商品のアップロード、在庫の管理、24時間年中無休のカスタマーサポートの提供、Webサイトの作成。
電子商取引ビジネスを運営する場合、このタスク リストはどんどん長くなります。
ありがたいことに、AI と機械学習の台頭により、プロセスは容易になりました。新興テクノロジーの主な役割の 1 つは、ビジネスにおける手作業を最小限に抑えながら、効率と精度を高めることです。AI と機械学習も同様のことを実現しています。
その結果、AI と ML 業界が e コマースに門戸を開いて以来、e コマースには豊富なチャンスが生まれています。e コマース ビジネスに最適な AI ツールとその範囲を見てみましょう。
AIと機械学習とは何ですか?
AI と機械学習はよく同じ意味で使われます。両者は密接に関連しているため、混乱するのも無理はありません。人工知能とは、人間の知能プロセスを機械、特にコンピューター システムでシミュレートすることです。
これらのプロセスには、学習（情報とその情報を使用するためのルールの取得）、推論（ルールを使用しておおよその結論または明確な結論に到達する）、および自己修正が含まれます。
機械学習は、明示的にプログラムしなくてもコンピューターが学習して予測や決定を下せるようにするアルゴリズムとモデルの開発に重点を置いた人工知能の分野です。言い換えれば、機械学習により、コンピューターはデータを分析して解釈し、パターンを識別し、パフォーマンスを継続的に向上させることができます。
人々の買い物の仕方は変化しており、ビジネス上のやり取りも変化しています。ビジネスオーナーが売上を上げるために単一の広告に頼っていた時代は終わりました。今日、ビジネスオーナーはあらゆるタッチポイントでターゲット市場とやり取りし、プロセスを簡素化したいと考えています。その結果、AI ツールが e コマースの世界に参入しました。
電子商取引で AI を使用する利点は何ですか?
多くの大手eコマース企業はすでに AIをeコマース戦略に組み込むこれにより、業務を効率化し、ビジネスを最大限に活用できるようになります。
電子商取引でAIツールを使用することのメリットを見てみましょう。 Quillbot の代替品電子商取引で AI を使用する利点は、ここで挙げたものに限定されるわけではないことに注意してください。利点は、使用するツールとその範囲によって異なります。
1. 製品の推奨
多くのAIツールは、ユーザーの平均注文額を増やすのに役立ちます。AIツールは、顧客の過去の注文、好み、閲覧習慣に基づいたデータと情報を使用して、顧客の購入決定に影響を与えることもできます。多くのAIツールは、ユーザーの平均注文額を増やすのに役立ちます。AIツールは、顧客の過去の注文、好み、閲覧習慣に基づいたデータと情報を使用して、顧客の購入決定に影響を与えることもできます。 データ統合企業はこれらの製品推奨を利用することで平均注文額を増やすことができます。
2. AIチャットボットによる顧客サービスの向上
需要が増加すると、忍耐力が不足し、結果として、企業が迅速に対応し、迅速な顧客サービスを提供することが難しくなります。
AI駆動の助けを借りて チャットボット企業は、特定の質問に対してターゲット顧客との会話を継続することができます。
チャットボットは、顧客を製品ページや FAQ セクションに誘導することで、パーソナライズされた顧客体験の提供にも役立ちます。
3. 視覚的なプレゼンテーションの改善
視覚的なプレゼンテーションは、製品やサービスを販売する上で不可欠なものとなっています。ありがたいことに、多くの AI 駆動型グラフィック デザイン ツールにより、ソーシャル メディア投稿のデザイン プロセスが簡素化されます。
eコマースに最適なAIツール
最高の例を見てみましょう 電子商取引ビジネス向けAIツール、それがビジネスにどのような利益をもたらすのか、そしてそれが電子商取引業界にどのような変革をもたらすのかについて説明します。
1. Tagshop: AIがおすすめするショッピング可能なギャラリー
Tagshop 大手です UGC eコマースのプラットフォーム ブランド。これはeコマースストア向けの最高かつ最高のAIツールの1つです。これにより、ユーザーは ユーザー生成コンテンツ 商品をタグ付けして ショッピング可能なギャラリー. Tagshop ビジネスオーナーがインテリジェントな商取引を行うことを可能にします。 Tagshop、ビジネスオーナーはインテリジェントなパフォーマンスを最適化することができます AIによる製品推奨 自動タグ付け機能も備えています。
また、投稿にタグ付けされた正確な商品で買い物客にショッピング体験を提供することもできます。
中心に Tagshop 高度な AI テクノロジーにより、画像内の製品属性をインテリジェントに分析して理解し、製品のタグ付けを自動化できます。これにより、e コマース ビジネスの時間が節約され、正確で関連性の高い製品の関連付けが保証されます。
2. Hostinger: AIドメイン名ジェネレーター
Hostinger は評判の高いウェブホスティングプロバイダーであり、オンラインでのプレゼンスを促進したいと考えている企業向けのインテリジェントなソリューションです。AI を活用して入力に基づいてレイアウト、コンテンツ、デザインを作成するため、e コマース向けの優れた AI ツールの 1 つになります。ユーザーはドラッグ アンド ドロップ機能を使用してサイトを簡単にカスタマイズできます。Hostinger は、訪問者がクリックした場所を確認するためのヒートマップ ツールもユーザーに提供しています。
