellen.

Darüber hinaus können Plattformen auch von KI-gesteuerten Voice-Commerce-Funktionen profitieren, die nahtlose Interaktionen ermöglichen, auf Kundenpräferenzen eingehen und so zu höheren Umsätzen und Erträgen führen.  

2. Marketingkampagnen verwalten

Marketingkampagnen können für Unternehmen, die ihren E-Commerce ausbauen möchten, eine äußerst wichtige Strategie sein. KI kann E-Commerce-Unternehmen dabei helfen, Marketingkampagnen, einschließlich E-Mail- und Influencer-Marketingkampagnen, mit hoher Präzision durchzuführen. 

Tools zur Marketinganalyse helfen, Verhaltensmuster der Kunden zu erkennen und Zielgruppen und Nachrichten zu optimieren. Dies minimiert sogar die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler im Kampagnenmanagement und führt zu höheren Konversionsraten und einer effektiveren Nutzung von Marketingbudgets.

3. Automatisierung von Aufgaben zur Verbesserung der Effizienz

KI-Funktionen wie Chat-Assistenten können bei der Optimierung von E-Commerce-Abläufen hilfreich sein, indem sie sich wiederholende Aufgaben übernehmen, die mehr Aufwand und Aufmerksamkeit rund um die Uhr erfordern. Diese Aufgaben können Folgendes umfassen: Bestandsverwaltung und Kundensupport. Mit den richtigen Tools können diese effizient automatisiert werden.

Diese Effizienzsteigerung mit Hilfe von Remote-Zeiterfassung von Mitarbeitern, ermöglicht es den Personalabteilungen, sich auf strategische Wachstumsinitiativen zu konzentrieren und einen besseren Kundenservice zu bieten, was letztlich die Gesamtleistung des Unternehmens steigert.

Wir wissen, dass wir zu viel über die „geeigneten Tools“ und die „richtigen Tools“ gesprochen haben. Wir wissen, dass es eine Herausforderung sein kann, Tools zu finden, die hilfreich sind und gleichzeitig alle Anforderungen Ihrer Marke erfüllen. 

Hier sind einige KI-E-Commerce-Plattformen, die nützlich sein können:

Beste Tools und Plattformen für künstliche Intelligenz für den E-Commerce

Hier sind einige Top AI-Werkzeuge und Plattformen, die E-Commerce-Marken helfen können:

1. Neurale Liebe

Neural.Love ist ein kostenloser KI-Bildgenerator und -verbesserer, der Ihre Bilder optimiert, um Ihren kreativen Ansprüchen gerecht zu werden. Mit Neural Love können Sie Ihre Bilder mühelos transformieren und sie mit künstlerischen Elementen, Filtern und Bearbeitungsoptionen aufpeppen.

Mit diesem Tool können Sie neue Bilder erstellen und auch bereits in Ihrer Galerie vorhandene Bilder bearbeiten. Sie müssen lediglich die gewünschten Bilder hochladen und Neural Love seine Magie wirken lassen, um sie perfekt neu zu gestalten.

2. Tagshop

Tagshop ist eine einzigartig, KI-gestützt UGC Plattform das nahtlos sammelt und kuratiert sozialen Inhalten von Social-Media-Plattformen. Es ermöglicht Benutzern, diese Inhalt einkaufbar und integrieren Sie es in die Homepages, Produktseiten und E-Mails Ihres E-Commerce-Shops. 

Das Tool verfügt über KI-gestützte Funktionen wie automatisches Produkt-Tagging und Produktempfehlungen. Diese Funktion ist für Benutzer von Vorteil, da sie Aufwand spart, indem sie automatisch vorschlägt, welches Tag für einkaufbare Produkte zu den Elementen im Inhalt passt.

3. Vonage

Vonage ist eine Konversations-E-Commerce-KI-Plattform, die auf intelligenter Technologie basiert. Sie bietet eine Reihe von Kommunikations-APIs (Application Programming Interfaces), mit denen Unternehmen verschiedene Kommunikationskanäle wie Sprache, Messaging und Video in ihre Anwendungen und Websites integrieren können.

Mit den KI-gestützten Konversationsfunktionen des Tools können Benutzer die Kundeninteraktion verbessern und personalisierte Kundenerlebnisse im E-Commerce bieten. 

4. Kopieren.ai

Copy.ai ist ein KI-gestütztes Copywriting-Tool, das Benutzern dabei hilft, qualitativ hochwertige schriftliche Inhalte für verschiedene Zwecke zu erstellen. Die Plattform verwendet von Benutzern bereitgestellte Eingaben, um Geben Sie menschenähnlichen Text an.

Das Tool kann Inhalte für Social-Media-Beiträge, Blogartikel, Anzeigentexte, Produktbeschreibungen, E-Mail-Kampagnen und mehr generieren. Dieses KI-Tool soll den Prozess der Inhaltserstellung rationalisieren, Zeit sparen und Benutzern helfen, einen ansprechenden und überzeugenden Text zu erstellen, ohne dass umfassende Schreibkenntnisse erforderlich sind.

Fazit

Die transformative Integration generativer KI in die boomende E-Commerce-Branche hat zu bemerkenswerten Fortschritten geführt. Im Jahr 2023 bieten diese Veränderungen zahlreiche überzeugende Vorteile, wie z. B. eine stärkere Kundenbindung durch personalisierte Erlebnisse und visuell ansprechende Inhalte. 

Das grenzenlose Potenzial der KI im E-Commerce prägt weiterhin die E-Commerce-Landschaft. Machen Sie sich bereit, denn wir sind hier, um Ihnen die Möglichkeiten, Vorteile und Innovationen vorzustellen, die die Branche prägen werden.