3. Shopify: AI ウェブサイトビルダー
Shopify は、誰でもオンラインでビジネスをゼロから開始して成長させることができる、eコマース プラットフォーム向けの最高の AI ツールの 1 つです。Shopify を使用すると、オンライン ストアを構築し、販売を管理し、デジタル ストアと実店舗で支払いを受け入れることができます。
Shopify には、Shogun という独自の AI ウェブサイト ビルダーがあります。これは、アクセスしやすいドラッグ アンド ドロップ機能を提供します。ユーザーは、事前にコードの知識が必要であったり、学習曲線を恐れたりする必要はありません。つまり、技術者でない人でも、e コマース ウェブサイトを作成できるようになりました。
Shopify AI ウェブサイト Shogun を使用すると、ユーザーは数秒で印象的なページを作成できます。ユーザーが数回プロンプトするだけで、ウェブサイトのセクションが作成されます。また、ユーザーが魅力的な製品の説明を追加できる AI ベースのコピーライターも提供されます。
4. Adobe Sensei: AIを活用したツールを提供
Adobe Sensei は、リストにあるもう 1 つの優れた e コマース向け AI ツールです。Adobe の AI 搭載ツール スイートの一部です。このツールは、ワークフローを自動化して合理化することを目的としています。機械学習アルゴリズムを使用してデータを分析および理解し、その知識を使用してユーザー エクスペリエンスを向上させます。Adobe Experience クラウドの Sensei は、企業が顧客の行動を予測し、意味のあるキャンペーンを作成し、マーケティング投資の収益率を向上させるのに役立ちます。
3. Canva: AIデザイン
Canva は、ユーザーがソーシャル メディアの投稿、インフォグラフィック、プレゼンテーションなどのデザインを簡単に作成できるグラフィック デザイン プラットフォームです。Canva AI は、ユーザーのデザイン プロセスを容易にします。例として、Canva AI 背景削除ツールを見てみましょう。削除する領域を手動でアウトラインする代わりに、背景削除ツールを使用すると、数分で背景を削除できます。
4. インターコム: チャットボット
インターコムは包括的な 顧客コミュニケーションプラットフォーム 従来のチャットボット機能を超えた機能です。チャットボット機能は優れていますが、他のツールと統合して総合的な機能を提供します。 顧客満足体験Intercom のチャットボットは AI を搭載しており、基本的な FAQ から複雑な問題まで、さまざまな顧客からの問い合わせに対応できます。ブランドの個性に合わせてカスタマイズでき、カスタマイズされた応答を提供します。
チャットボット以外にも、インターコムは顧客メッセージング、アプリ内メッセージング、 Eメールマーケティング、および顧客サポート機能があります。この統合アプローチにより、ユーザーは複数のチャネルで顧客と有意義なつながりを築くことができます。顧客とのやり取りを一元化することで、Intercom は顧客の行動や好みに関する貴重な洞察を提供し、データに基づいた意思決定を支援します。
7. ViSenze: ビジュアル検索とクロスセリング機能を提供
私たちのリストにあるもう 1 つの e コマース向け AI ツールは Visenze です。このツールは、従来のキーワード検索を直感的な画像ベースのクエリに置き換えることで、製品の検索に革命を起こします。この受賞歴のあるビジュアル検索プラットフォームは、高度なコンピューター ビジョン テクノロジを活用して、ユーザーが探しているものを正確に見つけられるようにします。これにより、ユーザーは言語の壁を取り除き、視覚的なインスピレーションの世界に飛び込むことができます。Visenze は、消費者が製品を検索して購入する方法を再定義します。
8. Medallia: 顧客の感情を理解する
Medallia は、e コマース向けの最高の AI ツールの 1 つです。アンケートやソーシャル メディアからレビューやカスタマー サポートのやり取りまで、複数のチャネルでフィードバックを収集して分析することで、組織が顧客を真に理解できるようにします。Medallia は、顧客の感情を包括的に把握できるようにします。
これにより、生のデータを実用的な洞察に変換できます。Medallia は、企業が傾向を特定し、問題点を明らかにし、顧客満足度を測定するのに役立ちます。これらの洞察を活用して、製品を改善し、顧客エクスペリエンスを強化し、ビジネス全体の成長を促進することができます。
9. Salesforce Einstein: 取引の結果を予測する AI 主導の洞察
Salesforce Einstein は、営業プロセスを最適化し、パフォーマンスを向上させるために設計された強力な AI 搭載ツールです。これにより、データの力を活用することができます。その結果、Salesforce Einstein は営業チームに貴重な洞察を提供し、情報に基づいた意思決定を支援します。
このツールは、取引の結果を予測し、有望な見込み客を特定し、日常的なタスクを自動化することから、営業担当者が関係を構築し、取引を成立させることに集中できるように支援します。これにより、このツールは業界最高のものとなり、その精度と有効性が向上します。
10. Peak AI: AI駆動型オーディエンスセグメンテーションを提供
Peak AI は、顧客をより深く理解することに特化しています。AI を活用してさまざまな要素に基づいてオーディエンスをセグメント化し、企業がマーケティング活動をカスタマイズしてパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようにします。
11. Reply.io: AI を使ってメールのアウトリーチを自動化
Reply.io は、ユーザーが営業アウトリーチ プロセスに AI を少し追加して効率化し、チームがより多くの取引を成立させるのを支援します。動的なコンテンツを使用してパーソナライズされたメッセージを作成したり、特定のトリガーに基づいて配信プロセスを自動化したりするなど、反復的なタスクに対処します。Reply.io は AI を搭載したアシスタントで、数秒で完全なメッセージを生成し、大規模な挨拶をパーソナライズすることもできます。
reply.io は、電子メールの開封、クリック、返信に関するリアルタイムの分析情報を提供します。アウトリーチは電子メールを超えて継続します。このツールを使用すると、ソーシャル メディア プラットフォームなどの複数の課題にわたって見込み客とつながり、エンゲージメントの範囲を最大化できます。
12. Sprout Social: AI駆動のソーシャルメディアリスニングを提供
Sprout Social は、企業がソーシャル メディアでの存在感を効果的に管理し、理解できるようにする優れたプラットフォームです。AI 駆動型のソーシャル リスニング機能により、オーディエンスの感情、傾向、競合他社の分析に関する比類のない洞察が得られます。また、ユーザーがさまざまなプラットフォームでの会話を監視するのにも役立ちます。ブランドが問題にすぐに対処する機会を認識し、ソーシャル メディアの取り組みの影響を測定するのに役立ちます。
Sprout Social は、ソーシャル メディア リスニングの枠を超えて、コンテンツの公開、視聴者との交流、パフォーマンスの測定のための包括的なツール スイートを提供します。
13. Frase: AI生成コンテンツの作成
Frase は、高品質なコンテンツの作成に役立つ AI 駆動型コンテンツ作成プラットフォームです。高度な自然言語処理を使用して、特定のトピックやキーワードに基づいてアイデア、アウトライン、さらには完全な記事を生成します。Frase の AI はコンテンツ生成だけにとどまりません。検索エンジン最適化の提案、競合他社の分析、洞察や好みの提供も提供します。時間のかかるタスクを自動化し、データ駆動型の推奨事項を提供するのに役立ちます。
14. Synthesia: リアルなAI生成ビデオを作成
Synthesiaは、テキストをリアルなAI生成ビデオに変換する画期的なプラットフォームです。高度な機能とAIテクノロジーを備えたSynthesiaは、さまざまな言語やトーンを話すビジュアルアバターをフィーチャーしたビデオを作成できるため、さまざまなアプリケーションに使用できる多目的ツールです。 動画用AIナレーション.
マーケティングや e ラーニングから顧客サポートや社内コミュニケーションまで、Synthesia は無限の可能性を提供します。このツールは、専門的なビデオ制作の必要性を排除し、時間とリソースを節約しながら、高品質で魅力的なビデオ コンテンツを提供します。
まとめ
人工知能 (AI) を e コマースに統合すると、企業はオンラインでの存在感を高め、売上を増やし、全体的な顧客体験を向上させることができます。e コマース ビジネスに適した AI ツールを強化し、それを現在のシステムに組み込むことで、ビジネス オーナーは長期的な成長を促進し、ビジネス アイデアを最大限に活用できます。
電子商取引に AI を導入するには、企業はまず AI アプリケーションの環境を理解する必要があります。
Bloomreach のデータによると、2032 年までに、e コマース AI 市場は 45.72 億ドルに達すると予想されています。e コマース企業の 84% が AI を最優先事項としています。
それを念頭に置くと、AI が今後も定着し、発展していくことは明らかです。では、今、あなたを阻んでいるものは何でしょうか? ニーズに基づいて、e コマースに最適な AI ツールを選択し、ビジネスの成長を見届けてください。
よくある質問
オンライン ストアで AI ツールを使用すると、さまざまなメリットがあります。AI チャットボットを使用して顧客体験を向上させ、マーケティング戦略を自動化することで、企業はさまざまな方法で ROI を高めることができます。
電子商取引ビジネスに適した AI ツールの選択は、さまざまな要因に基づいて行われます。たとえば、ビジネスで 24 時間 7 日の顧客サポートが必要な場合は、AI チャットボットを選択できます。
